Skip to main content
Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 736 Topics
  • 3,334 Reacties
736 Topics
J
Janah46Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Waar zijn de berichten

Als er een bericht is, dan verschijnt er rechts boven in mijn NS app een rood balletje met een cijfer. Waar kan ik die berichten lezen?

1072
Robert B
1 jaar geleden
A
ArieH77Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
samenreis korting niet te vinden

hallo, ik heb een flex dal uren abonnement en nu wil ik de ov kaart van mijn dochter van 12 registeren zodat zij met mij samen kan reizen met 40% korting.volgens de de NS website moet ik naar “start paginga / reisvoorkeuren van het abonnement en daar de gegevens achterlaten.De reisvoorkeuren optie kan ik niet vinden op de mijn NS site, waarschijnlijk kijk ik niet goed, maar zou iemand mij een tip kunnen geven waar ik deze optie kan zien?alvast bedankt! Arjan

1033
A
1 jaar geleden
M
Muus1993Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
abonnementkosten

Ik heb een abonnement voor 5,60 maar mijn abonnementskosten staan nu al op 23,60 hoe kan dit kunnen jullie dit mijn uitleggen?

301
MoDe
1 jaar geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in Mijn NS
Reishistorie, wanneer up-to-date

Hi, dinsdag heb ik tussen Amsterdam en Utrecht gereisd. Het is nu donderdag en de reisgegevens in MijnNS kloppen nog niet:mijn reis in de ochtend is niet zichtbaar, ik had > 1 uur vertraging die wil ik declareren mijn reis in de middag staat foutief als 1e klas, terwijl ik 2e klas ingesteld had.Ik had begrepen dat het 24 uur duurt voordat de gegevens up-to-date zijn, maar blijkbaar niet. Hoe lang moet ik wachten, of is dit het?

330227
Robert B
1 jaar geleden
A
A.A.M.Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Betaling.

Goedemiddag!Ik heb een vraag.Ik heb mijn schuld betaald, maar mijn betaling is niet zichtbaar in het gedeelte "Overzicht betalingen".Hartelijk dank!

812
A
1 jaar geleden
A
AYSE DILAN DERDIYOK OKUYUCUOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Refund

..

601
Tochjo
1 jaar geleden
T
tomsrolOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Vergeten uit te checken, onmogelijk om te corrigeren

Ik probeer een correctie uit te voeren op een reis waarbij ik niet heb uitgecheckt, en op die manier geld terug te krijgen. Als ik de instructies op de NS-website volg, lukt het echter niet om dit te doen. De instructies zijn als volgt: “Wanneer je een in- of uitcheck hebt gemist verschijnt dit in je reisoverzicht direct onder deze reis. We proberen eerst je reis aan te vullen op grond van je reisgeschiedenis. Als dit niet lukt tonen we je een link naar het formulier waarmee je geld terug kunt vragen”Er staat echter na een week nog steeds geen link naar het formulier om geld terug te vragen. Moet ik daar nog langer op wachten? Post hier, omdat de NS chat er al twee dagen uit ligt.

1181
A
1 jaar geleden
F
Frank BraakmanIntercity
gevraagd in Mijn NS
Reisadviezen laden lukt niet

Heeft de nieuwe versie van de NS-app (7.21.2 - 16385p) een bug? Ik krijg geen reisadviezen meer, alle andere functionaliteiten doen het wel. Elke keer verschijnt de tekst “Geen reisadvies - Er zijn geen reisadviezen gevonden”. De-installeren en op nieuw installeren helpt niet, mobiel uit- en aandoen evenmin. “Rijden de treinen” heb ik ook op mijn mobiel, dus kan ik nog wel reizen plannen, maar het is onhandig dat de NS-reisplanner bij mij niet functioneert.

6936
N
1 jaar geleden
C
Chiharu SuganoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Invoices not visible

Dear NS,There are no invoices to download when I go to “betalingsoverzicht” in my NS account. I have been paying NS every month now already for the past year through automatische incasso.I have already talked to your customer service and was even sent to a central station nearby to ask the office workers. Unfortunately with no succes from either.Can you please help me with this matter, because I need the invoices to be able to declare the travel costs from my work.With kinde regards,C. Sugano

681
mrfreeze
1 jaar geleden
W
WJB65Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Verkeerde accountnaam bij MijnNS

ALs ik inlog op MijnNS, dan staat er rechtsboven niet het email adres van mijn account, maar van die van mijn dochter. Zij had ook ingelogd op MijnNS, is uitgelogt, en daarna ben ik ingelogt. Lijkt mij een technisch probleem van de website. Misschien iets voor de website bouwer? 

23016
Robert B
1 jaar geleden
M
Menke MandersOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Reiskosten declareren met abbonement Flex dal voordeel

Hey, ik moet mijn reiskosten declareren bij het bedrijf waar ik werk. Als ik via de NS website een PDF download met alle reistransacties staat er bij totaal het totale bedrag zonder korting. Maar ik heb een Flex dal voordeel abbonemt. Hoe kan ik een overzicht downloaden met het juiste bedrag dat ik kan declareren bij de organisatie waar ik werk. 

721
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
H
hartsanOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
uitnodiging activatie verlopen

Dag, ik heb niet tijdig gereageerd op de uitnodiging om mijn account te activeren. Kunnen jullie me een nieuwe uitnodiging sturen?Inmiddels wel een account met wachtwoord aangemaakt om op deze pagina een vraag te kunnen stellen…. Met vriendelijke groet,Sandra de Hart

393
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
T
Tamara HillersOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
factuur bekijken in de NS app

Is er een mogelijkheid om een factuur in te zien via de NS app, zonder dat je bent ingelogd.Ik heb een e-ticket gekocht via de app. Maar kan geen factuur vinden om deze te declareren.

14287
Tochjo
1 jaar geleden
W
Wat NuOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
fout in facturen

Ik ontvang foute facturen. Vervolgens probeer ik al de hele dag om met een medewerker te chatten. 5 minuten wachttijd en na een uur nog steeds geen contact. Dit tot 2x toe. 

652
MoDe
1 jaar geleden
P
PetdeuOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Gemiste check uit

In uw mail staat:Log via deze link in op MijnNS: https://www.ns.nl/mijnns. Navigeer dan bovenaan de pagina via het menu naar Mijn reizen en vervolgens naar Reishistorie. Klik op de reis zonder check in/uit in uw reishistorie. In de reisdetails vindt u een link naar een alvast ingevuld formulier waar u de benodigde informatie kunt aanvullen.In de reisdetails staat echter geen link naar een alvast ingevuld formulier.Waar kan ik die link en/of het formulier dan wel vinden?Alvast bedankt voor uw reactie,Peter van Deuzen

903
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AsonOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Heb ik iets fout gedaan?

Op donderdag 28 september 2023 zijn mijn echtgenote en ik -beiden sinds 9 september trots eigenaar van een Flex Dal Voordeel OV kaart- vanuit Nijmegen via Den Bosch naar Maastricht gereisd. En dezelfde ook weer terug, natuurlijk in de daluren. Maar helaas kan ik onze reis nergens terugvinden bij Mijn NS of op de app. Niet onder ‘reisgeschiedenis', niet onder ‘overzicht', niet onder ‘betalen/facturen'. We hebben onze OV-pas toch keurig aangeboden bij de scanpalen en zo. Van onze rekening(en) is in die periode ook niets afgeschreven.Hebben we ergens of op enig moment iets fout gedaan?  

943
Momo
1 jaar geleden
N
NSterenborgOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Ik wil mijn declaratie doen maar zie geen kosten

Gister ben ik met de trein geweest, NS Flex, en vandaag wilde ik deze kosten declareren bij mijn werkgever. Alleen staat de reis er wel in, maar kan ik geen kosten zien en deze dus ook niet declareren. Hetzelfde geldt voor mijn reisbewegingen wanneer ik op mijn OV-chipkaart kijk.. Komt dit nog later, of weet iemand hoe ik dit kan oplossen? Zodat ik dit geld kan declareren bij mijn werkgever. 

3442
Momo
1 jaar geleden
B
BarendfredwillemseOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
vergeten uit te checken met NS dagkaart vrij reizen

Ondanks de vrije reisdag wordt de reis toch belast met kosten omdat ik vergeten ben uit te checken.Ik moest de rit van Maarssen naar Amsterdam C.S. betalen. Is dat juist?

792
MoDe
1 jaar geleden
T
TessaSoellaartOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Factuur Daluren Abo

Ik zie mijn factuur van mijn daluren abo niet staan bij mijn Betaaloverzicht. Moet ik ergens anders kijken? Of kunnen ze die als nog toesturen?

231
Rory NS
Moderator
1 jaar geleden
A
Amber2403Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Ik kan mijn facturen niet zien in Mijn NS

Ik kan bij het openen van mijn NS app nergens klikken om mijn facturen in te zien. Graag wil ik dit controleren.  *afbeeldingen verwijderd door moderator ivm privégegevens 

4245
MoDe
1 jaar geleden
C
CdoornewOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Mijn reisgegevens niet bijgewerkt in mijn NS App- en bij de klantenservice wel

Gisteren, 29 september, heb ik een retour reis gemaakt van Bovenkarspepl-Grootebroek naar Hoorn-Kersenboogerd.Om 13;06 heb ik voor de heenreis ingechecked op Bovenkarspepl-GrootebroekOm 13:29 heb ik in Hoorn-Kersenboogerd uitgechecked.Dan ergens tussen 14:00 en 14:30 bij HK weer ingeckecked en ca 14:45 ben ik  weer terug in Bov-Gr. en heb daar uitgechecked.In mijn account zowel op de PC als in mijn app staat alleen de eerste incheck van 13:06 als laatste genoemd. In mijn smartphone staat met rode letters dat ik zou zijn vergeten uit te checken. Navraag bij de klantenservice leert dat er aan hun zijde bij mij niets open staat.Soortgelijk bericht heb ik in deze chat ook gevonden maar dat was van een jaar geleden. Is er some weer een storing ergens? MVG. 

4197
Robert B
1 jaar geleden
H
hanzhanglinOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
Check-out with a wrong card

I used ov-chip card (weekend free) to check-in in Utrecht centraal and accidentally use ns business card to checkout in Amsterdam Centraal (it’s a careless mistake). Originally my travel should not lead to any cost because it is already included in the weekend free plan.Now the travel history in my ns-business card looks like this. I am not sure if it will lead to extra deduction of cost. Could you help me to cancel this history if it will lead to extra cost? Thanks! My business card number is 3528070411615750

1881
Melissa NS
Moderator
1 jaar geleden
P
Petra SnOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Verlopen keuzedag kaart

Waarom is mijn keuzedagkaart geldig van 1 okt 2022 t/m 30 sep 2023 vandaag (30 sep) al verlopen? Ik kan er vandaag toch nog mee reizen??

482
MoDe
1 jaar geleden
F
frank_is_niet_blijOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
mijn ns en klachten

Waarom is het niet mogelijk om na het inloggen in Mijn NS, een klacht te melden of een service verzoek te doen? Waarom moet men nu openbaar via twitter dit doen of via een niet werkende chat robot. Telefonisch is men natuurlijk niet bereikbaar.Het kan zo handig zijn. Je logt in, je meld een probleem of dient een klacht in, men weet meteen omtrent welk abbonement het gaat. Kan de reizen na lopen net zoals betalingen. Het probleem kan later opgezocht worden en nagelezen worden.En de service kan zeer klant gericht plaatsvinden. Hoe moet ik nu het “reizen zonder geldig reisrecht” aanvechten. Je moet een poortje door, gebruikt je flex pas, en die poort gaat open, maar die registreerd dit niet na behoren. Conducteur geeft aan dat er iets niet klopt, want die weet ook dat je de poortjes door moet. Maar intussen mag ik 50 Euro betalen. Mocht iemand denken, goh er is een geld terug knop onder die reis...nou dus niet, kan dus dagen duren….Een dergelijke knop moet altijd direct achter een reis st

2314
Vareo
1 jaar geleden
H
hakimmatsudaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Changing home address

Hi,It shows error when I tried to change my home address from your website so I could not add prefix.Please let me know how I can correctly change the address. Kind regards,Hakim.

211
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden