Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,116 Topics
  • 16,962 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3116 Topics

C
CoropreisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex dal wijzigen naar flex basis

Wil flex dalvoordeel wijzigen naar flex basis. Waar staat dat op "mijn NS". Er staat alleen abo verwijderen.

9
H
1 jaar geleden
S
SaslauriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnementkosten kloppen niet

Ik heb vandaag mijn flex-abonnement omgezet in een dalkorting. Volgens de info en de mail kost dit €5,10. In mijn overzicht staan echter bij kosten €9,18 abonnementskosten. Reiskosten heb ik nog niet. Hoe kan dit? Ik neem aan dat dit een fout is of is er sprake van onjuiste informatie?

2
Momo
1 jaar geleden
D
Daniel0088Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abbonement

Ik heb een NS-abonnement genomen, de eerste maand betaald en gebruikt, maar wanneer krijg ik de tweede rekening? als ik niet meer wil, kan ik dan gewoon niet betalen?

1
Robert B
1 jaar geleden
A
Alex576Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bill payment - *********

Good day,Please advise the following. I would like to pay invoice *****************. How can I do it? I had previously received a request in Bunq but had no way of confirming.Thanks in advance!

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper*
gevraagd in Abonnementen

NS kan niet tellen?

Zaterdag kreeg ik een mail die (na de aanhef) begon met:"Bedankt dat u al ruim een jaar NS-klant bent.”Aangezien ik al bijna 30 jaar klant ben (met doorlopend een voordeelurenkaart), komt dat toch wel wat vreemd over. Of wat is er ruim een jaar geleden dan gebeurd?

11
Robert B
1 jaar geleden
R
rosalievegonOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verder reizen na traject vrij

Ik heb een NS business card van werk, hier staat het vrij reizen traject Gouda - Den Haag op en alles wat ik buiten dit traject reis krijg ik 40% korting op. Als ik van Gouda naar leiden reis, dan reis ik van Gouda naar Den Haag en daar stap ik over op de trein naar Leiden. Betaal ik dan alleen voor het stuk van Den Haag naar Leiden of betaal ik het hele stuk van Gouda naar Leiden? (Ik heb op Den Haag niet uit en ingecheckt dan)

9
Robert B
1 jaar geleden
S
ssterwoert
gevraagd in Abonnementen

Factuur klopt niet

Beste,Mijn factuur klopt niet. Ik heb met samenreiskorting (voor 24 uur geactiveerd) op vrijdag 4 november buiten de spits greisd maar volgens de factuur heb ik de heenreis niet in daluren greisd. Echter in mijn reishistorie is te zien dat ik om 9.43 u greisd heb. Voor die reis is het volle tarief onterecht berekend en word afgeschreven.Graag z.s.m. reactieBij voorbaat dank.Met vriendelijke groet,Sylvia

6
Robert B
1 jaar geleden
Y
Yana2003Intercity
gevraagd in Abonnementen

Абонемент

Hello.  I issued a subscription and an OV-card on 22.08.2022. Why hasn't the OV card arrived at the address yet?

22
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
S
Sofian TraghaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Vrij 1 month

Hi there,I'm coming to the Netherlands in december for a week and I'm going to travel a lot.The Dal Vrij is advantageous for me. I would liked to know if it was possible to pay it only 1 month?I saw that it could be canceled after the first month, but I don't want to be charged twice.Thank you in advance and good day !

2
S
1 jaar geleden
W
Wokkel1234Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren

Ik heb een flex weekend voordeel abonnement ( 2,- ), mag ik dan ook met 40 % korting reizen in de daluren op maandag?

1
Thom
1 jaar geleden
Ritsaert
RitsaertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Ik ben 66 jaar reis maximaal 2x per mnd met trein of metro , welk abonnement zou u mij aanraden? Met vriendelijke groet,  Reinout Iedema 

3
Robert B
1 jaar geleden
D
daqingchongOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Have not got my OV chip card

I booked a card on 18 November 2022 and the reference number of my order is: R01_0217764369. As planned, my OV-chipkaart will be delivered to my address before 25 November 2022. However, I have not got my card. I wonder how to solve this problem. Could you please help check my order?

2
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
T
TeoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanpassing produktvoorwaarden

ik kreeg een brief dat de productvoorwaarden zijn gewijzigd. De keuzedagen zouden zijn vervallen. Dit terwijl ik al jaren een abonnement heb MET keuzedagen. Hoe zit dat? 

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
W
WikkeROp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vergoeding flex abb

Mijn dochter heeft een flex abonnement voor een traject naar station Amsterdam zuid. Nu deze 2 weken gesloten is vroeg ik me af of u de kosten van het vaste maandbedrag hiermee corrigeert?

8
W
1 jaar geleden
T
thijsvullingsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

2x keuzedag

Op mij kaart stonden 2 keuzedagen. Als ik op mijnns kijk zie ik dat er twee gebruikt zijn, de 1e keuzedag en de jaardag terwijl ik maar 1x geactiveerd heb. Vraag is staat er nog 1 keuzedag open of zijn deze 2x afgeschreven. En als er nog 1 open staat welke staat er dan open. De jaardag of de 1e keuzedag. 

2
Thom
1 jaar geleden
J
JindaraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonnement

Goedeavond,  zo juist heb ik abonnement aan gemaakt.. maar heb geen e-mail ontvangen of iets of het wel gelukt is.. het bedrag is wel van mijn rekening gehaald 

2
Robert B
1 jaar geleden
Y
Y.A.N.A. OdyntsovaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement

Hallo, mijn naam is Yana Odintsova, ik heb een abonnement "kinderen onder de 11" nodig

1
mrfreeze
1 jaar geleden
N
NatasjavissersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

.

2
Thom
1 jaar geleden
L
LiesvGSprinter
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Goedemorgen, Kunnen jullie mij uitleggen waarom ik al jaren een abonnement heb (en betaal) en opeens krijg ik geen korting meer in de daluren. Daar kom ik laatst achter en zie tot mijn schrik dat dit al een paar jaar zo is. Waarom krijg ik geen korting meer en betaal ik wel abonnementsgeld? Krijg ik die misgelopen kortingen alsnog terug?  ik hoor het graag van jullie.hartelijke groetLies van Gorkom 

8
Momo
1 jaar geleden
N
NouhaylaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

not sufficient money in my account

I don't have sufficient money in my bank account to pay for this month and i got an email saying that the dead end to do so will be on th 28th November, but i will have money in my account only on the second of December, so is there a possibility that the dead line can move to the second of December? Thankyou 

2
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
D
dutch_grevilleaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

"Hulp bij het kiezen" werkt niet

Hello! The “ Hulp bij het kiezen” tool does not seem to work anymore when historical travel is used. Basically, it no longer uploads historical travel - with the result that it always advises the Basis subscription.  

5
Robert B
1 jaar geleden
Aurora NS
Moderator
Aurora NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen

Storing Bestellen NS Abonnementen

Momenteel is het voor sommige reizigers niet mogelijk om een abonnement te bestellen via de website. In dit topic willen we je op de hoogte houden van de storing.Onze excuses als je last hebt van deze storing. Hieronder een (tijdelijke) oplossing.Als je al een persoonlijke OV-chipkaart hebt kun je zowel NS Flex als een Reizen op Saldo abonnement bestellen via de Klantenservice. NS Flex kan per direct ingaan. Een Reizen op Saldo abonnement neemt 10 dagen administratietijd in beslag.Heb je nog geen persoonlijke kaart? Bestel die dan eerst via de website van OV-chipkaart. Je kunt daarna alsnog contact opnemen met onze Klantenservice om je abonnement te bestellen.Uiteraard doen we er alles aan om deze storing zo snel mogelijk te verhelpen. Zodra er een oplossing is laten we dit weten in dit topic.UPDATE 17.11: Helaas is de storing nog steeds gaande, maar er is wel meer duidelijkheid over de impact. Enkel bij bestellingen van abonnementen met Reizen op Saldo (Dal Voordeel) kan dit probleem

12
G
1 jaar geleden
C
CinthiaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

saldo betalen

Hoe kan ik mijn achterstallig saldo betalen?

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
R
René MalcorpsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fout gemaakt in abonnement opzeggen

Beste,ik had twee abonnementen in Mijn NS staan: een oud abonnement van een verlopen kaart, en een nieuw abonnement. Het oude heb ik vandaag op gezegd maar in jullie bevestigingsmail staat nu dat ik het nieuwe heb opgezegd. Een fout in jullie systeem vermoed ik.Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Kunnen jullie dat zo spoedig mogelijk herstellen?oude kaart (moet WEL opgezegd):**** **** **** 8590nieuwe kaart (moet NIET opgezegd):**** **** **** 9737Alvast bedankt

3
Daniel
1 jaar geleden
jaapzoveel
jaapzoveelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gebruik OV-chipkaart na wijziging Dal Voordeel in NS Flex (zonder voordeel)

Ik ben aan het overstappen van Dal Voordeel naar NS Flex. In mail van NS staat dat positief saldo op mijn OV-chipkaart wordt verrekend op eerstvolgende factuur en dat automatisch saldo laden wordt uitgezet. Mijn OV-chipkaart gebruik ik ook voor bus en tram. Kan ik de kaart daarvoor nog blijven gebruiken? Wordt het saldo dat nodig is voor betalen bus- en tramrit nog wel automatisch geladen? Of moet ik een extra OV-chipkaart aanschaffen?

8
B
1 jaar geleden
Voorwaarden