OV-fiets

Woensdag 12 oktober jl. was ik in de onbemande fietsenstalling van Oss, waar volgens mij ongeveer 15 OV-fietsen stonden. Toen ik er eentje wilde huren, gaf de automaat aan dan er 0 fietsen te huur waren. Het kastje met de fietssleutels was met mijn OV-kaart niet te openen. Ik heb daarna via een informatieknopje contact opgenomen met een medewerker van de NS. De persoon die ik aan de telefoon kreeg erkende het feit dat er geen enkele fiets te huur was en op mijn vraag hoe ik nu verder moest reizen, gaf hij als antwoord dat hij het ook niet wist. Met andere woorden: “zoek het lekker zelf uit!”.Wat moet ik hier mee? Gebeurt dit vaker op station Oss, is daar vaker een storing??

Afgelopen zaterdag heb ik mijn OV fiets in de stalling Assen teruggebracht en weggezet. Ze hebben daar een nieuw systeem waarbij je met je OV kaart de fiets op slot moet zetten om je huur af te ronden. Later in de trein naar Leiden bedacht ik me dat ik de fiets vergeten was op slot te zetten. Waarschijnlijk omdat ik dat ook niet doe in de andere stallingen. Opbellen kan niet meer dus is heb het zo gelaten in de verwachting dat de leiding daar s avonds zou controleren welke fiets wel of niet op slot is gezet. Blijkbaar is dat niet gebeurt en nu wordt ik aangeslagen voor meerdere dagen. In Leiden heb ik diezelfde middag weer een OV fiets gehuurd. Daaraan kunt u zien dat ik dit niet verzin als smoesje of zo.   Hoe gaan we dit oplossen?   Lodewijk Schmit Jongbloed

Er staat al 3 weken een ov fiets aan de canadalaan nummer 4. Fietsnummer 12030

Vandaag voor het eerst een OV fiets gebruikt, ging allemaal prima. Echter kreeg ik (bleek achteraf) een fiets mee waarvan het zadel steeds naar achteren verschoof. Dus niet in de hoogte maar horizontaal naar achteren. En dat fiets niet prettig. Dit niet aangegeven bij het inleveren omdat het dan leek of ik de fiets niet in goede staat had ingeleverd. De voriger gebruiker had dit moeten doen. Wil dit wel even melden  Met vriendelijke groet,  Jacqueline Houdijk 

Op 13/9 is er 350,- euro ingehouden voor het gebruiken van de OV fiets. Dit zal een misverstand zijn. Want de OV fiets is gebruikt en weer terug geplaatst zoals afgesproken.Ergens moet er een fout gemaakt zijn? Hopelijk snel op te lossen. Met vriendelijke groet,Edith Muijsers

Gisteren een ov fiets gehuurd, iemand anders heeft hem met zijn ov kaart ingeleverd. Levert dit problemen op? Of gaat het erom dat de ov fiets weer ingeleverd is?

Hi, ik heb mijn ov fiets ingeleverd vandaag in Haarlem maar mijn ov-kaart is niet gescand. Kunt u mij hierbij helpen? Groet, Daniëlle

Mijn dochter heeft samen met haar vriendin twee ov-fietsen gehuurd en weer ingeleverd in Tilburg op 15 juli. 3 dagen later wordt ze geïnformeerd dat de fiets die ze gehuurd had niet te vinden is. Ze heeft daarop direct gebeld met de betreffende dienst en ze hadden beloofd naar de fiets te gaan zoeken.Tijdens onze vakantie wordt ze via een e-mail (NSKlantenservice@ns.nl) geconfronteerd met de melding dat de fiets niet gevonden kan worden en dus een rekeningverhoging van 350 euro tegemoet kan zien.Ik heb geprobeerd een e-mail te sturen naar bovenstaand e-mailadres met de verklaring van beide dames dat de fietsen gelijktijdig zijn gehuurd en ingeleverd. Ik kreeg direct een reply met de mededeling dat mijn e-mail is gestuurd naar een noreply-adres (Het e-mailadres zelf geeft geen indicatie en in de body van de tekst stond geen vermelding dat ik deze niet kan gebruiken voor een reply..) Navraag bij de chat van de NS-site krijg ik t

Bij station Veenendaal-De Klomp staat fiets 40088 al geruime tijd, zeker een week, in de reguliere fietsenrekken aan de Stationsplein-zijde. Hij staat ongeveer halverwege de het tweede pad door de stalling aan de rechterkant.Is die toevallig vermist?

De fietsenstalling in Zaltbommel is tegenwoordig zo vol dat een ov-fiets huren een uitdaging is omdat er fietsen voor de ingang en het sleutel apparaat staan. Wanneer is een fietsenstalling vol?

Hallo allemaal, Mijn fiets is gestolen en ik heb een mail gekregen waar in staat dat ik de sleutel van de fiets moet versturen en een proces verbaal (i.v.m. verlaging boete). Het is alleen een fiets met een automatisch slot; een waar je een OV kaart voor gebruikt. Wat is nu de bedoeling? Ik ben bang dat ik alsnog de volledige boete krijg als ik alleen het proces verbaal opstuur. Alvast bedankt...

Voor de J.F. Kennedylaan 8 in Apeldoorn, Belastingdienstgebouw, staat een OV-fiets die mogelijk kwijt is. Het nummer van deze fiets is 11725. Zouden jullie deze z.s.m. willen ophalen?  

Ls,ik krijg altijd mijn facturen voor de ov fiets laat (vaak een maand na gebruik), en er wordt een link gegeven naar Mijnns \ betaaloverzicht: maar die is altijd leeg!hoe kan ik toch facturen krijgen die ik nodig heb voor mijn declaraties? groeten!Fientje

Aan de Bergstraat in Amersfoort, in het fietsenrek bij het kinderdagverblijf op nummer 7, zie ik al enkele weken als ik er langs loop een OV-fiets op dezelfde plek staan. Nummer is 16091. Is die toevallig kwijt?Zie foto van vanmorgen 6.25 uur. De fiets staat er ook als het dagverblijf dicht is, dus zal niet door een medewerker in gebruik zijn. 

Ik heb 29 augustus een OV fiets geleend op Utrecht Centraal. In mijn reistransacties wordt het bedrag van € 4,15 verrekend op mijn OVkaart. Nu krijg ik een melding met factuur dat dit bedrag binnenkort wordt afgeschreven. Volgens mij wordt het dus dubbel berekend.

Beste, gister heb ik een ov fiets uitgeleend aan een vriend. Is hij al teruggebracht? Zie nog geen melding in mijn ov. Groetjes Nick 

Good evening!Yesterday evening I took an OV bike from 's-Hertogenbosch station and travelled without a problem for 6 km. I then locked it and came back a couple hours later, only to find out that the lock did not recognise my card anymore. After 20 minutes of trying and calling customer service (but not receiving any answer), I gave up and had to walk through rain the 6 km back to the station.My card is working properly, since I could check in/out at the stations. Can you please check if my ride is ended, and if it is not, could you please end it? Note that I also do not live in 's-Hertogenbosch, so I cannot easily transport the fiets back (even if the lock were opened).

Hoi, helaas kreeg ik gisteren een lekke achterband vlak bij de rijwielstalling. Al heowel de houder eerst vreiendelijk was werd hij wat terughoudener toen bleek dat de fiets een accuhouder had (accu zit er voor stedelijk verkeer niet in) en een voorwiel monitor. het was echter de achterband die lek was. Mogen ze daarvan de band niet plakken ? alles was een optie geweest. Een nieuwe achterband, nieuwe binnen en achterband of achterband plakken. Maar dit kon niet. Klopt dit ? Gaat dit nog veranderen ? Achteraf had ik misschien beter zelf moeten vragen of ik tege betaling zelf de band kon plakken. Mag dit wel? Nu was ik een uur kwijt om thuis te komen en heb ik nog steeds een lekke band. 

L.s.,Klantnr 2568869Op 1 november as. wordt mijn fietsenstallingabonnement weer voor een jaar verlengd; vandaag kreeg ik uw brief dienaangaande d.d. 26 september jl.,  kenmerk *******Heb een klein maar dringend verzoek: of ik weer terug kan naar de stalling Amsterdam Centraal West, waar ik tot najaar 2021 altijd mijn fiets stalde.Ik ben momenteel slecht ter been vanwege een heftige ingreep, en moet nu veel verder lopen naar de IJzijde. Dat valt me erg zwaar.Bij de vorige verlenging najaar 2021 ben ik ongelukkigerwijs door een niet zo ervaren medewerker van de stalling Westzijde verwezen naar de stalling IJzijde.  Hij had het druk op dat moment, en volgens hem kon ik ook daar de verlenging regelen voor de stalling Asd CS West. Echter,  dat bleek niet zo te zijn:  ik mocht vanaf die verlenging mijn fiets alleen  nog maar aan de IJzijde stall

En ongeveer week 40 dat er rondom de fiets-kluizen ov-fietsen staan die ze niet in konden leveren omdat de ov-fietsen niet goed gerepareerd worden of er een technische storing is in het apparaat. En ongeveer jaar 12 nadat de ns aan mij beloofde dat het verdwijnen van personeel op heel veel stations alleen maar voordelen heeft voor de klant omdat ze zich nu kunnen focussen op andere manieren van klantenservice. 

Hallo, er staat hier al weken een OV FIETS[#55316] in de straat. Op slot. Amsterdam, 1017; hoek Nicolaas Witsenkade & Pieter Pauwstraat. graag actie. Merci

Dag allemaal, ik wil graag een abonnement incl fiets verhuur. Is dit mogelijk (vaste prijs). Ik had namelijk gedacht dat als je een abbonrment neemt op een vast traject dat hier een fiets abonnement bij in zit (kosteloos fiets huren) maar krijg nu het idee dat je dan alsnog de prijs voor het huren van de fiets per keer eroverheen betaald. Vind dit iets wat misleidend ook.

Ik ben mijn persoonlijke ov-chipkaart verloren met mijn naam en een duidelijk foto erop vervolgens heeft iemand daar 3 ov fietsen op gehuurd en zit ik met een boete van 1062,45 euro die automatisch van rekening word geschreven aangifte gedaan 20 mails maar ns gestuurd gebeld maar komt erop neer dat het mijn fout is en dat ik er voor moet betalen ongelooflijk is toch raar dan iemand binnen 2 dagen zo 1062,45 van kan stelen door een facking OV-chipkaart  

Mag ik mijn persoonlijke ov kaart aan iemand uitlenen zodat die er een ov fiets mee kan lenen?

OV-Fiets ingeleverd, maar ik krijg een melding dat ik de fiets nu al 3+ dagen in gebruik heb. Ik krijg de melding dat het geld kost maar dat klopt dus niet. Hoe kan ik ervoor zorgen dat het opgelost wordt?