Skip to main content

Forum home page

Community
Klantenservice
Mijn NS

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

736 Topics
3,334 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

736 Topics

Meeste reacties

DuahOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

Mijn personeel kortingscode werkt niet. Wie kan me hiermee helpen?

DuahOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

persoonlije kortings

Ik heb een persoonlijke korting gekregen van ongeveer 40% voor enkele reis of retour. Ik heb de instructies gevolgd maar wanneer ik de kortingscode invoer in, dan hoor ik de verificatiecode in te voeren. Maar ik krijg telkens een error bericht. Daarin staat er van de er een probleem was tijdens het toepassen van mijn code. Kan iemand me hierbij helpen? alvast bedankt.

JlansOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

Bus/ tram reizen inzien met NS Flex Dal Voordeel?

Helaas zie ik op mijn NS overzicht alleen de treinreizen en niet de reizen met de tram of bus. Op OV-chipkaart.nl zie ik wel de reizen maar geen bijbehorende prijzen. Enig idee hoe ik een declaratie kan uitdraaien voor een bepaalde dag?

MaripoiuyyOp het juiste spoor

geplaatst in Mijn NS

Plus in emailadres

Hoi, mijn ns account heeft een + in het emailadres. Dit werkt niet voor tickets bestellen in de app en ook Wintercity werkt niet met + in het mailadres.

Natalia AlomarOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

CHARGE WHEN ACCOUNT IS CANCELLED

Good morning, I already cancelled my account a month ago (account: n.alomarbonnin@gmail.com; Relatienummer: x; Ons Kenmerk: x), because I've not been living in the Netherlands since September, and I'm still being charged for the seasonal ticket, which I'm not using anymore. I tried to log in my account, and as I cancelled it, but I couldn't, so I tried to create a new account with this same email address in case I can solve the problem from there, but it's still not working. I don't want to be charged more and I don't know how to solve it, thank you.

IngridvanroozendaalOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

reishistorie onjuist

Beste,Ik ben woensdag 13 december van Den Haag Centraal naar Tilburg gereisd. Inchecktijd 15:27Vertrek van de trein 15:49. Op Den Haag Hollands spoor deed zich een probleem voor met de deuren. De trein reed niet verder. Ik moest van spoor 3 naar spoor 1. Daar zat een uitcheckpoortje tussen, maar geen nieuw incheckpoortje. In Tilburg kreeg ik dus om 17:29 de melding: vergeten in te checken. Zo staat het ook in mijn reishistorie.Nu wil ik voor de rit Den Haag Centraal - Tilburg geld terug bij vertraging aanvragen, maar dat kan niet, want deze reis staat niet in mijn reishistorie. Aankomsttijd zou 16:52 geweest zijn zonder vertraging. Nu met vertraging 17:25. Ik heb gisteren nog gebeld met de NS, maar ik zie nu, na 24 uur, geen gecorrigeerde reishistorie en een afgewezen geld teruggave, (waar ik overigens nog niet om gevraagd had)Hoe kan ik de juiste gegevens op laten nemen in mijnNS. Ik moet deze reis namelijk ook nog declareren bij een Stichting.

Ik wil met de klantenservice sOp het juiste spoor

geplaatst in Mijn NS

Ik wil mijn abonnement en facturering weten

Ik wil mijn abonnement en facturering weten

BrabantparkOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

onjuiste geadresseerde nabetaling

Sinds 2 weken ontvangen wij brieven van NS nabetaling gericht aan een voor ons onbekende persoon op ons adres.Alle brieven retour afzender gestuurd met de vermelding dat de geadresseerde onbekend is op ons adres.Helaas is NS nabetaling behoorlijk eigenwijs want ze blijven steeds brieven sturen.Vandaag maar een email naar ns management fraude gestuurd met het verzoek te stoppen met deze onzij.Tevens onze rechtsbijstandverzekering geïnformeerd.Ik ben benieuwd of er meer mensen met deze flauwe kul te maken hebben gehad en of het ze gelukt is om dergelijke stroom aan brieven te stoppen.

Arja van VeldhuizenOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

Reishistorie onvolledig

Reishistorie van eerste weken januari 23 laat alleen nog fietsenstalling zien, geen treinreizen.Ik heb mijn reisdeclaratie voor 20 januari nodig, kan ik nu niet meer zien.Hoe krijg ik die weer in beeld, zodat ik de toen gemaakte reis kan declareren?

Martin LaagwaterOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

'Vergeten in of uit te checken' werk niet in mijnNS

Klantsignaal: Online probeer ik een eindstation toe te voegen om geld terug te krijgen bij ‘Vergeten uit te checken’. Na het invullen en een druk op de knop ‘verzenden’ gebeurt er niets.

CallunaIntercity

geplaatst in Mijn NS

Lift naar perron 1/2 station Amsterdam Zuid defect

Op 20 november 2023 was de lift naar perron 1/2 op station Amsterdam Zuid defect. Op 1 december jl. was de lift nog defect.

Bastiaan85Intercity

gevraagd in Mijn NS

NS Flex Dal Vrij: 1e klas toevoeging wordt niet getoond op Mijn NS

Ik heb voor deze maand een NS Flex Dal Vrij abonnement genomen inclusief recht op 1e klas reizen. Nu viel het me op dat de 1e klas toevoeging schijnbaar nergens op Mijn NS wordt getoond, er staat slechts de simpele naam van het abonnement. Zie De enige manier hoe ik het toch kon controleren is de factuur, waar 1e klas reizen los wordt gefactureerd. Zou het een idee zijn om dit soort extra’s, ook bijvoorbeeld de toeslag voor de HSL, duidelijk(er) te vermelden?Daarnaast staat op de homepage van Mijn NS vrij verwarrend de Reisklasse op 2e klas:Ik snap dat dit deze instelling is voor het reizen buiten het abonnement, maar dat staat er niet bij vermeld. Noch dat ik dus dit niet hoef aan te passen om toch 1e klas te reizen, wat de zin erboven lijkt aan te raden. Het lijkt dus een beetje ‘star’ ontworpen ongeacht de daadwerkelijke abonnementen cq reismogelijkheden die de klant al heeft aangeschaft.

QuinnOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

Hoi,Hoe kan het dat volgens mijn NS er extra kosten in rekening worden gebracht voor vervangend vervoer op het traject Venlo-Horst Sevenum

GerardhdReisadviseur*

gevraagd in Mijn NS

waarom geeft NS online op Twitter verkeerde informatie?

NS Online stelt dat wanneer zij mijn klacht doorzetten naar NS klachten ik geen terugkoppeling krijg.het klachtenprotocol van NS stelt echter dat dit wel kan.

LizBoReisleider*

gevraagd in Mijn NS

Naam/omschrijving bij OV-chipkaart in Mijn NS?

Ik heb vier OV-chipkaarten. Lang verhaal kort; het is eenvoudiger met declareren etc. Ik heb ze allevier aan Mijn NS gekoppeld. Maar in de dropdown in Mijn Reishistorie is niet meteen duidelijk te zien wat welke kaart is. Het zijn nogal lange nummers en alleen de eerste vier van de twaalf cijfers zijn gelijk. Bij de OV-chipsite heb ik deze kaarten allemaal een naam gegeven; (werkkaart/kortingspas/reservekaart etc.). Is die mogelijkheid er ook in Mijn NS? Ik kan me voorstellen dat dit ook handig is voor gezinnen met meerdere kaarten bijvoorbeeld.

Francis kokOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

datum veranderen

Hallo ik heb net mijn treinkaartje besteld alleen de verkeerde datum ingevuld .Kan die nog worden omgezet naar de datum van vandaag ? Hij staat trouwens op 08-03-22 en moet worden naar 07-03-22Is dit mogelijk ??

JheeOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

I just received my invoice for November.But when i checked my Mijn NS, my subscription is at €37.00 when I applied for €2.20 monthly, and the total expence if my travel cost is at €10 already when I don't travel yet.This is happening so often.Why is it like this?

wat4545Sprinter

geplaatst in Mijn NS

Fix je REISHISTORIE NS

Hoe lang duurt het dat de NS-reishistorie CORRECT en VOLLEDIG erop staat. Ik spreek denk ik voor iedereen dat we het SPUUGZAT zijn dat enorm wordt gekloot hiermee. Enorm irritant met declaraties en ENORM irritant dat vingerwijzen van naar TRANSLINK. Neem je F*** verantwoordelijk en vind een andere oplossing voor je reizigers die zich SCHEEL betalen voor hun abonnement en wijs niet steeds vingers.

MarioOVOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

Inloggen Mijn NS foutmelding, klantenservice heeft geen oplossing

Inloggen op Mijn NS werkt niet. Niet via Firefox en ook niet via Chrome. Niet via het thuis netwerk en niet via het mobiel netwerk.De klantenservice laat mij een nieuw wachtwoord aanmaken. Dat zou het moeten verhelpen. Ik kan een nieuw wachtwoord instellen maar vervolgens krijg ik de zelfde foutmelding. De klantenservice zegt dat het door mijn netwerk komt. Maar heeft mij daarom al gebruik laten maken van mijn mobiele netwerk. En dat werkt dus ook niet.Ik heb naar de IT gevraagd maar de klantenservice zegt dat de IT afdeling niet gaat helpen.Hoe kan ik wel weer inloggen op mijn ns?

A.RouzimaimaitiOp het juiste spoor

geplaatst in Mijn NS

Waarom is er te veel betaald op mijn betaling?

Ik ben deze maand twee keer afgetrokken en de aftrek was voorbij.

Bert77Op het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

betaaloverzicht

Waarom kan ik mijn betaaloverzict niet vinden in Mijn ns ?

MariaBTOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

Waarom is reishistorie in de NS-app niet volledig?

Ik ben niet tevreden over de reishistorie in de NS-app, ook als ik ben ingelogd bij Mijn NS: is de reishistorie niet volledig. Hoe kan ik een dienstreis declareren, als de treinkosten er van bepaalde dagen niet in staan?? ik heb een Flex Dal voordeel abonnement.

Jayanti246Op het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

Vergeten uit te checken

Hoi!Ik heb een uitcheck gemist en kreeg een mail dat ik de uitstaplocatie kan wijzigen en zo minder hoef te betalen dan het correctietarief van €20. Nu heb ik de stappen gevolgd, maar kan ik nergens een formulier vinden. ik heb uitcheckgemist.nl geprobeerd, daar zijn geen gegevens. Op MijnNS is de reis wel te zien, maar als ik erop klik zoals de beschrijving aangeeft, kan ik nergens een correctieformulier vinden of het ergens anders corrigeren. Het is 12 dagen geleden dus zou qua tijd wel zichtbaar en te corrigeren moeten zijn. wie kan mij helpen?

SafaIntercity

gevraagd in Mijn NS

RET 2 uur kaart niet in NS reishistorie

In mijn NS reishistorie vind ik niet de reizen terug die ik gemaakt heb met een zogenaamde RET 2 uur kaart. Dit speciale kaartje laad ik op mijn ov chipkaart. Ik heb het nodig om kosten te declareren. Hoort het erin te staan of niet?

SamuelSamuelOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

Reishistorie niet volledig

Ik kan mijn reis van vorige week donderdag niet zien, maar wel van de zondag en maandag erna. Moet ik nu alsnog wachten of hoe werkt het...

1
...
6
7
8
9
10
11
12
...
30

Bladzijde 9 / 30

Powered by Gainsight

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de communityvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul een e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Privacy
Cookies
Klantenservice
Abonnementen
Kaartjes en toeslagen

Forum home page