Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 821 Topics
  • 6,231 Reacties
824 Topics
A
Andrea1975Intercity
gevraagd in NS Flex
Wijzigen vraag.

Stel ik wijzig nu 3-9-2023 mijn flex abonnement. Maar ik wil op 1-8-2-2024 mijn abonnement weer wijzigen kan dat? Of kan ik dan pas weer wijzigen op 3-8-2024?

331
Tochjo
D
Dobisova_zuzkaOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
proof of invoice payment

Hello,

351
Vareo
A
AsonOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
OV-chipkaart noodzakelijk?

Wil graag een NS Flex abonnement bestellen/nemen. Nu lijkt het er op dat ik eerst een OV-chipkaart moet hebben, alvorens zo'n abonnement te kunnen afsluiten. Maar een OV-chipkaart is toch niet meer nodig als je een ‘gewone’ bankkaart (pinpas) hebt? Hoe zit dat?

34467
MoDe
D
D1803Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS factuur te hoog

Hallo, Ik heb voor deze periode mijn factuur ontvangen. Het bedrag is €99! Ik heb alleen in de bus en metro gereist voor ongeveer €13! Verder ben ik op station Utrecht Centraal een aantal keer door de poortjes gegaan, maar niet gereisd. Weet iemand hoe mijn bedrag zò hoog kan zijn?

1421
Momo
P
PejolaSprinter
gevraagd in NS Flex
NS Flex en overig OV, icm pauzeren NS Flex en op rekening reizen

Ik wil van NS Flex gebruik maken, met de mogelijkheid om soms een periode op te zeggen, echter wil ik dan wel met de OV-chipkaart in de bus kunnen reizen, zonder zelf saldo te moeten laden, dus met automatisch laden. Is dat mogelijk? Had een niet zo'n vriendelijke en ongeduldige medewerker van NS klantenservice aan de lijn, maar door haar geïrriteerd zijn, heb ik afgehaakt, en hoop nu hier antwoord te krijgen.

946
Erryt NS
Moderator
T
ten HaveSprinter
gevraagd in NS Flex
Contactformulier

Hallo, Na het opstarten van NS Flex Dal Voordeel abonnement is het totale saldo (euro 30,25) op mijn OV-chipkaart afgeschreven. De klantenservice van OV kan mij niet helpen!!! en verwijzen me naar het klantcontactformulier. Aangezien ik op een Apple-machine werk, werkt de downloadfunctie niet !! Ze verwijzen me naar de fysieke NS-servicebalie in Alkmaar. Die is echter opgeheven !! Wi kan mij helpen aan een OV-contactformulier, zodat ik een aanvraag kan starten om mijn geld terug te krijgen. Bij voorbaat dank. Groetjes Cas

2689
T
H
HangmatOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
flex aan uit

Hoe kan ik de fkex uit en aan zetten .is geen knopje in de app om dit te doen.

2367
W
K
K.H.J.HansenOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
aanvraag ns flex

Ik heb zojuist ns flex gekocht en ov chipkaart aangevraagd! hoe lang duurt t voordat ik dit alles binnen heb?

1162
mrfreeze
P
PenelopeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Onterecht correctietarief

Ontvangen mail 19/8 jl. van Lieneke Bouma.inzake gemaakte treinreis zonder geldig reisrecht. Op 19/8 heb ik ingecheckt in Amsterdam voor mijn reis naar Apeldoorn. Bij het inchecken ging het poortje open en kon dus verder lopen. Bij controle in de trein ontdekte de conducteur dat ik niet was ingecheckt wat mij dus zeer verbaasde. Hoe kon ik door het poortje zonder inchecken? de conducteur meldde mij dat hij een correctie had aangebracht. Dat mij nu een boete van € 50,00 in rekening wordt gebracht vind ik dus zeer onterecht en verzoek u beleefd de mij opgelegde boete in te trekken en het normale tarief ER Amsterdam CS - Apeldoorn in rekening te brengen. Met vriendelijke groet, Luz Maria Camacho

44516
T
P
Pascal-vOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
correctietarief

Afgelopen zaterdagavond ingecheckt op Hoofddorp. Poortje ging open. In de trein gecontroleerd. Controleur gaf zonder iets te zeggen kaart terug. Volgende ochtend ineens mail dat ik een correctie tarief krijg opgelegd omdat ik niet ingescheckr zou zijn? Alles goed en wel maar zou de controleur dat dan niet op z’n minst even gezegd kunnen hebben??

2477
Momo
O
OznurAOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex does not make postpaid monthly payments

I chose the ns flex weekend package as below, but it did not pay as postpaid. Again, the payment took was from my current balance as prepaid. And I didn't get it at 40% discount. But I paid 2.5 euros and 10 euros for my monthly subscription fee. But NS flex is not working. I didn't get the discount. My membership started on August 19, but I did not get 40% discount on the weekend on August 19 and August 20. Valley Advantage On the road more than once a month 40% discount during off-peak hours 40% discount on weekends + holidays 40% Combined Travel discount during off-peak hours for 3 fellow travellers

731
Robert B
A
AnoukKirstiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
opzeggen NS Flex abonnement per datum in de toekomst

Ik wil gaarne mijn NS Fex abonnement opzeggen daar ik vanaf 1 maart niet meer met de trein reis. Dus contanct opgenomen met de klantenservice en die geven aan dat ik dan per 1 maart contanct moet opnemen om het te stoppen maar volgens mijn heb ik dus wel een maand “opzeg” termijn.

105589
Robert B
S
SmidOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Flex pauzeren

Hoe kan ik mijn NS Flex pauzeren ?

2318724
T
A
AnnameijboomOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ov weekend abbo

Beste, Ik heb een ov weekend flex aangeschaft gister op 18 augustus en deze per 18 augustus laten gelden. Ik heb hem opgehaald bij de automaat. Nu ben ik net met de trein gaan reizen, ik check uit en er staat reizen op rekening. Hoe kan dit? mvg Anna

633
H
ACP181056
ACP181056Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex Dalvoordeel naar 1e klas.

Ik heb een NS Flex Dalvoordeel en wil de 2e klas omwisselen naar 1e klas. Er staat dat dat kan via Mijn NS, maar ik ben al een uur bezig en zie deze mogelijkheid niet. Of kan dit alleen via de automaat op het NS station?

1892
Robert B
J
Johan314159265Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Hoe stel ik een ingangsdatum in voor Traject Vrij?

Ik wil voor mijn kind een NS Flex Traject Vrij kopen. Maar ik kan geen ingangsdatum instellen. In andere forum discussie zie ik screenshot van een scherm waarop het wel mogelijk zou zijn. Maar Ik zie geen knop om de datum aan te passen. (Getest in Chrome en in Edge). Zie screenshot hieronder. Kan iemand mij uitleggen hoe je een datum instelt? (Eerlijk gezegd vallen dit soort dingen bij mij wel in de categorie “grote ergernis". Zoveel gedoe voor zo iets basics. Je zoekt op site, probeert het via andere browser, doorzoekt forums… wat een tijdverspilling voor iets wat een standaardoptie zou moeten zijn!)

4464
Robert B
J
JziengsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
hoe voeg ik een incheck moment toe bij NS Op rekening (dus geen uitcheck gemist))

Hoe voeg ik een incheckmoment toej bij NS op rekening?

513
Lorena NS
Moderator
N
NoortjensOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Hoe werken de wijzigingsperiodes in NS Flex

Op dit moment bezit ik alweer zo’n twee jaar het ns flex abonnement dal voordeel gecombineerd met weekend vrij reizen. Het komt vaak voor dat ik een hele maand niet in het weekend reis dus zou dan graag mijn abonnement wijzigen naar alleen dal voordeel of zelfs flex basis. Toch doe ik dit niet omdat: Ik nergens concrete informatie kan vinden wanneer de keuze voor dat nieuwe abonnement precies in gaat. Ik niet kan ontdekken hoe lang de wijzingsperiode duurt en vanaf welk moment ik mijn abonnement weer terug kan veranderen naar ook weekend vrij. Waar ik op dit moment zit in de maand. Stel ik wijzig nu mijn abonnement naar alleen dal voordeel maar ik zit op nog maar twee weken van de maandelijkse termijn dan zou dat zonde zijn. Of hoef ik dan die laatste twee weken niet te betalen? Ik hoor graag meer informatie over bovenstaande.

5074
Robert B
R
rishimenon97Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Unable to use OV Chipkaart for metro after getting a monthly NS Flex

Hello, I recently purchased a NS Flex subscription for a fixed route (train from Haarlem to Sloterdijk). But I also need to take a metro from Sloterdijk to Amsterdam Zuid for my daily commute. After activating my NS Flex subscription I was unable to use my card for the metro. It said I have insufficient funds but I do not get the option to top up my card from the ticket machines. I am confused and don't know what I did wrong.

1951
Tochjo
J
Juut038Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Twee abonnementen

Dag, ik heb een trajectkaart, maar zou ook graag een Weekend Vrij abonnement afsluiten. Kan dat op 1 kaart? Judith

781
O
H
HanbetOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
tijdelijke klassewissel altijd vrij op saldo

Hoi ik heb een altijd vrij abo op saldo. Vandaag wil ik graag een x 1e klas reizen. Daar heb ik twee opties voor: de hele dag 1e klas kost €25 en in de daluren is het €10,-. Die daluren zijn oa tussen 09:00 en 16:00u. Mijn reis start om 15u… welke moet ik kopen? Ik lees ik op twitter / X tegenstrijdige berichten. Geldt voor mijn reis de tijd van inchecken of de tijd van reizen? en wat als ik een trein later zou nemen en mijn reis precies om 16 start? alvast dank!

381
mrfreeze
J
JimaroOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
abonnement duurder dan ticket

Afgelopen vrijdag ben ik van Terborg naar Leeuwarden gereisd met een Flex daluren abonnement, en in de avond wederom retour. Nu zie ik in " mijn ns" dat de kosten voor deze reis duurder uitpakken dan wanneer ik een regulier retourticket uit de automaat zou hebben gekocht. Hoe kan dat??? Ik heb de klantenservice hierover gebeld maar geen antwoord op mijn vraag gekregen.

296
H
P
PaulthnOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Factuur klopt niet

Beste, Afgelopen april heb ik het Weekend Vrij abonnement aangeschaft. Voor de maand mei heb ik, zodat ik ook doordeweeks iets voordeliger kon reizen, het Dal Voordeel abonnement erbij genomen. Tot mijn verbazing lijkt het op de factuur voor de maand mei nu erop dat het Dal Voordeel abonnement het Weekend Vrij abonnement volledig heeft vervangen: In plaats van onbeperkt reizen in het weekend, krijg ik nu slechts 40% korting. En dit terwijl ik mijn Weekend Vrij abonnement nooit heb opgezegd. Hoe kan dit? Kan ik mijn geld terugkrijgen? Want hier is duidelijk een fout gemaakt.

50918
MoDe
J
Jaimy PostOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS flex student

Hello NS, I paid for NS flex student 40% off and I had to pay €0,01 to start, but I didn’t receive any mail back and the website page was loading. Can you double check if it came through correctly. Thank you!

201
Tochjo
peulman
peulmanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ingecheckt met weekend vrij, abo gedurende reis gewijzigd naar ns basis flex

Hoi, ik heb zojuist 14:50 ingecheckt met mijn weekend vrij abo. Dit is voorlopig mijn laatste treinreis de komende weken, dus wilde ik mijn abo wijzigen van weekend vrij naar ns basis flex. Dit heb ik zojuist gedaan, niet wetende dat de wijziging per direct in zou gaan. Wat betekent dit voor mijn huidige treinreis? Ik check straks om 17:00 uit op mijn eindbestemming. Gaat de treinreis mij alsnog geld kosten, omdat ik uitcheck met ns basis flex? Of gelden de voorwaarden van weekend vrij, omdat ik met dit abonnement een uur geleden heb ingecheckt. Ik hoor het graag!

618
Robert B

Populaire onderwerpen

Voorwaarden