Jouw reis

Goedemorgen, in de nieuwe dienstregeling reed ,ook op maandag, om 5.56 een intercity vanaf Meppel (komend uit Leeuwarden) met directe overstap in Zwolle voor mijn reis naar Utrecht. Deze trein reed vanmorgen  en iig ook komende week niet. Is dit een fout die hersteld wordt? De eerste mogelijkheid is nu pas 6.26. Groet, Marnix 

Vanaf 15 december zal de ICNG vanaf een groot aantal nieuwe stations gaan rijden. In diverse topics wordt gevraagd hoe de toeslag te laden voor het stukje Schiphol-Rotterdam. Uit berichten van o.a. ​@Daniel heb ik inmiddels begrepen dat er op de stations toeslagzuilen worden geplaatst. Kan NS hier een overzicht plaatsen op welke stations allemaal toeslagzuilen worden geplaatst en wanneer deze effectief te gebruiken zijn. Ook op X komt deze vraag inmiddels frequent voorbij. Lijkt mij dus ook voor de webcare medewerkers zelf handig als er één lijst is met data.En voor de duidelijkheid. Als er op die lijst staat dat een paaltje op 20 december geplaatst gaat worden en die er op 21 december niet blijkt te staan dan ga ik hier echt geen punt van maken. 

Sinds kort zie ik rare overstapmogelijkheden vermeld staan op de schermen in de trein waarbij er teruggereisd moet worden, in dit geval de intercity Vlissingen-Amsterdam Centraal v.v. Twee voorbeelden: bij aankomst op station Dordrecht om 7.23 uur vanuit de richting Roosendaal verschijnt op het scherm de mogelijkheid om over te stappen op de sprinter naar Breda van 7.28 uur. Maar dan reis je terug. Ten eerste mag dat niet, want dat is terugsteken en bovendien maakt hier niemand gebruik van. Op de terugweg hetzelfde. Bij aankomst op station Roosendaal om 18.00 uur met de intercity vanuit de richting Dordrecht verschijnt de mogelijkheid om over te stappen op de sprinter naar Dordrecht van 18.08 uur. Daarnaast wordt het ook nog eens vaak omgeroepen door de conducteur. Maar dat is toch helemaal niet logisch?

Roltrappen station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 zijn al sinds afgelopen vrijdag 16/2 buiten werking. Het zou fijn zijn als dat verholpen kan worden! 🙂Met vriendelijke groet,Aartmans 

Na 7 leuke dagen in Parijs nemen mijn vriend en ik de Eurostar terug naar Rotterdam. 1 januari 2025 lijkt niet de beste dag te zijn om van Rotterdam CS naar Eindhoven te reizen. Er zijn problemen in Den Haag en er komen geen treinen naar het zuiden. (Eurostar was exact op tijd).Waar declareer ik de vertraging? BIj NS krijg ik 2 mogelijkheden:1. als ik inlog met mijn NS-account dan moet ik een cijfercode ingeven maar ik heb alleen een lettercode;2.Ik stuur de bewijsstukken per post op.Heeft iemand ervaring? Tickets zijn geboekt via NSI.

Kan je met de Wintercity meereis  kaart voor 8,95 een retourtje naar Weener nemen met een Studenten OV houder erbij?

Ik was van 1-3 januari naar Berlijn op vakantie gegaan met mijn zus (ik 16, zij 18). Op de terugweg had de trein uiteindelijk 29 min vertraging, waardoor we niet meer op onze trein konden overstappen op Duisburg Hbf. We namen dus ongeveer 45 min een trein later naar Arnhem centraal, waar we eigenlijk nog een keer zouden moeten overstappen. We zouden dan 1 uur en 45 minuten moeten wachten. We zijn uiteindelijk maar door onze moeder opgehaald. Hebben we dan nu recht op geld terug of iets van een vergoeding? Als er meer info nodig is, zeg t en ik zal zsm antwoorden.Alvast bedankt!

Het valt me op dat de afgelopen weken bij erg veel sprinters de reisinformatie helemaal niet werkt. Zowel de borden aan de buitenkant als aan de binnenkant. Is hier iets mee aan de hand? En wanneer wordt dit opgelost? Het komt ook regelmatig voor dat het defect is maar er ook niet wordt omgeroepen. De laatste optie dan is om naar buiten te kijken maar de ramen zijn vaak zo smerig dat je hier weinig doorheen ziet..Het is nou niet zo dat reizen met de trein de afgelopen jaren goedkoper is geworden, dus je zou een enigszins acceptabel product verwachten, maar de laatste tijd is de softe kant van het product echt waardeloos. Geen reisinfo, vies aan binnen en buitenkant :(

Is het in strijd met de wet of huisregels van NS om überhaupt te pimpampetten in de trein en dit op te nemen? 

https://www.nsinternational.com/nl/treintickets-v3/#/search/DEDUH/NLUTC/20250208?pax=A Wat is dit nou? Dit noem je oneerlijke handelspraktijken. Apart toch

Hallo, ik vroeg mij af wat een dagkaart van NS kost voor een volwassene en wat het verschil is tussen een dagkaart en een dagretour? Kan iemand mij dit uitleggen? 

Het feit dat er geen enkel mobiel bereik is in de HSL-tunnels vind ik - absoluut niet van deze tijd en daarom een hiaat in de geboden service - een veiligheidsrisico omdat niemand kan bellen of anderszins met de buitenwereld kan communiceren als er iets gebeurt in een tunnel In de Schipholtunnel en de Spoortunnel Rotterdam is dit wél goed geregeld, dus de techniek is zeker niet de beperkende factor. Wanneer kunnen de HSL-reizigers verbetering verwachten?

Mijn woon-werkverkeer is tussen Antwerpen en Breda. Op dat traject gebeuren gekke dingen. Ik heb een abonnement bij de Belgische Spoorwegen voor Antwerpen naar de grens. In NL is dit ook mogelijk maar alleen op mijn privekaart en niet op mijn businesskaart. Waarom dit verschil?  Vorige week ging de nieuwe dienstregelingin en in 4 dagen elke dag heen EN terug reden de treinen niet. Dat betekende dus een totale vertraging van meer dan 9 uur (een keer via Roosendaal moeten rijden en nog een keer moest ik terug naar A. omdat mijn trein halverwege versperd was). Dit op een traject van 35 minuten. Weet iemand of dit opgelost is en hoe lang dit nog door gaat? Het gaat zo erg ten koste van mijn werk, ik kan niet te laat komen.  De app gaf dit ook vaak niet aan, dus kom ik er op het station pas achter. Vanaf Breda is er geen eindstation in NL en kan ik dus niet op een eindstation uitchecken. Aangezien ik daarom in Breda moet in- en uitchecken h

Ik heb een NS Altijd Vrij abonnement.Kan ik hiermee met RE19 naar Emmerich (of Emmerich-Elten) reizen zonder een aanvullend vervoerbewijs? Zo ja, kan ik mijn abonnement op die manier in combinatie met een bij de DB gekocht kaartje vanaf Emmerich (of Emmerich-Elten) naar elders in Duitsland gebruiken voor één ononderbroken reis? En hoe zit dat dan met in- en uitchecken in Emmerich - is dat dan net zoals bij een combinatie Altijd vrij + BahnCard100 overbodig?

Kan ik een ticket annuleren?

I have a booking on Eurocity Direct 0835 Antwerpen Centraal to Rotterdam.This is no longer running according to the journey planner. Eurocity (not Direct) is stopping at Antwerpen Berchem instead. Eurocity Direct is running non-stop from Rotterdam to Brussels.Am I allowed to use Eurocity (not Direct)? Eurocity Direct tickets are normally not valid on Eurocity.Can I get a full refund? Normally there is a 5 EUR fee but arguably I should get a full refund as the advertised service is no longer available.

Zag deze op X voorbijkomen. Is ook al vele malen doorgezonden naar NS_online maar wordt blijkbaar daar niet geplaatst. Graag een reactie.  

Ik heb nog nooit een steward horen zeggen dat mijn fiets slecht opvouwde toen ik de trein nam, maar vanavond zei een kortharige vrouwelijke steward dat ik hem slecht opvouwde en vroeg me hem nog een keer op te vouwen, maar ik stond op het punt uit de trein te stappen en Ik heb hem niet opgevouwen zoals zij wilde, ze vertelde me: Als je in de trein stapt, moet je de fiets naar buiten vouwen en de trein in slepen. Als je uit de trein stapt, moet je de fiets opvouwen en eruit trekken Je kunt het niet openen en eruit duwen. Dit is de regel op de trein. Moet je echt zo onmenselijk zijn? Ik ben kleiner, is het moeilijk voor mij, of moet iedereen dit doen? Ik vind dit te gemeen.

Waarom is er op het gloednieuwe station Ede Wageningen niet gedacht aan een bewaakte scooter plaats? Inmiddels 3 helmen gestolen uit mijn scooter en in totaal 2 beenkleden en mijn ledverlichting.. Per dag staan er ongelovelijk veel scooters geparkeerd en niemand heeft eraan gedacht om een bewaking te maken. Hoe is dit mogelijk!

Een groep jongeren is de laatste paar weken de boel aan het slopen in de fietsenstalling van NS in Maarssen. Heb al meerdere mensen gezien die hun fiets kapot aantreffen, hangt geregeld een wiet geur in de stalling en vanmorgen was er duidelijk te zien dat ze met oud en nieuwe vuurwerk binnen hebben afgestoken. Is dit een gevalletje van bij de politie melden? Op de site van NS kon ik nergens iets vinden waarbij ik dit bij NS kan melden. Er hangen gewoon camera’s dus moet genoeg beeld zijn lijkt mij. 

Deuren gingen bij het perron maar 1 cm open, heel erg langzaam. Kon de deuren wel met 2 handen uit elkaar trekken en de lift verlaten. Geconstateerd vandaag om 12.10 uur.

Wat is de oorzaak van zo een middel bij aankomst?

Ik reis 3 uurtjes met mijn broertje van 5 en op den duur is het buiten niet zo interessant. Hebben jullie tips om te doen in de trein of kennen jullie leuke apps?

Als de NS zelf een boete zou krijgen per traject met  onhygiënische trein, zou dan de NS failliet gaan?

klopt het dat de rechtstreekse treinen tussen Rotterdam CS en Amersfoort CS (en verder naar het noorden of oosten) in de nieuwe dienstregeling vrijwel zijn vervallen? Ik reis vaak op dit veelgebruikte traject en ben verbaasd. De alternatieven zijn nu overstappen of de Intercity ‘direct’.  De uitbreiding van deze intercity-direct route snap ik niet. Het is voor niemand handig om van begin naar eindpunt te reizen via een omweg (Schiphol), met langere reistijd en een toeslag. Deze lijn zal dus vooral op deeltrajecten worden gebruikt (of door mensen die graag langer en voor meer geld reizen?). Kan iemand uitleggen voor wie deze wijziging een voordeel is?