Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,037 Topics
  • 22,089 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4037 Topics
D
Dandi99Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Voorwaarden NS Flex Weekend Vrij Korting 2020

Ik heb vorig jaar een abonnement NS Weekend Vrij afgesloten met kortingstarief (6 euro korting). Ipv 31 euro zou het abonnement dan 25 euro kosten (later nog een extra van 3 euro erbij genomen waardoor ik op 28 euro uitkwam). Echter was mij niet bekend dat deze korting een looptijd had van een jaar zoals de klantenservice mij heeft verteld. Dit zou in de voorwaardes moeten staan die nergens te vinden zijn. Daarnaast vind ik het ook bijzonder dat:Het gereduceerde tarief met korting nog steeds in mijn NS staat bij abonnementgegevens terwijl ik dus wel een factuur zonder korting krijg Ik geen bericht heb gekregen over het ten einde lopen van deze korting In geen enkele bevestiging van mijn abonnement staat dat de looptijd 12 maanden is (enkel looptijd: maanden)Toen ik hiervoor een klacht wilde indienen, vertelde de meneer van de klantenservice dat ik hier verder niks van terug zou horen maar het wel in behandeling zou worden genomen.Ook wilde ik het abonnement stopzetten, maar nu is er op

6304
Momo
3 jaar geleden
B
britneydlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS FLex weekend naar Flex Daluren

Ik heb zojuist mijn flex abonnement gewijzigd van NS Flex weekend vrij + daluren naar alleen daluren 40% korting reizen. Maar nu zie ik dat ik mijn factuur al heb betaald voor het weekend vrij Flex abonnement, hier staat op dat die lopend is van 6-10 t/m 7-11 maar nu heb ik hem natuurlijk omgezet, en ga ik van mijn al betaalde flex abonnement: weekend vrij + daluren geen gebruik maken. Krijg ik de kosten terug gestort of wordt dit met de volgende factuur verrekend?  Het zal dan natuurlijk om een restitutie gaan van het abonnement vanaf vandaag 13-10 tm 7-11. 

831
Denice NS
3 jaar geleden
E
ellen87Intercity
gevraagd in Abonnementen
hoe kunnen de prijzen per traject verschillen

Afgelopen week ben ik actief begonnen met het gebruiken van NS Flex. Ik heb een abonnement afgesloten met 20%korting in de spits en 40% buiten de spits. Nu zie ik alleen dat als ik van Klarenbeek naar apeldoorn reis het mij €2,24 (€1,68 buiten de spits) kost en als ik van Apeldoorn naar Klarenbeek reis kost het mij €1,45 (op dit traject heb ik nog niet buiten de spits gezeten). Beide ritten zijn in de spits. Beide ritten zijn gelijk qua tijd, dus hoe is dit mogelijk? 

176021
N
3 jaar geleden
F
FffffOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur van noreply.ns@ns.nl

Ik kreeg vandaag een e-mail van noreply.ns@ns.nl met een factuur van €0 die ik niet kan vinden bij facturen in mijn na. Gaat het hier om phishing?

13914
T
3 jaar geleden
M
mvangestelIntercity
gevraagd in Abonnementen
Automatische incasso

Ik heb een mail ontvangen waarin staat dat het jaarbedrag voor mijn dalvoordeelabonnement automatisch zal worden geïncasseerd.Ik heb hier echter nooit toestemming voor gegeven.Ik wil dan ook een betaalverzoek met bedrag en betalingskenmerk ontvangen.

200510
B
3 jaar geleden
F
ferdIntercity
gevraagd in Abonnementen
Datum niet kiesbar bij aftrappen NSFlex?

In de web interface voor het omzetten van het bestaande abonnement naar NS-Flex valt het mij op dat de switch-datum niet instelbaar is. Dit houdt mij af van het nu maken van de switch. Mijn oogpunt was om de switch per 1 oktober uit te laten voeren zodat de maand overzichten van afwijkende reizen ook samenvallen met de werkelijke maanden. Over dit punt heb ik van andere forum bezoekers al opmerkingen gelezen. Het blijkt nu dat ik het alleen op dit moment kan laten omzetten. De datum van omzetting is geen datumkiezer, zoals bij de aanschaf van een OV-kaart wel het geval is, zou je die ook willen bestellen. Ik heb die web interface heen en terug gecheckt maar kan echt geen punt vinden waarop die datum van omzetting is aan te passen. Ik ben nu van plan om deze bestelling pas 1 oktober online uit te voeren. Als ik het correct heb dat de web interface die mogelijkheid niet heeft dan begrijp ik dat niet goed, want het is onhandig voor de NS en voor haar reizigers om die datum niet te kunnen

155740
Robert B
3 jaar geleden
MoDe
MoDeSuper user
geplaatst in Abonnementen
Railpus 60+ bij Voordeelurenabonnement niet meer gratis

Net las ik in de nieuwsbrief van Treinreiziger dat er binnenkort ook door Voordeelurenabonnementhouders van 60+ €15 betaald moet worden voor Railplus. Dit is nu nog gratis. In bezit van VDU en de gratis Railpluspas heeft NS mij hierover niet geïnformeerd bij het pas geleden gestuurde bericht over de verlenging van mijn VDU.

222829
Robert B
3 jaar geleden
M
marijesteunebrinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
vraag over OV voor middelbare scholieren

Hoi allemaal, Volgend jaar ga ik misschien naar een school die te ver weg is om met de fiets te reizen. Daarom zou ik elke dag de trein moeten pakken. De kosten lopen daardoor behoorlijk hoog op (zo'n 1500 euro per jaar). Dat vind ik uiteraard best wel veel, nu zijn er wel speciale studenten OV, alleen is dat alleen voor mbo, hbo of uni (ik zit nog op middelbare school). Is er een mogelijke manier waardoor ik toch naar die school kan en de prijzen lager zijn? Een bepaald soort abbonement misschien? Ik zie graag de antwoorden tegemoet! Groetjes, Marije Steunebrink

130233
B
3 jaar geleden
F
FrankB2Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dalvoordeel wanneer trein om 9:00 vertrekt?

Volgende week ben ik van plan vanaf gilze-rijen te reizen. Volgens de dienstregeling vertrekt de trein elke heel en half uur, de trein die ik zou willen nemen vertrekt dus om 9:00. Maar het inchecken zou dan eerder gebeuren waardoor ik geen recht zou hebben op het dalvoordeel.Klopt dit?

1962
B
3 jaar geleden
W
Wybe JongemaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
dal korting niet gekregen

Hoi ik heb een kaart waarbij ik met 40% korting reis in de daluren. Ik begon mijn reis in de spits, maar in Utrecht had ik een lange overstap dus heb ik het station even verlaten. Daarna checkte ik opnieuw in, maar stond er ipv inchecken ok, overstap ok. Dit betekent dat ik nu op volledig tarief reis ipv de 40% korting waarvoor ik een abonnement heb. Kan ik heb bedrag wat ik nu onnodig te veel betaal ergens terug krijgen?

5565
Robert B
3 jaar geleden
R
Rasul89Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Incasso "NS GROUP IZ NS REIZIGERS"

Goede Dag, Ik heb net gezien dat op 25.04 via Euro-incasso van tegenrekening NL40ABNA0537879099 met de Omschrijving "Bestelling 26389272" een bedrag van 7,70€ werd afgeboekt. Doel van overschrijving is "OTHR". Het is mij niet helemaal duidelijk waarvoor ik hier heb betaald. Kunt u ajb. even nagaan wat hier aan de hand is? Met vriendelijke groeten, Rasul89

83346
Tochjo
3 jaar geleden
U
Ulrich_CloosIntercity
gevraagd in Abonnementen
NS Flex / ICE / Weekeind vrij toeslag nodig

HoiIk Ben al lang niet meer onderweg geweest. Ik las laatst dat je voor de ICE een toeslag nodig hebt.Geldt dit ook voor ns flex weekeind vrij?Ben zo in arnhem 😊Groet ulrich

289711
Robert B
3 jaar geleden
S
smartiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wanneer kunnen we eindelijke Apple Pay gebruiken om in te checken?

Op dit forum zie ik topics hierover meer dan 5 jaar teruggaan maar is de realiteit dat we nog steeds een pasje nodig hebben om in te checken. Zo’n beetje alle grote banken maken al jaren gebruik van Apple Pay, waarom lukt het de NS nog niet om dit te implementeren? Inchecken middels m’n horloge of iPhone (niet via de NS app, maar direct via Apple Pay) zou verdraaid handig zijn. Wanneer kunnen we dit verwachten? 

874824
M
3 jaar geleden
M
Mandy0909Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wanneer is de spits?

Ik wil graag een dal voordeel abonnement maar buiten de spits krijg je 40% korting. is buiten de spits voor 09:00 en na 16:00 of tussen 09:00 en 16:00 ?

12315812
MoDe
3 jaar geleden
jaycee1965
jaycee1965
gevraagd in Abonnementen
Geld terug van NS

Vandaag kwam ik erachter dat ik terwijl ik Daltarief heb, Voltarief heb betaald en dat sinds 7 augustus 2017! Ik krijg maar 48 euro terug, over de reizen vanaf 7 augustus 2017. Dt is een enorme zogenaamde rekenfout`..Absurd. Maar controleren kan niet, want mijn reishistorie is gewist, op 2 dagen na. Wat is dit voor idioots! Dat heb ik niet in de gaten zeker.. Er zal voor de rest ook uitbetaald moeten worden, maar die reishistorie zal wel niet meer te vinden zijn. Belachelijk dit. Voor mijn dochter hetzelfde verhaal, zij krijgt 17 euro terug, belachelijk, ze moeten zich schamen! Ik heb al gemaild naar de klantenservice maar ik vraag me af of dit helpt. Ik ben woest!Ik merkte op een gegeven moment dat ze me zat waren bij de klantenservice, verbinding verbreken of zeggen dat ze me niet kunnen verstaan. Toen ik over die verdwenen reishistorie begon werd het stil en toen werd ook de verbinding verbroken. Wat ze ook zeggen, ik laat me niet afschepen. Ik kan namelijk niet tegen onrecht. 

94931
Erryt NS
Moderator
3 jaar geleden
T
TruReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
reis naar parijs en gebruik van keuzedag.

wanneer ik reis vanaf hoogeveen naar parijs hoe kan ik dan gebruik maken van een keuzedag tot de grens?

54926
T
3 jaar geleden
C
cpvdhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Saldo te laag bij NS flex abonnement

Na het aanschaffen van een nieuwe kaart met daarop het NS flex abonnement heb ik meerdere reizen met de trein gemaakt, ook kon ik gewoon inchecken in de Haagse tram (HTM). Maar toen ik een tweede keer in de Amsterdamse tram (GVB) incheckte kreeg ik de melding: Saldo te laag. Hierdoor kon ik niet inchecken terwijl ik op rekening zou reizen, hoezo is het saldo te laag?

25741
Momo
3 jaar geleden
J
jonas.kodrunIntercity
gevraagd in Abonnementen
Boeken van een abonnement met Duitse contact gegevens

Ik zou graag een abonnement boeken met Duitse contact gegevens. Ik was wel in staat om met Duitse contact gegevens een persoonlijke ov-chipkaart te bestellen maar ik kan helaas geen Duitse contact gegevens invoeren om een NS abonnement te boeken. Is dat ook met Duitse contact gegevens mogelijk? Als ja, hoe werkt het?

134733
M
3 jaar geleden
123henk
123henkSprinter
gevraagd in Abonnementen
SD knip

Op 1 januari, terwijl ik gewoon thuis zat en mijn Ovchipkaart op het gangkastje lag. Toen is er 5.91 bijgeschreven op mijn Ovchipkaart, met vermelding SD knip.Wat is dat voor een knip, komt dat elke maand?

173319
Robert B
3 jaar geleden
Meneerenmevrouwtrein
MeneerenmevrouwtreinReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Studentenreisproduct in de NightJet?

Houders van een Studentenreisproduct mogen gratis met de ICE rijden zolang ze in Nederland blijven. Geldt dit ook voor de NightJet die binnenkort begint met rijden?

4912
B
3 jaar geleden
A
Anne_DOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend vrij eerste klas maar verder tweede klas reizen

Ik heb weekend vrij ingesteld op eerste klas. Deze week heb ik een keer op een doordeweekse dag gereisd. Ik wil dan tweede klas reizen en dacht dat dat ook de bedoeling was. Maar ik zag bij het betalingsoverzicht dat eerste klas was geteld. Had ik vooraf een klasse wissel moeten doen? En dan als ik weer in een weekend reis weer eerst een klasse wissel naar eerste klas?

10686
Robert B
3 jaar geleden
I
ICNReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Kan ik vrij reizen op bevrijdingsdag?

Kan ik op bevrijdingsdag 5 mei met weekend vrij reizen. Het is een feestdag en ik heb vrij van het werkt. Alleen gaan de festiviteiten niet door vanwege het caronavirus.

12646
Momo
3 jaar geleden
A
Annemieke 1972Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
combinatie abonnementen verschillende vervoerders

Kan ik een flexabonnement op mijn ovchipkaart zetten waar al een dalabonnement van de arriva op staat?

16743
Robert B
3 jaar geleden
C
ChwsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
omzetten

Goedemiddag,Ik heb een vraag ik heb nu een flexabonnement maar omdat ik deze niet gebruik wil ik hem graag omzetten naar een ander dalvoordeelabonnement hoe doe ik dit?

831
Thom
3 jaar geleden
N
NikolayOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Ik heb mail gekregen dat mijn NS traject vrij abonnement factuur staat klaar en het bedrag word met automatische incasso afgeschreven van mijn rekening. Maar nu 4 dagen later is het geld nog niet afgeschreven. Hoe kan ik dit bedrag van €100 betalen? Staat ook rekeningnummer van NS ergens?

1382
Robert B
3 jaar geleden
Voorwaarden