Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,253 Topics
  • 23,254 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4255 Topics
J
Jeanne DelsusSprinter
gevraagd in Abonnementen
Dalvoordeel factuur

Hallo, Ik ben deze zomer afgestudeerd aan een bachelor opleiding en heb hiervoor dit jaar een gratis dalvoordeel pakket ontvangen van de NS. Dit heb ik geactiveerd met een unieke code die ik via de DUO heb ontvangen. Normaal gesproken kost de Dalvoordeel €60,- maar nu is het gratis. Toch heb ik een factuur van €60,- van de NS ontvangen en is het als een automatische incasso van mijn rekening afgeschreven. Wat doe ik nu?

1148
J
D
Dominique02Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Beste abonnement

Beste,Ik zou graag geïnformeerd worden over wat het beste NS abonnement voor mij zou zijn. Zo reis ik nu 4x in de week voor mijn werk naar Amsterdam. Vanuit huis in Overvecht neem ik dan de bus naar Utrecht centraal. Wanneer ik in Amsterdam ben pak ik vrijwel ook altijd de metro of tram. Op het moment heb ik een dal vrij abonnement met 40% korting in de daluren. Door mijn nieuwe functie reis ik nu ook in de spits. Wat zou daarom voor mij nu het beste abonnement zijn? Het liefst heb ik een abonnement waar de bus en tram ook bij inzit. Of is dit sowieso niet mogelijk?Ik hoor het graag.Met vriendelijke groeten,Dominique 

2081
Daniël NS
Moderator
R
R.J.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Business Card - Traject Vrij ook te gebruiken voor tussenliggende stations en in het weekend?

Goedemorgen,Ik heb een vraag over de volgende situatie: via mijn werkgever maak ik gebruik van de NS Business Card, met hierop een Traject Vrij abonnement voor traject Gouda - Zwijndrecht.Nu vraag ik mij af of een traject vrij abonnement ook inhoudt dat reizen naar alle tussenliggende stations in dit traject vrij zijn of enkel de reizen van Gouda naar Zwijndrecht? Dus als ik van Gouda naar Rotterdam reis, valt dit dan ook binnen het Traject Vrij abonnement?En daarnaast, als ik dit in het weekend doe? Of zijn er dan extra kosten aan verbonden?Alvast dank voor de hulp.

6174
R
V
VedaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Inchecken met Dal Vrij

Ik heb gisteren een Dal Vrij abonnement besteld. Die zou ook meteen gisteren ingaan. Ik stap ook meteen over van reizen op saldo naar NS Flex. Dat moest met het abonnement. Nu heb ik net op het station de bestelling opgehaald, maar bij het inchecken stond op het schermpje: Reizen op rekening.Klopt het dat dat er staat in plaats van Dal Vrij? Of gaat er iets mis?

5933
T
K
Krisss2308Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Faktura

Hallo, ik heb een ns flex basic account en ik schrijf dat de volgende factuur 31 euro zal zijn, waarom?

392
Laura NS
Moderator
G
GregeyeIntercity
gevraagd in Abonnementen
NS Flex capabilities

Hello all,I am a month into my NS flex subscription. I have the Dal Vrij option currently but have come up with a few questions after looking at the first invoice.1.) I’ve been charged a few times for using the bus. I thought my subscription included free bus use? 2.) I have also been charged for using the NS fiets. I thought this was included in my subscription? The pick up and drop off times were under the 24 hour limit as well. 

1401
Tochjo
I
Ingrid FietsterOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Wie reist er nu ook minder met de nieuwe dalurenkaart? (los van de Covid 19 beperkingen)

Heb al decennia een NS voordeelurenkaart en ik maakte daar altijd goed gebruik van. Nu met de nieuwe beperkingen sinds januari 2021 maak ik nauwelijks meer gebruik van de dalurenkaart. Ik ervaar het als een grote beperking dat je op werkdagen tot 16:00 met korting kan reizen. Ik vind dit reuze jammer en ik heb het vermoeden dat ik niet de enige ben. Als je een dure terugreis hebt dan ga je ook niet echt makkelijk op pad.Mijn vraag is: Wie maakte in 2021 ook aanmerkelijk minder gebruik van de voordeelurenkaart omdat je op werkdagen voor 16:00 de trein moet verlaten? En deze vraag heeft geen relatie met de Covid reisbeperkingen, het gaat mij echt om heel 2021. 

1264
I
F
fwelmanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
NSFlex

Wat ik niet begrijp en dus ook veranderd wil zien is dat er wordt geadverteerd met NS Flex maar als ik dat wil bestellen er wordt aangegeven da op mijn adres en daarmee op mijn naam dit niet verstrekt ka worden. Op de vraag hoe dit zit wordt ik naar een derde partij verwezen die na dagen aangeeft dat er op mijn adres ooit een achterstallige betalnIg is geweest. Niet op mijn naam overigens en ook niet op een van mijn kinderen. Dus geen NS Flex. Heel vreemd dus was genoodzaakt om het dalurentarief VOOR EEN JAAR TE NEMEN EN DUS NIET 5 EURO PER MAAND.Ik vind het slecht communiceert van niet aangegeven bepalingen bestaan maar veel meer nog neem ik het NS kwalijk dat ik zo maar door een derde partij impliciet en/of expliciet van wordt beschuldigd.Waarvan AKTE Frans Welman

1319
Robert B
V
Vince56Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Maximale stallingsduur fiets

Wat is de maximale stallingsduur voor een fiets op het centraal station in Arnhem (centrumzijde) op dit moment? In het voorjaar is aangekondigd dat er weer gecontroleerd wordt op de maximale stallingsduur. Wordt hier nog steeds op gehandhaafd nu ik door corona niet meer naar kantoor kan? Ik heb een jaarabonnement. Alvast bedankt.

7262
Robert B
S
SandramilkeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Monthly weekend chipkaart

Good afternoon, I would like to know if I have to cancel my monthly chip card (31€) that can only be used on weekends and if so, how do I do it? because I'm going to move to another country

783
B
Ghazwan Altawil
Ghazwan AltawilOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Billitonkade19

Hallo, Ik wel graag mijn abonnement opzeggen Ik gebruik de kaart niet meer Ik heb ook de kaart niet meer de kaart is kwijt Alvast bedankt Ghazwan Altawil 

301
Momo
R
Robine_officialOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
studenten ov

Geachte heer/vrouw,Vandaag (zondag 28nov 2021) heb ik om 13.43 gereisd met de trein en tram. Mijn startpunt was Lelystad centraal en ik eindigde op boeier (schiedam).Volgens de app zou ik maar voor heel die reis 14,21 hoeven te betalen, maar tot mijn grote verbazing zag ik dat er meer dan 20 euro van mijn pas us afgehaald terwijl ik met korting hoor te reizen in het weekend!Ik zou daarom een deel van mijn geld graag terug willen omdat ik dit eigenlijk diefstal vind.Mijn ov nummer is 3528 0400 9013 9083.Met vriendelijke groet, Robine van der Heiden  

1774
Robert B
P
Petra levertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
verandering daluren oud voordeelurenkaart

Ben een jarenlange trouwe NS klant met voordeelurenkaart. En lees nu dat deze kaart niet alleen anders gaat heten maar dat de daluren waarin je met korting mag reizen flink naar beneden worden bijgesteld. Ik begreep eerder dat ‘ouwe’ klanten met deze voordeelurenkaart de oorspronkelijke voorwaarden zouden behouden. Hoe zit dit, kan dit zomaar veranderd worden? 

16924
mrfreeze
A
Amin NadervandiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Subscription change and refund

I have a personal Ns card , with base subscription. I want to change my subscription but I still have some money on my card from the last top-up. what should I do regarding that amount?

1041
Thom
F
fremOOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
wijziging betalen abonnement

Ik wil mijn betalingswijze mbt mijn abo wijzigen van 1 x per jaar in 1 x per maand - kan dat en hoe ?

431
Thom
A
AekimahOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tijdelijk reisrecht altijd vrij abonnement

Ik heb een altijd vrij abonnement. Deze ben ik vrijdag helaas verloren. Na contact NS keurig netjes Tijdelijk Reisrecht per email ontvangen, echter, als ik deze wil gebruiken, moet ik een begin- en eindstation selecteren. Ik reis echter geen vast traject, de reden voor altijd vrij, en ben bang dat ik daardoor in de problemen kom. Als ik van Zwolle naar Rotterdam moet reizen, en terug over Haarlem moet, kan dat dan wel gewoon?

4655
Robert B
R
ReinierUOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Overzetten Voordeelurenabonnement naar 1e klas

Nu heb ik een Voordeelurenabonnement 2e klas. Incidenteel zet ik dat voor 1 dag om naar 1e klas. Vanwege o.a. corona overweeg ik het abonnement voor langere tijd (of permanent) over te zetten naar 1e klas. vragen:hoe doe ik dat? wat kost dat? blijven gebruikstijden en keuzedagen beschikbaar?dank voor reactie(s)Reinier

391021
R
Z
ZERKYOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex nog activeren?

Hoi. Ik heb net nsflex abonnement besteld. Moet ik dit activeren bij een automaat of wordt dit er automatisch op gezet?   

21171
Thom
F
fruijterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Waarom keuzedagen van 'papier'?

Is er een verschil tussen (gewone) keuzedagen en papieren keuzedagen?Zojuist namelijk een mailing gelezen van NS dat de papieren keuzedagen per maart 2022 stoppen.

83417
rvdborgt
F
Fr.GroenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Financieel debacle dankzij NS klantenservice

Beste meneer/mevrouw Allereerst zou ik het een ieder afraden die twijfelt over het afnemen van een NS flex product. Dit gezien mijn ervaringen, zolang het naar behoren loopt zzijn er geen problemen. Zodra er een fout bij de NS wordt gemaakt is alle logica zoek.Hier volgt mijn relaas.In september heeft mijn partner telefonisch geinformeerd over hoe mijn NS abonnement te beëindigen. Telefonisch kreeg zij te horen dat na wat administratieve handelingen aan de kant van NS (deze werden tijdens het gesprek uitgevoerd) dat het abonnement definitief beindigt kon worden via een kaartautomaat. Zolang de beëindiging niet binnen 14 dagen na het gesprek via de kaartautomaat definitief gemaakt werd zou er helemaal niets gebeuren.(Niets bleek minder waar)Een optie om Flex basis op de OV kaart te houden (zonder abonnement maar met uitgesteld betalen) werd aangeboden maar werd afgeslagen.Vanwege al betaald te hebben hebben voor het abonnement: NS Flex Weekend Vrij en in de veronderstelling dat nog niet

44714
F
M
m.grotens
gevraagd in Abonnementen
Voordeelurenabonnementen met 7 papieren Dag Voordeelurenkaarten & de aangekondigde wijzigingen

NB. Niet meer in de middagspits mogen reizen met 40% korting zal er wel onder vallen, maar wat met de 7 papieren Dag voordeelurenkaarten, waar je als abonnementhouder ruim 10 euro per contractjaar extra voor betaalt? Krijgt deze groep Voordeeluren abonnementshouders ook nog persoonlijk bericht van de NS? Dat lijkt zeer wenselijk en wanneer wordt die mail/brief verzonden? Tot op heden ontving ik geen enkel bericht en mis ik informatie over dit abonnement van de NS in de berichtgeving in de media. Klantenservice kan mij hier niet in helpen. De medewerkers blijven alleen verwijzen naar wat bekend is over de digitale keuzedagen. Zijn zij wel/genoeg geïnformeerd? 

190860
T
L
laraVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV Fietsabonnement laadt niet door na betaling

Ik probeer een ov fietsabonnement op mijn nieuwe kaart te zetten. Ik heb hiervoor al meerdere malen de 1 cent overgemaakt, maar na de betalingspagina werd ik doorverwezen naar een vrij generieke pagina en er staat niets op mijn ov chipkaart, zelfs niet bij “af te halen bestellingen”. Nu kan ik het niet meer opnieuw proberen, want de NS winkel geeft aan dat het product al op mijn kaart staat.  Beetje vervelend dit…. :)

2814
Robert B
S
Spoorkind1956Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
eenzijdige opzeggingen voordeelurenabonnement

Hoe kan het toch dat iedereen het maar zo accepteert dat je voordeelabonnement niet meer ook in de middag dalvoordeel biedt, je het railplus blad niet meer ontvangt. Op die basis zijn we jaren geleden deze overeenkomst aangegaan. En ineens komt het de NS beter uit dat deze groep ook overgaat op het dalurenabonnement. Dat zal, maar wat is dan de waarde van een contract of overeenkomst. 

1514
MoDe
E
ElliOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
change of subs from Altijd Voordeel to Dal Voordeel

Hi dear people, i have question cornering change of subs from Altijd Voordeel to Dal Voordeel, I changed my subscription  last month but still payment shows 23 each month, but it should be 5 euros?  so is it gonna updates or I should contact NS about it?  thanks for your help 

463
Robert B
F
Franse AchterhoekerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag discriminatie.

als je voor half 7 incheckt met je keuzedag in Maastricht en in Zwolle uitstapt en om 15.50 uur vertrekt uit Zwolle naar Maastricht, dan mag je de hele dag gratis reizen in de hele spits. Kom je uit Doetinchem, dan betaal je vol tarief voor Arnhem - Zwolle en in de middag voor Arnhem - Doetinchem. ik krijg het niet uitgelegd. Gewenste oplossing: Op keuze dagen moet je inchecken voor half 7 of voor 16 uur (of na 9.00 of 19.00 uur), en hoef je bij overstappen niet uit en in te checken.

56817
T
Voorwaarden