Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5973 Topics
R
RobinhoodOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
4 uur loon misgelopem door vertraging

Door de storingen van afgelopen Zondag (03-04-2022) kon ik niet van Kampen naar Middelburg reizen en moest ik Maandag ochtend (04-04-2022) de eerste trein pakken. Hierdoor heb ik 4 loonuren van mijn werk gemist twv 55,44 euro. Graag krijg ik advies hierover.

59711
iMark
2 jaar geleden
M
mariskahIntercity
gevraagd in In de trein
wc stinkt de trein uit

Dinsdag 7 december zat ik in de trein Zwolle-Rotterdam. Ik begrijp na decennia treinreizen inmiddels dat NS de toiletten niet brandschoon houdt, maar het toilet in de trein stonk zo dat het nog tot in de aangrenzende coupés aan weerskanten te ruiken was. De conducteur in de trein sprak een medereiziger die zijn voeten op de bank had terecht aan over zijn volgens de conducteur vieze gewoonte. Maar de vieze gewoonte om het toilet niet voldoende schoon te maken in de treinen ontging de conducteur blijkbaar, terwijl de stank zo erg was dat het echt niet te negeren viel. Gewoon misselijkmakend zo erg en ik ben inmiddels echt wel wat gewend wb de toiletten in de trein. Kan hier niet iets meer aandacht aan besteed worden?

121025
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
I
ikbenrichardOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
extra sprinter op traject zwijndrecht/dordrecht naar rotterdam centraal

Een aantal maanden geleden (net voor de corona piek van dec 2021) reed er nog een sprinter extra rond 0825uur (spits) van zwijndrecht naar rotterdam. Nu gaat de eerst volgende sprinter pas 10 minuten later met negatieve gevolgen voor mij. Daarom vraag ik mij af waarom dit ineens er niet meer is terwijl het wel staat aangegeven in de 2022 dienst. En indien het wel weer terug komt, vanaf wanneer?

883
I
2 jaar geleden
L
LenzeOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
declareren

Ik ben zondag door een kennis met de auto van schiphol naar veendam gebracht. Ivm de storing.Hij moest eerst voor 75 euro tanken, die heb ik weer terugbetaald. Kan ik dat vergoed krijgen?

7064
BrunoEst
2 jaar geleden
N.S. Niek
N.S. NiekOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Hoe kom je binnen in het station met een Thalys ticket?

Hoi, ik ben Niek. Ik ga later dit jaar internationaal reizen met de Thalys. Ik stap in op station Rotterdam Centraal. Ik had dus een vraag, als ik aankom op Rotterdam. Moet ik dan nog uitchecken, zo ja. Hoe dan? 

77416
iMark
2 jaar geleden
R
robillariOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Got a taxi expenses because of no train 03/04/2022

We went to Amsterdam last Sunday (03/04/2022). At the time we decided to go back to Den Haag, where we live, there was no train available neither in Zuid nor in Lelylaan. There was no other option than take a taxi. That cost us 159.25 (IZ TAXI VLUG EN V). This expense was not planned, as you can imagine. Now we would like to have this money back. How we do it because there is no way to ask in Mijn NS. Please advise. 

7704
rvdborgt
2 jaar geleden
M
Mario1991Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Comfertabeler en eerlijker reizen.

Ik stel voor goedkoper reizen tijdens spitsuren. Omdat er nooit genoeg zitplek is voor iedereen. en 1e klas afschaffen, omdat iedereen mens gelijk is. Aangezien er nooit plek is voor iedereen en gezien de tijdperk we in leven. Het wordt nooit een gelijke wereld als we ons blijven onderscheiden in classes.

1453
R
2 jaar geleden
S
sdewitIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Alle treinen tussen Amsterdam en Utrecht geschrapt

Ik zou graag naar Utrecht reizen, maar NS heeft zonder enige berichtgeving besloten om alle treinen van Amsterdam naar Utrecht te schrappen. Waar kan ik mij melden voor vervangend vervoer? 

1833
Stijn NS
2 jaar geleden
W
WvonkOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
declaratie hotel na storing van afgelopen zondag

Hallo, ik was gestrand in Utrecht afgelopen zondag 3 april en moest in hotel overnachten in de hoop dat de treinen de volgende dag wel weer zouden rijden. Waar kan ik deze kosten verhalen?Met vriendelijke groeten Wilfred 

8917
rvdborgt
2 jaar geleden
L
luna krecicOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
ticket 3 april

Hallo, ik heb een jongere dagkaart gekocht voor 3 april, maar hier heb ik door de storing geen gebruik van kunnen maken. ik zou graag een nieuw ticket willen of mijn geld terug. Alvast bedankt

611
JurgenH
2 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Dienstregeling
Doorplaatsing column voorbeterov n.a.v. gebeurtenissen 3 april

In de maandagmorgen column van voorbeterov wordt behoorlijk kritisch gereageerd op de NS. Column Rikus Spithorst 4 april 2022HET ZINKENDE SCHIP VAN MARJAN RINTELOp het persoonlijke vlak mag ik haar graag, Marjan Rintel. Toegankelijk, vrolijk, zelfs uitbundig. En ze draagt het hart op de tong. Ik had haar dan ook een plezieriger vertrek gegund dan de dramatische manier waarop ze afscheid neemt van de NS.Het is best beroerd wanneer je als scheidend CEO van een groot bedrijf de communicatie daarover niet in de hand hebt. Ideaal is een persbericht waarin het vertrek wordt aangekondigd, inclusief een quote van het scheidend opperhoofd en lovende woorden van betrokkenen. Maar nee hoor, dat was Marjan niet gegund. Haar overstap naar de KLM kwam aan het licht doordat de Ondernemingsraad van Onze Blauwe Belastinggeldverslinder de media opzocht uit procedurele onvrede over de komst van de nieuwe baas. Pas de volgende dag verscheen een persbericht van de NS, maar toen was het publicitaire kwaad a

32513
H
2 jaar geleden
I
ivjuullOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Terugbetaling i.v.m. storing

Ik heb een treinticket gekocht maar vanwege de storing op 3 april 2022 rijden er geen treinen meer. Krijg ik hier een terugbetaling/compensatie voor? 

144114
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
U
Ump 19645Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Is er al iets bekend over restitutie van gemaakte extra reiskosten als gevolg van de landelijke storing gisteren?

Zondag 3 april om 09.47 vertrokken uit Sittard om een honkbalwedstrijd in Wassenaar te scheidsrechteren. In Alphen aan den Rijn werd iedereen om 12.21 uur uit de trein gezet met de mededeling dat er geen enkel treinverkeer meer zou zijn tot 17.00 uur in heel Nederland door een landelijke storing. Ik heb uiteindelijk mijn collega scheidsrechter bereid gevonden om mij in Alphen aan den Rijn op te pikken en om mij 18.00 uur na de wedstrijd op Den Haag Centraal af te zetten. Hier werd medegedeeld dat er vanaf 20.00 uur weer treinen zouden rijden. Contact gezocht met klantenservice, maar zij konden niet helpen. Toen uiteindelijk rond 20.00 bekend werd dat er helemaal geen treinen meer zouden rijden, werd ik met een gigantisch probleem opgezadeld. Om medische redenen moest ik naar huis. Na wederom contact gezocht te hebben met de klantenservice kreeg ik, ondanks mijn dwingende medische redenen om naar huis te moeten, simpelweg de mededeling of een hotelkamer huren en morgenvroeg naar huis re

2955
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
gevraagd in Op het station
Taxi ivm geen treinen

Beste allemaal,Een vriend van me was vandaag bij mij op bezoek. Nu kan hij niet meer met de trein thuiskomen ivm de welbekende “problemen”. De klantenservice zegt dat taxi's niet vergoedt worden. Maar er is toch een thuisbrengplicht? Hoe zit dit? Groet,Tonny

194340
T
2 jaar geleden
H
HildazOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
compensatie voor hotelovernachting na treinstoring

Heb ik recht op een vergoeding van de kosten die ik gemaakt heb voor hotelovernachting 

284716
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
H
haykis6980015324Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
vrijweekend

mijn klantnummer ******* en kaartnummer 3528 ********* ik heb vrijweekend abonnement. Maar gisteren moest ik in Eindoven lojeren. en vandaag kwam ik naar hoogeveen. Maar ik moest ik betalen 27 euro. Kunnen jullie mij helpen Gegevens verwijderd door moderator*

901
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
R
RondaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
compensatieregeling

Goedemorgen,Afgelopen weekend met zn tweeën vanuit Zwolle naar Rotterdam geweest, zaterdag vertrokken ging perfect. Zondag in Blijdorp geweest en hoorde eind van de middag dat er voorlopig gaan treinen reden, wij rond 1800 uur naar cs Rotterdam daar stond dat er tot 2000uur voorlopig niks reed. Rond 1930 hoorden wij dat de hele avond niks meer reed, en wij moesten toch naar zwolle. Service balie Rotterdam kon niks voor ons doen  familie in de buurt hebben wij niet. Wij werden aan onze lot overgelaten. Uit nood hotel opgezocht voor de nacht. En werk gebeld dat wij vandaag niet komen werken door de storing. Baas was boos. HOE kunnen wij de kosten van de e-tickets en kosten hotel terug krijgen. Volgens ns-woordvoerder gisteren op tv kunnen wij deze terug ontvangen. Graag ontvang ik van u een terugkoppeling. Met vriendelijke groet. J.a. ronda

2676
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
M
Martin MwaleOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Refund

Hi I bought a return ticket from Groningen to Nijmegen yesterday.  I managed to cover a dingle route and had trains cancelled for the after up until Monday 4the April,  2022. This made me stranded and had my return ticket expire.  This morning I had to purchase a single route ticket to travel.  Since the fault for the cancelled trains was not as a result of me as customer,  I am therefore kindly asking for a part refund on the part of the unused return route.  The ticket costed me 55.88 euros 

1201
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
G
ghaliiadiiabOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
APRIL 3 NO TRAINS!!!

so many expenses without even reaching ur destination 

862
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
T
trembeczkibOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Reimburse the unused ticket

Hi,I was travelling back from Den Haag to Amsterdam in 03/04/2022 where the big outage happened. I bought a train ticket for my wife and I, however I could only find a way to ask for reimburse of travels that are on my chipkaart. Any pointers how will I get my money back? (I also think, the regional buses we had to take to get home will be super expensive, we spent hours after hours on them, but god forbid we would get compensated for that)

2762
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
H
haykis6980015324Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
vrij weekend abonnement

hoe goedenavondik heb een vrij weekend abonnement. elke zaturdag ga ik van  Hoogeveen naar Eindoven en elke zondag ga ik terug van Eindoven naar Hoogeveen. Maar de laatste 2 manden had ik veel problemen. Bijvoorbeeld 19.02.2022 nacht zat ik vast in Utrecth station. Daarom in Utrecht mocht ik lojeren in Hotel. En nu 03.04.2022 zat ik vast in Eindoven en ik ben nu weer  in Hotel. Morgen hoop ik dat ik naar Hoogeveen ga. Maar moet ik 27 euro betalen. Ik heb een aanvraag; kunnen jullie mijn factuur aanbieden of opladen geld. Friendelijke groet...Klantnummer 25716114

1433
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
E
EdwianSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug

HalloWij moesten gister een hotel nemen,  omdat de treinen niet meer reden. Had toevallig nog een voucher vandaar dat ik wat korting kreeg 

1362
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
M
maramichonOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
treinkaartje vandaag morgen gebruiken

mijn zoon heeft een jongerenkaartje en zou vandaag terugreizen van zijn opa en oma maar dat kan nu niet. kan hij morgenochtend met hetzelfde kaartje reizen?

2065
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
S
s.n.widiOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
ik heb flex wekend vrij abonnement maar vandaag mijn trein rijdt niet. kunnen jullie mijn kost van bus niet facturen

ik heb wekend abonnemend maar vandaag rijdt trein niet. kunnen jullie mijn kost van bus ipv trein niet facturen

2846
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
L
leenpmpOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
vervangend vervoer bij storing

Ik moet van Enschede naar Groningen en daar voor 5 uur zijn. Worden er bussen ingezet ivm de storing? Of zijn er nog andere opties om op tijd op mijn bestemming te komen? 

151648
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
Voorwaarden