Producten en services

Ik heb ns dagkaart voor morgen gekocht maar heb niks binnen in mn mail

Ik moet nieuwe foto sturen , oude ov bijna verlopen.Via ns.nl/pasfoto-kaartvernieuwing kom ik er niet.Niet op de juiste site.

Ik heb een factuur gekregen van de maand Juli maar ik heb mijn fiets niet 1 week in de fietsenstalling laten staan want als ik erin ga checkt die uit en als ik eruit ga checkt die in hoe kan ik dit oplossen? Ik betaal nu steeds voor iets waar ik geen gebruik van maak. 

Beste medewerker van NS,Ik ben mij studenten OV verloren. Ik heb het kaartnummer nog wel, maar de verloopdatum niet meer. Aangezien ik dit vanuit Kroatië moet regelen en NS telefonisch onbereikbaar is vanuit Kroatië moet ik het zo doen. Kan voor mij achterhaald worden wat mijn einddatum is van mijn OV-chipkaart d.m.v. privé bericht? M.v.g.Steven v HaaftenUPDATE: is inmiddels opgelost!

HiI am Planning to travel from Maastrict to Amsterdam with some of my friends and we were planning to take a off peak group ticket. But an IC connection is shown. Can we travel with the OFF PEAK GROUP  TICKET in IC Train ?

Beste, 30 juni heb ik voor het laatst mijn OV gebruikt. Ik heb een OV flex abonnement waardoor er geen saldo op hoeft te staan. Ik dacht dat mijn ov in huis lag maar dat is niet het geval want ik zie in de mijn-ns app dat mijn ov gewoon is gebruikt door iemand anders! Ik wil graag mijn kaart blokkeren en mogelijk mijn geld terug. Het gaat om dit kaartnummer: kaartnummer verwijderd door moderatorT.J. Van EekerenIk hoor graag van u.vriendelijke groet Tos

Ik heb een e-ticket gekocht van Heerhugowaard naar Hoorn. Afschrift is duidelijk te zien. Alleen geen mail en foutmelding bij importeren. Dit al 2x gehad deze week!!

Ik heb een jongerendagkaart voor vandaag perongeluk gekocht maar het moest voor morgen zijn.

How to track my OV Chipkart, it is not delivered even after 7 day.Order ID R01_0214414009

Beste,Over 2 weken hoop ik af te studeren en daarvoor wil ik NS Flex aanvragen dat ik 12 maanden gratis kan krijgen. Nu kom ik niet door de aanvraag heen en krijg ik de opmerking dat het niet mogelijk is in combinatie met mijn huidige abbonnement. Daarvoor zou ik een nieuwe OV moeten aanvragen terwijl mijn OV geldig is tot 18-05-2024. Ik vraag mij af of u voor mij kunt kijken wat het probleem is? Zo hoef ik geen nieuwe OV chipkaart aan te vragen. Mijn kaartnummer: 3528 0400 6780 2622Ik hoor graag van u.Met vriendelijke groeten,Myrthe Methorst

Net mijn computer geopend en ik werd voor de zoveelste keer verrast met een mail afkomstig van de N.S. Begin april 2022heb ik een Flex kaart gekocht, omdat ik voor het eerst na misschien 30 jaar met de trein wilde gaan reizen.. Maar helaas, de hele reis van Utrecht naar Eindhoven moest ik staan. Verder dan de ruimte van de uitgang kwam ik niet, want ook deze stond propvol. Een man had zelfs 7 koffers bij zich. Ik stond gewoon klem. Na deze slechte ervaring , hield ik het toch maar voor gezien. Ik zegde mijn flex abonnement op en wel op 21 april 2022.Ik kreeg een bevestiging met een servicenummer en een kenmerk nummer. Je verwacht dan dat alles voor elkaar is, nou mooi niet. Over de maanden mei, juni en juli werd via mijn automatische incasso het abonnementsgeld afgehaald. Ik liet dit terugstorten, maar beijverde mij om de N.S duidelijk te maken, dat dit abonnement was opgezegd. Zelfs 3 maal telefonisch contact opgenomen vanuit Portugal, omdat ik hier gedeeltelijk woon. Vaak lang in

hoi is in de vakantie de jongeren dag kaart de hele dag geldig?

Ik heb net geld overgemaakt voor de reis van Den Bosch naar Amstel.Wanneer krijg ik ticket? Ik wacht op ticket. Moderator edit: Verwijdering van persoonlijke gegevens.  

Ik reisde deze week met een Keuzedag. In de ochtend voor negen uur ingecheckt op NS en later op Keolis Blauwnet. Prima.Bij aanvang terugreis voor vier uur ingechecked bij Keolis Blauwnet. registreert keuzedag! Bij overstap in Zwolle uitgechecked bij Keolis en ingecheckt bij NS. En dan blijkt opeens dat mijn Keuzedag niet meer geldt en ik moet betalen. Immers, ik check pas in na vier uur? Is het officieel NS beleid dat Keuzedag-overstappen óók voor vier uur moet plaats vinden. Waar kan ik dit vinden? 

Hoi gisteren heb ik E.ticket besteld en betaald maar nieks ontvangen, waar blijf mij ticket? 

Ik wil een ov-fiets meerdere dagen gebruiken. En na 6 dagen weer inleveren. Kan en mag dat?

Mijn kaart verliep op 26-7-2022 van te voren had ik gelezen op ns dat ik een nieuwe kaart zou krijgen omdat ik ook een abonnement heb.Ik heb helaas niks ontvangen en kon dit ook online niet regelen. Gebeld met NS maar geen succes, nu met OV kaart contact om een nieuwe kaart te krijgen. Dit kost 7,5 euro en moet dan weer met NS contact hebben om ov fiets en abonnement over te zetten. Erg omslachtig en onduidelijk.Daarnaast reis ik nu met een gekocht kaartje en kan ik niet van mij dal uren korting gebruik maken.hoe krijg ik dat terug? 

Ik wilde net een treinreis boeken met mijn studentenov maar toen ik hem wilde boeken via de NS app moest ik alsnog betalen. Iemand enig idee hoe dit kan?

In Meijendel zag ik vanmorgen een ov fiets met nummer 36884 op slot in de bosjes staan. Zie het plaatje voor de locatie:  

Ik ga mijn Flex basis omzetten naar Flex dal voordeel. Dit kan niet van te voren al geregeld worden, volgens de klantenservice, maar moet op de dag zelf. Tot zover duidelijk.Maar als ik over een maand weer terug wil naar Basis, wanneer moet ik dat dan regelen? Kan dat wel van te voren of moet het op de dag zelf? En is dat dan op de laatste dag van de “maand” of de eerste dag van de volgende “maand”. Sorry, maar het is me gewoon niet duidelijk geworden op de site.Vast dank.

I’m 17 years old but I’m from Portugal, can I use this ticket?  .I bought the young day ticket and I can’t find much information about. I want to know if I can use the ticket from the station Amsterdam Airport Schiphol to Lelystad without paying any fees? Can I use this ticket everywhere in the Netherlands? How I validate my ticket ( I bought online)? When I enter the station how I use the ticket? thank you ! 

Hi,Currently I dont have a OV-chipkart. Therefore, I will apply for NS Flex and request a OV card to my adress which will be delivered to my address in a week.Should I wait for the card to arrive my address to benefit the NS Flex advantages, or can I immediately start using the service and buy tickets via mobile app or NS website after I pay the monthly fee of the product?Best regards,Emre Ates

Wanneer gaat de persoonlijke ov kaart in voor mbo scholen ? 

Dear Customer Service, NS Group.First of all, I apologize for the delay in paying my due bill No. 450007155783.But I received an e-mail from you on August 12 stating that the invoice must be transferred to your IBAN number, with the reason being mentioned, which was actually done on the same day.Then today I received an email from you stating that the payment has not yet been received.

Ik heb op 15 juni met de verkeerde ov kaart ingecheckt. Hierdoor heb ik op het eind station dus in en uitgecheckt waardoor ik nu 20 euro extra op mijn traject vrij abonnement factuur krijg! Niemand kan me fatsoenlijk helpen en jullie zijn telefonisch zo druk dat ik werd opgehangen. Ik wil graag hulp! Ik betaal heel veel voor mijn abonnement en wil hulp. Ook wil ik mijn traject stopzetten in de vakantie. HELP