NS Flex

-

Hallo, I wanna ask u an advice. I wanna buy monthly tiket. I have travel from Zaandam to Amsterdam Zuid 5 times a week and also from Amsterdam Zuid to Zaandijk Zaanse Schans 2 times, from Zaandijk Zaanse Schans to Zaandam 2 times a week and from Amsterdam Zuid to Zaandam 3 times.  So Can I buy tiket from Zaandijk Zaanse Schans till Amsterdam Zuid but 3 times a week I will chk in from Zaandam its ok or not?

I received an invoice for October and the amount is 99.69€, since the last payment was on October 6th, the amount of all trips from this date is 68.20€, I would like to know for what reason I have to pay more than 68.20€http://blob:https://www.ns.nl/05ea741f-a45f-4e45-b042-bc4db8cc715a -This is a link to calculations from the last payment to the present day

Ik heb mijn betaalmethode gewijzigd van Bunq naar ABN AMRO omdat ik niet via automatische incasso kan betalenIk heb de vergoeding voor september en oktober nog niet betaald.Moet ik gewoon wachten tot ik automatisch betaal? of Wat moet ik doen?En het tweede is dat ik al 2,5 euro heb betaald voor het abonnement.Maar toen ik de factuur voor september controleerde, bracht u mij opnieuw 2,5 euro in rekening.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------I changed my payment method from Bunq to ABN AMRO because I cannot pay direct debitI did not pay the fee for September and October yet.Do I just wait to pay automatically? or What should I do?And the second thing is I already paid 2.5 euros for the subscription.But When I checked the invoice for September, you charged me 2.5 euros again. 

Ik heb een Dal-vrij abonnement om te reizen met de Arriva treinen in Noord Nederland.Hiervoor had ik een abonnement bij Arriva, die hanteren de volgende spitstijden (van de Arriva website):Wat zijn de daluren van de trein?FryslânVan maandag tot en met vrijdag voor 6.30 uur en na 9.00 uur.In het weekend de hele dag.Op feestdagen de hele dag.GroningenVan maandag tot en met vrijdag voor 6.30 uur en na 9.00 uur.In het weekend de hele dag.Op feestdagen de hele dag. Arriva hanteert dus géén middagspits.Ik ben recent overgestapt naar NS Dal Vrij, met het idee dat ik dus alleen de ochtendspits hoef te vermijden, Arriva heeft immers geen middagspits. Nu zie ik net op mijn factuur dat ik voor een aantal reizen ‘vol tarief in de spits’ heb moeten betalen. Dit zijn reizen die tussen 16:00 en 18:30 zijn gemaakt, wat de NS-spitstijden zijn.Klopt he

Dear staff, By using OV card with NS Flex season card yesterday, I found the machine showed that the card has not enough balance. But i remember my card with Flex season can pay the fees at the end of month and no need for top up money inside the card.  Could you please help me to figure it out? Should I add some money in the card? Many thanks for your help.  Regards,Wenwen

Ik krijg een mail van een gemiste uitcheck en onjuist geschat eindstation. Waar kan ik dit aanpassen voordat de onjuiste bedragen geïncasseerd worden?

Zondag moest ik van Den Helder naar Groningen bijna 13 euro bijbetalen ivm klassewissel 2 naar 1. Terwijl de hele maand 1e Klas maar 6euro duurder is. Dan is een eenmalige klassewissel toch absurd?

Mijn stiefzoon is heeft gisteren niet goed uitgecheckt bij overstap van trein naar NS bus zie ik in mijn NS. Gebeld met NS en die zeggen dat er restitutiekosten bij kunnen komen. Ik zou op de site uitcheckgemist de uitcheck moeten bijwerken. Klopt dit? Het weekend is toch sowieso gratis met een weekendtrips abonnement. Dan zou een gemiste uitcheck toch niks uit mogen maken?

I got GVB extra flex on my OV card, I pressed travel on the train using gvb. But now I also loaded NS flex onto my card, it has been activated but the train fare is still being loaded onto my GVB payment slip,  not NS. How do I combine both, so I get my offer for all journeys.

Ik ben vorige week afgestudeerd en wil daarom mijn dal uren korting activeren.ik heb de stappen doorlopen en mijn ov kaartnummer ingevoerd en de betaling ook afgerond (is ook afgeschreven).Ondanks dat zie ik nog geen actieve abonnement staan op mijn account. Ik hoor graag of deze wel/niet actief is en/of wat ik nog moet doen om dit wel te activeren.

Hoi ik heb vorige maand ingecheckt bij station maar die dag alleen met bus geweest.omdat er in en uit gecheckt was op 1 station, betaal ik nu 20 euro correctie tarief terwijl ik niet met trein ben geweest.terugvragen via reishistorie kan ik alleen geld terug bij vertraging aanvinken, hoe kan ik mijn geld terugvragen? Is er gewoon een online formulier? gr M

Ik heb NS Flex Weekend Vrij (gratis) en ben Vrijdagavond na 19:00 22092023 in Leeuwarden ingecked bij Arriva en heb uitgecked in Groningen bij NS. Volgens mij had ik gratis reizen maar nu heb ik 20EUR+11EUR56 aan mijn broek terwijl ik eigenlijk 0 euro had hoeven te betalen. Vroeger, bij het vooruitbetalen van een kaartje, had ik nooit problemen maar nu gaat het wel vaak mis.Hoe krijg ik mijn geld voor Arriva terug ? Het lijkt er op dat het NS geld wel teruggekomen is. ik denk overigens dat de NS bij het nabellen het halfgoed hersteld heeft. Op de website in Reishistorie lijkt het WEL goed te staan maar op de uiteindelijke FACTUUR niet en moet ik wel 11EUR56 betalen.

Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnement op mijn kaart gezet, waarin ik destijds Reizen Op Saldo heb aangeklikt. Er werd tijdens het aanvraagproces aangegeven dat dit na een maand gewijzigd zou kunnen worden. Nu wil ik overstappen van RoS naar reizen op rekening, maar krijg ik alleen de optie om een normale NS Flex abonnement op mijn kaart te zetten dat het Dal Voordeel zal worden vervangen. Hoe kan ik reizen op rekening én mijn Dal Voordeel behouden?  Alvast bedankt voor het meedenken.

Good evening. Please tell me, if you bought a subscription on September 29, can you travel until October 29 inclusive? 

Hoi, Ik wil samen met iemand een lange reis maken met de trein. In het weekend. De reis kost normaal gesproken 19,90 per persoon. We hebben allebei NS flex basis op onze ov chipkaart. Is het dan verstandig dat ik dan bv een abonnement neem, weekend voordeel voor 2,20. En dat de andere met mij met samenreiskorting gaat reizen? Dan betalen we 2,20 voor de abonnement en kost de reis nog maar 11,94 pp. Hoe neem je dan die samenreiskorting voor de tweede persoon? Met vriendelijke groet, Rky

Hey guys~I bought dal voordeel like one month ago.I checked my ov chipcard payment with my ns app and I found out sometimes I paid 40% off but sometimes it was not eventhough it was off peak time. It was just so random.Do you guys know why this is happening?

Op 25 oktober ontving ik een e-mail dat ik bij een reis op 11 april (een half jaar geleden!) geen geldig reisrecht zou hebben. Volgens mijn reishistorie ben ik in- en uitgecheckt en heb ook betaald voor een reis van Nijmegen naar Nijmegen Heyendaal. Daarna staat er in het overzicht dat ik in dezelfde minuut ben ingecheckt en uitgecheckt in Nijmegen.Deze week, dus een half jaar later, wordt er door NS een correctietarief van € 50 toegepast. Ik kan me niet meer herinneren of er tijdens de reis in april sprake was van een storing.Heeft iemand dit eerder meegemaakt?

Dag, Ik heb kwa ochtendspits wel eens gehoord dat het inchecken voor de daluren kan om 08.55, hoe is dat met de avondspits? Er gaat een trein om 18.31…. Bvd

Beste graag zou ik weten of het correctietarief een boete is, en of die altijd 20 euro is als het zitten in 1e klas met abonnement voor 2e klas is? context: ik zat vanwege heftige prive situatie even in 1e klas en heb t gelijk aangegeven toen conducteur langskwam. toen ik vroeg of ik het nog kon betalen zij ze ja, maar t bedrag van 20 euro is volgens mij niet de meerkosten van enkeltje naar maastricht vanuit utrecht centraal. als ik mij vergis mijn excuses en alvast bedankt voor het antwoord, met hartelijke groet mariken straat

Vandaag 25-10 een mailtje van NS gekregen dat ik een correctietarief krijg van 50!euro voor 11 april, dus 6 maanden geleden! Gebeld met klantenservice en na eindeloos wachten eindelijk iemand aan de telefoon die 2 keer achtereen erg lang moest overleggen met een collega, want “het was zo verwarrend ingewikkeld”Volgens klantenservice is het correctietarief van 50 euro voor ‘reis zonder check-in’ om 18.15u, terwijl ik toen niet in de trein zat zoals te zien is op mijn reishistorie van die dag. Maar volgens hen heb ik in-en uitcheckt en dat wordt gezien als verdenking op zwartrijden!! Dat die tijd waarop dat geregistreerd staat niet klopt, maakt niet uit. Ik gaf aan dat 11 april mijn trouwdag is en dat we op die datum met de trein naar een leuke stad zijn geweest. Mijn man heeft geen abonnement en hij zou meereizen op samenreiskorting. Dat had ik niet goed op de kaart gezet en waarschijnlijk heb ik toen weer uitgecheckt om te kijken wat er fout ging en toen weer ingecheckt. Preci

Ik kreeg vandaag (25 oktober) een mail dat ik op 13 april(!) een treinreis gemaakt zou hebben met mijn flexabonnement waarbij ik de toeslag 1e klas niet betaald zou hebben. Ik krijg een correctietarief van € 20,00 opgelegd. Op mijn factuur van april zie ik dat ik die dag gewoon de toeslag betaald heb en ook in mijn mailbox heb ik de bevestigingsmail dat ik op 13 april klassewissel toegepast heb.Vanmiddag de klantenservice gebeld. Na een minuut of 20 wachten krijg ik een medewerker aan de lijn die me niet meer kan ‘bieden’ dan dat ik maar terug moet bellen als ik de factuur gekregen heb waarop die € 20,00 staat. Kan toch  niet waar zijn??

Ik heb een vraag over mijn NS Flex voordeel abonement. Ik heb dat deze week aangeschaft. Maar nu zie ik bij uitchecken niet meer wat elke individuele reis mij kost. Waar kan ik dat wel zien?

Ik kreeg zojuist een mail. Ik heb ingecheckt in Amersfoort uitgecheckt Groningen Europapark. Misschien heb ik hem er niet goed voorgehouden. Nu krijg ik een boete van 50 euro.? Medewerker kan mij niet helpen. Ik reis bijna nooit met de trein. Ben gelijk helemaal down er van. Ik weet niet wat ik fout gedaan heb. Dit is de mail: Beste mevrouw Klamer, Op 23 oktober 2023 is met kaart **** **** **** 9871 van E.A. Klamer een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht. Het correctietarief van € 50,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht. Heeft u nog vragen? We helpen u graag verder. Kijk op NS Klantenservice of stel uw vraag op de NS Community. Met vriendelijke groet, Lieneke Bouma Hoofd NS Klantenservice

  klassewissel niet meer mogelijk in app of op mijnns met flex altijd voordeel abonnement… ook de programmeurs van de app hebben er al naar gekeken:   We hebben het hier bij de app-teams onderzocht maar konden niets vinden wat er fout zou kunnen gaan in de app, behalve dat er niet voldaan wordt aan de randvoorwaarden om de klassewissel widget te zien. Aangezien je ook niet van klasse kunt wisselen op ns.nl bij MijnNS is het vermoeden dat er iets niet goed is komen te staan in je account. Helaas kunnen en mogen wij daar niet bij. Daarom adviseer ik je de NS klantenservice te bereiken. iemand enig idee en een oplossing, behalve elke keer de klantenservice moeten bellen voor een klassewissel