Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,530 Topics
  • 8,839 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1530 Topics

F
Freekie53Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

kaartje

Goedendag ik heb en treinkaartje goed bij de ns met de iPad besteld maar nu wil graag mijn kaart op de iPhone hebben .hoe ga ik dat doen .graag hoor ik van .

1
MoDe
4 maanden geleden
I
IrmaekmecicOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

refund

Hi.i paid a fine because I forgot to check in. First I got a fine for 70 something euros, and I was told this was deleted out of the system. Two weeks later I got another one on 95 something, and it was also deleted off the system because I paid 29,40 eurosinstead. But I’ve already paid 20 with my travel card (since I had to to check out of the station). So I’m asking for my 20 euros back. I’ve been in contact with ns five times about this and have been told different stuff every time. That the money are on their way back etc. But nothing of this has happened, so please let this be the last time. Thanks in beforehand. I’m attaching the picture of my payment.  **foto verwijderd door moderator, photo deleted moderator 

1
Melissa NS
Moderator
4 maanden geleden
Alda
AldaIntercity
gevraagd in Overige producten

upgrade naar 1 klas

Ik heb een NS Flex  en wil graag 1 klas gaan reizen  i.p.v. 2 de klas, moet ik dat per keer aangeven wanneer ik reis of kan ik dat er vast in zetten en wat gaat extra kosten in mijn abonnement. 

2
Alda
4 maanden geleden
S
SpeckedOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Dagretour

Ik heb een e-ticket dagretour gekocht van Goes naar Lelystad €58,80. Maar het moet Goes - Assen zijn kan ik dat nog wijzigen? De prijs blijft hetzelfde. Kan ik in Assen uit stappen? 

2
MoDe
4 maanden geleden
W
WiesvdMOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Per ongeluk weer uitgecheckt op het perron

Beste NS,Ik heb op 18 november een reis had gehad van Rotterdam Centraal naar Schiphol. Ik dacht dat ik met de Intercity direct naar Schiphol ging en checkte in op het perron bij de toeslagpaal. Dit bleek achteraf dus geen toeslagpaal te zijn en ik ben toen uitgecheckt. Vervolgens heb ik voor die reis dus een boete gekregen en bleek ook de intercity direct geen intercity direct te zijn zoals vooraf aangegeven…. Ik vroeg me af of het mogelijk is om restitutie aan te vragen? Aangezien ik dit de eerste keer is dat ik zwart heb gereden dit jaar en dus ook nog per ongeluk!

3
W
4 maanden geleden
S
schelhaasOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

meereisretour van €8,95 voor mijn vrouw ook geldigin 1e klasse wanneer ikzelf 1e klasse zit?

meereisretour van €8,95 voor mijn vrouw ook geldigin 1e klasse wanneer ikzelf 1e klasse zit? In aanvulling, ik heb een abonnement en maak dezelfde dag gebruik van uw kortingscode om voor 1€ 1e klasse te rijden ipv 2e klasse.

1
MoDe
4 maanden geleden
N
nadiehroteringOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

hoe inchecken buitenlandse reizigers ?

Mijn Britse vriend komt volgend jaar naar Nederland en we willen dan wat plaatsen bezoeken met trein en bus. Wat ervaren jullie als de handigste manier van reizen zonder ov chip? Kan ik beter overal kaartjes voor hem kopen, kan hij op mijn pinpas reizen of zie ik nog iets anders over het hoofd?

4
Momo
4 maanden geleden
V
VenlonaartjeIntercity
gevraagd in Overige producten

Vraag over: Samenreisticket Dagretour Dal – 2e klas

Ik heb voor morgen, twee Samenreisticket Dagretour Dal – 2e klas tickets gekocht.. een voor mij, een voor een vriend. Maar ik ben nu niet zeker.. had ik één samenreis ticket moeten kopen voor hem, en zelf gewoon inchecken met mijn OV? Of heb ik het wel goed gedaan met 2 samenreis tickets? Als het niet goed is, wat kan ik daar nog aan doen?

11
V
4 maanden geleden
P
PonckixdOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

ticket time change tommorow

I would like to exchange two tickets for the 7:47 train for the 10:30 trainTicker nr. 75283160And Nr. 75283161

1
iMark
4 maanden geleden
L
Lukes26Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

hoe moeilijk is het om de intercity naar Venlo NIET steeds 5 minuten vertraging te laten hebben?

Meerdere keren per week je overstap missen is echt vervelend, vooral als het steeds dezelfde trein is die vertraging heeft. Tegenwoordig rijdt de intercity van .44 niet meer van Utrecht naar den bosch op vrijdag waardoor ik aangewezen ben op de intercity van. 54 richting Venlo. Als die op tijd rijdt gaat mijn overstap goed, maar als die 5 minuten vertraging heeft niet. Een half uur wachten voor niks dus. En's avonds een uur! Echt belachelijk. De auto is toch zo gek nog niet. 

0
L
4 maanden geleden
B
Bianca72Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e-ticket niet geladen

Ik heb een e-ticket besteld. Deze wil ik in de ns-app zetten. Maar ik krijg steeds de melding dat de app niet geopend kan worden. Wat nu?

6
MoDe
4 maanden geleden
L
Linden1949Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ik wil weer meedoen met NS Wintercity

Vorig jaar halverwege december werd plotseling toezenden van de NS wintercity emails gestopt.Hoe kan ik mij nu weer aanmelden?

1
mrfreeze
4 maanden geleden
R
Rui PereiraOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

bilhete

Hi, i buy a ticket but i did a mistake i want to know if i can Change it or have the money back, the ticket is ONLY for Next week

1
MoDe
4 maanden geleden
N
NatalieroksjoosenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

factuur

Ik heb een losticket gekocht, omdat ik niet vaak reis per trein. Ik heb een factuur nodig voor declaratie.  Waar kan ik deze vinden? Ik heb online de tickets gekocht en mijn tickets staan in de app.

8
J
4 maanden geleden
I
IrenesluiterOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Koffer verloren!

10-03-2022 in de trein van Groningen naar Den Haag van kwart voor 6 ben ik helaas mijn koffer verloren. Nu zitten er veel kledingstukken in die ik erg graag terug zou willen. De koffer heeft 1 kapot wiel en heeft een hard case. Als je de koffer opend vind je in een van de 2 vakken witte all stars en een roze toilet tas. Het is een relatief kleine koffer. Mocht je de koffer gevonden hebben mail dan naar irenesluiter@hotmail.com. Hoor het graag!

6
P
4 maanden geleden
C
CarlijnTOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Graag contact!

Geachte NS klantenservice,Recentelijk heb ik een boete ontvangen omdat mijn e-ticket niet wilde laden, ondanks dat ik er al een had aangeschaft. Ik begrijp de boete, maar tot mijn verbazing heeft de conducteur ook een dagretour toegevoegd, wat resulteert in de verplichting om twee dagretours te betalen. Gelukkig beschik ik over bewijs van mijn aankoop en ik vraag vriendelijk om slechts één dagretour in rekening te brengen naast de boete.Daarnaast ben ik tijdens mijn verhuizing de brief kwijtgeraakt met daarin de informatie van NS, zoals het rekeningnummer. Zou het mogelijk zijn om deze gegevens opnieuw te ontvangen, zodat ik het verschuldigde bedrag tijdig kan overmaken?Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.Ik hoor graag van jullie.Groetjes,Carlijn

1
O
4 maanden geleden
S
SmedingaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Groepsticket buiten daluren

Is het mogelijk om voor 16 personen een groepsticket enkele reis te kopen buiten de daluren met korting. Ik zie namelijk alleen maar de mogelijk voor een groepsticket tijdens daluren.

6
Momo
4 maanden geleden
G
gusditzSprinter
gevraagd in Overige producten

Toeslag 1e klas ook voor Groepsticket geldig?

Kan ik met een groepsticket ook een toeslag van 2e naar 1e klas gebruiken?

2
rvdborgt
4 maanden geleden
B
Bep Top- BrouwerOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

IK heb net een upgrade naar 1e Klas betaald aleen geen e-ticket ontvangen van order **********

IK heb net een upgrade naar 1e Klas betaald aleen geen e-ticket ontvangen van order **********

1
Vareo
4 maanden geleden
J
JalaynoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Boete kwijtschelden

Op 12 november 2023 heb ik een boete gekregen op het perron.De poortjes stonden open en ik kon niet inchecken. Bij het proberen in te checken verscheen er een rode driehoek met een uitroepteken erin, wat aangeeft dat ik niet kan inchecken. Ik moest iemand boven bij de trein afzetten en kreeg een boete. Ik heb al zeker 6 keer gebeld en pas vandaag kreeg ik iemand van de NS te pakken. Nu is mijn boete verhoogd met €15 ondanks dat ik er niks aan kon doen dat ik niet kon inchecken. Is het dan terecht dat ik deze boete moet betalen?Ik hoor graag zo snel mogelijk van u.

1
MoDe
4 maanden geleden
J
Jeffrey_JeremiaIntercity
geplaatst in Overige producten

discriminatie naar mijn Hond

Ik reis al jaren samen met mijn partner en onze hond met de treinen van NS en Keolis Blauwnet.nu is het ons bekend dat je officieel een dagkaart Hond dient te hebben.maar waarom zeggen de meeste Conducteurs dat dit niet nodig is. Zowel bij de NS als bij Keolis Blauwnet.er is zelf een conducteur die een Facebook pagina heeft waar zij een foto en een leuk verhaal typt over de reis die de hond maakt.daarbij hebben wij een weekend vrij abonnement waar wij van mening zijn dat hier dan ook de hond onder hoort te vallen. (En eigenlijk ook de OV-fiets)daarbij vinden wij dat de hond wordt gediscrimineerd om zijn grote. Een kleinere hond mag gratis mee reizen.waarom betalen voor een hond welke niet meer ruimte inneemt dan een grote koffer.en dan moet de hond nog op een vaak vieze vloer liggen waar etenswaren liggen welke niet veilig zijn voor een hond.kortom ik vindt dit een scheve en oneerlijke verhouding.begrijp me niet verkeerd, de hond hoeft niet op de stoel (vanwege haar verlies of straatvu

37
iMark
4 maanden geleden
R
RenebreOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

wintercity ontvang geen mail

Ik geef mijn mail door op ns wintercity Daarna melding dat ik een mail binnen 10 minuten zal ontvangen Echter die mail komt niet aan Ook komt de mail niet terecht in de spambox. Is daar een oplossing voor  

3
MoDe
4 maanden geleden
2
28592915Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Booked a ticket with wrong initials

Hi,  I have ordered a train e-ticket (Order number: 74375055) with a wrong input of my name. Does that matter for my trip? Is that possible to correct my name for my ticket? Thank you very much!

2
Thom
4 maanden geleden
M
Michael444882Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ik heb een fiets kaart betaald maar moest andere dag

Ik heb een fiets kaartje betaald voor 3 december 2023 maar moest voor 5 december 2023 kan ik mijn geld terug krijgen of kan ik een nieuwe kaartje voor 5 december 2023. Excuses dat ik niet heb goed opgelet 

1
Thom
4 maanden geleden
0
0Jan17
gevraagd in Overige producten

Niet werkende link

Als ik op de link van NS Winter city klik dan komt de site niet naar voren.

1
Vareo
4 maanden geleden
Voorwaarden