Opgelost

Ik heb van NS een zgn 'extraatje' gekregen, maar de couponcode werkt niet. De code geeft de foutmelding: 'Het spijt ons, maar we hebben geen geldige code gevonden.' Leuk zo'n extraatje, maar dat moet zo'n code natuurlijk wél werken.

Hoi! Weet iemand toevallig hoe lang de oude DDM1 dubbeldekkers die voor Amsterdam CS geparkeerd staan (aan de oostzijde) daar nog blijven?

Hoeveel tariefeenheden is de reis van Nijmegen Centraal naar Utrecht Centraal?

Kan mijn dochter de tweede ov fiets die is in gecheckt op mijn ovkaart retourneren zo daarbij mijn kaart nodig te hebben?    

Beste mensen, ik heb al geruime tijd een OV op 1e klas staan, maar nu wil ik Permanent van 1e klas naar 2e klas wisselen.Dit is nog niet zo eenvoudig te doen, een medewerker van de klantendienst vertelde dat dit via de automaat kon.Maar daar kan ik alleen maar voor een dag naar 2e klas.Kunt u mij misschien verder helpen?Met vriendelijke groetH. Jansen

Beste NS, Kunnen jullie de gehele incassoprocedure aangeven vanaf het moment dat de betaling niet van de bankrekening kan worden afgeschreven? Met vriendelijke groet, Roos

Hallo,Deze week heb ik mijn Daluren abonnement omgezet naar NS Flex. Voor mijn dochter (15) heb ik eveneens 'los' NS Flex aangevraagd.Ik heb begrepen dat evt. OV saldo op de kaarten automatisch wordt teruggestort. Nu zag ik echter in MijnNS dat dit met de eerstvolgende factuur gebeurd. Deze staat echter pas op 30(?) december gepland. Is dit een fout? Dit is bijna 2 maanden. Dit vind ik te lang en niet acceptabel. Bovendien ga ik vanwege COVID de komende maanden niet met de trein reizen en zal een 'nul' factuur hebben. Mijn vraag: Kan ik met beide kaarten naar het NS loket om het saldo direct te laten terugstorten? Voor mijn kaart is dit zo'n 18 euro. Voor de kaart van mijn dochter 37 euro.Alvast bedankt. 

Op de voorzieningen pagina van de website van de NS bij station Dieren staat een oud/foutief adres vermeld bij de details van P+R.Via de chat geprobeerd hetzelfde door te geven, maar, na wat standaard vragen over mijn geboortedatum, die voor dit probleem niets toevoegt, geeft de uiteindelijk derde persoon in de chat aan dat hij/zij het snapt.Het juiste adres, om met een voertuig binnen te komen, is aan de Harderwijkerweg nummer 2. Zoals het inmiddels ook in de navigatie app van Apple is komen te staan. Het oude/foutieve adres is mogelijk nog van voordat de traverse aangelegd werd.

Als ik in het weekend reis en ik wijzig mijn ns flex na het inchecken van basis naar weekend voordeel, en voor het uitchecken is de wijziging bevestigd, krijg ik dan 40% korting op de reis?

Hallo!Sinds een paar weken reis ik met de trein, dit vond ik altijd erg spannend. Tegenwoordig gaat het heel goed, alleen gaat mijn geplande reis deze week niet door. Ik moet met een stopbus van Haarlem naar Overveen. Ik heb geen idee hoe dit werkt, kan iemand mij (graag een uitgebreide :)) uitleg geven over hoe dit werkt en hoe ik bij de stopbus kom? Extra informatie mag natuurlijk!Alvast heel erg bedankt!Groetjes :)

Heb deze week mijn Voordeelurenabonnement omgezet in NSFlex met dalurenabonnement. Maar...wat blijkt nu? Ik heb veel minder voordeuren, want daluren zijn alleen tussen 9 en 16 uur en verdeeluren zijn altijd na 9 uur! Er staat helemaal nergens dat als je zo'n voordeelurenabonnement hebt, je het NOOIT moet omzetten naar iets anders want dat je daarmee jezelf in de vingers snijdt. En wat zegt de klantenservice op mijn vraag het oude abonnement weer terug te zetten? Dat kan helaas niet, want we verkopen dit abonnement niet meer... Had u maar de kleine lettertjes moeten lezen. En wat vervelend voor u. Ongelooflijk! In dit land kan je iedere koop binnen een week terugdraaien behalve bij de NS kennelijk. Beste NS: hoe gaan jullie dit oplossen? Ik wil mijn oude voordeelurenabonnement weer terug. Groet van een bijzonder trouwe maar nu erg teleurgestelde klant

Tot wanneer kan ik mijn ov chipkaart activeren met het flex abonnement na ontvangst e-mail dat het kan ? 

Hallo, Ik ga naar Zwolle met de trein. Aan de ene kan van het station in Zwolle zit de Starbucks en daar ga ik dan graag iets lekkers halen. Ik moet bij de andere kant van het station zijn, dus moet ik weer in bij de ene kant en er weer uit bij de andere kant. Kort gezegd: ik ga uit de trein. Check uit. Koop Starbucks. Check weer in en check weer uit aan de andere kant binnen een korte tijd. Kan dit?  Ik heb trouwens een ov kaart met studentenreisproduct.

Beste iedereen,Ik ben 15 jaar oud en wil graag met de trein naar Zwitserland reizen zonder een persoon boven de 18, ouder of voogd. Ik vroeg me af of in hoeverre dit mogelijk is. Zwitserland zit immers niet in de EU dus er gelden wellicht andere regels… Ik weet wel dat je met de trein naar Duitsland kan reizen als je de papieren hebt waarin staat dat je ouders toestemming geven voor je reis. Maar geldt deze regel ook voor Zwitserland?Alvast bedankt!

Ik werk in een klein bedrijfje en vanaf januari krijg ik een NS businesscard met traject vrij abonnement erop. Ik reis buiten dat traject ook vaak naar mijn vriend die aan de andere kant van het land woont. Ik wil wel graag de voordelen van de 40% korting in daluren willen gebruiken voor die prive reizen maar zou graag willen dat ik daar dan een privefactuur van zou krijgen voor alle kosten/reizen die buiten het traject vallen.Dus de kosten van het trajectvrij abonnement voor mijn baas. En de kosten buiten het traject + fiets stallen op rekening voor mijn eigen kosten (het liefst als automatisch incasso van mijn rekening)Iemand enig idee hoe dit is aan te vragen?? 

In de nieuwe http://www.ns.nl/binaries/content/assets/NS/nieuwe-portfolio/productvoorwaarden-abonnementen-consumenten-30-april-2014-def.pdf staat niet meer "Als u niet uitcheckt binnen 6 uur na het moment waarop u heeft ingecheckt, zal bij het opnieuw aanbieden van uw OV-chipkaart het Instaptarief worden ingehouden." Er staat wel: "De vervoerbewijzen die u met uw Traject Vrij abonnement hebt aangeschaft (door in en uit te checken) betaalt u achteraf per automatische incasso. Tevens betaalt u achteraf per automatische incasso het eventuele correctietarief dat u verschuldigd bent. Het correctietarief is een bedrag dat u betaalt indien u niet tijdig (binnen zes uur na inchecken) uitcheckt." Hebben de tweede en derde zin alleen betrekking op Traject Vrij of ook op de andere nieuwe abonnementen ("nieuw" = niet ouder dan 2011)? Als ze alleen betrekking hebben op Traject Vrij: Geldt de 6-uursregel dus niet voor de andere nieuwe abonnementen? De teksten https://www.google.nl/search?as_epq=

Ik heb net een kaartje gekocht via de site maar ik heb geen email ontvangen met me ticket???

Goedenavond,Ik heb een NS Flex Weekend Vrij. Kan ik hiermee ook onbeperkt reizen in het weekend met de treinen van Blauwnet? Of komen er extra kosten bij?

Wtf. Trein rijdt gewoon langs het station. Tilburg universiteit richting Dordrecht. Waarom stopt die niet gewoon. De berichtgeving laat ook zwaar te wensen over.

How soon will I receive my OV card?  I ordered the card 10 days ago and it still hasn't arrived.

ik heb begrepen dat dit een samenwerking is tussen NS en eneco hoeveel stuks rijden van deze rond, het is naar mijn idee wel bijzonder ik heb er zelfs meegereisd, het ziet er wel afwijkend uit om eerlijk te zijn, het gaat om de VIRM 9556 

Beste NS,  Kan iemand mij vertellen waarom je huidige persoonlijke OV-chipkaart direct geblokkeerd wordt op het moment dat je een nieuwe bestelt?Conform elke andere professionele organisatie wier klanten gebruikmaken van een kaart, zou je oude kaart pas gedeactiveerd worden op het moment dat de nieuwe in werking treedt. Ik kan me niet voorstellen dat NS zijn klanten het recht op reizen ontneemt in afwachting van een nieuwe persoonlijke kaart met abonnement (of het evenwel onklantvriendelijke alternatief tijdelijk een andere kaart te kopen). Ik hoor graag of dit echt zo is, wat hier de rationale achter is en of dit op korte termijn veranderd gaat worden. Ik vertrouw erop dat ik mijn reisactiviteiten met NS gewoon kan voortzetten. Met vriendelijke groet,Tim

Hallo, even een vraagje uit nieuwsgierigheid, Hoe gaat SNG SGM verder vervangen? Is dit al bekend? Is er trouwens ook bekend wat er gaat rijden (SLT of SNG)? En blijft (1)4600 gedeeld SLT en SNG rijden of gaat dat net zoals 3300 (uit mijn hoofd) helemaal SNG rijden? Wacht op reacties

Beste, ik heb de vraag of het dragen van een face shield in plaats van een mondkapje in de trein ook is toegestaan? (Ik heb al een aantal conducteurs dit wel zien dragen namelijk) alvast bedankt! juul

Hoi!  Ik heb sinds kort een Apple Watch met daarop ook de NS app, die bij mij helaas niet werkt. Ik heb ook de eerdere topics hierover gelezen, maar daarmee kom ik er ook nog niet uit. Ik heb op de NS app op mijn iPhone drie trajecten ingesteld staan, maar de app op mijn Watch blijft aangeven “Geen trajecten Voeg trajecten toe in de app”. Iemand enig idee hoe dit komt en hoe ik dit kan oplossen? Alvast bedankt!