Skip to main content
Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 721 Topics
  • 3,290 Reacties
721 Topics
J
javd59Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
krijg bertalings verzoek 71,50, maar er 'staat geen factuur' op mijn pagina

 

692
Rory NS
Moderator
10 maanden geleden
HenkieV
HenkieVReisadviseur*
gevraagd in Mijn NS
Correctie niet inchecken houdt geen rekening met dal vrij abonnement.

Hallo NS medewerker,Ik reis regelmatig van Wijchen naar Utrecht en terug en doe dat zo veel als kan buiten de spits. Ik heb dan ook een NS-FLEX-DALVRIJ abonnement. Nu zag ik dat volgens de NS ik niet ingecheckt heb ‘s ochtends in Wijchen op de 29ste november 2023 en mij daarvoor 20 EUro in rekening brengt. In Wijchen staan helaas geen poortjes wat zou kunnen resulteren in vergeten in te checken op de vroege ochtend. Onwaarschijnlijk na 10 jaar zonder problemen, maar toch. Ik verlaat altijd via de noord tunnel Utrecht centraal en check dan ook netjes uit om door de poortjes te kunnen. Blijkbaar kan dat zonder in te checken. Niets is mij opgevallen. Gelukkig krijg ik een elektronisch afschrift, en viel mij op dat er blijkbaar iets is mis gegaan. Ik heb zojuist een “correctie” ingediend, maar zie dat ik de volle rit prijs in rekening gebracht krijg van 17.20 Euro. Dus krijg ik 2.80 Euro terug ipv 20 Euro. Ik heb buiten de spits gereisd, en verwacht dan ook de volledige teruggave. Kunnen j

44313
Robert B
10 maanden geleden
F
Frank BraakmanIntercity
gevraagd in Mijn NS
bug in nieuwe reisplannerversie?

De reisplanner geeft structureel geen reisadvies, er komt letterlijk te staan: geen reisadvies, geen resultaten gevonden (met een rood driehoekje). Uit- en daarn weet inloggen helpt niet, deïnstalleren en herinstalleren ook niet.  Ra ra wat moet ik doen en wat is er aan de hand?

92420
Robert B
10 maanden geleden
M
MarkvdVOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
correctietarief terugvragen lukt niet

Het lukt me niet om via mijnNS het correctietarief terug te vragen,  nadat ik een keer ben vergeten in te checken. Achter de betreffende trip in de reishistorie zit geen menuutje om geld terug te vragende chat stuurt me steeds naar dezelfde pagina, waar ik niet verder kom. iemand een suggestie?

1121
Tomas NS
Moderator
10 maanden geleden
H
Hannah KhabrievaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Verzoek om teruggave

Hello. I requested a refund for this trip, as the trip was from Zwolle to Kampen and the terminal did not work and I could not attach the card to get out of Ns. Now this amount of 20 euros has been added to my account for December. I have already made a refund for this trip and everything was approved for me. But these 20 euros were added to the new check again. What should I do about it? I'm a poor refugee, I don't even have enough for food if I pay 75 euros)))); 

581
Tomas NS
Moderator
10 maanden geleden
A
AngelaSmitOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
night jet innsbruck

Hallo, ik heb tickets vanaf amsterdam naar inssbruck voor morgen om 19:00 met de night jet. zouden we ook bij utrecht kunnen opstappen? Daar rijd de trein wel langs namelijk. Bedankt!

701
Robert B
10 maanden geleden
S
sssss1Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Ik heb mijn abonnement gewijzigd, maar dit werd niet doorgevoerd.

Ik ben een uitwisselingsstudent. Omdat ik deze maand de trein niet gebruik, heb ik alleen deze maand gedegradeerd van Dal Voordeel naar Basis. Uiteraard was de 12e de betalingsdatum van de volgende maand (verlengingsdatum), en ik heb mijn abonnement op 11 december gewijzigd en zelfs een bevestigingsmail ontvangen. Als ik nu echter op mijn NS-homepage kijk, zie ik dat het bestaande abonnementsgeld (5,6 euro) in rekening wordt gebracht op het bedrag dat in januari moet worden betaald. Ik heb nog nooit een trein gebruikt, dus waarom gebeurde dit in vredesnaam?

522
Robert B
10 maanden geleden
F
Freek10283757Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
MIMEtype gedownloade PDF is niet goed

Bij het downloaden van een factuur in Mijn NS merk ik al maanden dat de MIME type van de PDF niet goed is. Hierdoor wordt deze niet herkend als zijnde PDF als ik hem bij mijn werkgever in het systeem upload. Ik heb het nagekeken, de MIME type staat op application/octet-stream i.p.v. application/pdf. 

28413
Robert B
11 maanden geleden
F
F.A.P. KilianOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Juiste prijs gebruikt?

op 5,9 en 11 december heb ik tussen Amsterdam Bijlmer Arena en Lansingerland Zoetermeer gereisd, alle 3 reizen waren in daluren en/of weekend. Op 9 december werd 8,40 gerekent, de andere 2 dagen 14 euro. Hoe kan ik om een korrektie van de prijs vragen

933
Thom
11 maanden geleden
D
DuahOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
kortingscode

Mijn personeel kortingscode werkt niet. Wie kan me hiermee helpen?

361
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
D
DuahOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
persoonlije kortings

Ik heb een persoonlijke korting gekregen van ongeveer 40% voor enkele reis of retour. Ik heb de instructies gevolgd maar wanneer ik de kortingscode invoer in, dan hoor ik de verificatiecode in te voeren. Maar ik krijg telkens een error bericht. Daarin staat er van de er een probleem was tijdens het toepassen van mijn code. Kan iemand me hierbij helpen? alvast bedankt. 

621
MoDe
11 maanden geleden
J
JlansOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Bus/ tram reizen inzien met NS Flex Dal Voordeel?

Helaas zie ik op mijn NS overzicht alleen de treinreizen en niet de reizen met de tram of bus. Op OV-chipkaart.nl zie ik wel de reizen maar geen bijbehorende prijzen. Enig idee hoe ik een declaratie kan uitdraaien voor een bepaalde dag?

882
J
11 maanden geleden
M
MaripoiuyyOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
Plus in emailadres

Hoi, mijn ns account heeft een + in het emailadres. Dit werkt niet voor tickets bestellen in de app en ook Wintercity werkt niet met + in het mailadres.

2098
mrfreeze
11 maanden geleden
N
Natalia AlomarOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
CHARGE WHEN ACCOUNT IS CANCELLED

Good morning, I already cancelled my account a month ago (account: n.alomarbonnin@gmail.com; Relatienummer: x; Ons Kenmerk: x), because I've not been living in the Netherlands since September, and I'm still being charged for the seasonal ticket, which I'm not using anymore. I tried to log in my account, and as I cancelled it, but I couldn't, so I tried to create a new account with this same email address in case I can solve the problem from there, but it's still not working. I don't want to be charged more and I don't know how to solve it,  thank you.  

854
mrfreeze
11 maanden geleden
I
IngridvanroozendaalOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
reishistorie onjuist

Beste,Ik ben woensdag 13 december van Den Haag Centraal naar Tilburg gereisd. Inchecktijd 15:27Vertrek van de trein 15:49. Op Den Haag Hollands spoor deed zich een probleem voor met de deuren. De trein reed niet verder. Ik moest van spoor 3 naar spoor 1. Daar zat een uitcheckpoortje tussen, maar geen nieuw incheckpoortje. In Tilburg kreeg ik dus om 17:29 de melding: vergeten in te checken. Zo staat het ook in mijn reishistorie.Nu wil ik voor de rit Den Haag Centraal - Tilburg geld terug bij vertraging aanvragen, maar dat kan niet, want deze reis staat niet in mijn reishistorie. Aankomsttijd zou 16:52 geweest zijn zonder vertraging. Nu met vertraging 17:25. Ik heb gisteren nog gebeld met de NS, maar ik zie nu, na 24 uur, geen gecorrigeerde reishistorie en een afgewezen geld teruggave, (waar ik overigens nog niet om gevraagd had)Hoe kan ik de juiste gegevens op laten nemen in mijnNS. Ik moet deze reis namelijk ook nog declareren bij een Stichting.

671
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
I
Ik wil met de klantenservice sOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
Ik wil mijn abonnement en facturering weten

Ik wil mijn abonnement en facturering weten

231
Vareo
11 maanden geleden
B
BrabantparkOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
onjuiste geadresseerde nabetaling

Sinds 2 weken ontvangen wij brieven van NS nabetaling gericht aan een voor ons onbekende persoon op ons adres.Alle brieven retour afzender gestuurd met de vermelding dat de geadresseerde onbekend is op ons adres.Helaas is NS nabetaling behoorlijk eigenwijs want ze blijven steeds brieven sturen.Vandaag maar een email naar ns management fraude gestuurd met het verzoek te stoppen met deze onzij.Tevens onze rechtsbijstandverzekering geïnformeerd.Ik ben benieuwd of er meer mensen met deze flauwe kul te maken hebben gehad en of het ze gelukt is om dergelijke stroom aan brieven te stoppen.

1772
B
11 maanden geleden
A
Arja van VeldhuizenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Reishistorie onvolledig

Reishistorie van eerste weken januari 23 laat alleen nog fietsenstalling zien, geen treinreizen.Ik heb mijn reisdeclaratie voor 20 januari nodig, kan ik nu niet meer zien.Hoe krijg ik die weer in beeld, zodat ik de toen gemaakte reis kan declareren?

401
Laura NS
Moderator
11 maanden geleden
M
Martin LaagwaterOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
'Vergeten in of uit te checken' werk niet in mijnNS

Klantsignaal: Online probeer ik een eindstation toe te voegen om geld terug te krijgen bij ‘Vergeten uit te checken’. Na het invullen en een druk op de knop ‘verzenden’ gebeurt er niets.  

531
MoDe
11 maanden geleden
C
CallunaIntercity
geplaatst in Mijn NS
Lift naar perron 1/2 station Amsterdam Zuid defect

Op 20 november 2023 was de lift naar perron 1/2 op station Amsterdam Zuid defect. Op 1 december jl. was de lift nog defect.

572
Melissa NS
Moderator
11 maanden geleden
B
Bastiaan85Intercity
gevraagd in Mijn NS
NS Flex Dal Vrij: 1e klas toevoeging wordt niet getoond op Mijn NS

Ik heb voor deze maand een NS Flex Dal Vrij abonnement genomen inclusief recht op 1e klas reizen. Nu viel het me op dat de 1e klas toevoeging schijnbaar nergens op Mijn NS wordt getoond, er staat slechts de simpele naam van het abonnement. Zie De enige manier hoe ik het toch kon controleren is de factuur, waar 1e klas reizen los wordt gefactureerd. Zou het een idee zijn om dit soort extra’s, ook bijvoorbeeld de toeslag voor de HSL, duidelijk(er) te vermelden?Daarnaast staat op de homepage van Mijn NS vrij verwarrend de Reisklasse op 2e klas:Ik snap dat dit deze instelling is voor het reizen buiten het abonnement, maar dat staat er niet bij vermeld. Noch dat ik dus dit niet hoef aan te passen om toch 1e klas te reizen, wat de zin erboven lijkt aan te raden. Het lijkt dus een beetje ‘star’ ontworpen ongeacht de daadwerkelijke abonnementen cq reismogelijkheden die de klant al heeft aangeschaft.

661
Tochjo
11 maanden geleden
Q
QuinnOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
faktuur

Hoi,Hoe kan het dat volgens mijn NS er extra kosten in rekening worden gebracht voor vervangend vervoer op het traject Venlo-Horst Sevenum

1076
Robert B
11 maanden geleden
G
GerardhdReisadviseur*
gevraagd in Mijn NS
waarom geeft NS online op Twitter verkeerde informatie?

NS Online stelt dat wanneer zij mijn klacht doorzetten naar NS klachten ik geen terugkoppeling krijg.het klachtenprotocol van NS stelt echter dat dit wel kan. 

2008
G
11 maanden geleden
L
LizBoReisleider*
gevraagd in Mijn NS
Naam/omschrijving bij OV-chipkaart in Mijn NS?

Ik heb vier OV-chipkaarten. Lang verhaal kort; het is eenvoudiger met declareren etc. Ik heb ze allevier aan Mijn NS gekoppeld. Maar in de dropdown in Mijn Reishistorie is niet meteen duidelijk te zien wat welke kaart is. Het zijn nogal lange nummers en alleen de eerste vier van de twaalf cijfers zijn gelijk. Bij de OV-chipsite heb ik deze kaarten allemaal een naam gegeven; (werkkaart/kortingspas/reservekaart etc.). Is die mogelijkheid er ook in Mijn NS? Ik kan me voorstellen dat dit ook handig is voor gezinnen met meerdere kaarten bijvoorbeeld.

285735
W
11 maanden geleden
F
Francis kokOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
datum veranderen

Hallo ik heb net mijn treinkaartje besteld alleen de verkeerde datum ingevuld .Kan die nog worden omgezet naar de datum van vandaag ? Hij staat trouwens op 08-03-22 en moet worden naar 07-03-22Is dit mogelijk ??

34614
T
11 maanden geleden
Voorwaarden