Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.
Recent actief
Good morning, I already cancelled my account a month ago (account: n.alomarbonnin@gmail.com; Relatienummer: x; Ons Kenmerk: x), because I've not been living in the Netherlands since September, and I'm still being charged for the seasonal ticket, which I'm not using anymore. I tried to log in my account, and as I cancelled it, but I couldn't, so I tried to create a new account with this same email address in case I can solve the problem from there, but it's still not working. I don't want to be charged more and I don't know how to solve it, thank you.
Beste,Ik ben woensdag 13 december van Den Haag Centraal naar Tilburg gereisd. Inchecktijd 15:27Vertrek van de trein 15:49. Op Den Haag Hollands spoor deed zich een probleem voor met de deuren. De trein reed niet verder. Ik moest van spoor 3 naar spoor 1. Daar zat een uitcheckpoortje tussen, maar geen nieuw incheckpoortje. In Tilburg kreeg ik dus om 17:29 de melding: vergeten in te checken. Zo staat het ook in mijn reishistorie.Nu wil ik voor de rit Den Haag Centraal - Tilburg geld terug bij vertraging aanvragen, maar dat kan niet, want deze reis staat niet in mijn reishistorie. Aankomsttijd zou 16:52 geweest zijn zonder vertraging. Nu met vertraging 17:25. Ik heb gisteren nog gebeld met de NS, maar ik zie nu, na 24 uur, geen gecorrigeerde reishistorie en een afgewezen geld teruggave, (waar ik overigens nog niet om gevraagd had)Hoe kan ik de juiste gegevens op laten nemen in mijnNS. Ik moet deze reis namelijk ook nog declareren bij een Stichting.
Ik wil mijn abonnement en facturering weten
Sinds 2 weken ontvangen wij brieven van NS nabetaling gericht aan een voor ons onbekende persoon op ons adres.Alle brieven retour afzender gestuurd met de vermelding dat de geadresseerde onbekend is op ons adres.Helaas is NS nabetaling behoorlijk eigenwijs want ze blijven steeds brieven sturen.Vandaag maar een email naar ns management fraude gestuurd met het verzoek te stoppen met deze onzij.Tevens onze rechtsbijstandverzekering geïnformeerd.Ik ben benieuwd of er meer mensen met deze flauwe kul te maken hebben gehad en of het ze gelukt is om dergelijke stroom aan brieven te stoppen.
Reishistorie van eerste weken januari 23 laat alleen nog fietsenstalling zien, geen treinreizen.Ik heb mijn reisdeclaratie voor 20 januari nodig, kan ik nu niet meer zien.Hoe krijg ik die weer in beeld, zodat ik de toen gemaakte reis kan declareren?
Klantsignaal: Online probeer ik een eindstation toe te voegen om geld terug te krijgen bij ‘Vergeten uit te checken’. Na het invullen en een druk op de knop ‘verzenden’ gebeurt er niets.
Op 20 november 2023 was de lift naar perron 1/2 op station Amsterdam Zuid defect. Op 1 december jl. was de lift nog defect.
Ik heb voor deze maand een NS Flex Dal Vrij abonnement genomen inclusief recht op 1e klas reizen. Nu viel het me op dat de 1e klas toevoeging schijnbaar nergens op Mijn NS wordt getoond, er staat slechts de simpele naam van het abonnement. Zie De enige manier hoe ik het toch kon controleren is de factuur, waar 1e klas reizen los wordt gefactureerd. Zou het een idee zijn om dit soort extra’s, ook bijvoorbeeld de toeslag voor de HSL, duidelijk(er) te vermelden?Daarnaast staat op de homepage van Mijn NS vrij verwarrend de Reisklasse op 2e klas:Ik snap dat dit deze instelling is voor het reizen buiten het abonnement, maar dat staat er niet bij vermeld. Noch dat ik dus dit niet hoef aan te passen om toch 1e klas te reizen, wat de zin erboven lijkt aan te raden. Het lijkt dus een beetje ‘star’ ontworpen ongeacht de daadwerkelijke abonnementen cq reismogelijkheden die de klant al heeft aangeschaft.
Hoi,Hoe kan het dat volgens mijn NS er extra kosten in rekening worden gebracht voor vervangend vervoer op het traject Venlo-Horst Sevenum
NS Online stelt dat wanneer zij mijn klacht doorzetten naar NS klachten ik geen terugkoppeling krijg.het klachtenprotocol van NS stelt echter dat dit wel kan.
Ik heb vier OV-chipkaarten. Lang verhaal kort; het is eenvoudiger met declareren etc. Ik heb ze allevier aan Mijn NS gekoppeld. Maar in de dropdown in Mijn Reishistorie is niet meteen duidelijk te zien wat welke kaart is. Het zijn nogal lange nummers en alleen de eerste vier van de twaalf cijfers zijn gelijk. Bij de OV-chipsite heb ik deze kaarten allemaal een naam gegeven; (werkkaart/kortingspas/reservekaart etc.). Is die mogelijkheid er ook in Mijn NS? Ik kan me voorstellen dat dit ook handig is voor gezinnen met meerdere kaarten bijvoorbeeld.
Hallo ik heb net mijn treinkaartje besteld alleen de verkeerde datum ingevuld .Kan die nog worden omgezet naar de datum van vandaag ? Hij staat trouwens op 08-03-22 en moet worden naar 07-03-22Is dit mogelijk ??
I just received my invoice for November.But when i checked my Mijn NS, my subscription is at €37.00 when I applied for €2.20 monthly, and the total expence if my travel cost is at €10 already when I don't travel yet.This is happening so often.Why is it like this?
Hoe lang duurt het dat de NS-reishistorie CORRECT en VOLLEDIG erop staat. Ik spreek denk ik voor iedereen dat we het SPUUGZAT zijn dat enorm wordt gekloot hiermee. Enorm irritant met declaraties en ENORM irritant dat vingerwijzen van naar TRANSLINK. Neem je F*** verantwoordelijk en vind een andere oplossing voor je reizigers die zich SCHEEL betalen voor hun abonnement en wijs niet steeds vingers.
Inloggen op Mijn NS werkt niet. Niet via Firefox en ook niet via Chrome. Niet via het thuis netwerk en niet via het mobiel netwerk.De klantenservice laat mij een nieuw wachtwoord aanmaken. Dat zou het moeten verhelpen. Ik kan een nieuw wachtwoord instellen maar vervolgens krijg ik de zelfde foutmelding. De klantenservice zegt dat het door mijn netwerk komt. Maar heeft mij daarom al gebruik laten maken van mijn mobiele netwerk. En dat werkt dus ook niet.Ik heb naar de IT gevraagd maar de klantenservice zegt dat de IT afdeling niet gaat helpen.Hoe kan ik wel weer inloggen op mijn ns?
Ik ben deze maand twee keer afgetrokken en de aftrek was voorbij.
Waarom kan ik mijn betaaloverzict niet vinden in Mijn ns ?
Ik ben niet tevreden over de reishistorie in de NS-app, ook als ik ben ingelogd bij Mijn NS: is de reishistorie niet volledig. Hoe kan ik een dienstreis declareren, als de treinkosten er van bepaalde dagen niet in staan?? ik heb een Flex Dal voordeel abonnement.
Hoi!Ik heb een uitcheck gemist en kreeg een mail dat ik de uitstaplocatie kan wijzigen en zo minder hoef te betalen dan het correctietarief van €20. Nu heb ik de stappen gevolgd, maar kan ik nergens een formulier vinden. ik heb uitcheckgemist.nl geprobeerd, daar zijn geen gegevens. Op MijnNS is de reis wel te zien, maar als ik erop klik zoals de beschrijving aangeeft, kan ik nergens een correctieformulier vinden of het ergens anders corrigeren. Het is 12 dagen geleden dus zou qua tijd wel zichtbaar en te corrigeren moeten zijn. wie kan mij helpen?
In mijn NS reishistorie vind ik niet de reizen terug die ik gemaakt heb met een zogenaamde RET 2 uur kaart. Dit speciale kaartje laad ik op mijn ov chipkaart. Ik heb het nodig om kosten te declareren. Hoort het erin te staan of niet?
Ik kan mijn reis van vorige week donderdag niet zien, maar wel van de zondag en maandag erna. Moet ik nu alsnog wachten of hoe werkt het...
In mijn reishistorie staat dat ik een OV fiets heb gehuurd op 15 november bij Jaarbeursplein. Ik zou de OV-fiets een dag later, 16 november om 13:09 hebben ingeleverd.Dit klopt niet. Ik heb de fiets dezelfde dag nog (15 november) ingeleverd na werk.Op 16 november was het trouwens niet eens mogelijk een OV-fiets te huren bij Jaarbeursplein. De reden hiervan is mij onbekend.Nu is er onterecht 8,90 in rekening gebracht. Ik zou het op prijs stellen als dit gecorrigeerd zou kunnen worden.
