Skip to main content
Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 789 Topics
  • 3,657 Reacties
791 Topics
G
GorsOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Zichtbaarheid keuzedagen op MIJNNS

Sinds enige tijd zijn mijn keuzedagen niet meer zichtbaar op MIJNNS.Vorige week daarover gebeld met de klantenservice (2x). Geen duidelijke antwoord gekregen; de bekende antwoorden van helpdesks (geen antwoord dus).Het probleem lijkt al eerder aan de orde te zijn geweest lees ik.Maar bij mij sinds kort niet meer zichtbaar. Ik zie lege vlakjes bij de keuzedagen, maar er staat niets in.Zeer onhandig; je kunt niet even snel inzien wanneer je keuzedag bijvoorbeeld verloopt.Dit is toch niet meer van deze tijd dat dit niet opgelost wordt anno 2023. 

1403
MoDe
F
frans hofferOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
geen gegevens over reishistorie

ik merk af en toe dat ik mijn reishistorie geen info geeft, terwijl ik wel heb gereisd.Ik heb dat nodig om mijn reizen te kunnen declareren.Hoe kan dat en kan ik daar iets aan doen?

61112
Tochjo
M
MikeNL122Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Reishistorie niet beschikbaar

Hi,Ik wil mijn reiskosten declareren maar in mijn NS geeft (maakt niet uit welke periode) hij het volgende aan ‘’Er zijn geen reistransacties bekend voor de opgegeven periode en OV-chipkaart’’.Laatste reizen zijn volgens mijn ns van april 2022 terwijl ik meermaals heb gereisd sindsdien.Wat gebeurt hier? 

11556
Robert B
M
MELVOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Hoe reishistorie in te zien van langer dan 18 maanden geleden?

Ik heb mijn reishirstorie nodig van heel 2021, ik kan het alleen maar terughalen tot 18 mnd geleden wat betekent dat ik het per oktober 1 kan inzien. Ik heb ook de OV chipkaart site geprobeerd maar dat was idem. Weet iemand of het mogelijk is deze reishistorie van heel 2021 nog in te zien? Vriendelijke groet, Melanie

4682
I
J
JINJUNG PARKOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Correction fee

Hi, I took a train on 4th of April to go to the eindhoven central station(start from leeuwarden) but I did check-in twice so it recorded as a check-out. And I was fined because of the correction fee for journey without check-in. I’m not the one who does not check in. I just did it twice. I’m a student and a foreigner and I didn’ fully understand the ns system yet. It was misunderstanding. I don’t think this fine is fair.

812
mrfreeze
R
RosefixSprinter
gevraagd in Mijn NS
Datum betalingsherinneringen

Goedendag, Ik heb meerdere betalingsherinneringen ontvangen. Per mail en per brief. Maar de datums verschillen. In de mail staat dat ik vóór 18 april moet betalen en in de brief staat wat anders. De brief is van 3 april. In de brief staat dat ik na ontvangst van de brief binnen 15 dagen moet betalen. De brief heb ik op 5 april ontvangen. Zoals het in de brief staat, zou ik dus vóór 21 april moeten betalen. Welke datum moet ik nu aanhouden? De factuur is van 19 maart.aub, geen commentaar over betalen en dat het te laat is. Dat weet ik en betalen zal sowieso gebeuren. BVD.

66217
Robert B
B
BlondinblackOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
How to change personal data?

I made a mistake in my personal data and I can’t change it. I can’t talk to CS because I’m not Dutch. They never pick up the phone either. What’s the best way to change it? Thanks.

461
Tochjo
M
Marianne1954Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
factuur

Ik heb een mail gekregen dat er een factuur voor mij klaar staat in mijn NS. Nr 450009930033. Bedrag 2,71.als ik inlog en kijk bij betaal overzicht staat er geen facturen. De mail is van 5 april. Wanneer ga ik deze mail zien? 

1184
mrfreeze
M
Martjeuh76Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
delen

ik heb een groepsticket hoe deel ik dit met iedereen

1231
MoDe
S
sara.almasouti25Op het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
you took 11€ for no reason and i cant take it back for distance that costs 3.60€

i want my money back please be kind and respond , top uped my card with 10€ had 12€ total ride a bus that the journey cost only 3.65 only why would a bus ride that costs 3.65€  be 11,85 i want my money back  

591
Tochjo
E
eve302Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Forget to check out for NS flex account

Last week, I forgot to check out at Schipol airport. I tried so many ways by asking customer service at NS central station Amsterdam, but they had nothing to do with my case and said that i can only request it by myself on Mijn NS. However, it showed only “You cannot claim a forgotten check in or check out for a trip with an NS Flex product.” I am quite upset for this inconvenience, hope someone could help with the same issue happen?

1592
A
O
OlifantOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Mijn Dagticket

Heb vandaag online dagticket gereserveerd ( van uit Belgie ) en betaald  met als route Breda - Nieuw Vennep voor 04/04/2023 Heb van jullie bevestiging mail gekregen maar de knop “ haal mijn tickets op “ werkt niet en “ adres naar browser “ lukt ook niet om op app NS te plaatsen ? Wat kan ik doen om in orde te zijn aub Graag uw reactie , Vriendelijke groeten , Hilde Ignoul      

722
Erryt NS
Moderator
R
RPP
gevraagd in Mijn NS
In- en uitchecken busvervoer en restitutie

Hallo allemaal, ik ben zo te zien niet de eerste met volgend euvel: De bedoeling was een treinrit Hengelo - Schiphol (à 16,02). Ingecheckt in Hengelo (regulier). Vanwege werkzaamheden vervangend busvervoer tussen Almelo en Deventer. Niet uitgecheckt bij reguliere paal, en ook geen mobiele paal gezien (om te herinneren aan in-uitcheck). Na busaankomst te Deventer opnieuw in moeten checken in (ook geen mobiele paal aanwezig/gezien). Hierdoor dus 10,- afgeschreven als instaptarief Hengelo zonder uitcheck te Deventer, hiermee in totaal 23,08 betaald over de reis Hengelo - Schiphol.  Vervolgens geld terug gevraagd via Mijn-NS inzake gemiste uitcheck Deventer. De merkwaardige uitkomst per e-mail hiervan was dat de reis Hengelo - Deventer aldus NS EIGENLIJK 42,22 had moeten kosten, maar evenwel alleen het instaptarief van 10,- berekend wordt.  Uit deze claim via Mijn-NS is helaas dus geen teruggave voor het teveel betaalde bedrag voortgevloeid. In goed vertrouwen de klantenservice gebeld, wel

992
H
R
rmudunuriOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
Delinked Account but its still showing the other account details

I have delinked/deleted my account from my friends account successfully but it is still showing the account number details of him. Unable to remove his account details. Please check and do the needful

342
Robert B
M
Minh Nguyen DucOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Unable to update bank account

Hello NS,I would like to update my IBAN from NL** **** **** **** ** to LT** **** **** **** ****. but I am unable to do so on the website. I expect to receive around 27Eur in the next few days, but the bank account on my NS account has been close.ThanksMinh

501
Tochjo
G
GretajanOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
NS-Flex

Ik heb een flex daluren voordeel abonnementmijn medereiziger heeft een samenreis E-ticket uitgeprintVraag: Moet ik nu de samenreiskorting in MijnNS activeren of niet ?

582
MoDe
F
factuur-465yert-454t436e4Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Bestandsnaam factuur

Als ik een factuur download krijg ik een bestandsnaam als mijn gebruikersnaam. Ik raak snel het overzicht kwijt bij meerdere downloads, want ik heb geen idee wat al die letters en cijfers betekenen.Is hier wat handigs voor te bedenken?

853
Treinenwereld
Y
Yvette WesselsOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
wijzigen abbonement traject vrij

Ik heb een traject vrij abbonement bij NS van Holland Spoor naar Rotterdam. Nou wil ik dit graag aanpassen naar Schiedam tot Holland Spoor. Echter zie ik nergens de knop Wijzig uw abbonement. 

1383
Momo
L
liinOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
I haven't been paid for the last month

My payment for the month of February should have been settled on March 9, but the money was not settled and rolled over to April. why is this?

582
Robert B
T
TjroelofsOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
niet kunnen kopen kaartjes in ns app

Hoi, ik kan geen kaartje kopen in de ns app hij geeft bij het betalen aan dat de server het niet doet? mvg,Thijmen Roelofs

1681
Tomas NS
C
Charleston MoreiraOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
invoice

Good morning!  I think there is a mistake when my NS invoice.  I had already settled and had already paid my old invoice.  The amount had already been deducted from my personal account and even so it appears as late payment.  I've been using the card putting credits and I'm spending practically triple the normal amount.  It doesn't make any sense if I was in debt and was using the card doing top up practically every day.  Only in these last 5 days I've already spent around 150 euros on top up.  Completely unfair what is happening.  I would like my card to be released because I have already made the payment and I believe that there is a bug in your system in this case.

722
Tochjo
R
RensKOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Kan in NS app geen klassenwissel toepassen

Al enkele weken kan ik vlak na inchecken geen klassenwissel van 2 naar 1 uitvoeren met de ns app. Erg irritant als de trein vol zit. Ik zie steeds de melding vergezeld van een rond pijltje: Klassenwissel is momenteel niet mogelijk....etc. Eerder was dat gewoon wel mogelijk en werkte dat vlot. Soms krijg ik een foutmelding dat de kaartgegevens niet konden worden opgehaald. Ik heb een ns flex trajectabonnement. Is er een langdurige storing of zoiets?

1262
Robert B
A
Alexander P.P.Sprinter
gevraagd in Mijn NS
Wijzigen rekeningnummer van mijn kinderen

Hallo, ik heb MijnNS account. Daar beheer ik niet alleen de kaart van mezelf, maar ook die van mijn twee zoons. Inmiddels zijn zij 18 en ouder en mogen zij de treinkosten zelf betalen. Ik heb ze eerst gevraagd een eigen NS-account aan te maken. Alleen als zij daar het rekeningnummer willen wijzigen, krijgen ze een bericht dat alleen de ‘accounthouder’ dat kan. Dus ik naar ‘producten’ van MijnNS omgeving. Daar heb je namelijk de mogelijkheid om per product het rekeningnummer te wijzigen. Je maakt dan eenmalig 0,01 cent over. Alleen denkt het systeem dat ik mijn bestaande rekening wil wijzigen terwijl ik alleen de rekeningnummers van mijn zonen wil toevoegen. Weet iemand hoe je dat doet? Dank alvast. 

1394
A
R
RemiGiskesSprinter
geplaatst in Mijn NS
NS laat je betalen voor stations waar je niet langs komt ?!

Ik heb al een poos een traject vrij abonnement, voor werk. Mijn reis is 5 dagen in de week hetzelfde, Utrecht - Amsterdam Zuid, Amsterdam Zuid - Utrecht. Volgens de NS kom ik steeds langs Station Duivendrecht, ik ben hier nog NOOIT geweest, maar ik betaal hier wel voor? En deze kosten lopen nu erg hoog op. De tijdsduur van de rit die aangegeven staat klopt ook niet en de prijs verschilt per keer, hoe kan dit NS?Duurt uren om iemand aan de lijn te krijgen en uiteindelijk wordt er gezegd ‘sorry je hebt pech, we kunnen niks voor je doen’. Omdat er geen vertragingen of andere meldingen zijn op dit traject. Ik kan dus letterlijk fluiten naar mijn centen, dat is wat ze vertellen. Bizar slechte service! Het abonnement resetten, had geen zin want ik kom nog steeds volgens de NS langs station Duivendrecht, vind dit heel erg bijzonder en wil dat er nu wat aan gedaan word. WIE KAN MIJ HELPEN NS?! Ik wil mijn geld terug!

37527
O
J
JanVisserIntercity
gevraagd in Mijn NS
Keuzedagen zijn niet meer zichtbaar bij 'Mijn Producten' volgens de NS site zou dat wel moeten...

Zie beschrijving op de site. Maar ik zie geen gekoppelde extra opties. Ze zijn te vinden via de startpagina.  Helaas zie ik ze niet meer 

116233
J
Voorwaarden