Opgelost

Ik snap niet hoe het in 2021 nog mogelijk is dat de treinen nog niet opgewassen zijn tegen sneeuw. Dit is al zolang een probleem op de Nederlandse spoorwegen. Hoeveel jaar hebben we nog nodig om dit op te lossen? Als we naar het buitenland kijken zien we dat het daar wel gewoon mogelijk is om met sneeuw te rijden. Kunnen jullie niet alle werknemers die door de Corona crisis thuis moesten zitten en doorbetaald kregen inzetten om die wissels van sneeuw te bevrijden? Het zou fijn zijn als er meer in oplossingen gedacht wordt ipv problemen. Je hoeft niet om 14:00 uur de hele dag al te cancellen lijkt me. Zeker niet als de voorspelling is dat het stopt met sneeuwen.

Goedemiddag allemaal,Hoe kun je de afbeelding die bij MijnNS in de Android app wordt weergegeven veranderen? Ik zie nergens een knop hiervoor. Alvast bedankt!

Ik heb een ns businesscard met een dalvoordeelabonnement. Mijn ns businesscard is voor de 2e klasse. Voor morgen wil ik graag een klassewissel doen naar de 1e klasse. Is mijn dalvoordeelabonnement dan ook geldig voor de reis in 1e klasse?

Geachte meneer/mevrouw, Ex-studenten en langstudeerders kunnen gratis één jaar reizen met Dal Voordeel. Ik heb een paar vragen hierover. 1) Ik heb mijn studentenreisproduct dus stopgezet, maar mag ik een nieuwe OV-chipkaart aanvragen en daar de Dal Voordeel opzetten? Dus of het niet zo is dat het per se gelinkt moet worden aan de OV-chipkaart waar eerst de Studentenreisproduct op stond, want hoe anders kan NS dan controleren dat ik een ex-student of langstudeerder bent? Ik wil een nieuwe OV-chipkaart aanvragen omdat ik een nieuwe pasfoto erop wilt zetten. 2) Hoe controleert de NS dus of ik een ex-student bent of een langstudeerder bent? 3) Wat valt precies onder "lang studeren"? Ik ben tijdelijk gestopt met mijn studie, maar ben van plan om aankomende schooljaar weer te beginnen. Wanneer ik weer ga beginnen, dan heb ik weer beschikking over studiefinanciering en studentenreisproduct. Maar mag ik in de tussentijd dan wel van deze aanbod gebruik maken? Alvast bedankt voo

Goeiedag, mijn vriendin kwam vandaag half 9 ‘s avonds uit haar werk. Om voor de avondklok thuis te komen liep ze achter een vriendin aan door het station, in plaats van om te lopen wat ze normaal gesproken doet. Toen kreeg ze twee boetes omdat ze en geen geldig vervoersbewijs had, en omdat ze dacht dat ze haar id kaart niet bij zich had. De agent vroeg of hij in haar tas mocht kijken, en vond de id kaart. Toch kreeg ze alsnog een boete omdat ze had “gelogen”. Kreeg ze nog een vervoersbewijsje terwijl ze geeneens met de trein wou gaan. Dit is toch lachwekkend. Is er een mogelijkheid om zo’n boete aan te vechten of heeft dit geen zin? Ik vind ze in mijn ogen allebei onterecht. Mijn vriendin en ik gaan nooit met de trein.

Goedenavond, Ik heb een dal voordeel abonnement en deze zou verlengd worden alleen wil ik dat niet. Ik krijg nu echter wel een brief dat ik de abonnementskosten moet betalen, maar nergens staat hoe ik ervoor kan zorgen dat ik er af kom. Ik hoor het graag. 

Op verschillende websites wordt gezegd dat 2021 Arnhem goederen heringericht wordt. Klopt dit? En zo ja wanneer is dat?

wie weet wie de fabrikant is van het nieuwe ov-fietsslot.

Een hele tijd geleden had ik een account aangemaakt met een oud email adres maar nu kan ik er niet meer opkomen om email te wijzigen en en ik kan mijn wachtwoord herinneren van account. Ik heb nu wel een nieuw account aangemaakt maar ik koppelen aan mijn ov kaart werkt niet omdat de kaart nog gekoppeld is aan mijn vorige account. Wat kan ik nu het beste doen?

Hoi!Ik wil graag mijn OV fiets stopzetten. Maar ik kan nergens vinden hoe alleen wijzigen.  Hoe lukt dit wel?

Ik heb vandaag ingechekt om 18:27, omdat ik had gelezen dat er 5 minuten speling was binnen het ns flex abbonement.Alleen bij het inchecken stond er reizen op eigen rekening..Hoe kan dit en heb ik nu toch op mijn abbonement gereisd of rekening??  

Bij mijn flexabonnement heb ik een dalurenabonnement van 5 euro per maand. Nu wil ik dat opzeggen, omdat ik momenteel niet meer reis voor vergaderingen. Helaas lukt het mij niet om het dalurenabonnement stop te zetten, zonder dat het mij 10 euro kost. Terwijl er bij aanmelding stond dat het eenvoudig te wijzigen was per maand zelfs. Vriendelijke groet Lineke

hallo,ik las ergens dat als je een NS of Ov jaar abonnement hebt dat je dan 1 hond gratis mee mag nemen in de trein.nu heb ik een dal vrij abonnement, geld dat dan ook? Groetjes Lisa 

Ik heb uw brief d.d. 28 december! ontvangen met de wijziging van de productvoorwaarden. Dat laatste is in feite onjuist. De Voordeelurenkaart wordt m.i. per 1-1-2021 opgegeven; er is geen wijziging want de Voordeelurenkaart wordt vervangen door de Dalurenkaart. Pas gisteren heb ik per mail vernomen dat ik 7 euro per jaar goedkoper uit ben. Het is mij nog niet duidelijk wat nu het verschil is tussen de Dalurenkaart en de Kortingskaart nieuwe stijl. Indien die er niet zijn dan beschouw ik mijn Voordeeluren abonnement per 1-1-2012 beëindigd en verwacht ik een restitutie van het het resterende abonnement. Indien er wel voordelen zijn wil ik die voordelen eerst bestuderen. Ik zal tot dan geen gebruik maken van mijn Voordeelurenkaart en houd mij het recht voor de nieuwe voordeelurenkaart per 1-1-2021, met terugwerkende kracht, dus te beëindigen. De NS heeft nl. verzuimd om na te vragen of ik wilde instemmen met de nieiwe voorwaarden en mij ook niet de kans gegeven het product per 1-1-2021 te

HeyDo I need to buy the € 2.60 supplement to take the ICd from Rotterdam to Amsterdam? If so, can I simply pass my OV-Chip Always Free on the red "spots"?  Or do I need to buy a subscription? thanks

Hallo, onlangs heb ik een flex abonnement aangeschaft. Het betreft: weekend vrij + €3 voor 40% korting daluren. Nu kijk ik bij mijn facturen en zie ik €68,- staan, oftewel het dubbele van mijn abonnement (31 + 3)  . Kan iemand mij uitleggen waarom ik ineens het dubbele moet betalen?  

Ik heb zojuist een abonnement geladen op mijn kaart. Nu per ongeluk toch weer saldo geladen, wordt deze ook verrekend met de eindfactuur?

Ik wil misschien als zakelijk ondernemer een dal abonnement gaan gebruiken. Ik heb nu een flex abonnement. Mijn vraag is of je een dal abonnement ook maandelijks aan en uit kan zetten zoals bij een flex abonnement. Alvast bedankt. 

Helllo, I have NS Flex subscription but I’d like to switch to N26 bank, which doesn’t work with iDEAL. How can I arrange so the payments go to my new bank account?

Ik heb zojuist een daluren abbo afgesloten omdat ik mijn studentenreisproduct moest stopzetten maar ik nog niet klaar ben met studeren (dit is een actie van de NS). Nu kan ik alleen niet terugvinden of ik dit na een jaar zelf weer moet stopzetten of dat dit automatisch gaat. Ik wil namelijk niet dat er over een jaar in een keer abbo kosten worden afgeschreven omdat ik niet op tijd ben. Hoop dat iemand mij verder kan helpen

Komende vanuit Leiden naar Voorschoten stoppen alle treinen achteraan het perron. Nooit bij de uitgang/trappenhuis. Ik vind dit zeer klantonvriendelijk ten aanzien van mijzelf, en andere slecht ter been zijnde mensen. Klacht door gegeven aan controleur, komt met een wazig verhaal over borden. Alsof je borden niet kunt verplaatsen. Verschrikkelijk slechte service.

Het ziet er naar uit dat ik mijn keuzedagen voor het einde van het jaar niet kan gebruiken. Dit met de huidige coronamaaregelen.Kan ik mijn geld terug krijgen of is er een andere oplossing??Vriendelijke groet,Antoinette van Brummelen

Ik word zojuist lastig gevallen door de conductrice op trein 4208 om 7 uur in de trein van Utrecht naar Rotterdam. Mijn opgevouwen brompton staat net als de afgelopen 12 jaar keurig opgevouwen naast mij voor de lege plek naast mij. Er zitten 3 mensen in de coupe. De conductrice draagt mij op de fiets die enorm in de weg staat, op het balkon te zetten….dit heb ik in 12 jaar nog nooit meegemaakt.  Ik sla er de eigen regels van NS op na. Pas als er hinder is voor andere passagiers kan de conducteur verzoeken de vouwfiets op het balkon te zetten ( NS onderscheidt 2 categorieën: gewone fietsen en vouwfietsen) ik besluit te blijven zitten maar voel me zo vroeg in de ochtend buitengewoon onwelkom onderweg naar mijn werk in het ziekenhuis waar ik weer een lange dag ga werken. Naar dat het zo moet in de trein in deze tijd...kan iemand mij vertellen wat nu precies de regels zijn?

Bij de Ikea kun je een gratis kerstboom ophalen. Mag je deze ingepakte boom meenemen in de trein? 

Hoi! Ik heb nu al twee keer mijn abbonoment proberen stop te zetten maar voor een of andere reden is hij toch gaan doorlopen. Ik ben niet meer woonachtend in Nederland en krijg nu ineens na een jaar een bericht dat ik nog $52 moet betalen voor de vernieuwing van mijn abbonoment maar dat ze dit niet van mijn rekening hebben kunnen halen. Ja ik heb geen rekening in Nederland meer omdat ik daar niet meer woon en al een paar keer mijn abbonoment op stop heb proberen te zetten. Kunnen jullie dit AUB voor mij doen? Ik woon al een jaar niet meer in Nederland en ga niet betalen voor iets dat ik niet nodig heb. Bedankt, Nina