Abonnementen

ik wil graag een ns traject vrij abonnement afsluiten. Ik heb hiervoor een nieuwe ov-chipkaart aangevraagd. Nu kreeg ik hem vandaag binnen en na alles ingevuld te hebben online krijg ik de foutmelding ‘Deze OV-Chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS-Flex. Kies een gratis nieuwe OV-chipkaart.’ Ik heb nog nooit gereisd met deze kaart en ook staat er geen abonnement op. Wat gaat hier mis? Heeft iemand een idee wat ik kan doen?

Wanneer krijg ik de 4 e keuzedag. Ben vanaf 28 mei 2023 ingeschreven voor keuzedagen. Geen mail gezien. 

Hallo,Ik probeer al ruim een week een Traject vrij abonnement af te sluiten voor mijn dochter. Ik heb de afgelopen dagen regelmatig en langdurig aan de telefoon gehangen met de ns. Steeds als ik mijn gegevens heb ingevoerd en door wil gaan naar betalen gaat hij in een storing!! Niemand kan mij vertellen waarom het niet kan?? Ik kan ook niet op een andere manier een abonnement afsluiten, maar mijn dochter moet wel met de trein. Wat moet ik doen? En kan iemand het oplossen voor me bij ns??

Beste, Sinds een paar maanden krijg ik een maandelijkse incasso van 4,45€. Dit gaat om een automatisch incasso, maar ik kan me niet herinneren dat ik een betaald abonnement bij jullie heb lopen. Ik heb wel een fiets abonnement maar op de NS site staat dat deze gratis is, en ik heb in de afgelopen 1,5 maand geen fiets van jullie gebruikt. Waarvan krijg ik deze incasso? En hoe kan ik mij hiervoor afmelden?Ik heb er een factuur nummer bij gekregen maar zou niet weten hoe ik terug kan vinden om wat voor product het gaat. Erg vervelend, want zo kan ik het dus ook niet opzeggen...  Mvg,D.

Op mijn factuur van deze maand zie ik dat ik voor een reis van Utrecht naar Groningen het volle tarief heb betaald, terwijl ik ingecheckt ben vlak voor 18.30 (de trein van 18.19) en mijn reis voor het grootste deel in de daluren plaatsvond. Waarom betaal ik dan toch het volle tarief?

in augustus is €94,70 van mijn bankrekening afgeschreven voor mijn Dal Voordeel abonnement en keuzedagen. Ik wil graag weten hoeveel voor mijn abonnement en hoeveel voor mijn keuzedagen is. Ik kijk op mijn betaaloverzicht, maar daar staat: er zijn geen facturen. Hoe kan dit???

Hoi allemaal,Ik ga in november beginnen met een baan waarvoor ik iedere dag met een bus moet reizen naar kantoor. Dit woon-werkverkeer wordt vergoed door mijn werkgever, wat met vol tarief zou neerkomen op ongeveer 230-260 euro per maand. Dit moet ik per maand via een NS factuur declareren, ze vergoeden geen ov abonnementen.Nu wil het dat ik geen auto heb en eigenlijk graag álles met ov zou willen doen (vanwege duurzaamheid en gewenning), dus ook privé veel verwacht te reizen met het ov. In de perfecte situatie gebruik ik één ov abonnement voor zowel mijn woon-werkverkeer als mijn privé ov gebruik, en gebruik ik de vergoeding van mijn werkgever om deels dat abonnement te betalen. Ik heb hiervoor het liefst het NS Business OV vrij abonnement (ongeveer 420 eu/maand), zodat ik met trein én bus én ov fiets vrij mijn gang kan gaan. Die 200 euro bijleggen vind ik in dat geval geen probleem.Mijn concrete vraag is: Weet iemand of het mogelijk is/

Al jaren maak ik gebruik van mijn weekend vrij reizen Studentenreisproduct (dit is overigens de laatste maand dat ik er recht op heb). Ik was in de veronderstelling dat ik met dit abonnement de rest van de week in daluren met korting reis, maar nu blijkt dat ik al een aantal jaren betaal voor het abonnement Dal Voordeel op saldo 2e klasse. Ik kan in MijnNS niet zien wanneer ik dit abonnement heb aangeschaft, en blijkbaar wordt dit jaarlijks verlengd. Mijn vraag luidt als volgt: heb ik betaald voor een abonnement die ik eigenlijk niet nodig heb gehad omdat ik met mijn Studentenreisproduct überhaupt al korting had in daluren? En zo ja, kan ik het abonnementsgeld van de afgelopen jaren met terugwerkende kracht terugkrijgen? Inmiddels heb het abonnement Dal Voordeel op saldo 2e klasse stopgezet.  Met vriendelijke groet,Hugo

Ik had een OV-kaart met een NS Flex Weekend vrij abonnement en deze is zonder enige waarschuwing verlopen. Nu lees ik op de website dat dit door een fout bij meerdere fout is gegaan, wat natuurlijk kan gebeuren. Ik heb een nieuw OV-kaart besteld en zowel mijn OV-chip kaart als mijn producten bij de NS gecontroleerd maar bij beide organisaties stond de oude kaart EN het ‘oude’ abonnement nergens meer. Omdat er dus geen optie was om het abonnement over te zetten (aangezien deze niet eens zichtbaar was) heb ik een nieuwe moeten bestellen. Omdat ik er vanuit ging dat ik geen abonnement had, aangezien er niks meer stond onder mijn producten. Omdat ik iets anders moest regelen in mijn NS kom ik er achter dat ik voor twee abonnementen betaal. Een op de nieuwe kaart en een op de oude kaart.. Ik vind het persoonlijk best gek dat je betaald voor een abonnement op een kaart waar je niks mee kan en die nergens zichtbaar is behalve op je bankafschrift.  Ik zou graag h

Ik heb al tientallen jaren- een aanvankelijk VDU, nu een Dal Voordeel jaarabonnement op saldo. Dat stond standaard steeds op tweede klas, gecombineerd met Keuzedagen eerste klas. Een tijd terug bij het inchecken ontdekte ik dat het standaard op eerste klas staat. Inmiddels wil ik niet steeds langs de automaat gaan voor elke korte reis om tweede klas in te stellen. Zojuist chatcontact gehad met de klantenservice. Tot mijn grote verbazing kan dit NIET naar tweede klas omgezet worden! Het is wel, ik weet niet door welke reden, van tweede naar eerste klas gegaan. Dit kan alleen door de huidige VDU op te zeggen en een nieuwe aan te maken. Echter…… met als consequentie dat de Keuzedagen er pas na een jaar erbij gezet mogen worden! Ik ben naar iedereen toe een groot fan van NS (ondanks een en ander), maar dit vind ik zó bureaucratisch, star en klantonvriendelijk. Is dit ècht onmogelijk, is hier geen ‘andere’ mouw aan te passen?

I recieved the email with the amount it would be discounted on my bank account but the money still there 

Goede avond,Ik heb al een aantal keer geprobeerd om via de chat mijn Dal kortingsabonnement op te zeggen. Ik word steeds uit de chat gegooid, ofwel men stopt met reageren, dus probeer ik het graag nog een keer via deze weg.Mijn OV-chipkaart is vorig jaar gestolen, ik heb deze nooit kunnen blokkeren omdat deze net nieuw was en nog niet gekoppeld was in mijn ov-chipkaart. Ik kan het abonnement zelf ook niet meer wijzigen, omdat ik geen producten eraf kan halen of ophalen, zonder dat ik de kaart in mijn bezit heb. Heeft iemand toevallig enig idee hoe ik in zo'n situatie toch mijn abonnement op kan zeggen?

Ik heb voor deze maand september (vanaf 4 sept.) een Altijd Vrij abonnement (353€ per maand) afgesloten. Nu kreeg ik op 7 september ineens een incasso van 157€ binnen!Mijn NS incasso van afgelopen maand is ook nog niet zo heel lang geleden dus het is me niet helemaal helder waarom dit nu al weer wordt ingetrokken. Is dit alvast de helft van het altijd vrij abonnement?! Want ik zag nergens staan dat een tijdje van tevoren de helft al wordt ingetrokken.

Moet je twee keuzedagen inleveren als je heen en terug wil reizen, of geldt dat voor één dag?

Hallo, ik had een vraag over abonnementen. Ik ga binnenkort studeren en heb al studentreisproduct aangevraagd, dit ligt al klaar maar ik kan er pas mee reizen vanaf 1 September. Ik heb op dit moment een dal vrij abonnement op mijn ov chipkaart staan. Ik heb morgen (Maandag 28 Augustus) alvast een schooldag, en wil daarna mijn laatste paar vrije dagen van de zomer doorbrengen met mijn partner (maandag of dinsdag tot en met donderdag 31 Augustus). Heel misschien moet ik Vrijdag 1 September naar Den Haag reizen, maar dan zal mijn studentenov al ingaan.Is het verstandig om mijn dal vrij abonnement nu al op te zeggen, of gaat deze dan niet door tot het einde van de maand? Het is denk ik goedkoper om 3-4 keer op saldo te reizen dan om nog een maand mijn abonnement te moeten betalen, terwijl ik er die maand eigenlijk geen gebruik meer van maak. Gaat het abonnement in tot de datum dat ik mijn eerste abonnement gekocht heb (dit weet ik niet meer zeker maar was volgens mijn 13 Maart of

Wanneer ik een traject abonnement wil bestellen schiet hij terug naar alle abonnementen en kan ik dus niet betalen hebben meer mensen dit?

Hello,I traveled from Sittard to Maastricht on Monday at 15:34 and return at 20:27. I paid normal train fee even I had a 40% discount for offpeak hours. Is there any problem with my subscription? kind regards,Yesim

Hi,I have ordered ‘kids vrij’ subscription and a new ov-chipkaart for my kid.After a week I received the new ov-chipkaart .I linked the ov-chipkaart to my account. I only see ‘NS Flex Basis’ but not ‘kids vrij’ subscription for this ov-chipkaart. Why?And after getting kids vrij subscription, how do we use it. Is it like regular check-in check-out or a different process for travel?

Ik heb sinds kort NS Altijd vrij. Ik kan wel een declaratieoverzicht maken, maar niet met prijzen erbij. Toen ik contact had opgenomen met de klantenservice gaven ze aan dat dit wel mogelijk zou zijn. Mijn werkgever en school heeft dit wel nodig.Is er een mogelijkheid om wel een overzicht met prijzen te krijgen? Of moet ik NS flex dan weer opzeggen?

http://www.ns.nl/abonnementen/dal-vrij.html http://www.ns.nl/binaries/_ht_1484823524466/content/assets/ns-nl/klantenservice/2017/tarieven-2017.pdf https://forum.ns.nl/abonnementen-2/loopt-de-actie-weekendvrijdalvrij-eerste-klas-gewoon-door-jaar-30778/index1.html#post211583 https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache: DNRbSDAcKzAJ:https://www.ns.nl/producten/vrij-reizen/p/dal-vrij zonder de spatie (bij elkaar één link) (oude versie van de pagina over Dal Vrij, van belang omdat NS oude schoenen weggooit voordat hij nieuwe koopt) https://www.ns.nl/producten/toevoegingen-aan-uw-abonnement/p/bijabonnementen

Hallo!Ik heb een vraag waar ik moeilijk antwoord op kan vinden. Ik heb namelijk student Week OV. In het weekend zou ik daarom met 40% korting moeten kunnen reizen.  Echter ben ik erachter gekomen dat ik vergeten ben mijn NS flex stop te zetten. Deze stond op 0 euro per maand. Hierdoor is het dus gebeurd dat ik in het weekend voor vol tarief gereisd heb ipv 40% korting, terwijl ik hier wel recht op heb als student. van de NS klantenservice medewerkers krijg ik verschillende berichten: volgens de een zou ik hier wel restitutie op kunnen krijgen en volgens de ander niet.  Zou iemand mij hierbij kunnen helpen? Alvast bedankt!groet Romy

Mijn OV-chipkaart met nummer 3528 0400 5028 0984 verloopt op 30 september 2023.Ik wil een nieuwe kaart bestellen bij mijn huidige abonnement. Hoe doe ik dat? Gr. Robert Cielesz

Ik wil reizen met vrij-reizen abonnement, Gedeeltelijk met en NS en Arriva. Ik haal eerst vrij reizen op bij een NS-automaat. Dit beteken;  geactiveerd voor de hele dag.MIJN VRAAG IS: Is eenmalig activeren op mijn NS-kaart hierdoor ook geactiveerd voor ARRIVA de hele dag??Bij overstappen check ik (visa versa) uit bij de NS automaat en in bij de ARRIVA automaat. IS DIT DE CORRECTE PROCEDURE??

Mijn vrouw heeft een kortingsabonnement maar ik niet. Moet de abonnementhouder Van de kortingskaart per sé aanwezig zijn bij mijn treinreis? Of kan ik ook gewoon alleen haar kaart meenemen?

Hello! I see that on the Weekend Vrij description (the subscription that offers unlimited travel during weekends) it says that you have 40% joint journey discount during off-peak hours for up to 3 passengers travelling with you. Does that mean that I have the usual 40% discount on off-peak hours on weekdays even if I’m travelling alone?