Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5787 Topics
G
GorottReisleider****
gevraagd in Geld terug bij vertraging
GTBV

Hallotjes, nieuwe dag, nieuwe storingen! Door een Aanrijding tussen Rotterdam - Utrecht kon ik niet op de normale manier naar Utrecht, nu moest ik de metro pakken naar Den Haag Centraal om daar de IC naar Enschede te pakken. Kom ik in aanmerking voor GTBV aangezien ik een andere vervoerder heb gebruikt om bij mijn eindpunt te komen? Ik had in principe ook kunnen wachten op de IC Direct naar Schiphol en via daar naar Utrecht Centraal rijden.Het advies van 09:10 was pas zichtbaar rond 09:10 en die had ik dus nooit kunnen halen aangezien ik toen al bij de metro stond 🤷‍♂️

78545
Robert B
5 maanden geleden
P
psychokillerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
fietskelder nijmegen onder water

Voor de zoveelste keer staat de fietskelder bij station Nijmegen onder water. Dit gebeurt na een flinke regenbui en speelt al jaren. Het rioolsysteem functioneert niet. Wanneer dit gebeurt duurt het minstens 3 dagen voor het verholpen wordt. Op de NS-site is nergens te vinden waar dit gemeld kan worden. Iemand een idee?

3479
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
7
7654321Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Storing Lift station nieuwerkerk ad IJssel

De lift op station Nieuwerkerk ad IJssel is al heel lang buiten werking. Kan dit worden opgelost? 

351
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
A
Adri van EssenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Wateroverlast fietsenstalling station Kampen

1. Voor de ingang van de overdekte fietsenstalling bij station Kampen staat een laagje water. De roosters voor de ingang voeren het water niet meer af. Mogelijk verstopt. Urgent, betreft nu enkele centimeters maar bij een fikse regenbui zou het de fietsenstalling in kunnen lopen. 2.Na regen blijft er altijd een wat storende plas over precies onderaan de fietsgoot naar beneden, waardoor je op de gladde vloer van de fietsenstalling goed moet oppassen voor uitglijden. De vraag voor punt 1 of dit zo spoedig mogelijk opgelost kan worden. De vraag voor punt 2 kan de betegeling zodanig aangepast worden, dat het water afloopt naar de vervalroosters. Dit voorkomt gevaarlijke situaties.  Bijvoorbaat dank!

693
A
5 maanden geleden
Y
Yuanjie TianOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
ask refund of ticket

hi,i buy tickets from ns international.however due to th delayed train, i could not get on the bus from Leer(Ostfriesl) to Gronigen at 11.30 today. i do not use the ticket. please help refund

361
rvdborgt
5 maanden geleden
V
viktorSprinter
geplaatst in Geld terug bij vertraging
De kosten van een dagkaart terugbetalen

Hallo 5.06.2024 Ik heb een dagkaart gekocht, voor de hele dag.Om 16.00 uur had ik een afspraak met een advocaat, in Gouda.Maar de treinen waren de hele weg uitgevallen. Dus ik kon alleen naar Rotterdam.Ik was de hele dag kwijt voor de reis en het geld voor het kaartje.En ik kon er niet komen, de trein van Rotterdam naar Gouda ging pas om 16.05 uur.Kunt u alstublieft de kosten van het ticket terugbetalen?Ik moest mijn afspraak voor maandag afzeggen.Schermen en foto's 

1345
V
5 maanden geleden
A
AnnelienvHSprinter
gevraagd in Op het station
klacht over fietsenstalling Breda

Hallo, Ik ben een vrouw van 62 met een reumatische aandoening. Dagelijks maak ik gebruik van de fietsenstalling om op mijn werk te komen.  Ik heb een elektrische fiets. Daartoe is een deel van de fietsenstalling ingericht. Dat deel is altijd vol. Dat heeft al eerder tot conflicten geleid. Na een goed gesprek met de medewerkers hebben we nu de afspraak dat, als ik geen plekje vind, ik hulp mag vragen. Vandaag deed ik dat. De medewerker wilde niet eens luisteren. Na aandringen liep hij met me mee en zei dat ik de fiets in een hoog rek moest plaatsten. Maar daar past de fiets niet in: het stuur is te breed. Dat had ik hem al gemeld. Hij was zeer geïrriteerd en liep naar de plek van van bakfietsen. Daar schoof hij een paar fietsen opzij en zei dat ik m daar moest zetten (ik heb geen bakfiets en al eerder gedonder gehad als ik de fiets verkeerd plaatste). En, ze beet hij me toe, dat had ik zelf ook wel kunnen doen. Ik legde hem nogmaals uit dat ik reuma heb, maar hij wilde niet luisteren. u

3188
T
5 maanden geleden
Y
YasmientjeOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen
trein

Goede dag, ik woon in België maar werk over de grens zo als Breda en Roosendaal in het zorg het zal echt fijn zijn dat de laatste trein die naar België gaat om 23:42 nog gaat vertrekken en niet 22:42 want mijn dienst is tot 23:00 en doordat moet ik altijd toestemming vragen of ik eerder weg gaat en niet alle zorginstelling accepteren dat dus als ze niet accepteren mag die dienst ook niet draaien en het duurt nog even voordat ik mijn rijbewijs hebt 

77235
R
5 maanden geleden
P
PichumOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen
Teveel tickets in NS-International app

Ik heb voor 3 personen een reis van Hilversum naar Londen vv. geboekt. Heen via Utrecht, 's-Hertogenbosch en Breda naar Brussel; vandaar per Eurostar naar Londen; terug per Eurostar naar Amsterdam, vandaar per NS naar Hilversum. Allemaal gelukt, voor zover ik kan zien.  Ik heb de tickets gedownload in de NS-International app. Dat levert mij in de app 63 (drie en zestig!) tickets op, waarvan 45 stuks Hilversum-Brussel en 18 (achttien) stuks Amsterdam-Hilversum - en hier zitten nog niet eens de tickets voor de Eurostar bij. De helpdesk weet niet wat ze hiermee moeten. Iemand enig idee?

1153
rvdborgt
5 maanden geleden
D
Dorine11Intercity
gevraagd in Internationaal reizen
Omboeken Eurostar reis lukt niet

Door ziekte wil ik mijn reis omboeken. Dit lukt niet. NS internationaal zegt dat dit komt omdat Eurostar een wijziging heeft gedaan v.w.b. de zitplaatsen, nu kan NS int. niets meer.Eurostar zegt dat dit komt omdat ik niet bij hen maar bij NS int. heb geboekt.Herkent iemand dit? Wat te doen?

28116
rvdborgt
5 maanden geleden
M
Mmariet23Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Nightjet Advies Vervalt 29/05/24

Hallo,Ik heb morgen 2 tickets van Innsbruck naar Amsterdam met de Nightjet. Nu staat er in de NS International app opeens "De overstap in uw reis niet mogelijk" en als je hem online opzoekt staat er "Dit advies vervalt". We hebben geen mail gehad dat de reis niet doorgaat oid maar zijn toch benieuwd wat er aan de hand is. Rijdt de trein morgen gewoon? Of moeten we iets anders regelen?  

47311
rvdborgt
5 maanden geleden
D
Drieben24Intercity
gevraagd in Internationaal reizen
Reserveringsplicht ICE voor reizigers met afgekocht reisrecht

In de zomer van 2024 vanaf 1 juni t/m 1 september is het reserveren van een zitplaats verplicht in ICE en Intercity Berlijn. Deze reservering is gratis als men hem selecteert tijdens het boeken van uw treinticket.Forenzen en andere regelmatige internationale reizigers, zoals ik, kunnen normaal gesproken gebruik maken van een NS abbonement en een DB Bahncard 100 (afgekocht reisrecht) om met de ICE te reizen. Deze zomer vallen ze buiten de boot van de gratis reservering omdat ze geen tickets boeken. Gezien de al behoorlijk aanzienlijke abbonementskosten, is er voor mij een manier om de reserveringskosten te drukken deze zomer? Medewerkers van de NS reageren meestal erg verbaasd als ik deze vraag stel. Als internationaal treinreizen een goed alternatief voor vliegen wil zijn, ben ik van mening dat er ook met deze situatie rekening gehouden moet worden, en niet alleen met de reizigers die incidenteel tickets bestellen. 

97023
rvdborgt
5 maanden geleden
E
EurobazzOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Maastricht to Liège

According to the NS app, the line between Maastricht and Liège will be closed for 9 months from 16 March at 07:45 until 17 December at 18:00 for engineering works; a very long time. The replacement bus service will take 65 minutes. However, on 5 March the Brussels Times announced that the new Arriva service linking Liège/Maastricht/Aachen will be starting in June.  I don't see how this can be the case if the line won't re-open until December. Your comments are welcome.

116248
rvdborgt
5 maanden geleden
H
HKustersOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
breda berlijn met duitslandticket

Kan ik met het Duitsland ticket van Breda naar Berlijn met mijn fietsgr Heleen

2375
rvdborgt
5 maanden geleden
D
DodoDodoIntercity
gevraagd in Internationaal reizen
Stoel kiezen bij boeken

Kan je bij NS internationaal niet zelf de stoel kiezen behalve, bij het raam, gangpad etc maar niet de positie? Bij Treinreiswinkel zag ik wel die optie.. 

113815
rvdborgt
5 maanden geleden
S
SzymonJPBOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
1st class upgrade without consense

4th may I was travelling to Amsterdam from Rotterdam. The train was packed. I followed other people going to the first class. The conducter came to check out tickets and warned that this is first class we immedielty left. However I was charged 20 euros on my card. The other passengers who also left were not charged at all for that. I find that a big injustice, especially because I spent less than 10 minutes of my travel in that first class cabin.

3736
rvdborgt
5 maanden geleden
H
Hester_SOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
klok station Hillegom

De klok op station Hillegom (voorkant station) staat al een aantal dagen op 12 uur.

743
G
5 maanden geleden
R
Rogier de WitReisadviseur*
geplaatst in Op het station
Zaandijkse Zaanse Schans: reisinformatie op perron

Hoi NS,Op sommige kleinere stations hangt alleen een klein TB7 scherm bij de ingang, en geen digitale schermen met vertrektijden op de perrons zelf. Voor kleinere stations snap ik dat.Op station Harderwijk hangen op het perron wel deze handige blauwe borden, die aangeven voor welke richting je op welk perron moet zijn:Nu mijn vraag: zouden dergelijke borden ook bij station Zaandijk Zaanse schans kunnen worden geplaatst, op het perron? Dit station wordt namelijk zeer veel gebruikt door toeristen.Ik denk dat dit voor toeristen duidelijkheid brengt, als ze weten aan welke kant ze moeten staan. In de reviews van dit station wordt meermaals genoemd dat mensen deze informatie missen, eenmaal op het perron.Ik snap dat dit niet voor vandaag of morgen zal zijn, maar hopelijk kan er iets gedaan worden met deze suggestie!

521
Rory NS
Moderator
5 maanden geleden
Annetta
AnnettaSprinter
gevraagd in Op het station
3-wieler NS fiets

Ik heb een 3-wielfiets (Van Raam) die ik niet mee kan nemen in de trein (te lang, niet hanteerbaar, ruimteinnemer). Helaas zijn die ook niet te huur als NS fiets. Kan dat een aanvulling op het assortiment gaan worden? 

983
Annetta
5 maanden geleden
G
GreenOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner
Widget van IOS app geeft geen reis weer

Sinds een aantal maanden werkt de ‘reisinformatie’ widget van de NS app niet meer op mijn iPhone. Ik heb de meest recente app: 7.72.0, en draai IOS 17.4.Ik heb de app zojuist opnieuw geïnstalleerd maar tevergeefs. De widget toont de melding: ‘zet meldingen aan voor je eerste reis om te tonen in deze widget’. Ondanks dat ik voor verschillende reizen meldingen aanzetten heb geprobeerd, ik zie de reizen maar niet verschijnen in de widget.Ik krijg wel de meldingen zelf, en zie de reizen ook opgeslagen onder het tabje ‘bewaard’.Hoor graag of dit probleem bekend is en voor wanneer hij op de backlog staat. Groetjes.

2416
M
5 maanden geleden
A
AnneEllerOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug bij vertraging formulier werkt niet

Hoi, Ik wil geld terug vragen bij vetraging maar het formulier werkt niet.Bij “Vertrektijd volgens dienstregeling” moet ik het volgende veld invullen: --:-- --  Bij de laatste set -- kan ik niet invullen, maar hij zegt toch “Vul de ontbrekende gegevens in” Hoe kan ik dit oplossen?

2509
Lorena NS
Moderator
5 maanden geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in Op het station
Trappen Rotterdam

Hey Hoi, Ik heb al een aantal keer gevaarlijke situaties bij mijzelf meegemaakt op de trappen van Rotterdam Centraal. Ik ben enorm slechtziend en heb dus af en toe problemen met diepte zien, de traptreden van Rotterdam Centraal hebben allemaal dezelfde textuur en dat leidt bij mij dus soms tot het twijfelen of het de laatste traptrede is of niet. Heb al een aantal keer gehad waar ik schok en bijna verkeerd stapten en heb dit probleem nog niet echt ergens anders ervaren. Voor de mensen die niet weten hoe de trappen er in Rotterdam Centraal uit zien het is een beetje marmer met zwart, koper en grijs. Met witte stippen aan de zijkanten (voor ik neem aan slechtziende), voor de mensen die zeggen "Let dan op de stippen", Zelfs dat werkt niet. Ik verwacht niet dat er nu opeens nieuwe trappen komen maar ik vraag me af of er mensen zijn met hetzelfde probleem en of ze er een oplossing voor hebben?

723
Lorena NS
Moderator
5 maanden geleden
M
Marian65Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
fietsenstaling betaald

Afgelopen zondag in fietsenstalling eindhoven station onze fietsen gestald en daar ook meteen betaald met pin. Zie ik nu dat dit afgeschreven is op mijn NS wist niet dat ik dit ingeschakeld had. Trouwens dit geld voor 2 fietsen ook die van mijn mijn. € 2,70 dus ik weet klein bedrag maar toch. Wat nu?met vriendelijke groet Marian

441
A
5 maanden geleden
VirmmFlowLover
VirmmFlowLoverSprinter
geplaatst in In de trein
Reisinformatie in de trein vanuit Maastricht

Hallo, Er is mij iets opmerkelijks opgevallen en ik ben heel benieuwd hoe dit nu precies werkt. Wat mij is opgevallen is dat bij elke trein op het beginpunt van de route de reisinformatieschermen in de trein automatisch precies 15 minuten voordat de rit begint de juiste up to date informatie beginnen te tonen. Echter zit daar op station Maastricht volgendsmij een fout in. Daar moet iemand persoonlijk de schermen juist instellen. Echter gebeurt dit maar 6 van de 10 keer waardoor de trein vaak een lange poos rijdt met de standaard filmpjes alleen op de schermen zonder reizigersinformatie. Ook staan de LED Matrixschermen aan de buitenkant van de trein dan altijd uit. ik vroeg mij af hoe dit systeem precies werkt en of dit wat betreft de ritten vanaf station Maastricht op te lossen valt.  

1804
Aar
5 maanden geleden
P
Pien Menger
gevraagd in Dienstregeling
Vraag over omreizen met NS

Weet iemand waarom op 15 en 16 juni aanstaande het niet mogelijk is van Amersfoort rechtstreeks naar Enschede te reizen? Zie nu dat er in Zwolle een overstap is met Blauwnet. Kan echter geen werkzaamheden vinden.Met vriendelijke groet,Pauwline Menger

632
P
5 maanden geleden
Voorwaarden