Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 497 Topics
  • 4,580 Reacties

497 Topics

G
GbrandaoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Need explanation!

Hi,Today my card didn’t worked at Duivendrecht station to check in to Hilversum Sportpark, I explained the situation to the train controller and as I have the NS flex (for invoice) he told me there’s no problem to not check in because he could check me in there and I only needed to check out on Hilversum Sportpark when I get there, I said ok let’s do it.That’s what I’ve done, but the card only registered the check in in Hilversum, instead of check out!I send a message to costumer service explaining the situation and didn’t received any response.  Only received an e-mail with 50EUR charge due to invalid travel rights??? I’ve told what happened, always check in and out, but it’s not my fault that isn’t working!!!Why no one respond to this type of questions but to charge is always on time??Also, why the controller says It’s not a problem than I receive this charge??Really want some more information related to this, or will go to court.Im very dissapointed with your service, related to the

7
Robert B
1 jaar geleden
A
acampanaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

New to NS Flex

Hi! I have a couple of questions that maybe you can answer. I have NS Flex weekends free:What happens if I book a ticket online? Does it take into account that I have this discount? And how do I access the train if I already have it booked?Does it include trains in Belgium and Germany?  

1
Thom
1 jaar geleden
HnsKntr
HnsKntrSprinter
gevraagd in NS Flex

1e klas alleen in het weekend

Ik heb een dal vrij abonnement met standaard1e klas reizen. In mijn contract met NS staat dat ik hiervoor per maand in het weekend €6,10 betaal en doordeweeks €22,40. Is het ook mogelijk om alleen in het weekend 1e klas te reizen, en doordeweeks 2e klas?  

6
Robert B
1 jaar geleden
K
Kiki van KampenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

kan ik de factuur datum eerder? dit in verband declaraties

Ik reis met ns flex abonnement en moet mijn factuur voor de 5de van de maande in voeren. Dit lukt nu niet omdat hij op de 18e staat. Hierdoor ben ik continu te laat met declareren en kan ik het pas een maand later terug verwachten. Dit betekend financieel veel voor mij.

5
Robert B
1 jaar geleden
J
Jokro
gevraagd in NS Flex

afrekening

Ik heb een NS flex basis. Eind april heb ik gereisd met de tram in Den Haag. Het was de eerste keer dat ik de kaart gebruikte. Wanneer krijg ik hiervan een afrekening? 

1
Thom
1 jaar geleden
H
HaWollieOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Incasso datum NS Flex

Wordt de (maandelijkse) incasso datum van NS Flex bepaalt door de besteldatum van NS Flex? Indien het antwoord op deze vraag “nee” is, wat bepaalt dan de maandelijkse incasso datum? Alvast mijn dank voor je reactie!

4
Robert B
1 jaar geleden
V
Veerle95Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

geld terugvragen korting flex

Afgelopen zaterdag is mijn flex 40% daluren abonnement ingegaan maar door leveringsproblemen vanuit ov-chipkaart is mijn ov chipkaart niet optijd geleverd. Via de klantenservice is mij aangeraden losse kaartjes te kopen en die in te dienen bij de NS zodat de misgelopen korting verrekend kan worden (want hier heb ik recht op) alleen vraag ik mij af hoe en waar ik dit kan doen.

4
V
1 jaar geleden
W
Wessel GernaatOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Indienen claim

Op 21 april 2022 ben ik vergeten uit te checken waardoor op mijn OV kaart het instaptarief van 10 Euro is afgeschreven.Heb volgens NS - die mij hier per mail op heeft geattendeerd - recht op restitutie en kan een aanvraag indienen door te klikken op een link die in de mail staat vermeld. Het blijkt echter dat er al dagen sprake is van technische problemen waardoor ik geen vervolgstappen kan ondernemen.Graag verneem ik van u wanneer de technische problemen zijn opgelost of dat er andere manieren zijn om een claim tot teruggave van het instaptarief in te dienen.Groet

3
H
1 jaar geleden
L
L. DiergaardtOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS subscription monthly payment

Hi, my monthly payment for the NS didn't get deducted from my bank account. I'd like to know how to manually pay my subscription 

4
Robert B
1 jaar geleden
A
A.PutsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex dal voordeel kan je niet binnen 14 dagen bij aanmelding opzeggen

Ik heb gisteren per ongeluk een abonnement flex dal voordeel op een OV chipkaart gezet en wilde dit opzeggen, maar kan niet binnen 14 dagen, ondanks je bedenktijd hebt. Ik zal deze maand ook niet meer reizen, en hopelijk dan de volgende maand het kan opzeggen. Waarom is de NS zo moeilijk voor ouderen, ik kom nu hierdoor NOOIT meer in de trein 

8
Robert B
1 jaar geleden
H
helfenstijnOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Dubbele afschrijving

hoi op 19 maart heb ik mijn abonnement verandert van een ns flex van 24 euro naar een abonnement flex van 2.50 in de maand nu zag ik op mijn afschriften dat er iets mis is gegaan en het dubbel is afgeschreven

3
Robert B
1 jaar geleden
V
ViswanathOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

wrong invoice Received

Last month i have  changed my subscription to NS Flex Weekend Free on 15th april  and i had paid my last incoice for all travels made up to march 30th but now i have received an invoice which inculdes travel history from march 15 to april 30 .is there any issue in the way of calculating  bills and generating invoice in NS . can any one please advise

2
V
1 jaar geleden
N
NikolozOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

i have question about my ride

Hello I traveled yesterday and i have weekend frij and this is happening  I didn’t forget to check in or check out  can you tell me why?  

3
Robert B
1 jaar geleden
C
c.j.a.molOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Vergeten in te checken

Ik zie in mijn op mijn factuur dat ik op April vergeten ben in te checken. Werk bij Connexxion en onze vestiging zit op Amersfoort tussen perron 4A en 5A, ben op die dag even het station uit geweest, daar moet iets verkeerd gegaan zijn. Nu is er € 12,00 afgeschreven en kan geen geld terug vragen via mijn NS, is nog niet mogelijk met een Flex abonnement. Kunt U mij verder helpen in deze. Kaart nummer **** 

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
M
ManonvbOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex

Goedemorgen, Ik heb gisteren de NS flex kaart besteld. Echter staat er in een bevestiging mail dat ik dus per 25 april 2022 kan reizen met NS flex. Ik heb nog geen ov kaart, moet ik nu eerst wachten tot dat deze binnen is? 

7
H
1 jaar geleden
H
HooijengaIntercity
geplaatst in NS Flex

Dalvrij klassewissel 2de klas naar 1ste klas voor 1 dag

Ik heb al een paar keer na de klantenservice van de NS gebeld maar die kunnen niet mijn vraag beantwoorden.Ik wil namelijk 1 keer in mijn DalVrij onbeperkt abonnement een klasse wissel doen van 2de naar 1ste klas van Duiven naar Geldrop maar niemand kan mij vertellen wat deze klasse wissel nu kost (ik reis in de Dal uren) waar voor ik dus niet hoef te betalen maar wat kost nu die klassewissel totaal als ik die aanzet in mijn NS accoount of is het ook mogelijk om voor 1 dag een klassewissel bij de NS kaartautomaat te doen en wat kost dit dan

9
Tochjo
1 jaar geleden
M
memm1256Intercity
gevraagd in NS Flex

misleiding - onjuiste factuur

actie aanbod Flex daluren t/m 21-4-2022 3 mnd reizen voor € 2,50. rekening €  3,74

4
Robert B
1 jaar geleden
G
GeraldaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex abonnement besteld met ov chipkaart

Vorige week een flex abonnement besteld met persoonlijke ov chipkaart, volgens de bevestigingsmail, zou ik vanaf 1 april kunnen reizen, maar ik heb de OV chipkaart nog niet binnen. Ik wil graag 4 april hiermee reizen, kan dat zonder die chipkaart?Ook staat in m'n NS app niet dat ik een Flex abonnement heb gekocht. Hoe krijg ik die daarin?

10
Robert B
1 jaar geleden
F
FloebiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS en Connexxion abonnementen combineren

Hoi,Ik moet namelijk nu steeds meer reizen met de bus, waarmee ik nu mijn NS Dal voordeel naar NS Basis heb veranderd om nog steeds de Flex voordelen te kunnen houden. Maar ik wil hierbij ook een Connexxion maand abonnement erbij aansluiten.Is het mogelijk om NS en Connexxion abonnementen te combineren? (Op 1 kaart) 

6
Robert B
1 jaar geleden
A
AnUitBelgieOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Hoeveel dagen blijft mijn bestelling beschikbaar op de NS Kaartautomaat en op een ophaalpunt ?

Gisteren heb ik een NS Flex besteld. Bevestigingsmail eveneens ontvangen. Tot welke datum kan ik deze bestelling ophalen? 30 dagen? 60 dagen? 90 dagen? Eeuwig? Mijn Flex Basis kan ik pas na een maand wijzigen? Een maand na de besteldatum of een maand na de ophaaldatum?Dank voor de hulp.  

3
B
1 jaar geleden
J
Joris2003Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex dal vrij abonnement en bussen.

Ik heb een ns flex dal vrij abonnement en ik vroeg me af of deze ook geld voor bravo stadsbussen? 

1
MoDe
1 jaar geleden
A
AMVSOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Flex basis

Ik heb Flex basis, reis niet vaak met de trein.Maar als ik wil trein reizen kan ik dan gewoon de Flex Dal aanzetten ofmoet ik een abonnement nemen? 

3
Momo
1 jaar geleden
S
SsimranOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Ns Flex card not recieved yet

Hello I hope you are doing good. I just want to ask that i haven’t recieved my ns flex card i applied on 1st of april and i need it urgently because i need to travel daily to den bosch kindly please tell me when i will recieve my card or give me another option 

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
R
r.khuranaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Extra Charge in my invoice

Hi,  On the 11th of March, I got the subscription (Weekend Vrij) which costed 3,60 euros p/m. However, due to the lockdown being lifted, I had to travel to Amsterdam on 12th of march and used local transport more often, so therefore if I have weekend subscription I should not changed any transportation but I got invoice where they have charge me around 54,65 euro. The reason I’m asking this question is because I want to know how they can charge if I have weekend subscription. The more important thing is I have used my OV chip card only on weekend in this last month.  I already call to customer services but they have given me another number which one is not responding.Please help me this regard I don't have extra money to pay unnecessary charges. 

4
B
1 jaar geleden
S
SimpievanmoneOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

fout in factuur, wat en hoe dit te melden

Zojuist op mijn factuur een fout gezien. Er is op 1dag 2x een retour reis afgeschreven terwijl ik er maar 1 heb gemaakt. De heenreis is wel goed afgeschreven, namelijk 1x. Hoe moet ik zorgen dat deze fout wordt recht gezet ? 

1
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden