Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 755 Topics
  • 5,865 Reacties
755 Topics
D
DmitriiEOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Is NS Flex niet compatibel met OV-busritten?

3 weken geleden heb ik NS Flex Dal Voordeel gekocht en op mijn OV-kaart gezet. Daarna heb ik verschillende problemen:Tijdens het uitchecken in de bus zie ik de prijs niet meer, slechts 0,00. Ziet er gewoon raar uit. Ik zie de prijs van mijn busritten niet meer in mijn ov-chipkaart.nl account. Ik heb ze nodig voor reishistorie rapporten. Ik kan mijn busrittenhistorie en prijzen nog steeds zien op www.ns.nl (waarom zijn ze hier?) maar als ik "Exporteer Reishistorie CSV/PDF" selecteer, krijg ik alleen een bestand met daarin een fout {"errorCode":"UNKNOWN_ERROR","errorDescription":"An error occurred"} foutmelding. Ik zie op dit forum dat het exportprobleem al maanden bekend is!Dit is absoluut een teleurstelling. Waarom heeft NS flex in vredesnaam invloed op mijn busritten? Hoe kan ik NS Flex alleen voor treinen inschakelen, zodat het geen invloed heeft op de bus en andere reizen?

1683
Robert B
1 jaar geleden
I
IliasIntercity
gevraagd in NS Flex
I can not upload NS subscription to OV-chipkaart

Hello! I am not sure but seems like I have problems with uploading NS subscription to OV-chipkaart. I have now NS Flex Weekend Vrij (from 28 May 2023), but in my OV-chipkaart account I see “Reizen op Saldo NS Vol tarief”, and I have been billed for full price (170 euro) for my travelling during the weekend + NS subscription price. I picked up the order, what is wrong? Card/system is broken?

41314
I
1 jaar geleden
K
kesandraOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Uitleg over saldo op mijn ov zie hieronder

De beëindiging van een reizen op saldo abonnement is pas definitief als u NS Flex op uw OV-chipkaart zet bij een kaartautomaat. Stond er nog een positief saldo op uw OV-chipkaart? Dan verrekenen we dit automatisch op uw eerstvolgende NS Flex factuur. Maakte u gebruik van automatisch saldo laden, dan zetten we dit voor u uit.Dit staat in de email van NS.De laatste zin baart mij zorgen. Ik had op mijn ov chipkaart automatisch opladen van euro 20. Komt dat te vervallen?? Moet ik nu zelf opladen?? Snap het niet zo goed. Ik vond het prettig dat ik mij geen zorgen hoefde te maken of ik wel of niet genoeg saldo had

371
B
1 jaar geleden
L
LfnOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Factuur klop

Mijn factuur laat voor 8-6-2023 diverse mutaties zien. De reizen die ik op die dag heb gemaakt is van Schin op Geul naar Maastricht en weer terug. Blijkbaar heb ik bij terugkomst vergeten uit te checken. Daarvoor heb ik een correctie aangevraagd. Kunt u uitleggen wat al die mutatie dan in houden? 

867
Robert B
1 jaar geleden
M
Mag.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
halte onbekend

I don't really understand what "halte onbekend" and lijn without a number mean... plus 2 times the cost of 4 e..? 

2531
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
J
JlansOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Traject Vrij - soms uitstappen tussenhalte?

Graag zou ik een traject vrij abonnement nemen van Rotterdam Centraal naar Leiden Centraal. Kan ik hiermee in de weekenden ook gratis reizen tussen Rotterdam Centraal en Schiedam Centrum of Delft? Aangezien dit op de route ligt? Of moet ik altijd de reis maken naar Leiden Centraal en daar echt uitchecken?

5101
Momo
1 jaar geleden
B
Bentev3Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Betaling NS Flex traject vrij

Ik heb vorige week een NS Flex traject vrij abonnement aangevraagd. Op site en in de bevestigingsmail stond dat dit 114 euro per maand zou kosten. Nu krijg ik een mail met een Factuur voor 30 euro van een week. Waar komt dit bedrag vandaan? 

722
Momo
1 jaar geleden
M
Mirjam74Sprinter
gevraagd in NS Flex
Compensatie correctietarief flex

Mijn zoon van 12 reist sinds eind september met een NS Flex Traject Vrij abonnement naar school. Nu zag ik op de eerste rekening “correctietarieven  €20” staan. Daarna heb ik op zijn reis geschiedenis gezien dat hij 1x niet ingecheckt is geweest. Volgens hem misschien niet lang genoeg voor de paal gehouden (er zijn hier geen hekjes).Ik las op het forum dat er een mogelijkheid is om compensatie hiervoor aan te vragen. Hoe kan ik dit doen?

11157
Stijn NS
1 jaar geleden
R
remco70Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
wijzigen abonnement

Beste, mijn zoon heeft een maand traject NS abonnement dat t/m8 juli loopt. Voor de laatste 2 weken gaat hij met losse retour kaartjes naar school. daarom wil ik het automatisch verlengen stopzetten, kan ik het traject abonnement nu al wijzigen in een flex vrij abonnement zodat hij nog wel t/m 8 juli kan reizen, bedankt mvg Remco 

1746
Robert B
1 jaar geleden
S
slakatosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
reis staat er niet in

Ik lees dat het 24 uur kan duren maar is erover heen gegaanIk heb woensdag retour gereisd. de ochtend staat er niet in en de middag wel ??ik wil het declareren voor werk en dat gaat zo niet 

784
Momo
1 jaar geleden
S
SweetlonelyOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS abonnement Flex basis

Ik heb 2 vragenAls ik flex basis wil aanvragen wordt mijn ns kaart opgestuurd of moet ik die speciaal komen halen bij een NS punt en waar vind ik die bij mij in de buurt.Waarom moet ik bij een aanvraag van een flex abonnement mijn ov chipkaart nummer neerzetten je kan met een flex basis abonnement toch ook met de metro en bus reizen.

6495
MoDe
1 jaar geleden
M
mgjvdsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
samereizen

Ik heb een Flex Daluren Abonnement en wil daarop ‘samenreizen’ activeren. Maar helaas lukt me dat niet meer. Betekent dit dat ik de tickets met korting kan bestellen zonder deze optie aan te zetten?Ja, ik reis die dag zelf mee, dus heb mijn OV-card bij me.

471
Robert B
1 jaar geleden
I
irenevogelsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
reizen met flex dalkaart van 5,60

-Mag je 5 minuten voor 1600 uur inchecken en dan reizen met flexdalkaart 5,60-als ik een trein wil nemen 2 minuten na 18.30 uur mag ik dan voor 1830 uur inchecken?

941
iMark
1 jaar geleden
S
StakingpaniekIntercity
gevraagd in NS Flex
onduidelijke factuur

Hallo, ik ben op 5 mei overgegaan van flex daluren en weekend korting voor een actiebedrag van 2,50 p.m. naar weekend vrij voor €34,95 met een actie van 25% korting. Bij dat laatste heb ik een aanvulling genomen van 1e klas reizen in het weekend voor €9,- en daluren korting doordeweeks voor €3,40 p.m.Kan iemand mij deze factuur uitleggen en dan vooral het bedrag bij actiekorting? Ik wil het gewoon graag begrijpen, want volgens mij klopt dit bedrag niet. Ook vind ik de rest van de factuur nogal hocus pocus. En dat voor een wiskundige, die wel rekenen kan :-) Punt is dat de klantenservice me al zes uur lang heeft beziggehouden en urenlang in de wacht heeft gezet. En ze wat mij betreft uiteindelijk met een lulverhaal komen. Ik wil het in ieder geval snappen, want zó durf ik nooit meer te wisselen en heb ik geen vertrouwen meer in de NS. Dat betekent dat ik mijn abonnement en mijn kaart en alles laat verwijderen en nooit meer met de trein zal reizen. Gewoon omdat ik het vertrouwen mis en z

56835
Robert B
1 jaar geleden
B
bertus morrenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht.

Betreft: Relatienummer: 0205766794      |      Ons kenmerk: 5220642720Terugkomend vanuit Mallorca, trein op Schiphol genomen richting Ede Wageningen. Ik had vooraf gekeken naar de kosten 18,20E Onderweg gecontroleerd door uw medewerker, was akkoord althans ik heb niets vernomen. In Ede uitgecheckt via uw “paal” M.i. alles goed volgens de regels gedaan, wellicht ben ik te oud, maar ik snap het niet wat ik verkeerd gedaan heb en schrik van dit bedrag/boete. Wilt u mij uitleggen hoe ik beter had moeten handelen? dit is voor mij best een aardige aanslag op mijn aow inkomen. Dank en groet Bertus Morren

1831
O
1 jaar geleden
M
MinjungOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
Ns weekend free

Hello I have one question. I would love to use Ns  Weekend free subscribe for 1 month . But on the website they said it is possible to cancel after 1 month. Is it mean,  It is suppose to use at least 2 months ?

601
Tochjo
1 jaar geleden
R
Rjd63Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NsFlex

Heb in April een nsflex aangevraagd, op 19 mei kon ik deze op halen bij bij de automaat/service punt ov. Dit lukte niet wandt er stond niets klaar. Contact met klanten service opgenomen en die vertelde mij dat het alleen bij de na automaat kon en het abonnement weer klaar gezet om opnieuw op te halen.22 mei naar Haarlem station gegaan om daar op de automaat mijn flex op te halen maar weer niet.Ben toen naar de balie gegaan maar daar lukte het ook niet,de medewerker heeft toen gebeld naar klanten service maar dat werd ook niets. 31 mei weer een ophaal bericht gekregen en weer Haarlem station naar de balie en weer lukte het niet, medewerker weer naar klanten Service gebeld en die kreeg te hooren dat het binnen twee dagen geregeld zou zijn DUS NIET. WAAR NEER KRIJG IK MIJN FLEX ABONNEMENT??? 

742
R
1 jaar geleden
R
RoxanneH
gevraagd in NS Flex
Trein vrij wijzigen drie weken

Hi allemaal, Ik lees veel wisselende berichten (en oude berichten) in de topics dus ik stuur hierbij los mijn vraag. Ik heb nu een flex trein vrij traject abonnement. Deze is vrij prijzig en wil ik tijdelijk stopzetten ivm vakantie. Na wat ik heb gelezen, klopt het dat ik bijv. vandaag mijn abonnement kan overzetten naar een basis abonnement. En dan na drie weken weer een flex trein vrij traject abonnement kan afsluiten?Kan ik dit de dag voor de vakantie instellen of moet ik dit al eerder doen? Alvast dank en groet

903
R
1 jaar geleden
Y
yutianggOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
Unsuccessful registration for OV card weekend plan resulted in unexpected bill

Hello NS Community,I recently moved to the Netherlands and obtained a personal OV card to facilitate my daily commuting. Excited about exploring different cities during weekends and public holidays, I promptly registered for the weekend plan, which costs €34.5. However, after three weeks of traveling, I was shocked to discover that my registration hadn't been successful. Consequently, I received an unexpectedly high bill at the end of the month.I deeply regret not double-checking my subscription status, but being relatively new to the country, I am still navigating through various processes and procedures. Now, I am faced with the dilemma of having to pay the additional charges that were not part of my initial plan.I would greatly appreciate any advice or guidance on how to rectify this situation and possibly receive a refund for the excess amount I was billed. Has anyone else experienced a similar situation, and if so, how did you resolve it?Thank you in advance for your valuable insi

823
mrfreeze
1 jaar geleden
A
AnnapurnaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Charged twice for monthly NS subscriptions

I am charged twice on my debit card for NS Flex subscription in a month.The Payment Overview shows the amount is deducted on 8th May. But from my debit card summary I see it deducted twice in a month on 8th May and on 13th May.

751
Tochjo
1 jaar geleden
M
mariannevanhartenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Altijd vrij bestellen met aangepaste ingangsdatum

Hoe kan ik een NS Altijd vrij bestellen met een ingangsdatum van a.s. dinsdag?Ik heb op dit moment een NS Flex Dal Voordeel (dat ga ik opzeggen).

1033
Tochjo
1 jaar geleden
W
WendoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
flex abonnement dal, kan de ingangsdatum vervroegd worden

Ik heb vandaag mijn flex-daluren abonnement aangevraagd. Waarom moet ik dan een week wachten voordat ik er gebruik van kan maken? Ik heb geen persoonlijke chipkaart, maar zou binnen 3 dagen er gebruik van willen maken?!

3938
Robert B
1 jaar geleden
R
Ruit7Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Beëindiging flex abonnement

Ik kan de beëindiging van mijn flex abonnement niet definitief maken omdat ik in het buitenland ben. Is er nog een andere mogelijkheid? Blijf ik nu maandelijkse kosten betalen voor het abonnement?

622
Thom
1 jaar geleden
M
mariaaamotaa10Op het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
Factura equivocada

Hola, tengo una tarjeta NS flex para viajar gratis los fines de semana y me han estado cobrando algunos viajes los domingos

431
O
1 jaar geleden
E
Extreming96Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Studentenreisproduct stopgezegd, Flex abbo op zelfde kaart?

Hallo,Ik heb in april mijn studentenreisproduct stopgezet. Nu wil ik op dezelfde OV-kaart een nieuw Flex abbonement gebruiken. Is dit mogelijk zonder dat ik een boete krijg vanuit DUO of de NS? Alvast bedankt voor antwoorden!

1175
T
1 jaar geleden
Voorwaarden