Abonnementen

Op 15 januari vergeten de vrijreizen dag op te halen. Gemerkt bij poortje dat normaal tarief 40% betaald werd.Bij aankomst in den Haag geïnformeerd. Mogelijk een vergoeding maar niet duidelijk hoe. Graag advies.

Mijn zoon reis soms alleen (ns flex) en soms met een volwassene. Kan hij bij de automaat een kids vrij kaartje krijgen als hij die keer met een volwassene reist?

Ik heb een daluren abonnement  en als ik ingelogd ben en naar mijn producten ga krijg ik te zien dat ik geen producten heb. Beetje raar want ik heb net de factuur gekregen van het abonnement.En ik wil het graag opzeggen

Hoi,Tot nu kreeg ik de 7 keuzedagen automatisch bij mijn voordeelurenkaart abonnement vernieuwing.In 2022 heet het abonnement daluren voordeel. Vraag: lees ik goed dat de 7 vdu niet meer automatisch komen en dien je die apart te bestellen? Met dank. Groet JJvM

Heb ik na het aanvragen van Flex deze geactiveerd op de NS-automaat?

Eerder had ik een maand gratis Dal abonnement. Ik had ik mijn hoofd dat deze ergens in december zou stoppen, maar controleerde dat in MijnNS om te weten wanneer ik het abonnement zou stoppen. Echter, in MijnNS stond op 22 december nog steeds een abonnement van €0,00 dus ik ging ervan uit dat ik me vergist had in de data. Nu in januari blijk ik in december gewoon voor het abonnement te hebben betaald. Ik heb NS gevraagd of ik het bedrag terug mag krijgen, maar helaas kreeg ik tweemaal een zeer onaardige en onbegrip volle reactie. Aan de telefoon werd er zelfs opgehangen door de medewerker zonder dat het gesprek afgelopen was.Jammer dat dit zo moet lopen. Ik hoopte op MijnNS te kunnen vertrouwen, maar kennelijk kan dat dus niet. En iets van coulance is dan helaas ook niet van NS te verwachten.Ik ga maar weer met de auto reizen. Met vriendelijke groet,Merel Ruiter

Hallo ov reizigers,  Mijn echtgenote en ik reizen regelmatig met de waterbus omdat we beide scootmobiel afhankelijk zijn en binnen de regio dit ons de meeste zelfstandigheid en onafhankelijkheid geeft. Nu hebben we beide ns flex basis geactiveerd maar je raad het al waterbus valt niet onder het ov waar we toch al 10 jaar met ov kaart inchecken en uitchecken.Klopt de info dat we naast ns flex basis ook automatisch saldo opladen kunnen aanzetten op onze kaart?Dan gaat trein, bus, tram en metro op rekening achteraf en kosten waterbus etc van het saldo tegoed af toch?Kunnen jullie me ook adviseren hoe ik 2 producten ov fiets en ov stalling (backup voor nood) van een andere actieve kaart naar de nieuwe kaart kan zetten waar ook ns flex opstaat?Verder weten jullie of 2 scootmobiel en tegelijk mee kunnen in dezelfde treinreis? We hebben tot nu toe met 1 scootmobiel gereisd maar nu beide scootmobiel afhankelijk?  Thanks voor de advieze

Ik twijfel of ik het abonnement zal opzeggen.Reis al 2 jaar niet meer.Vorig jaar twijfelde ik ook, maar toen dacht ik ach, houd maar aan. Dat reizen ga je wel weer doen.Maar ik pak nu toch nog steeds de auto. De kosten lopen wel gewoon door en eigenlijk is het zonde. Wat zal ik doen?

Vandaag wil ik een trein nemen om 16.05. Kan ik gebruikmaken van daluren tarief?

I have received a huge bill for the month. i really don't know why because I have a specific subscription and I use my card normally everyday without a specific problem.

kan geen abonnement afsluiten - weigert betalingHoe kan dat langs een andere weg?

Hoi goedemorgen had even een vraag nou is het zo dat er voor mijn vriendin nog een rekening openstaat van 50 euro maar ze reist in het weekend vrij nou wilde ze vanavond naar mij komen nou wilde ik graag weten of dat kan omdat er een betalingsachterstand is graag verwacht ik een reactie terug en als er vragen zijn hoor ik dat ook graag     met vriendelijke groeten menno lammers 

Hey, I've had my NS flex (106euro) subscription and after a month changed it to NS Flex Dal Voordel (5euro). But in the app i still have the old subscription. Why it isn't changing?  

Ik probeer mijn jaarabonnement voor de fietsenstalling in Leiden (LUMC kant) te verlengen via de webshop maar krijg steeds de foutmelding “Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens of neem contact op met onze klantenservice”Meerdere browsers geprobeerd, cookies ed verwijderd, meerdere computers getest, helaas geen succes; klantenservice gebeld en daar werkt het wel maar er werd mij wel verteld dat dit heel soms voorkomt maar dat de IT mensen bij de NS nog geen verklaring hebben kunnen vinden.Ik wil toch graag mijn fiets in de bewaakte stalling plaatsen, hoe kan dit probleem opgelost worden ?

Dear, I have already paid mijn factuur but I still receive the alert e-mails. Furthermore, each email I receive states a different concept-number for the payment!Can I get some confirmation on the status of my payment or what is happening? 

Hallo,Ik heb een vraag over de abonnementsadviestool van de NS website.Ik wilde kijken of mijn abonnement voordeliger kon.Bij het gebruiken van de tool, vraagt deze je reisgegevens op van het afgelopen jaar.Hieruit komt naar voren dat ik 26 keer in de spits heb gereisd en 319 keer in de daluren.Toch reis ik elke werkdag om 7.15 en 16.30.Beide tijden zijn in de spits. Hoe is dit mogelijk?Het is nogal van belang welk abonnement ik dan afsluit, want een dal voordeel abonnement levert me dan 200 euro voordeel op ten opzicht van een traject vrij abonnement.

Is het weekend vrij abonnement ook geldig in de bussen?

Voor keuzedagen heb je dalvoordeel-abonnement nodig, maar: ‘Keuzedagen zijn niet beschikbaar voor NS Flex-abonnementen.’ De dalvoordeelversie binnen Flex kan dus niet. Ik wil daarom binnenkort mijn Flex wijzigen in een flexloos Dalvoordeelabonnement, maar in ‘mijn NS’ lijk ik alleen te kunnen wijzigen naar andere flexvormen, niet naar flexloos. Hoe los ik dit op?

Vandaag mocht ik de maandelijkse mededeling ontvangen dat er een bepaald bedrag zou worden afgeschreven betreffende mijn Flex-abonnement. Het bleek ineens te zijn verhoogd. Niet veel ( 0,10 cent ) maar tóch. Jammer dat dat niet even van tevoren wordt aangekondigd.Gemiste kans jongens van NS.

Hello, I surprisingly found that I have to pay 130.69€ for my new bill, I don't understand what are "40% korting in het weekend” and "Correctietariev” which cost 40.02€ and 40.00€ in my invoice? I cannot track them on my NS app, it just appeared without any notification. May I ask for re-value of my bill? It seems unreasonable for me. 130€ is not a small number for a student... Hope it's a mistake. Thank you very much. Yu-Jhen Lee

ik heb een mail, dat ik mijn eerste factuur heb, en dat deze al betaald is, ook dat ik het in mijnns in het menu onder facturen kan vinden, maar onder het menu kan ik niks vinden. het was de eerste betaling, en deze factuur heb ik nodig voor mijn werkgever.

Hallo,Ik reis met een NS businesscard naar mijn werk. Laatst heb ik per ongeluk bij het uitchecken mijn persoonlijke OV chipkaart (met een NS flex abbonement gebruikt), dit realiseerde ik mij meteen, waarna ik ook met mijn businesscard heb uitgecheckt.Nu zie ik echter op de factuur van de NS dat er toch 20 euro in rekening gebracht wordt op mijn NS flex abbonement voor deze 'reis zonder check in.’ Hoe kan ik dit geld terug vragen? 

Kan ik als business card houder inderdaad alleen nog maar een jaarabonnement voor een bewaakte stalling met medewerkers kopen als ik voor 7,50 een verder compleet overbodig stukje plastic in de vorm van een persoonlijke OV kaart aanschaf? Want voor het reizen heb ik de business card al.Dat is niet alleen zonde van het geld voor mij, maar is ook niet echt duurzaam. Kan dat niet anders? Er hoeft na betaling alleen maar een sticker geplakt te worden. En losse dagstalling kan wel gewoon met pin worden gedaan,. Tot en met 2021 kon ik die jaarkaart gewoon ter plaatste pinnen en kreeg ik de sticker op m’n fiets. Dat werkte prima. Waarom is dat nu afgeschaft?In aanvulling drie stukjes van de site waarin bovenstaande wordt uitgelegd:Voor een NS-Business Card of een andere mobiliteitskaart is het (nog) niet mogelijk om een Jaarabonnement Fietsenstalling af te sluiten. Je hebt voor een Jaarabonnement Fietsenstalling een persoonlijke OV-chipkaart nodig. Als je

Ik wil een Traject Vrij-abonnement aanvragen tussen Tilburg & Rodenrijs (Rotterdam Centraal). Op de route is een Intercity Direct beschikbaar tussen Rotterdam Centraal en Breda. Moet ik, ondanks mijn Traject Vrij, dan alsnog Intercity Direct-toeslag betalen? Of kan ik zonder toeslag gebruik maken van deze IC-Direct dienst?

Hello I no longer want to use my weekend free subscription which I started about 10 days ago as I am out of the country. Is it possible to cancel this subscription, when I try to change it I get the message which I have pasted in the title. Any solution or tips?