Mijn NS

Nu al een paar weken is mijn abonnement niet zichtbaar in de NS app onder "Mijn NS”. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik kocht laatst een eticket via de app. Na het bevestigen van de betaling in de app van mijn bank kreeg ik een redirect naar de NS app met een foutmelding. Daarom probeerde ik het opnieuw. Dezelfde foutmelding, maar tegelijkertijd kwamen er 2 emails binnen met de bevestiging.Ik heb dus dubbel betaald. Bij de conducteur navraag gedaan en hij zei dat ik even contact op moest nemen met de klantenservice en dan zou het goedkomen. Zojuist heb ik via de chat met een medewerker gesproken, maar die kon alleen een couponcode aanbieden. Fair enough, maar die coupon is maar 1 maand geldig. Ik woon niet in Nederland en ben inmiddels weer thuis, dus daar heb ik helemaal niks aan. Gevraagd of ik de code kon doneren, maar dat mag niet. En nu wilde ze uiteindelijk de code ook niet meer sturen, want die zou ik toch maar weggeven.Het is toch mijn geld? Is dit gerechtvaardigd? Ik was aardig genoeg om een coupon waar ik zelf niks aan heb te accepteren, dacht als leuk cadeau voor ee

Ik wil het email adres van mijn account wijzigen.Echter bij het invullen van het nieuew adres krijg ik melding dat het adres al bestaat (??)Wat nu?

Ben geen veel reizer en gebruik Consumentenkaart weinig maar vind het lastig snel te zien wat ik heb gereisd of welk abonnement ik heb omdat alle kaarten (ook deze die al zijn afgesloten) worden gepresenteerd. Het 'lijkt’ erop alsof het onderscheid tussen actie en afgesloten wordt gemaakt met de kleur geel voor actieven en grijs voor passieven maar is niet helemaal waar want een pas waar ik wel op heb gereisd maar is vervangen, is toch geel gekleurd en vermeld reizen uit een verder verleden. Waarom maakt de app en de website na inloggen het onderscheid niet duidelijker (en begint 'ze’ bijvoorbeeld niet met een onderscheid actie en afgesloten - waarbij ik de voorkeur heb als actieven bovenaan staan en niet zoals nu onderaan door vermoedelijk het hogere nummer van de kaart)?

Na recente update van de NS app naar versie 7.68.2.2 zijn er meerdere functies in de app die niet meer werken. Ook kan ik niet meer inloggen naar Mijn NS in de app, want na invoering van gebr. naam en ww staat er “access denied to this server”. Heeft iemand een antwoord?

Wat ik zo vreemd vind, Je kan wel op je NS app een kaartje kan kopen voor je hond, maar niet voor je fiets. Wat is hiervoor de reden?

Beste NS, ik heb een NS flex abonnement, ik wil graag een upgrade doen naar de 1e klas, de app staat dit niet toe. Er staat: "Je reist momenteel 2e klas. Klassewissel is momenteel niet mogelijk. Je kunt tot 15 minuten na inchecken van klasse wisselen.” Deze melding krijg ik al een aantal dagen. Ik zit nu thuis en ik heb gisteren rond 18:00 uitgecheckt. Ik heb de NS Chat geprobeert, maar die crasht ook. Kan dit probleem aub, graag, please, opgelost worden?

Last month, the NS did not debit my travelling fees from my bank account successfully due to insufficient balance. Then they sent an email to me and provided the link to pay. But i accidentally ignored that email and did not pay in time. Now the link has expired and I have not pay. I have some membership in NS and I still want to use them. How should I do?

Niet dat ik hem mis, het was pure desinformatie, maar ik zie de widget niet meer. Is hij weggehaald, en komt hij terug, maar nu wel goed functionerend?

Hoii, ik zie geen optie om je naam te wijzigen op NS community. Ik las op andere topics dat een moderator dat moet doen. Hoe kan ik mijn naam wijzigen?

Hallo NS,Ik heb in Mijn NS Dashboard verschillende OV-chipkaarten, o.a. ook van m'n kinderen. Maar het is niet heel duidelijk welke OV-chipkaart bij wie hoort. Uit de producten en reishistorie kan ik dat wel afleiden, maar in een Dashboard wil je dat makkelijk zien. Kan er niet een label worden toegevoegd bij de OV-chipkaart, zodat je eenvoudig kan zien welk OV-chipkaart bij wie hoort of bijv. te onderscheiden tussen oude OV-chipkaarten en nieuwe, want er wordt er soms 1 verloren.Bedankt,Siebe

Hallo NS medewerker,Ik reis regelmatig van Wijchen naar Utrecht en terug en doe dat zo veel als kan buiten de spits. Ik heb dan ook een NS-FLEX-DALVRIJ abonnement. Nu zag ik dat volgens de NS ik niet ingecheckt heb ‘s ochtends in Wijchen op de 29ste november 2023 en mij daarvoor 20 EUro in rekening brengt. In Wijchen staan helaas geen poortjes wat zou kunnen resulteren in vergeten in te checken op de vroege ochtend. Onwaarschijnlijk na 10 jaar zonder problemen, maar toch. Ik verlaat altijd via de noord tunnel Utrecht centraal en check dan ook netjes uit om door de poortjes te kunnen. Blijkbaar kan dat zonder in te checken. Niets is mij opgevallen. Gelukkig krijg ik een elektronisch afschrift, en viel mij op dat er blijkbaar iets is mis gegaan. Ik heb zojuist een “correctie” ingediend, maar zie dat ik de volle rit prijs in rekening gebracht krijg van 17.20 Euro. Dus krijg ik 2.80 Euro terug ipv 20 Euro. Ik heb buiten de spits gereisd, en verwacht dan ook de volle

De reisplanner geeft structureel geen reisadvies, er komt letterlijk te staan: geen reisadvies, geen resultaten gevonden (met een rood driehoekje). Uit- en daarn weet inloggen helpt niet, deïnstalleren en herinstalleren ook niet.  Ra ra wat moet ik doen en wat is er aan de hand?

Het lukt me niet om via mijnNS het correctietarief terug te vragen,  nadat ik een keer ben vergeten in te checken. Achter de betreffende trip in de reishistorie zit geen menuutje om geld terug te vragende chat stuurt me steeds naar dezelfde pagina, waar ik niet verder kom. iemand een suggestie?

Hello. I requested a refund for this trip, as the trip was from Zwolle to Kampen and the terminal did not work and I could not attach the card to get out of Ns. Now this amount of 20 euros has been added to my account for December. I have already made a refund for this trip and everything was approved for me. But these 20 euros were added to the new check again. What should I do about it? I'm a poor refugee, I don't even have enough for food if I pay 75 euros)))); 

Hallo, ik heb tickets vanaf amsterdam naar inssbruck voor morgen om 19:00 met de night jet. zouden we ook bij utrecht kunnen opstappen? Daar rijd de trein wel langs namelijk. Bedankt!

Ik ben een uitwisselingsstudent. Omdat ik deze maand de trein niet gebruik, heb ik alleen deze maand gedegradeerd van Dal Voordeel naar Basis. Uiteraard was de 12e de betalingsdatum van de volgende maand (verlengingsdatum), en ik heb mijn abonnement op 11 december gewijzigd en zelfs een bevestigingsmail ontvangen. Als ik nu echter op mijn NS-homepage kijk, zie ik dat het bestaande abonnementsgeld (5,6 euro) in rekening wordt gebracht op het bedrag dat in januari moet worden betaald. Ik heb nog nooit een trein gebruikt, dus waarom gebeurde dit in vredesnaam?

Bij het downloaden van een factuur in Mijn NS merk ik al maanden dat de MIME type van de PDF niet goed is. Hierdoor wordt deze niet herkend als zijnde PDF als ik hem bij mijn werkgever in het systeem upload. Ik heb het nagekeken, de MIME type staat op application/octet-stream i.p.v. application/pdf. 

op 5,9 en 11 december heb ik tussen Amsterdam Bijlmer Arena en Lansingerland Zoetermeer gereisd, alle 3 reizen waren in daluren en/of weekend. Op 9 december werd 8,40 gerekent, de andere 2 dagen 14 euro. Hoe kan ik om een korrektie van de prijs vragen

Mijn personeel kortingscode werkt niet. Wie kan me hiermee helpen?

Ik heb een persoonlijke korting gekregen van ongeveer 40% voor enkele reis of retour. Ik heb de instructies gevolgd maar wanneer ik de kortingscode invoer in, dan hoor ik de verificatiecode in te voeren. Maar ik krijg telkens een error bericht. Daarin staat er van de er een probleem was tijdens het toepassen van mijn code. Kan iemand me hierbij helpen? alvast bedankt. 

Helaas zie ik op mijn NS overzicht alleen de treinreizen en niet de reizen met de tram of bus. Op OV-chipkaart.nl zie ik wel de reizen maar geen bijbehorende prijzen. Enig idee hoe ik een declaratie kan uitdraaien voor een bepaalde dag?

Hoi, mijn ns account heeft een + in het emailadres. Dit werkt niet voor tickets bestellen in de app en ook Wintercity werkt niet met + in het mailadres.

Good morning, I already cancelled my account a month ago (account: n.alomarbonnin@gmail.com; Relatienummer: x; Ons Kenmerk: x), because I've not been living in the Netherlands since September, and I'm still being charged for the seasonal ticket, which I'm not using anymore. I tried to log in my account, and as I cancelled it, but I couldn't, so I tried to create a new account with this same email address in case I can solve the problem from there, but it's still not working. I don't want to be charged more and I don't know how to solve it,  thank you.