Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5787 Topics
M
maderaOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
roltrap naar centrale hal station Sittard

Wanneer, wanneer doet men iets aan de defecte roltrap naar  centrale hal station Sittard

443
mrfreeze
5 maanden geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station
Roltrap BRDROL003 of 4 buiten werking

Roltrap BRDROL003 of 4 (in elk geval de roltrap naar omhoog) is inmiddels al enkele weken buiten werking.

533
Daniël NS
Moderator
5 maanden geleden
C
C SmitOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Wereld Fietsdag

Hartelijk dank NS voor de informatie over fietsroutes met het oog op Wereld Fietsdag. U moedigt hierbij mensen aan om een OV-fiets om Nederland te ontdekken. Er is echter nog een heel goede manier om Nederland rond te rijden, namelijk op je eigen fiets. Als je niet altijd hetzelfde stuk wilt fietsen ben je dan ook aangewezen op de trein, je fiets meenemen in de trein is dan een optie om snel een stuk Nederland te ontdekken dat je nog niet kent. Helaas zijn de faciliteiten van de NS daarin meer dan bedroevend. Er zijn weinig plekken waar je de fiets mag plaatsen in de trein, je weet niet van tevoren waar de balkons zijn voor fietsen, het aantal plaatsen in de balkons is beperkt, het verplaatsen van fietsen op stations is zeer lastig (soms past je fiets niet in de lift), behalve in juli en augustus zijn de tijden beperkt, je kunt niet reserveren, de instap voor fietsen is vaak te hoog, conducteurs reageren vaak knorrig op het meenemen van een fiets, reizigers zijn soms boos als je een pl

1235
R
5 maanden geleden
C
charles_pOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Defect wissel traject Den Haag Centraal-Gouda

Al enkele weken is er een wissel defect tussen Gouda en Den Haag Centraal met als gevolg uitval van sprinters. Donderdag 30/05 zou dit opgelost zijn, maar nu blijkt dit pas vrijdag 7/06 te zijn.Waarom is dit uitgesteld?Er zijn al langere tijd problemen op dit traject. Een paar weken geleden was het hele traject een week buiten dienst. Je zou verwachten dat het daarna beter zou gaan, maar dat lijkt er niet op.

1557
A
5 maanden geleden
S
Sannebaas3Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
vraag

Ik ga voor het eerst op reis en nou vraag ik me af zijn er verschillende soorten paaltjes of moet je in en uitchecken op dezelfde paal??? Dit word wat voor de eerste keer reizen BAHAHAHAA

1125
JurgenH
5 maanden geleden
B
Buurman_BolderbastOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
E-bike geweigerd bij Fiets&Service Arnhem: terecht

Op de vraag of van mijn fiets de versnellingen  konden worden bijgesteld en de achterband kon worden vervangen, antwoordde de medewerkster van Fiets & Service Arnhem dat dat 'niet mocht van de NS' omdat het om een e-bike ging.Ik begrijp niet zo goed wat er anders is aan een achterband van een e-bike dan van een gewone fiets.Bovendien zie ik nergens (ook niet in de algemen voorwaarden) dat e-bikes niet 'mogen' worden  onderhouden…Iemand hier ervaring mee?

2676
J
5 maanden geleden
M
Maat69Intercity
gevraagd in Dienstregeling
Amersfoort Schothorst

Gaat nu de IC vanaf Schothorst via Schiphol, Rotterdam doorrijden naar Breda in 2025 en het andere half uur via Utrecht naar Den Haag blijft vanaf Schothorst?Het zijn plannen, dat weet ik, maar wel interessant. 

1613
M
5 maanden geleden
N
Niris88Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Bankje defect station Delfzijl

Op station Delfzijl is een bankje defect. 

221
Melissa NS
Moderator
5 maanden geleden
M
Marike 1Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
fietsticket

Goedenavond, Ik heb vandaag een fietstticket gekocht maar na aankoop bleek dat de trein van Arnhem naar Zutphen niet reed ivm werkzaamheden ik heb dus alsnog moeten fietsen ipv de trein te nemen. Dus heb het fiets treinticket niet kunnen gebruiken kan ik deze vergoed krijgen.graag hoor ik het  vr groet Marike 

742
Melissa NS
Moderator
5 maanden geleden
M
Marjolein ArnhemOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Melding graffiti station Arnhem Zuid

De ramen van de wachtruimte en aangrenzende ramen zijn beklad met graffiti: ik weet niet of er camera’s hangen, maar hoop het wel: kunnen de daders het mooi zelf komen schoonmaken!  

61427
Melissa NS
Moderator
5 maanden geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in Dienstregeling
Waarom In- en uit checken voor andere vervoerders?

Het is voor mijn gevoel toch wel wat gedoe, en het lijkt mij dat het makkelijker kan? Is dit omdat de OV-chipkaart behoorlijk oud is of kan het daadwerkelijk gewoon niet makkelijker? Het zou bijvoorbeeld al enorm helpen als je niet hoef uit te checken en dat je gewoon direct bijvoorbeeld een paaltje van R-net kan gebruiken…  Ooofff ben ik gewoon een grote omweg aan het nemen terwijl dat niet hoeft 😅

26620
B
5 maanden geleden
M
Mrs MargaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
vieze treinen

Ik zit me zo te bedenken dat treinen stelselmatig viezer zijn en dat dat toch anders moet kunnen als we samemwerken. Zou het niet cool zijn als je je als reiziger kan inschrijven voor het schoonmaken van treinen? Ik stel me zo voor: Je reist en constateert dat een wc of zitje vies is. Wanneer je bent aangemeld als extra schoonmaakhulp dan heb je toegang tot een speciale app. In deze app meld je de klus met een foto van de aangetroffen situatie. Je poetst/ruimt het op en maakt een foto van de schone situatie. Per keer dat je schoonmaakt kun je dan treintegoed of korting op je abonnement krijgen. Het enige wat je dan tijdens je reis moet hebben, is toegang tot een schoonmaakkast die bevoorraad dient te worden en een app waarbij je je klusje kunt aan en afmelden. Voor mensen met een kleiner budget kan je zo zelfs je reizen nog goedkoper maken en het is een gezamenlijk probleem wat we gezamenlijk kunnen oplossen. Te smerige zaken kun je via de app dan ook melden en daarvoor komen regulier

2193
H
5 maanden geleden
T
Treiner1Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Plas jij met de deur open in de trein?

Stel je voor, je moet eens even gaan pissen. Je loopt al naar de wc’s zoals gewoonlijk en drukt op de groengloeiende knop. Een verwarde gozer kijkt je al schuin aan, een robotstem verklaart luid “De wc is bezet”, terwijl de deur gewoon openschuift. De man verlaat rustig de wc en ik neem het maar als toeval, stap de wc in, en druk op de sluitknop. “De deur is gesloten” verklaart de robotstem.  Ik sta te pissen met mn pielemuis in de hand, en zo zal je het hebben, gaat die k*****deur gewoon open, en staat er zo dus een wappie naar mij te schreeuwen over hoe ik de deur niet op slot zou hebben gedaan.NS, wat bezielt jullie, en hoe kunnen jullie zo’n fout als dit maken? Het zou tof zijn als jullie heel gauw dit probleem oplossen, want dit kan echt niet!  

63410
G
5 maanden geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisleider*
gevraagd in Dienstregeling
Airport Sprinters & Intercity Direct

Er zijn al aanwijzingen gegeven hoe de Intercity Direct omgebogen wordt via Amsterdam Zuid. En dan doorgetrokken wordt naar Lelystad en Amersfoort. Dit najaar zullen we het waarschijnlijk definitief weten. Over de Airport Sprinters heb ik geen (nieuwe) informatie kunnen vinden. Gaan ze in dienstregeling 2025 worden ingezet tussen Amsterdam Centraal - Schiphol (Hoofddorp)? Het is al een aantal keren uitgesteld. Weet iemand al meer over de inzet van Airport Sprinters en Intercity Direct? 

2159
Hanzeboog
5 maanden geleden
E
eghReisadviseur**
geplaatst in Dienstregeling
Niet 3 minuten wachten als bekend is dat de volgende trein uitvalt

Beste medereizigers, zojuist aanschouwde ik een nogal betreurenswaardige situatie, waarbij ik benieuwd ben naar de meningen hierover hier in de community en eigenlijk ook naar de wat duiding vanuit de NS.Het zit zo: op station Weesp kwam de sprinter naar Lelystad van 18:29 met ruim een half uur vertraging om 18:55 binnen. Op de perronschermen was zichtbaar dat de volgende sprinter van 18:59 uit zou vallen. Desalniettemin vertrok die toch al zwaar vertraagde trein van (eigenlijk) 18:29 vrijwel direct na binnenkomst. Mensen die 18:56 het perron op kwamen lopen zagen hem nog net wegrijden, tientallen reizigers die vanuit de richting Amsterdam Centraal te Weesp (18:57) op de trein naar polder hadden willen overstappen zagen in de verte nog net de achterlichten.Waarom en door wie wordt zoiets klantonvriendelijks besloten? Had de eerste sprinter vanaf Weesp niet gewoon in het tijdsvenster van de uitgevallen volgende sprinter verder kunnen rijden?Is de statistiek van een individuele trein (di

45719
Henk_NL
5 maanden geleden
2
29112162Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
sos lost bag with documents

good afternoon, on train number 4326 a bag with documents addressed to Darina Nikitenko was lost, can you help me find the bag? We were going to Almere Centrum 09:17 and got off at the Duinvendrecht stop 09:47

391
Daniël NS
Moderator
5 maanden geleden
S
Saar123Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
benauwd en warm in trein

In treinstel 8741 tussen Ede-W en Arnhem is het plakkerig warm 1 juni 17:25u

964
E
5 maanden geleden
J
jessinha1979Intercity
gevraagd in Internationaal reizen
Osnabruck Hengelo

Wie weet of dat duitslandticket geldig is naar Hengelo? Wil van Osnabruck naar Hengelo en heb een Deutschlandticket en heb NS weekendvrij maar als ik tot Hengelo een kaart wil kopen geeft die niet aan dat dat Deutschlandticket geldig is. En met ns weekendvrij kan ik niet inchecken. Kaartje bad bentheim hengelo met 100% korting in NL kan ik ook niet kopen.

1482
S
5 maanden geleden
A
AnaPOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Gebrek aan fietsrails/ fiets goot in trappen in station Ede-Wageningen

Deze week zag ik een oudere vrouw die ernstige problemen had met het dragen van haar fiets de trap op naar het perron in station Ede-Wageningen. De lift was buiten dienst en in dit gloednieuwe station zijn er geen rails/goot naast de trappen om het dragen van de fiets te vergemakkelijken.Waarom zijn de trappen op deze manier ontworpen?

1415
A
5 maanden geleden
C
Carel JansenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
aansluiting Zwolle

Vanavond met ca. 30 personen in Zwolle uit licht vertraagde trein uit Groningen naar aansluiting Deventer gerend. Laatste rijdt doodleuk voor onze neus weg. Kan ie niet ff 2 minuutjes extra wachten? NS en klantgerichtheid: veel blabla, maar actie??

66133
R
5 maanden geleden
Kus_Theo
Kus_TheoReisadviseur**
geplaatst in Dienstregeling
Opnieuw: aansluitingen Zwolle

Vanmorgen in Zwolle om 10.45 wéér mis. Bijzonderheid was, dat voor beide IC-diensten (Amersfoort/ Lelystad/Leeuwarden/Groningen) slechts één spoor beschikbaar was. en omdat IC-Groningen nu eenmaal eerder vertrekt dan IC-Leeuwarden, mocht deze als eerste binnenkomen en werd mijn trein even opgehouden. En zie: IC-Groningen vertrok ‘geheel volgens dienstregeling’, een flink aantal reizigers verbrouwereerd achterlatend. En, in the end door een missende busaansluiting, levert me dat 1 uur vertraging op. Wanneer leren de dames en heren van NS-reizigers nu eens een keertje wat service is?

24410
A
5 maanden geleden
Harderwijk_Verdient_IC-stop
Harderwijk_Verdient_IC-stopIntercity
gevraagd in In de trein
Op welk treintraject heb je het slechtste bereik?

Ik zelf denk tussen Nijmegen en Utrecht Centraal. Mijn 5G had maar 1mbps ofzo in Driebergen=Zeist en Ede=Wageningen

5916
R
5 maanden geleden
E
Ernie TeeOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Correctietarief

Ik moest een weekend naar Parijs en kocht een retourticket bij Eurostar. Vertrek vanaf Amsterdam CS. Maar om het station in te komen heb ik bij het poortje uiteraard mijn OV-chipkaart gescand. En bij terugkeer twee dagen later uit-gescand. Nu moet ik de NS een correctietarief betalen (terwijl ik de reis naar Parijs al apart heb betaald), want NS ziet de incheck op vrijdag en de uitcheck op zondag als twee onvolledige inchecks. Weet iemand misschien hoe de correctietarief terug te krijgen?

1482
Robert B
5 maanden geleden
R
ReginOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
klacht over hulp ns medewerkers bij defecte trein

Vrijdag 24 mei wilde ik met vriendinnen van Den Haag naar Hoofddorp met de trein. We zaten er al een tijdje in toen bleek dat er een technische storing was. Deze was helaas niet te verhelpen en iedereen in deze volle trein moest eruit. Deuren gingen niet meer open en uiteindelijk bleek dat iedereen door de deur van de machinist naar buiten moest. Een smalle doorgang met een behoorlijk hoge afstap. Je moest een sprong maken om eruit te kunnen. Waar m’n klacht over gaat is dat er bij deze deur NIEMAND VAN HET NS PERSONEEL aanwezig was. De reiziger hielpen elkaar. Mensen met kinderwagens, mensen met grote koffers, oudere mensen die door drie reizigers geholpen moesten worden. Fijn dat mensen dan behulpzaam zijn, maar dit is toch een taak van de NS!

25416
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
V
Vos1982Sprinter
gevraagd in Op het station
Klok station Ermelo

Op spoor 2 van Station Ermelo doet de klok het niet. Deze geeft al enkele dagen 12:00 uur aan.

554
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
Voorwaarden