Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9836 Topics
H
Hermy56Intercity
gevraagd in Overige producten
verschil in reisoverzicht laatste week en laatste maand

ik checkte mijn reisoverzicht vandaag. Ik heb op 15 en 20 oktober gereisd. Het overzicht van de laatste 7 dagen (15-22 oktober) gaf "Er zijn geen resultaten voor de geselecteerde periode of kaart”. Het overzicht ‘Deze maand’ toonde deze reizen wel (dus ze zijn geregistreerd). Lijkt me een bug in het weergave-algoritme.

402
Daniel
2 maanden geleden
Z
Zahra MOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Voordeel als ex-student

Dag! Ik ben sinds september afgestudeerd en heb ook netjes mijn studenten-ov opgezegd. Sinds die tijd probeer ik het NS-flex abonnement op mijn pas te zetten via de website, maar helaas zonder succes. Elke keer als ik alles invul en op ‘Gegevens controleren’ druk dan staat er dit:“Sorry!Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer.” Dit heb ik om de week elke keer opnieuw geprobeerd maar de site blijft hetzelfde aangeven.. Omdat ik op het moment veel met NS reis vanwege m’n nieuwe baan, ben ik erg veel geld kwijt aan reiskosten wat erg vervelend is aangezien ik ook veel in de daluren moet reizen. Mijn vragen hierover zijn:Met wie kan ik hiervoor het beste contact opnemen?En kan ik het geld terugkrijgen (wat ik eigenlijk extra heb betaald) omdat dit probleem niet aan mij ligt en ik het wel meerdere malen heb geprobeerd? Alvast bedankt!Groetjes, Zahra

331
F
2 maanden geleden
V
VeldhuizenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
welke ov voor 15 jarige

Welke soort OV is het beste voor onze dochter? Ze is 15 jaar en gaat soms met vriendinnen met de trein. Ze neemt dan altijd een jongeren dagkaart. Alleen nu is er een nieuwe fietsenstalling en kan ze hier alleen in met een OV en niet met het treinkaartje. Welke OV is nu het beste voor haar?Wij, ouders, hebben ook geen OV. Gaan heel zelden met de trein.

491
MoDe
2 maanden geleden
N
Nina schoppersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
reizen op rekening

Goedenavond,  ik heb een abonnement met reizen op rekening alleen deze werkt niet in de bus, metro en tram, hoe kan dit er staat telkens “te weinig saldo” dit terwijl ik op rekening reis. Naar mijn idee heb ik wel dat dit moet kunnen. Wat nu te doen?   Met vriendelijk groet, Nina Schoppers 

35511
P
2 maanden geleden
J
Jbo1976Sprinter
gevraagd in Claims
wanneer wordt claim uitbetaald?

Afgelopen week heb ik 2 claims ingediend voor terugbetaling. 1 voor vergeten uit te checken en 1 voor geld terug bij vertraging. De claim die ik als laatste heb ingediend is als 1e uitgekeerd, de 2e heb ik nog niet ontvangen. Wanneer wordt dit uitbetaald? Gaat om claimnummer 602590827.

17610
rvdborgt
2 maanden geleden
M
MatthiasKantOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Flex Dal Voordeel with German address and bank account

How can I buy a Flex Dal Voordeel with a German address and bank account? For usage today?

2277
rvdborgt
2 maanden geleden
O
Oskar zawadzkiOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
ik heb geen ticket in me app staan maar heb hem gekocht

Goedeavond ik heb net een ticket gekocht maar hij staat niet in me app en kan hem ook niet downloaden 

312
Robert B
2 maanden geleden
S
sloenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Waarom is het betaalsysteem van de NS zo complex?

Beste communityleden,Ik loop rond met een fundamentele vraag waar ik graag uw inzichten over zou willen horen. Omdat ik vermoed dat er meer reizigers zijn die met dezelfde vragen zitten, deel ik mijn overwegingen hier op het forum.De NS biedt een breed scala aan reisproducten aan, maar als reiziger zonder abonnement betaal je eigenlijk altijd meer dan nodig is. Het reguliere tarief voor een treinreis kan namelijk al snel hoger uitvallen dan de kosten van een abonnement met korting of vrij reizen. Afhankelijk van je reispatroon kun je verschillende abonnementen kiezen of combineren om je kosten zo laag mogelijk te houden, mits je enigszins kunt inschatten hoeveel en hoe vaak je zult reizen.Een deel van de treinreizigers controleert waarschijnlijk niet regelmatig of hun huidige abonnement nog wel het meest voordelig is in vergelijking met hun daadwerkelijke reishistorie. Hierdoor betalen zij mogelijk te veel.Daarbovenop maakt de NS het niet altijd eenvoudig om het juiste abonnementsprodu

2119
T
2 maanden geleden
M
Meneer KNOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Beste abbo voor Lelylaan naar Utrecht CS

Momenteel heb ik het volgende abbo:NS Flex Traject VrijAmsterdam Amstel - Utrecht Centraal€183.30 per maand Tevens heb ik een GVB abbo van werk waar ik heel Amsterdam gratis kan reizen. Ik ben recent verhuisd naar Station Lelylaan en pak nu de metro eerst naar een van de grote treinstation in Amsterdam om met de trein naar Utrecht te gaan.Helaas is er bijna nooit een trein die rechtstreeks van Lelylaan naar Utrecht gaat om dat abbo te nemen.  Met mijn huidige abbo merk ik met de recente reizen dat Amstel naar Utrecht en Bijlmer naar Utrecht gratis is en dus onder mijn abbo valt, maar Zuid naar Utrecht betaalt ik €2,60 extra. Waarschijnlijk begint mijn abbo bij Amsterdam Zuid en vanuit dat stukje van Amsterdam Zuid naar RAI betaal ik €2,60 heen. Terug ook nog erbij.Nu reis ik soms 3 en soms 4 dagen per week naar werk en 9292ov geeft vaak Amsterdam Zuid als beste vertrekpunt naar Utrecht CS. Mijn vraag aan de community is welke abbo het beste en voordeligste is voor mij om te nemen.Ik ka

684
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
Ria S
Ria SNieuw
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen ophalen

Kan ik 2 keuzedagen op mijn OV-chipkaart laden?Ik ga met de trein in een keer naar Berlijn en later terug..De heenreis reis ik in Nederland met een keuzedag die ik bij instappen kan activeren.De terugreis heb ik geen mogelijkheid een keuzedag op te halen, de trein gaat in een keer door van Berlijn naar Amsterdam. Voor de terugreis door Nederland wil ik gebruik maken van een keuzedag, Vandaar 2 keuzedagen opladen.

1365
H
2 maanden geleden
A
awdhoogeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

goedemiddag ik heb een dalurenkaart met keuze dagen, nu ga ik duitsland wonen dus een ander land met een ander adres, maar niet ver van de grens met nederland kan ik mijn abonnement aanhouden met een buitenlands adres??? ik hoor het graag anders moet ik hem opzeggen .  groet aw dhooge te Goes

492
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
P
Petra 1971Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Waarom krijg ik mijn e ticket niet in mijn NS app

Ik heb de mail.Kan deze openen op mijn telefoonMaar krijg ticket niet te zien in mijn app.Wat kan ik nog doen?

1433
MoDe
2 maanden geleden
K
KaidelooffOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
kaartje geen korting

Ik had gekeken en ik heb weekend vrij abonnement van studenten ov en ik ging om 16u dus ik moest een kaartje kopen maar ik zou 40%korting krijgen stond er maar met afrekenen moet ik nogsteeds €20 betalen. Kan iemand mij helpen?

615
Tochjo
2 maanden geleden
L
legubSprinter
gevraagd in Overige producten
Upgrade 1e klas lukt niet

Enkele dagen geleden ontving ik een code voor een upgrade naar de 1e klas. Ik kan er niets mee, want als ik op de link klik, krijg ik de mededeling dat de pagina waar de link naar verwijst niet bestaat.

1294
K
2 maanden geleden
N
Niallmaxshep4Op het juiste spoor
gevraagd in Claims
i would like to ask you for a refunf

My tickets were cancelled on the 8th of February because of a broken line on the track to Groningen and I never got a refund for my tickets and I would like this to happen  

915
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
C
Carola85Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
claim afhandeling gestolen fiets

Ik heb zo'n 2.5 week geleden de benodigde spullen naar de ns verstuurd.ivm me gestolen fiets uit de bewaakte fietsenstalling,en was hier en daar wat andere topics aan het lezen wat ik veellas door drukte kan het lang duren.is die drukte er nog want zie het zo gebeuren dat mijn brief spoorloos raakt en ik wel mijn dure MTB kwijt ben. groetjes

391
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
T
TonvanderveldenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

er staat al meer dan een maand ov fiets nummer B39079 op hoek kraaivenstraat/grootvenstraat Tilburg. 

151
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
R
ReistanteOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag gebruik in Qbuzz

Als ik in de NS reisplanner van Emmen naar Groningen zoek krijg ik Qbuzz Qliner 300, en geen treinreis (over Zwolle) Geldt mijn keuzedag dan ook in die Qbuzz Qliner 300?

732
F
2 maanden geleden
A
AMM MoriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
off-peak hour and delay

good morning, I have the 'off-peak' subscription to use the train. My usual route is between Arnhem Presikhaaf (NS, from Arnhem Presikhaaf to Arnhem Central) and Varsseveld (Arriva, from Arnhem Central to Varsseveld).1) I need to take the first train at 06:13 (NS) to take the second (Arriva) before 06:30 in order not to pay extra money (only with the subscription value).If the first and second train were from the same company (NS or Arriva) I only need to take the first one before 06:30, correct?Why is it not possible with trains from different companies?  2) today the first train (NS; Arnhem presikhaaf - Arnhem Central) was delayed and I was not able to get the second train (Arriva, from Arnhem Central to Varsseveld) before 06:30 (06:35).how to proceed in this situation? 

451
R
2 maanden geleden
O
Otje1975Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Jongeren dagkaart dal net na 16.00u

Wij gaan reizen met  een Jongeren dagkaart dal en checken rond 14.00u in hopelijk. Maar mogelijk redden we dat niet en wordt het 14.30 en dan zijn we niet voor 16.00u op ons eindstation. Hoe  kunnen we dit oplossen. Het laatste stuk duurt 45 minuten, dus er is geen tussenstop om eruit te gaan ofzo. Of geldt de kaart dan toch nog, omdat we al veel eerder ingecheckt hadden?

2547
R
2 maanden geleden
J
jsj14dOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e-ticket

Hi, I purchased round-trip tickets between Schiphol Airport and Amsterdam Centraal and have created an NS-account. However, I keep getting errors when I try to log in to the app using my account and I can’t load the e-tickets to the app. Can you please help? My ticket order number is E513704448. Thank you!

681
A
2 maanden geleden
G
GeertbasiaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ticket 10-11-2024

ik zie dat je op 10-11-2024 geen korting krijgt op een treinticket. Wat is hier de reden van?

932
Robert B
2 maanden geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Abonnementen
Bestelling bij de automaat - of niet

Ik probeer een abonnement op te zeggen. Ik weet inmiddels dat dat bij NS anders wordt genoemd: Omzetten naar Basis.Op de website verschijnt: “Er staat nog een product klaar bij de automaat, haal dit eerst op.”Wat zou dat kunnen zijn?Dus met de chipkaart naar het station. De automaat zegt dat er geen bestelling klaar staat.Wie snapt het?

813
Robert B
2 maanden geleden
A
ATMargieOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
weekendje weg 1 persoon

Spoordeelwinkel biedt alleen dagretouren aan voor 1 persoon. Maar een retour van Amsterdam naar Maastricht op 1 dag is meer dan 6 uur en dus nauwelijks tijd om lekker te shoppen. Met een nachtje weg kan alleen voor 2 personen. (of je moet voor 2 personen betalen als je alleen gaat) Waarom geen aanbieding van 2 enkele reizen naar een stad? Dan kun je zelf een of meerdere overnachting(en) apart zelf boeken voor 1 persoon

1073
S
2 maanden geleden
E
EvanV1201Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
studenten ov upgrade naar eerste klas

Is het mogelijk om met een student ov week vrij chipkaart doordeweeks (in de daluren) te upgraden naar eerste klas of moet hiervoor voor de volle prijs een apart ticket gekocht worden? En hoeveel kost zo’n upgrade dan?

2095514
F
2 maanden geleden
Voorwaarden