Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,552 Topics
  • 19,233 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3552 Topics

D
drazentadicOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

2 personal NS OV chip cards, one is blocked for non-payment. Can I use other

Hello all,I have two yellow NS cards, both linked to the same account. One is blocked because I have not paid the bill, can I use the other card until I pay the bill?Thanks

3
MoDe
1 jaar geleden
Q
QiofannyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Korting: Flex Dal Voordeel proberen € 3,10 per maand

NS Flex Dal Voordeel, ik heb dit abonnement gisteren afgesloten. In het bevestigend mail worden de kosten p/mnd vermeld, waaronder de tekst : “Korting : Flex Dal Voordeel proberen € 3.10 p/mnd” Hoezo proberen ? Dit abonnement is eerste drie maanden voor € 2.50 en daarna € 5.60 p/mnd. Kan iemand mij zeggen wat dat proberen inhoud ?

9
Momo
1 jaar geleden
B
BjornnsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betalen andere datum

Kan ik mijn afschrijvingsdatum veranderen om mijn ns flex te betalen? 

4
Robert B
1 jaar geleden
K
keesvandenendeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik kreeg deze maand een incasso van EUR 267,88. Ik kan dit bedrag niet thuisbrengen. Stuurt u mij graag een volledige specificatie van dit bedrag en door wie

Ik kreeg op 23 maart jl een afschrijving van EUR 267.88 voor reiskosten. Ik kan dit bedrag niet thuisbrengen. Stuurt u mij svp een volledige specificatie van dit bedrag, inclusief wie deze kosten zou hebben gemaakt. Graag uw antwoord sturen naar *e-mailadres verwijderd door moderator* Met vriendelijke groet Kees van den Ende

4
MoDe
1 jaar geleden
N
NinadeWildOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Technische storing abonnement kopen

Beste, Ik probeer sinds gister een abonnement te kopen. Zodra ik doorklik om te gaan betalen wordt er aangegeven dat er een technische storing is. Ik moet het dan later opnieuw proberen. Dit heb ik al heel vaak geprobeerd, maar hij blijft dit aangeven. Kunt u mij helpen? 

3
MoDe
1 jaar geleden
S
Summer04Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Is het mogelijk dalurenabonnement morgen in te laten gaan zonder persoonlijke OV kaart?

Ik heb nog geen persoonlijke OV kaart. Morgen en overmorgen moet ik met de trein. Met dalurenabonnement zou dat me ruim 30 eur schelen. Is er een mogelijkheid om het dalurenabonnement morgen al in te laten gaan? Of kan dat echt pas na een week?

3
T
1 jaar geleden
V
VaibhavBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV Chip card with Weekend Season ticket

I have bought NS Flex Weekend Free subscription. The discount that is received or the free travel over the weekend, is it applicable only for trains or is it applicable for trams and buses as well?

3
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen

Onnodige correctie

Ik kwam met de NS-bus in ‘t Heerenveen. Hoe kom je nou door het poortje het station in als je al ingechipt bent? Nou ja, ik reisde met abonnement, het zou niks kosten.Toen kwam het volgende mailtje:Door het ontbreken van een check-uit bij een door u gemaakte reis, hebben wij niet met zekerheid de ritprijs kunnen vaststellen. Wij hebben op basis van uw reishistorie geprobeerd de juiste prijs voor deze reis te bepalen. Onderstaande door ons ingeschatte ritprijs wordt op uw volgende factuur in rekening gebracht: Beginstation:     SteenwijkGecorrigeerd eindstation:     HeerenveenRitprijs:     € 0,00Nou de spoorwegen breken zich het hoofd over een abonnementhouder!

6
Momo
1 jaar geleden
H
Han54Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wat betaal ik?

De daluren zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur en van 18.30 tot 06.30 uur. En van vrijdagavond 18.30 tot maandagochtend 04.00 uur.  Dus op maandagochtend tussen 04.00 uur en 06.30 uur geldt de daluren regeling niet???

4
Robert B
1 jaar geleden
A
AvValenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Abonnementen voor thuiswerkers? Gaat het er nog van komen?

Er wordt inmiddels al drie jaar op grotere schaal thuisgewerkt.Heeft de NS inmiddels al een interessant abonnement kunnen bedenken voor al die mensen die ook een paar dagen thuis werken (en daarvoor geen reiskostenvergoeding krijgen)?

6
T
1 jaar geleden
M
manon_gfxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom werken abbonnenten niet met OVPay?

Zo ver ik zie heeft NS alle data om dit wel te laten werken. Ik kan mijn bankpas in de app koppelen en kan precies alle transacties zien. Waarom kan het abonnement niet achteraf verwerkt kunnen worden? Dat zou mij weer heel veel plastic pasjes kwijt raken schelen, want dan kan eindelijk alles met de telefoon.

10
W
1 jaar geleden
H
HK5696Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

klant service deduction

Hello 16.47 euro were charged to me on 5th march 2023 on the name of klanten service. Can you please explain me what is it for?

1
mrfreeze
1 jaar geleden
A
A.M. BeemsterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik mijn Dal Voordeel abonnement opzeggen terwijl dat niet in Mijn producten staat vermeld?

Ik krijg bericht dat ik moet betalen voor een Dal Voordeel abonnement. Die had ik willen opzeggen maar onder Mijn producten staat dat abonnement niet vermeld. Ik heb blijkbaar helemaal geen producten.Hoe kan ik dat abonnement opzeggen?Met vriendelijke groet,Anneke Beemster

6
MoDe
1 jaar geleden
T
TedioOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reiskosten declareren

Hoe kan ik per reis de reiskosten terugvinden i.v.m declaraties die elders gedaan moeten worden?Groet

2
T
1 jaar geleden
D
Diederik76Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Regels FLEX Dal Vrij - Eerste Klas

Ik ben van plan om een Flex Dal Vrij abonnement, met 1e Klas te nemen. Weet iemand wat precies de regels zijn om eerste klas te gaan zitten? Heeft dat dezelfde geldigheid als het Dal Vrij abonnement (dus afhankelijk van het moment van inchecken), of gelden dan echt de Daluren? Dus als ik bijvoorbeeld een reis begin om15:30, mag ik dan de hele reis eerste klasse reizen, ook als de reis eindigt na 16:00?

1
Tochjo
1 jaar geleden
V
VeniaminOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Refund and Administratiekosten

Hello. I would like to refund the NS Flex Basis order. Do you know Administratiekosten will be refunded in this case?

3
mrfreeze
1 jaar geleden
W
wesseldejonghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ov-chipkaart verloren, kan niet blokkeren

Hallo! Ik ben zojuist mijn ov-chipkaart verloren in de trein. IK kan helaas niet mijn ov kaart blokkeren, omdat ik niet kan inloggen op ov-chipkaart.nl (gebruikersnaam/wachtwoord vergeten + einddatum van de kaart kan ik nergens vinden + emails komen niet binnen).Ik heb momenteel ook een NS flex abonnement.   De service desk is niet bereikbaar momenteel. Wat kan ik doen? 

1
Robert B
1 jaar geleden
L
Loes Arnhem
geplaatst in Abonnementen

NS betaald teveel betaalde ab-gelden niet terug maar eindigt wel abonnement

Al maanden wacht ik op 20 eur die niet afgeschreven had moeten worden, waarvoor ik 3x wel een kwartier aan de lijn moet hangen en de medewerker alles moet herhalen en het vervolgens niet eens oplost. Dit ging zo vanaf november 2022.Ondertussen was er blijkbaar een rekening van 14 eur die ik over het hoofd had gezien en wordt het abonnement meteen be-eindigd. Het zijn allemaal no reply mails waar je niet eens op kunt reageren.Typisch NL’s, je wordt als stront behandeld. Ik moet echter reizen. Kan iemand helpen? 

2
MoDe
1 jaar geleden
M
MijafaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Annulering op basis van herroepingsrecht; wordt toch 13 cent in rekening gebracht

Op 2 maart heb ik telefonisch een Flex voordeel abonnement afgesloten, 1 uur later telefonisch herroepen omdat bleek dat alleen met saldo ik gebruik kon maken van 60+ reisdagen. Dus ik heb mijn bestelling geannuleerd/herroepen. Ik heb ook geen gebruik gemaakt van het flex voordeel abonnement. Ik krijg nu 13 cent in rekening gebracht ondanks dat dat tegenstrijdig is met de voorwaarden van NS zelf. Ik heb geprobeerd dat telefonisch ongedaan te maken, dat kon niet. Ik heb vervolgens, principieel, de incasso gestorneerd. Vervolgens krijg ik herinnering/aanmaning om 13 cent te betalen. Ook dat kan ik telefonisch niet corrigeren. Via NS chat ben ik al meer dan 1 uur aan het wachten. Wat een fuckup. Wie weet hoe ik dit voor elkaar zonder 13 cent (;-) te betalen.

16
Robert B
1 jaar geleden
L
Linda ZwartOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Annulering Kids vrij

Goedemorgen, Ik heb op de OV kaarten van mijn kinderen een Kids Vrij abonnement gezet. Deze moet nog geactiveerd worden bij een NS-paal. Echter krijg ik nu een mail dat beide abonnementen zijn geannuleerd. Zonder opgaaf van reden.Iemand enig idee waarom?grLinda  

4
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
B
BaKOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kaart verlopen: gratis Flex Dal overzetten naar nieuwe kaart

HOE KAN IK MIJN GRATIS FLEX DAL OVERZETTEN NAAR MIJN NIEUWE PERSOONLIJKE OV?Ik heb een nieuwe persoonlijke OV chipkaart op de verkeerde manier aangevraagd. (afzonderlijk aangevraagd en later gekoppeld op mijnOV en mijnNS). Dit geeft problemen bij het overzetten van mijn Flex Dal product.  Ik ben recentelijk afgestudeerd en mocht hierom gebruik maken van ‘1 jaar gratis FLEX DAL’ van NS. Een voorwaarde is dat het abonnement afgesloten moet worden op je chipkaart waar eerst ook je studentenreisproduct, dus ik weet niet of dit mogelijk is… maar de hamvraag is dus… Kan ik nog steeds gebruik maken van dit abonnement op mijn nieuwe kaart, en zo ja, hoe zet ik dit soepel over? Hoop dat iemand me kan helpen! mvg, Bart  

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
K
keespetersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Hallo, ik krijg 23 maart 2023 een factuur van 17,80€ voor een retour Tilburg-Utrecht 22 maart 2023.Wanneer ik inlog om mijn facturen in te zien zie ik voor elke enkele reis een ander bedrag:Tilburg - Utrecht   8,94€ Utrecht -Tilburg  14,90€Waarom ?Graag uw antwoord aan keespeters@me.com

2
mrfreeze
1 jaar geleden
G
gygOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Traject vrij + extra halte

Ik heb NS Flex met Traject Vrij van Amsterdam Zuid naar Den Haag Laan van NOI, maar soms moet ik een halte later uitstappen bij Den Haag Centraal.  Waarom wordt dan het volle tarief van 2,60 gerekend voor de extra halte in plaats van de meerkosten?Normaal kost:Amsterdam Zuid <> Den Haag Laan van NOI: 11,80Amsterdam Zuid <> Den Haag Centraal 12,00Den Haag Laan van NOI <> Den Haag Centraal 2,60

7
Robert B
1 jaar geleden
D
Diesfeldt AnneliesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gebruik maken van daluren, kan dat ook zonder abonnement, dus gewoon op de daltijden?

Wij hebben hier een discussie, vrienden zeggen dat ze op daluren kunnen reizen, wij zeggen , dat je daar een abonnement voor moet hebben, zoals een voordeelurenkaart,wie heeft gelijk? Staat niet duidelijk in uw omschrijving bij ns,nldank voor uw reactie, bij voorbaat is vroeg boeken, 4 dagen van te voren ook goed voor daluren tarief

2
iMark
1 jaar geleden
P
Pylyp PuzanovOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

weekend vrij

I want to know, if I will not put money on my OV card in the end of month it will be paused? And when I will put money, it will start work again with another”day of pay”?

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden