Abonnementen

Als abonnementhouder kun je 3 mensen tegen 40 % korting meenemen op dezelfde reis.Maar, de nieuwe regeling vraagt veel van reiziger 1 alsook van de medereizigers. Het simpel betellen van 40 % kortingskaartjes is er niet bij. Ze kunnen ook niet op de OV Chipkaart worden gezet. Voor het bestellen heb je de NS App nodig en vervolgens moet de medepassagier met een samenreiscode een Samenreisticket Dal bestellen. Lekker gastvrij is anders.Iets simpels als even een kaartje bijkopen is er niet bij.*Ik heb de NS App niet op mijn telefoon. Mijn telefoon is vol zodat ik de App niet kan installeren.* Mijn medepassagiers komen een dag voor de gezamenlijke reis pas in Nederland aan en voor zover ik weet beschikken ze niet over What's App waar ik de samenreiscode naar toe zou moeten sturen.Mijn vraag: *Kan ik op de dag(en) van reizen gewoon aan he

Hello, I have recieved an invoice, but unfortunately, it was not paid, since I did not have sufficient funds on my account. Now that I have the funds, how can I pay the invoice?Kind Regards,Nikita Kononov.

If I cancel my subscription at 15th January how much cost I have to pay for monthly subscription.

Beste lezer,Als je op een vrijdag (geen NS-feestdag) vóór 18.30 incheckt (ofjah vóór 18.25 uur om precies te zijn, volgens mij) met een Weekend Vrij 1e Klas abonnement, mag je dan tijdens dezelfde incheck na 18.30 in de 1e Klas gaan zitten?Indien het antwoord hierop negatief is, mag je dit dan wèl als je opnieuw in- en uitcheckt (binnen de overstaptijd van 35 minuten)? Deze vraag moet haast al wel eens gesteld zijn hier, maar kan het na wat zoekwerk niet terugvinden.Alvast bedankt,MathijsEdit: Cruciale informatie; in deze situatie check je in vóór 18.30 uur op vrijdag in de 2e Klas.

Waar kan ik het contractnummer van mijn fietskluisabonnement vinden?

Gisteren kreeg ik een mail van de NS waarin stond dat de prijzen van NS abonnementen en treinkaartjes niet verhoogd zouden worden, zie onderstaande tekst van de mail:Beste meneer Mourik, Goed nieuws: de prijs van NS-abonnementen en treinkaartjes stijgen niet in 2024 en blijven dus gelijk aan de prijzen van dit jaar. Dat betekent dus dat de prijs van uw abonnement op saldo bij verlenging in 2024 hetzelfde blijft.Het kabinet heeft op verzoek van de Tweede Kamer een bedrag vrijgemaakt, wat ervoor zorgt dat we de voorgenomen tariefstijging kunnen uitstellen. Een mooie boodschap in deze tijd waarin veel zaken duurder worden. Door de prijzen gelijk te houden blijft de trein relatief gezien goedkoop en een aantrekkelijke keuze om te reizen.  Nu krijg ik vandaag onderstaande mail binnen:Beste heer Mourik,    Het tarief van uw doorlopende abonnement verandert

Ik heb een daluren abonnement, per nov is deze opnieuw ingegaan.Kan geen reisproduct laden.  

I’m a 19 years old Italian girl that will soon be living in Brussels, Belgium and traveling around 15-20 days per month to Breda, Netherlands because I will be studying at University there. I will have a SNCB student subscription fro the Belgian part of the travel and I’m now looking for a cheap option on the NS website for the dutch part which is really short just the border part Hazeldonk - Breda. I cannot find any kind of discount for students on the NS website, I only found the NS Flex Traject Vrij (Unlimited travel on a fixed route) for 70.70€ per moth which is CRAZY considering I will pay way less for the belgian subscription which is like 80% of the travel. I hope that someone will be able to help me find a cheaper option, I’m a student and I’m on a tight budget! THANK YOU. 

Goedendag, vorige week ben ik mijn ov-kaart met dalvrij abonnement kwijtgeraakt doordat mijn portemonnee gestolen is. Ik heb vervangende coupons gekregen. Deze zijn echter niet in de spits geldig. Voor werk reis ik van Deurne naar Rotterdam. Ik begin half 9 en reis rond 1515 weer terug. Beide reizen vinden dus in de spits plaats en ik heb dus niets aan de coupons. Dit kost me dus 50 euro per dag, bovenop de abonnementskosten die ik betaald heb. Ns is niet bereikbaar, want elke keer kom ik weer bij ov-kaart.nl uit. Zij verwijzen me door naar ns, maar ze weten ook niet hoe. Wat kan ik doen, zonder 1000 euro per maand kwijt te zijn aan losse kaartjes om alleen te gaan werken?  Ov kaart is al geblokkeerd en een nieuwe is aangevraagd, maar als die net zo snel komt als de treinen elke keer kan ik daar nog wel een tijd op wachten.

Ik ben boos, terecht boos.Door technische problemen op de website heb ik geen kortingkaart kunnen kopen. Hiervan is een schermvideo gemaakt als bewijsvoering. Heb het product geprobeerd aan te schaffen door meerdere browsers en toestellen te proberen, maar probleem bleek aan de website te liggen. De klantenservice was op het moment van aanschaf gesloten. Ook is het de volgende morgen na telefonisch contact niet gelukt om NS Dal Voordeel aan te schaffen. Deze hele commotie heeft meerdere uren in beslag genomen waardoor ik geen tijd meer heb gehad om dit voor de reis schriftelijk af te handelen.Naar meerdere keren via de messenger, de chat en telefonisch contact te hebben opgenomen nu een officiele klacht ingediend en men geeft aan dat ik niet heb gepoogd hierover contact te hebben opgenomen. Lariekoek dus… Ik geef NS nog eenmaal de kans om de fout te herstellen. Anders zie ik de NS als een stelletje oplichtende stumperds EN GA IK DE REST VAN MIJN LEVEN MET FLIXBUS.

Ik heb zojuist mijn nieuwe ov chipkaart ontvangen. Echter is mijn oude nog niet verlopen maar staat hier wel een abonnement op: NS Flex Dal Voordeel Is er een manier om dit abonnement van de ene naar de andere kaart over te zetten of moet ik wachten tot mijn oude kaart is verlopen en heb automatisch wordt overgezet?

Ik heb een lopende betalingsregeling. Ik moet uiterlijk 9 dec de laatste termijn voldoen en ik krijg nu een email dat mijn NS flex abbo is beëindigd vandaag? Ik heb die nodig voor mijn werk en mag geen incassokosten oplopen.

Dear NS Support Team,My name is Victoria Torynets, and I am writing regarding an unexpected top-up transaction of €20 that appears in my NS account. I have an active subscription and did not manually top up my card. The transaction is listed as:• Date: December 3, 2024• Location: Almere CentrumI would like to understand why this transaction occurred, as I believe my subscription should cover my travel costs.Could you please check this for me and confirm whether it was an error?Thank you for your assistance. Please let me know if you need any additional details.Best regards,Victoria Torynets(Card number: 3528 0500 7297 8093)

Geachte, Ik had dus een betalingsregeling van de maand augustus en ik heb e termen betaald. Bij de volgende foto ziet u een betaling zonder kenmerk en ik had gebeld en werd gezegd dat dat het gebruikt was voor de openstaande schuld waar dus 1 maand nog over bleef.   Op 28/11/24 had ik een mail ontvangen van dat ik €72 open heb staan van augustus??? Nou snap ik Niks meer van kunt u mij dit toe lichten  vriendelijke groet, Yasamin Abdi 

I made an out of Den Haag, but I can't see the output, 20 euros were deducted for this. Why is my subscription deducted from 20 euros when it is free on weekends?

Hallo, ik erger me enorm als ik elke dag met de bus en trein naar mijn werk ga. Gelukkig heb ik een abonnement kunnen afsluiten voor een prijs van 119,99 per maand, en het verbaast me dat ik op mijn vrije dagen incehken werk. en uitcheken maar in eindhoven antwoordt hij iedere keer als ik incheken werk moet ik 20 euro extra betalen en dit overkwam mij zo vaak dat het opliep tot ongeveer 170 euro en toen ik naar ns paalie ging vertelde de man mij dat hij niet kan helpen Ik en ik waren erg boos op zijn antwoord: hoe werk je in een bedrijf NS en je kunt mij niet helpen? Los dit op. Nadat ik dit had beantwoord, dacht ik ooit dat ik mijn abonnement bij NS zou opzeggen Iemand help mij, bedankt 

Good morning,In the 5€ subscription it says that 2-3 companions who travel with me, they also apply a discount of 40%. Does anyone know how I can apply that discount? Or what you have to do?

Ik heb een daluren abonnement gekocht met keuzedagen. Nu moet ik dit abonnement activeren op de automaat onder de bestelling. Ik kan wel mijn keuzedag ophalen maar niet mijn daluren abonnement. Het is een grijs vlakje te zien met dal uren abonnement  met een vinkje. Is mijn Abonnement wel geactiveerd? Ik kreeg een mail dat ik dit wel moet doen. Ik wil nu reizen met korting op mijn betaalde abonnement maar nog niet de keuzedag gebruiken. Kan maar 1 bestelling ophalen alleen die van de keuzedag. Hoor graag van jullie

Kun je de NS Flex Dal Voordeel ook weer overzetten naar de NS Flex Basis of moet je hem stopzetten als je hem tijdelijk niet meer wil gebruiken?

Hallo, waarom is de ns-kaart niet aangekomen? Het heeft lang geduurd en dit is het transactienummer803069731013238

Ik heb op 22-11 van Amsterdam centraal naar Assen gereisd. Ik heb een NS flex abonnement en heb ingecheckt om 18.31 uur. Toch is er een vol tarief in rekening gebracht en geen 40% korting. 

Ik heb een perdoonlijke OV-Chip van NS op mijn naam. En er staat huidig geen abbonement op. En er is ook nooit een abbonement op geactiveerd nog. Op laatste moment heb ik deze gewijzigd. Kan ik hiermee toch betalen in bijv. alle bussen in Nederland?Bijv. in Drenthe, Hoogeveen?

Ik heb een jaar abonnement voor een fietsstalling op amsterdam CS maar wil dit omzetten naar Amstel, hoe doe ik dat?

Om de kosten van het stallen van een eigen fiets in een NS stalling te declareren heb ik een factuur nodig. Ik heb geen "stallen op rekening” en dus bij uitchecken betaald met pinpas. Deze transactie staat niet in mijnNS en je krijgt ook geen factuur zoals bij het huren van een OV fiets.Hoe kan ik alsnog een factuur krijgen? Of is er ergens in een uithoek van mijnNS toch een factuur voor zoiets te vinden?Groet Rom

In Ermelo bij automaat staat keuzekaart niet klaar. Zaterdag 16 november op weg naar A’dam cs.Ermelo : busreis tot Vathorst: we hoeven niet in te checken zegt chauffeur. Op Vathorst op saldo reizen want ook hier geen keuzekaart. Schermfoto gemaakt. Klantenservice zegt: vraagt u maar geld terug bij vertraging. Terugreis was ramp, geen lift in ijhal, dus trein gemist> naar westtunnel, treinvertraging waardoor aansluiting gemist. wat te doen? Telefoon en later gechat en upload schermfoto: ze vinden het gek. Terwijl ik 6 vrijreizen tegoed had.