Mijn NS

Hoi,Ik heb een veelgebruikte mijn ns account waar alles in staat (gegevens en ov-chipkaart) Dit account is account1Ik heb ook nog een mijn ns account die nog wel bestaat, maar jaren inactief is.Deze noemen we account2In account1 staat een mailadres die ik niet meer gebruik, maar die wil ik dus overzetten naar mijn andere mailadres. Helaas is dat het mailadres dat ik heb gebruikt bij account2 vroeger; daarom zegt mijnns dat ik het mailadres niet kan wijzigen, want het mailadres van account2 is al bekend bij de ns. Daarom wilde ik account2 verwijderen, maar dan krijg ik een foutmelding (door een technische storing is het niet gelukt om je inloggegevens te verwijderen, onze excuses voor het ongemak. We adviseren het op een later moment nog eens te proberen. Dus ik hiermee naar de chat klantenservice. Zegt diegene dat ik alles maar over moet zetten naar account2! D Je hoeft niets te verwijderen. Log in met je nieuw e-mailadr

Kan niet inloggen in de ns app, wel op mijn ns. Iphone is up to date en de ns app ook, de andere antwoorden in bijna dezelfde topics zijn nutteloos.zodra ik inlog krijg ik de foutmelding er is iets misgegaan probeer het later nog eens 

Waar kan ik de NS melden dat er een fout staat inde online omgeving? De fout is dat onder de knop 'wijzig betaalgegevens’ (dat is op de pagina waar je de gegevens van je eigen product hebt staan) géén menu komt waarin je die actie kunt uitvoeren, maar een verkeerd tabblad over het wijzigen van een abonnement (en ook dat geeft dan een foutmelding). Je loopt als klant dus vast.Via de klantenservice kunnen ze dat ook niet verhelpen en er is geen alternatieve manier om dat te doen. 

I have received an email to pay invoice  420011259206 for my travel cost, but when I go to my NS to see the invoice, there is no invoice availible and I do not know how to pay the travel cost to avoide any charges?

Beste meneer/mevrouw,Ik wilde vanmiddag een ticket kopen voor een reis vanaf Zaandam naar Den Haag Centraal. De eerste afschrijving was helaas gelukt maar de ticket kon niet opgeladen worden ookal heb ik meerdere keren geprobeerd en de trein moest bijna vertrekken dus moest opnieuw kopen. Zou ik aub het bedrag terug kunnen krijgen? Met vriendelijke groeten, Hala Asso 

Wat moet je doen als je op de laatste dag wilt reizen van je keuzedag termijn en deze niet meer op de automaat staat, maar de volgende alleen zichtbaar is. Noodgedwongen heb ik deze maar genomen.

who informs me about it? I made the payment for my free weekends plan to a bank account number. but I still get messages to my email that I have not paid. who helps me. Where do I send the proof of payment? Thanks.

Hi,Ik heb het A'dam station verlaten om wat te eten, na terug te komen vanuit Parijs.Hierdoor is er 12 euro afgeschreven.Daarna ben ik mijn reis verder gegaan via A'dam.Blijkbaar moest ik een overstap paaltje gebruiken?Is het mogelijk om het geld terug te vragen? Via de manier die Mijn NS aanbiedt kan ik mijn vertrekstation (Parijs) niet aangeven. Dus daar kom ik niet verder.

GoedemorgenIk moet mijn geboortedatum wijziging, het moet 6 mei 1993 zijn. Met vriendelijke groet Joané van Rooyen  

Mijn OV kaart is vernieuwd maar de gegevens zijn niet doorgevoerd bij Mijn NS 

Volgens de NS kan je heel eenvoudig alles wijzigen in jouw account na inloggen. Maar helaas dat is niet waar.Ik had vroeger twee of zelfs meer email adressen maar ik wil nu over op mijn huidige enige e-mailadres.De NS geeft aan dat dit te wijzigen adres al bekend is. Hoe kom ik daarin? Begrijpt de NS niet dat er een en dezelfde persoon eigenaar is van deze email adressen?Ik kan ook niet inloggen via dat email adres en dan een nieuw wachtwoord aanvragen want bij de opening van de pagina vul uw gegevens in springt hij onmiddellijk naar mijn account dat gekoppeld is aan het verouderde email adres. 

Ondanks dat het 12 juni is (een dag na de aangekondigde storing van mijn NS). Geeft mijn NS helaas nog altijd, zowel op mijn laptop als mobiele telefoon, aan dat het niet mogelijk is om mijn (nieuwe) OV chipkaart (vervangen ivm verlopen kaart) te koppelen aan mijn NS. Daardoor is mijn reishistorie niet up to date en is het niet mogelijk om geld terug te vragen voor mijn vertraging van minimaal een uur. 

Ik heb op 13 Juni een nieuw ov chipkaart besteld met daarop NS-flex Dal voordeel. Ik heb reeds deze kaart ontvangen maar nu als ik hem probeer toe te voegen aan mijn account in mijn ns krijg ik een fout melding dat dit niet mogelijk is. Dit gebeurt op de PC, IPhone en Android en ik heb het al geprobeerd op verschillende dagen. Op de IPhone is het wel mogelijk om de kaart toe te voegen aan de app wanneer ik niet ingelogd ben. Maar zodra ik inlog en de kaart dan probeer te koppelen aan mijnns account dan krijg ik weer een foutmelding. Ik heb ook al gebeld met de klantenservice maar deze zeiden niets voor mij te kunnen betekenen.

Hello,I’ve seen similar topics regarding this. But, I could not find a solution about it. I wanted to ask how to link ov-chipkaart to the account. When I try it, application gives me error message:  Can you help me with this?

Ik heb een nieuwe OV-chipkaart en een nieuw NS-account. Beide nog niet eerder gebruikt. Toch kan ik mijn OV-chipkaart niet koppelen. Ik krijg bijgaande melding.Het gaat dus niet om een vervangen kaart of een kaart die niet meer geldig is.Ik heb geprobeerd de kaart aan een ander account te koppelen; daar krijg ik dezelfde foutmelding. Ligt het dan toch aan de kaart of gaat er wat mis bij NS?Wat kan ik doen? 

Hello, I traveled by train and I checked in at Delft and checked Out at Leiden. But Mijn NS says that there is only a Check In at Delft. This is the case if I use the NS app and also the web browser.So I used by bicycle to go to the station at Leiden and tried to solve the problem.There was a machine to check your OV chipkaart. I used this machine and it says that I checked Out in Leiden. I took a photo of the screen to have proof that I have done everything correctly.Does this happen more often? When will it bei corrected? I feel discredited. 

Dear NS community’s, I received an invoice that I had to pay before the 10 of July but I thought they would take the money the 10th of July. Now my NS card is blocked, and I don’t know how to fix it, o would like to pay my invoice and get my abonnement back. How can I proceed? Thank you. 

Ik probeer mijn declaratie overzicht te downloaden, maar de website loopt elke keer vast.Mijn eerst poging was om vanaf November 2022 t/m Mei 2023 het overzicht te downloaden, maar de website begon al bij het scrollen trager te worden. Het de-selecteren van de reishistorie die ik niet in het overzicht wil hebben duurt ongeveer 10 sec en uiteindelijk als ik dit alles wil downloaden dan slaat alles vast. Wachten totdat de browser weer reageert verbeterd ook de situatie niet.Poging twee was om vanaf November 2022 t/m December 2022 het overzicht te downloaden, maar stuit ik op hetzelfde probleem.Is er een andere methode beschikbaar om alsnog dit overzicht te downloaden?

I’m trying to download my travel history for last month in PDF. The downloading part is fine but I cannot open it anywhere. I even tried to see if I can open in in Google drive and it cannot be open. It said there is an error “because it is either not a supported file type or because the file has been damaged”. I need it for work, anybody knows how to fix this?

I donwload the pdf from my travel history, but I can’t view it. I tried adobe, google and microsoft edge and nothing.

Sinds een paar dagen is de optie van een klassewissel uit mijn app verdwenen. Ook als ik op de website inlog en naar Mijn NS ga, is klassewissel niet meer vindbaar. Ik heb al met Klantenservice gebeld maar die konden me ook niet verder helpen: Het spijt me meneer. Ik snap het ook niet.Ik heb NS Flex Dal Voordeel. Wie kan me helpen?

Het .csv bestand met declaraties dat te downloaden is via Mijn NS heeft te veel aanhalingstekens.Elke rij wordt tussen aanhalingstekens (“) gezet. Hierdoor wordt de rij als één waarde beschouwd en in één kolom gezet bij het importeren naar Excel. Als je komma's achter een rij toevoegt, dan worden die nieuwe waarden wel in nieuwe kolommen gestopt. Dus dat werkt wel.Tevens werkt de kolomnamenrij wel goed, want daar staan geen aanhalingstekens omheen.VoorbeeldDatum,Check in,Vertrek,Check uit,Bestemming,Af,Bij,Transactie,Kl,Product,Prive/ Zakelijk,Opmerking"29-06-2023,00:00,Station A,00:00,Station B,""€0,00"",""€0,00"",Reis,2,Reizen op Rekening Trein,,""29-06-2023,00:00,""Busstation, Ergens"",00:00,""Bushalte, Ergens"",""€0,00"",""€0,00"",Reis,2,""Bus, Tram en Metro reizen"",," Tijden, stationsnamen en prijzen even veranderd voor privacy.Tijdelijke oplossingEerste en laatste aanhalingsteken voor elke r

Er gaat iets mis wanneer ik reistransacties uit de reishistorie download; er wordt wel een pdf gemaakt maar die is vervolgens niet te openen (ik krijg de melding dat Adobe het niet kan openen omdat het bestandstype niet wordt ondersteund of omdat het bestand beschadigd is). Ook downloaden als CSV bestand gaat mis; daar komen alleen “ERROR”s in te staan. Eerder ging het downloaden gewoon goed. Ben ik de enige die hier last van heeft op dit moment?

Op woensdag 7 juli 2023 is mijn zoon met autisme vergeten in te checken op één van zijn gebruikelijke instapstations, te weten Nijmegen Lent. Hij vergeet dit wel eens vaker en dan wordt het vertrek- of uitstapstation automatisch ingevuld door NS en betalen we daar niets voor.Nu is er 50 euro correctietarief van mijn rekening afgeschreven.Op de site van NS lees ik dat ik dit kan terugvragen, maar de site stuurt me van het kastje naar de muur. Klantenservice, op een link drukken, naar een niet bestaande site… Bovendien is de Klantenservice van NS niet per mail bereikbaar.Beste NS Klantenservice, hoe pak ik dit het beste aan?

Goedemiddag,  Ik heb een mail gekregen van de NSmbt een factuur waarvan het bedrag automatisch zou worden afgeschreven van mijn rekening. Ik zou graag willen weten waar deze factuur voor is. Er zit geen bijlage bij de mail en de factuur is niet zichtbaar in het betaaloverzicht in 'Mijn NS'. Hoe kom ik bij de factuur?  Met vriendelijke groet,