Producten en services

Ik moet van AMSTERDAM CENTRAL naar Ommen, Ik kocht een kaartje in plaats van Amsterdam Central naar Ommen, van Ommen naar Amsterdam Centraal. Mijn vraag is kan ik mijn geld terug?

Ik heb een dalurenkaart. Als ik vrijdag 21 maart incheck in Zwolle om 15:49u en uitcheck in Den Haag om 17:21u heb ik dan recht op 40% korting?

Ik heb me eerder beklaagd over de onbegrijpelijke rekeningen. ( splitsing periode, geen onderbouwing berekening). ik heb nu weer iets heel vreemds meegemaakt: op 20 december 2024 een weekendvrij abo genomen, en op 20 januari 2025 opgezegd. En vandaag pas, op 12 februari 2025, krijg ik daarvan nog het laatste gedeelte van de rekening. Kijk maar in het betaaloverzicht:zie bijlage. NB: mijn vervaldag was altijd op de 15-e van de maand. 

Ik heb in totaal 17 minuten in de wacht gezeten en werd twee maal opgehangen na 10+ minuten in de wachtrij te zitten.. ik zat in de bus had ingecheckt en toen ik wilde uit checken deden die paaltjes het niet. De buschauffeur raadde aan de klantenservice te bellen maar dit is dus gewoon niet te doen! Nu weet ik niet wat ik moet doen want wil voor jullie niet werkende dingen geen onnodige kosten ontvangen

Wat kost het extra om je bankpas te gebruiken? Kan dat nergens terug vinden? Want volgens mij kost het gewoon meer!? En is dit een vorm van oplichting! Om weer meer geld 💸 te ontvangen voor elk kaartje 

Twee verlaten OV fietsen sinds Carnaval in Den Bosch , Sint Jorisstraat  

Beste mensen van de NS, Op dinsdag 26 november was mijn plan om gebruik te maken van mijn keuzedag. Nijmegen leek mij een mooie bestemming. Op 26 november bij het apparaat mijn keuzedag opgehaald. Gewacht totdat de daluren ingaan. Keurig ingecheckt om 8.55 uur. Mijn dag Nijmegen bewust verlengd tot na 19.00 uur, zodat ik in de daluren kan terug reizen. Helemaal blij op deze dag mijn keuzedag goed besteed te hebben.Een aantal dagen later kijk ik op mijn ns. Tot mijn grote schik zie ik dat een bedrag van €27.30 + €27.30 = €54.60 van mijn rekening is afgeschreven. Volgens mij is er iets misgegaan bij het ns apparaat tijdens het ophalen van mijn keuzedag. Bij deze wil ik het bedrag van €55.00 storneren. Fijn dat u €55.00 terug stort op mijn rekening van de ns. Vriendelijke groet,Sylvia Taal

Ik loop al geruime tijd tegen een probleem aan met het aanvragen van het gratis NS Dal Voordeel-abonnement voor oud-studenten en hoop dat iemand hier mij verder kan helpen.Op 28 augustus 2024 kreeg ik bericht dat ik in aanmerking kwam voor dit abonnement, en op 1 september 2024 was mijn laatste dag met het studenten-OV. Dit betekent dat ik het abonnement uiterlijk binnen zes maanden (dus vóór 1 maart 2025) moet aanvragen.Ik heb meerdere malen geprobeerd om het abonnement via de NS-website aan te vragen, zowel vóór 2 februari (de eerste keer dat ik contact opnam) als op 26 februari (vandaag). Echter, elke keer loop ik tegen hetzelfde probleem aan: na het klikken op "Naar gegevens controleren" gebeurt er niets, en na meerdere pogingen verschijnt de melding: "Sorry! Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer."Omdat het via de website niet lukte, heb ik op 2 februari contact opgenomen met d

Als ik mijn e- ticket op de telefoon heb staan is dat genoeg om te reizen  

.

My name is Olga Sinitsyna. I lost my transportation card and have recently replaced it. Previously, I had a 40% discount on weekends and during off-peak hours. However, this discount is no longer applied, and I have been charged the full fare in my recent trips, even though I have an active subscription. Please correct this issue, and if possible, refund the overcharged amount.

Hi ! I would like to ask a question about a subscription cancellation that I'm not 100% sure of. I am moving at the end of January 2024 and have the weekend free subscription at the moment. I don't want to pay at the end of January as I will have moved by then. Would it be correct to assume that I then need to cancel the subscription after I payed at the end of December to not pay at the end of January? Thank you.

Wanneer ik op de mobiel, een laptop of op een pc in MijnNS ben en ik klik op ‘Mijn abonnement wijzigen’ opent een scherm waarin allerlei lege regels staan die lijken te ‘laden’ maar er komt geen informatie. Ik kan mijn Flex abonnement dus niet tijdig aanpassen. Eerder kon dit wel, het lijkt dus een storing te zijn die gisteren en vandaag bestaat? Ik zie echter nergens melding van een storing. Wie heeft dit ook of juist niet? Suggesties?

In the past few days, I have received three different emails asking me to pay two different amounts. The first one was on the 1st of March informing me that money will be deducted from my bank account the 6th  of March, a total of 18.72Euros. Then, the 10th of March I received an email from the Bos Incasso BV which asked me to send 40Euros. The reason for this payment was not justified anywhere, but I still paid to avoid any problem. A day after, I received another email asking again 18.72Euros. These results are concerning. I don't know what steps to take next. 

Beste NS,Vorige week (5 maart) ben ik de telefoon verloren in de trein van 's-Hertogenbosch naar  Zutphen (rond 12.30 uur). In een mail is gemeld dat deze is gevonden. Ik heb bedrag van € 15,- overgemaakt (aanvraagnummer 25632446). Maar de telefoon na 7 dagen nog niet ontvangen. Graag reactie. Groet, Mary Vlassak 

Goedenmorgen. Ik heb een vraag. Mijn factuur word altijd de 6 de eraf gehaald maar mijn geld is dan niet binnen hoe kan ik een andere datum aangeven zodat ik dit elke maand dat kan doen. Voordat ik de 14de niet meer kan reizen naar mijn werk. Van beverwijk met DE BUS NAAR AMSTERDAM! 

Ik heb vorige week een NS flex dal voordeel abonnement afgesloten. Nu wil ik kijken hoe het werkt met de samenreiskorting alleen krijg ik in de app te zien dat ik geen code kan delen, omdat ik geen abonnement zou hebben. Hoe kan ik dit oplossen? 

Ik heb al een tijdje m'n abonnement omgezet..…ondertussen gebruik ik OVpay. 

Mijn vrouw en vriendin hebben zaterdagavond 8 maart 2025 2 losse kaartjes gekocht (traject Amsterdam Bijlmer Arena - Almere centrum) uit een automaat op Station Amsterdam Bijlmer Arena om 23:13 uur, zij kwamen erachter dat ze per abuis op een verkeerde perron hadden ingecheckt, en checkten gelijk weer uit, vervolgens konden ze niet meer inchecken op een ander perron, ze zijn toen wat gaan eten omdat ze dachten dat het even duurde voordat je weer kon inchecken, maar dat werkte na een half uur ook niet. Ze hebben daarom weer 2 kaartjes gekocht voor traject Amsterdam Bijlmer Arena - Almere centrum om 23:54, vervolgens wilden zij met de Metro naar Amsterdam Duivendrecht, echter de metro stopte vlak voor Amsterdam Duivendrecht en ging na 6 minuten weer terug naar Amsterdam Bijlmer Arena (zat ze echt niet mee...), ten einde raad hebben zijn een taxi genomen naar Almere.Vraag is hoe kan het dat je met een los kaartje niet meer kunt inchecken als je op hetzelfde station in en uitchec

HalloVandaag reisde ik met keolis van hengelo naar zwolle.Ik heb zelf momenteel een NS dalvrij abbo 1e klas.Met een controle bij keolis werd het abbonnement niet herkend en stond er alleen dat ik reizen op rekening had [wel ingecheckt bij blauwnet in hengelo] dus hij zij dat hij niet de reisklasse kon zien. Mijn vraag is hoe het kan dat bij vervoerders als o.a Arriva en keolis niet kunnen zien tijdens een controle of je nou een 1e klas abbonnement of 2e klas abbonnement hebt?Ligt dit bij het systeem van die vervoerders of zit het anders in elkaar? Mvg Léon.

Hi, I want to order a seasonal ticket and a personal ov-chipcard but in the payment option,there is no yoursafe bank. Why is that so? How can I complete the payment with it

Ik vroeg geld terug voor mijn zoon, vanwege vergeten incheck. Ik kreeg als antwoord dat de ritprijs van Delft naar Barendregt € 6,50 is en ik dus € 3,50 terug krijg. Maar hij reist met een OV week-studentenkaart, dus in het weekend tegen daltarief, dat is voor deze reis € 3,90. Ik zou dus € 6,10 terug moeten krijgen. Klopt dat?

Ik probeer via een de NS website een nieuw traject abonnement af te sluiten.ik heb een ov-chipkaart ooit gekocht, daar zat een studentreisproduct op. (nu niet meer.) Er moet een nieuwe OV chipkaart komen, omdat er een studentreisproduct op zat. (Wat een verspilling en 5 dagen wachten, dus niet per direct een abonnement afsluiten wat eerder was verteld. Dus 5 dagen extra vol tarief betalen.) abonnement aangevraagd inclusief gratis nieuwe OV chipkaart. nogmaals foutmelding.Nog een keer alles opnieuw ingevuld, wederom de foutmelding..via telefoon: andere browser, taal instellingen geswitcht andere telefoon, andere browser, taal instellingen geswitcht laptop, meerder browsers en taal instellingen geswitcht huidige kaart verwijderd account verwijderd stappen

I lost my card, I want to cancel it asap as I dont want to pay for someone travelling with it. I found it crazy complicated and my accounts and cards are all mixed between OV chip and NXS companies, its a mess. I dont know the end date of the card I lost . Only know the number . So I can only change the plan online, and the cancel function makes it a NS flex basis card. But it does not stop it from working so this is bad. I need to stop this card from working / destroy the card / how can I stop it ? I will have to pay again the card itself and have it sent again , how can I do that ? I need a new card.