Abonnementen

Op station Voorburg werkt voor mij de fietsenstalling wel en voor mijn vriendin niet waar we beiden hetzelfde Flex abonnement hebben. De poort gaat voor haar niet open. 

Gister heb ik een Ns weekend abbo aangeschaft.nu staat deze nog steeds niet op mijn ov kaart en kan hem dus niet ophalen?!wanneer kan dat na aanschaf? 

Hi I Just buy a ticket with 40% discount.Travel from oss to Schiphol Airport 1711 today i think it was. But i dont resive ticket. But mony from bank they takeBut I fôrget i dont get my id card yet Ordernummer 41312929

Hoi,Ik heb een NS flex abonnement. Maar ik kan via de website mijn abonnement niet wijzigen, ik kan ook geen facturen inzien (waar ik wel netjes een mail van krijg dat de factuur binnen is). Ik krijg de volgende foutmelding:"Alleen de contracthouder mag het NS Flex abonnement wijzigen.”Ik weet 100% zeker dat ik de contracthouder ben, ik betaal namelijk ook de rekeningen.Kan iemand mij helpen? Groetjes Esther

Ik wil van brussel naar Utrecht reizen.Ik heb 40% korting in Nederland maar niet in België. Ik moet op NS international een kaartje kopen. Hoe kan ik mijn korting voor het nederlandse gedeelte krijgen?

How add NS Flex to my OV chip card.

Ik heb voor een kennis van 85 jaar een OV-chip kaart aangevraagd. Je kunt online geen persoonlijke OV-chipkaart aanvragen als de betreffende persoon geen PC heeft en derhalve niet werkt met betalingen via IDeal. Daarvoor moet je een aanvraagpakket aanschaffen à € 3,60 dat je dan via de post wordt toegezonden. De kaart kost dan vervolgens niet € 7,50 maar 3 euro meer "omdat er enige administratieve handelingen aan vast zitten".Die OV-chip kaart is er intussen wel gekomen en zij reist nu dagelijks 1x per dag op en neer tussen Gouda en Den Haag C. Voor haar is het dus veel voordeliger om een Altijd voordeel abonnement af te sluiten.Hoe fiets ik dat voor elkaar? Ik kan niet beschikken over haar bankrekening. Kan dat ook met een automatische incasso? Kortom: hoe verkrijg ik voor haar zo'n abonnement op haar OV-chipkaart? En levert dat ook weer onzinnige extra kosten op?

Hello I want to change my subscription, now I’m paying from Zaandam to Muideport and I change my work and need to pay a subscription from Zaandam to Sloterdijk.Thank you!

er is 2 maal abonnementskisten afgeschreven 20 én 24 januari 

Dear Sir/madam I hope your day is going well I want to cancel my weekend free subscription

Hallo op 24-01-2022 moet ik 12 euro betalen ik was nergens heen geweest ik was alleen in Rotterdam centraal omdat ze heb trein problemen en op 26-12-2021 was ik van Gouda naar Rotterdam alexander moet opeens 12 euro betalen tewel ik heb ns trajectvrij.  

Met een keuzedag kan in inchequen in daluren. Nu moet ik op de terugreis naar een andere vervoerder overstappen, dus opnieuw in- en uitchecken. Als dit tijdens de spits gebeurt, kan ik dan toch nog de keuzedag gebruiken?

Vorige maand (of zelfs daarvoor) heb ik mijn Dal voordeel abonnement omgezet in een flex basis abonnenement.Tot ik vandaag weer een mail kreeg dat mijn factuur klaar staat! Er was dus absoluut niets gewijzigd waardoor de NS weer een maand in rekening brengt!Ik zou verwachten als ik mijn abonnement omzet dat dit ook gewoon gebeurd en dat ik dan niet blijf betalen.

Hoe kan ik mijn dal-voordeel abonnement opwaarderen van 2e klasse naar 1e klasse?

Ik probeer mijn kinderen toe te voegen, maar op de website krijg ik steeds de melding dat de geboortedatum niet overeenkomt met die van op de OV chipkaart. Bij alle drie de kinderen. En het klopt toch  echt …wat moet ik doen ?

Hello, I had a problem with the payment this month because I didn’t have money in my account when you charged the bill but I received and email with the information of the IBAN, so I paid immediately but I just received another email saying that you haven’t received the payment yet, so I send an screenshot of the payment. Thanks 

Als je het gratis Flex Basis-abonnement hebt krijg je maandelijks een factuur van €0,-. Daarom is het mij niet opgevallen dat ik al 5 maanden voor een NS Flex Weekend + 1e klas-abonnement betaal a €37 per maand. Uit de reishistorie blijkt inderdaad dat ik géén gebruik heb gemaakt van het abonnement. Maar omdat de NS geen order tot opzegging kan vinden in het systeem, is het niet mogelijk om tot restitutie over te gaan, zo vertelt de klantenservice. Jammer. Als ik de €185 in de fik had gestoken, dan had ik er nog wat warmte van gehad.Aan de ene kant begrijp ik het wel, want uiteindelijk heb ik het abonnement niet opgezegd. Maar aan de andere kant zou ik het een mooi klantvriendelijk gebaar vinden als er op één of andere manier een oplossing zou zijn. Ik heb immers een flink bedrag betaald, maar aantoonbaar geen diensten ontvangen. Gedeeltelijke restitutie of een “Flex-saldo” om te besteden aan toekomstige abonnementen zouden wat mij betreft goede oplossingen zijn. En zou het niet mooi z

Hallo, Ik heb bij jullie een abonnement al meerdere jaren, nu vraag mij af of hij automatisch dit jaar ook verlent wordt ik heb namelijk nog geen vooruitgang binnen mijn rekening gezien dat jullie hem hebben verleend graag zou ik daar meer over willen horen.

Bij afsluiten van NSFlex kom ik niet langs 1e scherm waarbij ik contactgegevens etc moet invoeren, en krijg foutmelding WS-0028 dat ik contact moet opnemen met de persoon die de facturen betaald. Maar nergens in mijn profiel kan ik vinden (of wijzigen) hoe facturen moeten worden betaald, en Betaling is pas het 3e scherm van dit proces (en daar kom ik dus niet bij). Suggesties? Dank!

Ik kan geen verhuizing doorgeven 

Ik betaalde vorig jaar 193,70 euro voor een trajectabonnement. Nu is de prijs opeens gewijzigd naar 197,20 euro. Ik heb nooit bericht gehad over deze verhoging. Mag NS de prijzen opeens veranderen terwijl ik gewoon een vast abonnement heb? Ik had het fijn gevonden als ik hier tenminste iets van een bericht over gehad had.Tevens moet ik door een storing wel eens omreizen via een station buiten mijn traject. Hier betaal ik dan de volle prijs voor, kan ik dit bedrag gewoon terugvragen en hoe werkt dat precies?

Goede avond ik ben pas 60 geworden en zou graag de vrij reizen dagen willen kopen.weet alleen niet hoe ik dat kan doen. groet Annemiek kuiken

Beste mensen,Even terzijde, maar wel een oorzaak voor deze vraag: NS heeft er telkens weinig zin in om op drukke tijden de IC Zwolle-Leeuwarden (vandaag v: 17:18, maar op bijv vrijdagavond omstreeks 20:00-21:00 en zelfs om 22:00 kan het nog rondom enkele feestdagen nog vrij druk zijn) op voldoende capaciteit te brengen (zels in de 1e klas was het druk en vergeet niet: sinds de stop in Meppel is de vraag op deze lijn gewoon toegenomen!). Daarom was ik maar gaan kijken naar de IC naar Groningen (deze was met een ICMm3+ICMm4 een stuk rustiger!), en besloot ik via Groningen te reizen (de IC van 17:48 zal ook wel uitgepuild hebben en de SGN staan nou ook niet bekend om het zitcomfort!).Dat kon voor mij zonder bijkomende kosten, aangezien ik momenteel trotse bezitter van een DalVrij (NSFlex) ben. Ik dus om 15:45 (ruim voor het ingaan van de middagspits) in  Nijmegen ingecheckt en om 15:54 de trein naar Zwolle gepakt. Nu was ik om 18:15 in Groningen en ik realiseerde mij dat bij een vervoerde

Ik ben een student die geen recht meer heeft op studentenreisproduct. Omdat ik toch wekelijks op en neer moet van Groningen naar Leiden heb ik besloten om een Dal Vrij abonnement af te sluiten, dit zou de goedkoopste oplossing zijn.Helaas gaf NS aan dat ik niet door de kredietcheck ben gekomen en kan ik dit abonnement nu niet afsluiten. Geen idee waarom ik niet door de check ben gekomen, maar het zorgt er nu dus wel voor dat ik een behoorlijk duur probleem heb. Ik zou graag willen dat iemand anders dan het abonnement voor mij afsluit, maar weet iemand hoe dat moet? Ik zag wel een optie om een abonnement af te sluiten voor je kind, maar ik heb geen idee of ik die ook kan gebruiken. Moet de persoon die voor mij betaalt een Mijn NS account hebben?

Hi,Een kennis van mij heeft 2 poolse collega's die recentelijk hun auto hebben verkocht. Ze reizen nu daarom met de trein naar hun werk, en kopen iedere dag een dagretour Almelo - Deventer Colmschate (werktijden  07:30-16:30). Dit lijkt me niet de goedkoopste manier, kan iemand een tip geven hoe zij gezamenlijk het beste kunnen reizen? Alvast bedankt, Koen.