Abonnementen

Met welk ns abbo mag je alleen door de week maar niet in het weekend reizen?

Ik wil graag voor mijn partner ook een NS flex abonnement weekend vrij afsluiten. Kan dat vanaf mijn betaalrekening (omdat daar al een abbo ‘loopt’) ?

Ik heb een abonnement om te reizen en betaal eind maand, maar afgelopen donderdag moest ik geld inzetten in de kaart anders kon ik niet reizen klopt dat?

I switched subscriptions in January and now I see on my journey information in the app that I don't have the one I changed for in there (Dal Voordeel) but the one I had before I changed it (Dal Voordeel). How can I have this corrected in the NS app?

Zij Weekend voordeel en weekend vrij beschikt ook voor bus en tram? Of alleen voor treinen?

Voor mijn ouders heb ik weekendVrij abonnement gehaald, omdat ze graag in weekenden bij ons komen voor de kleinkinderen. Abonnementskosten gasn af van onze rekening.  Eerder konden ze op andere dagen zelf saldo op kaart zetten als ze doordeweeks ergens naartoe wilden met de trein. Nu staat standaard automatisch opladen aan en betekent dit dus dat het van onze rekening af gaat. Hoe zetten wij dit weer uit?

Geachte klantmanager,Door de corona hebben mijn vrouw en ik op verzoek van de overheid en de NS weinig gebruik gemaakt van het openbaar vervoer. Daardoor hebben wij 23 voordeelurenkaarten die wij niet hebben gebruikt.Theaterkaarten worden verlengd. Niet gebruikte bioscoopkaarten werden vergoed o.a. door Pathe.Wij hebben 2 jaar bijna € 400 betaald voor het jaarabonnement. Het zou de NS sieren als hier een ruimhartig gebaar gemaakt wordt.Met vriendelijke groet Coos Karstens Rotterdam. Ik zal mijn vraag ook in een brief aan de klantenservice stellen.  

Op advies van de NS (productpagina) heb ik een geldige OV kaart toegevoegd in mijn NS. Volgens de eerdere toezegging zou de het Flex basis abonnement automatisch overgezet worden van de verlopen op de geldige kaart. Gebeurd echter niet en zelf kan ik dit ook niet. Melding product niet beschikbaar. Klantenservice komt niet verder dan verwijder u verlopen kaart met alle producten en vraag dan opnieuw flex basis aan. Misschien lukt het dan wel. Afgezien van het feit dat ik dan mijn hele reishistorie kwijt ben betekend dit ook € 10.- extra voor een nieuw flexbasis abonnement. Bovendien geen garantie dat deze oplossing werkt van de klantenservice.Vraag derhalve kan ik op een andere wijze alsnog de producten overzetten op de geldige kaart.

ns doorlopende ns abonementen ref.**** wil ik het volgende over vragen: Daar we in 2021 maar 3 vrije reizen hebben gebruikt ivm corona, wil ik toch vriendelijk vragen of jullie ons nog een aantal vrije reizen kunnen aanbieden. we zouden dit zeer op reis stellen. in afwachting van andwoord groet ik jullie vriendelijk rom lambregts

Bij het klassieke Altijd Dalvrij abonnement was het mogelijk een bijabonnement te nemen.      Op advies van de NS overgestapt naar NS Flex. Nu blijkt een bijabonnement niet meer mogelijk, hoewel de NS heeft toegezegd dat in 2021 hier een oplossing voor zou komen? Is hier al iets meer over bekend?

ik hebt sinds dinsdag mij ns weekenvrij naar traject vrij gewisseld klopt dat je binnen je tracject reis dat niet in reishistorie ziet ? of duurt dat langer dan dag 

Hello,Me + my wife has Weekend Voordeel. We get 40% korting in het weekend Now what to do if we want discount in weekdays also with same weekend Voordeel plan. Can we both activate "40% off combined travel discount" when we both travel together during week days?so we both can get discount If not, what is the best thing we can do?Thanks in advance

In november heeft NS aangekondigd dat bij-abonnementen stoppen, maar dat de klanten in februari een aanvullende mail mogen verwachten. Deze mail heb ik op 28 februari nog steeds niet gezien. NS klantenservice gebeld (helaas moeilijk verstaanbaar) en deze beaamt het stoppen per 1 maart, maar zegt dat ik mij niet ongerust hoef te maken en geduld moet hebben tot 15 maart, dan of daarvoor komt er een mail met instructies. Via de NS-chat functie wordt mij geschreven dat er op 2 maart gestopt wordt met de bij-kaart maar wel “Vanaf 2 maart gaan we klanten outbound bellen om ze hierover te informeren”. Ik ben met deze moeizame antwoorden nog steeds niet gerustgesteld en vrees dat ik binnenkort voor een gesloten poortje sta. Wat nu?

Goedemiddag medereizigers,Helaas ben ik vergeten mijn NS Flex traject vrij abonnement tijdig op te zeggen voor de gehele maand januari waarin ik er geen gebruik van wou maken (ik maak er sinds de laatste week van februari pas weer gebruik van). Is dit met terugwerkende kracht nog te herstellen, in ieder geval voor de maand januari? Ik kon het antwoord in mijn accountomgeving niet vinden en de klantenservice medewerker had het antwoord ook niet…

Hello,I got an email to get NS flex at a discounted price for bijabonnment subscription. When I click the button in the email and follow the steps, I arrive at the following screen  After I click the login button, I get the following screen with the product removed and I am redirected to the subscription page with the normal (non-discounted) fares. Even if I select thesame subscription (Dal Vrij), I am stuck at the login step. Is this because there is an ongoing technical error to display ‘My NS’ page ?     This is my second attempt today and given that there is a deadline of 15th march, can someone assist me with this process ? Thank you!

Ik heb bericht gekregen: Uw Voordeelurenabonnement en uw Keuzedagen zijn vanaf 1 januari 2021 alleen geldig in de dalurenDoordeweeks tussen 9.00 en 16.00 uur en tussen 18.30 en 6.30 uur. De daluren gelden het hele jaar, dus ook in juli en augustus en de week tussen Kerst en Nieuwjaar. In de weekenden en op feestdagen. Op deze dagen geniet u, net als nu, de hele dag van 40% korting op uw treinreizen.Ik vind het niet juist dat NS een afspraak die wij gemaakt hebben zomaar tussendoor kan wijzigen.Volgens mij is hier sprake van het eenzijdig opzeggen van een contract wat ik zeer onredelijk vind. Ik vind dat mijn contract moet doorlopen tot de vervaldatum in 2021.

Ik heb nu een dubble betaling gedaan van €7,90 ik zou graag een keer €7,90 terug willen hebben 

Op de factuur staat het bedrag onder Treinreizen en niet onder NS Flex basis.Terwijl ik toch echt een NS flex basis abbo heb geactiveerd.Hoe zit dit precies? 

Ik wil graag het abonnement Flex omzetten in Weekend vrij en dal vrij === alles lukt maar dan bij controle wil hij weer een kaartnr hebben en daar kom je niet overheen dus foutmelding 

I will order a new NS flex , but I can't . They said let me call the company the name is Focum . I don't know why I must call another company ? Who have the same situation, please tell me ! Thank you 

Hello , please i would like to know why i am already being charged like twice for a subscription, i paid the first one ( february first)  by ideal, then i can see in my invoice i have to pay something lime 285 euros, which is twice the price of the subscription, please let me knowbest regardsgabriel largueza

Hi, I have a problem about the payment about the NS flex. Right now I do not have a Dutch bank card, I applied a NS flex, so my friend paid it for my first NS flex. I am worried whether my friend will auto-pay my next month bill of the NS flex. If so, how to change it?  

De NS heeft per 1 maart 2022 het bij-abonnement opgezegd. Vandaag heb ik de factuur ontvangen waarin is aangegeven dat ik het bij-abonnement voor de periode 23-2 tot 23-3 moet betalen. Lijkt mij een overduidelijke fout die niet had hoeven te worden gemaakt. Immers vorig jaar werd al aangekondigd dat de bij-abonnementen per 1 maart 2022 zouden worden opgezegd. Op welke wijze gaat die fout worden hersteld? 

Beste meneer/mevrouw vandaag heb ik voor het eerst de ov-chipkaart gebruikt om de trein te nemen, vandaag is de eerste vakantiedag, maar ik begrijp niet waarom er geen korting is voor mijn (Amsterdam-Denhaag) reizen in deze periode ( 15:35)Met groetjes van Chen ***foto's verwijderd door moderator***

Ik heb een flexabonnement en wil ook een abonnement voor korting op de bus (Utrecht) Klopt het dat dit niet op één ov chipkaart kan? Moet ik hiervoor dus een extra ovchipkaart kopen?