Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5974 Topics
H
HugoVWOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Jongeren dagkaart

Hallo,ik ga met een aantal vrienden Europa door met de trein, maar hier heb ik twee vragen over met betrekking tot de jongeren dagkaart.Wij hebben een trein van Breda naar Deventer die om 8:50 vertrekt en de daluren beginnen om 9:00. Moeten wij dan voor de hele reis van Breda naar Deventer betalen of alleen voor Breda- Tilburg (trein is om 9:01 in Tilburg), en hoe moet dit dan geregeld worden. Ik zat te denken aan de mogelijkheid Breda-Tilburg met ov-chipkaart te doen, dan uit te checken bij Tilburg en weer in te checken met de jongeren dagkaart, maar ik weet niet of de trein daar lang genoeg stil voor staat. Ik snap dat de trein niet internationaal kan, maar hierbij heb ik eigenlijk dezelfde vraag, kan ik de ov-jongerenkaart tot de grens gebruiken en vanaf daar met een kaartje doen of niet? En hoe zou ik dit dan moeten regelen?Alvast bedankt!

3107
Robert B
11 maanden geleden
S
SetrowidjojoOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
iphone verloren

Dinsdagmiddag, 23-01-2023 heb ik mijn grijze iphone 13 pro max in de trein verloren. In zat in de sprinter van Beverwijk - Hoorn. In Alkmaar-Noord ben ik om 13:30uur uitgestapt.Thuis kwam ik erachter.Bij de NS is inmiidels een vermelding geplaatst. Mocht iemand iets weten graag uw reactie.

1094
S
11 maanden geleden
E
Erik LudgerOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
NS app

Als ik in de NS app zoek met Fiets als natransport krijg ik altijd suggesties om met de bus of lopend te gaan. Maar nooit de gevraagde Fiets informatie. Alleen als ik zoek met de OV fiets als natransport krijg ik wat ik wil. Waarom is dit?

583
E
11 maanden geleden
J
JaD1999Intercity
gevraagd in Dienstregeling
1 minuut overstap den haag centraal

Waarom heb je als je van/naar Utrecht reist op Den Haag centraal een 1 minuut overstap op de sprinter en andersom op de IC? Zeker op vrijdag omdat er door bezuinigingen minder ICs rijden is dit ronduit asociaal van de NS.En natuurlijk wacht de trein waarop je moet overstappen niet. Rennen en hopen, een goed plan volgens NS.

21624
B
11 maanden geleden
D
Derk141261Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Vergoeding bij vertraging

Ik heb vandaag een verzoek om vergoeding vanwege vertraging ingediend in verband met de vertraging die mijn reis heeft opgelopen op maandag 22 januari (verstoring Utrecht). Per abuis heb ik echter 30-59 minuten aangeklikt terwijl de vertraging, zoals u ook uit de reisgegevens kunt zien toch echt ruim meer dan een uur was. Kunt u dit corrigeren. 

671
O
11 maanden geleden
A
awtrOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner
Onhaalbare overstap 's-Hertogenbosch

Als ik op dit moment een reis plan van Utrecht Centraal naar Tilburg krijg ik in de reisplanner een reisadvies te zien met een overstap van 2 minuten in 's-Hertogenbosch. Het gaat dan om de oversta van de intercity richting Heerlen (treinserie 3900) op de intercity richting Roosendaal (treinserie 3600). Nu is deze overstap al niet heel ruim, maar door twee 'tijdelijke' snelheidsbeperkingen tussen Utrecht en 's-Hertogenbosch is deze overstap eigenlijk niet meer haalbaar. Het zou netjes zijn als dit reisadvies dan ook niet meer in de reisplanner zou verschijnen. Zou hier iets aan gedaan kunnen worden?

3289
T
11 maanden geleden
M
MaudVerlouwOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Twee keer betaald voor kluis

Ik heb donderdag 25 januari een kluis gehuurd op het station in Eindhoven, kluis 08-10. Toen ik de kluis aan het afrekenen was sprong de kluis weer open en deze kreeg ik daarna niet meer dicht. Ik heb toen de kluis weer moeten ontgrendelen en weer opnieuw moeten afrekenen. Ik heb dus twee keer betaald binnen 3 minuten voor dezelfde kluis. 

952
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
N
Nelleke en WimOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
onprettige situatie Arnhem Centraal

Gisteravond met de Nightjet naar Innsbruck afgereisd. Opgestapt in Arnhem Centraal en omdat we vroeg uit Zwolle waren gekomen, hadden we dus nog tijd over om in Arnhem wat te eten. Wij zijn niet bekend op station Arnhem Centraal en daardoor liepen we per ongeluk naar de uitgang “Nieuwe Stationsstraat”. Met de lift omhoog vanuit de stationshal en als je dan uit de lift stapt allerlei ongure types die daar staan, een onveilig gevoel, je wordt nauwkeurig opgenomen en er wordt gekeken welke bagage je bij je hebt. Veel afval dat op de grond ligt, er wordt gewoon binnen gerookt, kortom: erg onprettig! En dat gewoon rond zes uur op een zondagmiddag/avond. En nu we hier in Oostenrijk zijn valt ons ( wederom) op hoe goed het hier geregeld is: veel bewaking en politie op de stations, alles erg schoon en netjes. Waarom kan dat in Oostenrijk wel en bij ons in Nederland niet?Arnhem Centraal, een mooi en efficiënt station, is jammergenoeg voor ons geen visitekaartje voor NS. Wanneer grijpt NS in?

79223
Vareo
11 maanden geleden
J
Jr-MassonetOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Bagage scooter

Overal staat dat een scooter niet in het OV past wegens onstekings gevaar. Maar stel de scooter heeft een goedwerkende standaard en geen moter? Valt het dan onder een scooter of kan je het dan zien als een grote koffer? (In een sprinter waar plek is voor fietsen fiets en dus niet als het druk is)

9336
H
11 maanden geleden
M
mmx2000Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Treinserie 3200 Arnhem - Rotterdam rijdt niet (meer?)

Beste allemaal, Treinseries 3200 wat in de spits tussen Arnhem en Rotterdam zou rijden, reed vorige week nog wel geloof ik, maar deze week heeft het geen één keer gereden geloof ik, is er wat aan de hand hiermee? Groetmmx

1476
M
11 maanden geleden
Pascha1969
Pascha1969Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Openbare verlichting station Amersfoort Vathorst

Sinds de nieuwe dienstregeling van 2024 vertrekt er om 5.39u een nieuwe trein naar Utrecht.Echter, het perron 1 en de fietsenstalling is dan nog geheel donker. Logisch, omdat normaal de eerste trein pas om 6.09u vertrekt.Kan iemand het doorgeven aan Liander, Stedin of wie dan ook daar de openbare verlichting beheert of de verlichting een half uur eerder aan kan?

522
Daniël NS
Moderator
11 maanden geleden
C
ChrisKIntercity
gevraagd in In de trein
Sleutels verloren, in kluis Roosendaal & 2 weken wachten?!

Gisteravond ben ik vanuit Deventer met de trein vertrokken om 19:45 richting Roosendaal. Bij het uitstappen op station Den Bosch ben ik, hoe stom ook, mijn sleutels op het tafeltje vergeten. Deze sleutels zitten mijn werkdruppel, unieke gecertificeerde huissleutel en nog nog 2 sleutels. Na 10 minuten kwam ik er achter en de klantenservice bevestigde (terwijl zij belden met een conducteur) dat deze gevonden was, helemaal super! Ik moest even wachten op een mail, maar in de extase en blij dat ik snel mijn sleutel terug zou hebben heb ik het gesprek beëindigd. Nu is niks minder waar. Vanmorgen bel ik en mijn sleutel is in Roosendaal in een kluis gedeponeerd. Nu geeft de NS klantenservice aan niks te kunnen doen en dat ik twee weken!! op mijn sleutels moet wachten. Kort gezegd: Sleutel ligt in een kluis, procedures gaan lopen en ik kan er niet bij. Laat staan dat ik nu mijn huis in kan. Mijn vraag: Kan het dat NS mijn spullen, terwijl ik weet waar deze zijn, zomaar zo lang vast  houden? Ik

1945
C
11 maanden geleden
E
Essie150Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
kolven op Den Haag CS

Maandag ga ik reizen vanaf Nijmegen naar Den Haag. Ik ben benieuwd of er op Den Haag centraal mogelijkheden/ruimtes zijn om te kolven. Liever niet op het toilet. Alvast bedankt voor jullie reacties!

3226
mrfreeze
11 maanden geleden
M
Mila BouwmanOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Uitchecken gewone fiets fietsenstalling, poortje kapot

Vandaag had ik mijn gewone fiets in de bewaakte fietsenstalling gezet. Deze fietsenstalling heeft poortjes waarbij je moet inchecken met je ov-kaart. Om naar binnen of buiten te gaan moet je je fiets op een soort platform zetten zodat de poort weet of je je fiets ook daadwerkelijk meeneemt. Het is de eerste 24 uur gratis. Toen ik later vandaag mijn fiets weer wou meenemen was het poortje om eruit te komen kapot, maar wel open. Ik moest toen dus wel inchecken om binnen te komen maar kon niet uitchecken. Is er een manier om te weten of mijn fiets nog ingecheckt staat en ik dus moet gaan betalen? En kan je via de NS app je fiets uitchecken of is dat niet mogelijk? 

911
H
11 maanden geleden
F
F PolkaOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking
liften station Dieren

Weet iemand of de liften op station Dieren het op dit moment ( 20 jan 2024) (wwer) doen? En waar ik die informatie online kan vinden? 

662
B
11 maanden geleden
Real aire
Real aireReisleider**
geplaatst in Dienstregeling
Verbetering traject Amsterdam-Haarlem?

Op het bovengenoemde traject zijn bijna altijd files. Kan het niet wat flexibeler worden, of er nog een spoor bijbouwen? Of desnoods een hele nieuwe spoorlijn? En: laten we de treinen normale lengte maken. Het hele perron is bezaaid met mensen, die allemaal staan te wachten op een trein die vertraagd is. En, wat komt er dan aanrijden? Een SLT-4. En dan duurt het instappen nog heel lang, en is de trein nog meer vertraagd. Misschien eens minder files?

2136
B
11 maanden geleden
L
leo van der werfOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Stroomstoring Sloterdijk

op maandag 22 januari neem ik de trein naar Sloerdijk Amsterdam » stroomstoring waardoor ik niet kan uitchecken. er wordt bij mij nu 20 Euro doorberekend … wat te doen om dit ongedaan te maken?

812
O
11 maanden geleden
C
ceu goncalvesOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
vraag over uitstel betaling.

Geachte heer, mevrouw, Uitstel van betaling:G357322Op 19 januari heeft een controleur mij een coulance gegeven wegens verkeerd inchecken bij Arriva in plaats van NS. Om een eventuele boete te voorkomen heeft hij mij een vervoerbewijs gegeven om uit te kunnen checken en geadviseerd om deze te bewaren, aangezien meneer online via de QR code mijn coulance heeft aangegeven. Graag wil ik mijn uitstel van betaling betalen exclusief de boete. Hoe kan ik dat doen?  Met vriendelijke groeten,Ceu Gonçalves       

1351
Lorena NS
Moderator
11 maanden geleden
T
TrainZ_4Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Defecte roltrappen+Onderhoud?!?

Defecte roltrappen+Onderhoud?Beste mensen,Afgelopen week moest ik met de trein verder reizen dan gebruikelijk want Station Rotterdam-Blaak was gesloten wegens onderhoud. De rit werd even wat langer want die ging naar Rotterdam-Centraal en dan de metro naar het Stadhuis, waar ik werk. Ik bereis normaliter het traject Barendrecht-Rotterdam-Blaak- Barendrecht, namelijk.Ik heb uiteraard begrip voor het feit dat zo'n station als Rotterdam-Blaak onderhoud nodig heeft. Waar ik absoluut géén begrip voor heb, is dat er:  1.) roltrappen zijn die vaker uit staan dan aan? En dat er 2.) deze week groot onderhoud wordt gepleegd aan de grote lange roltrap?Ik vind dat echt compleet waardeloos gepland! Waarom worden dit soort onderhoudsklussen niet gepland als het station gewoon dicht is gedurende een week? Het is toch ronduit belachelijk dat we daar als klanten hinder van ondervinden? Je vraagt je dan af of het belang van de klant überhaupt wel telt bij de NS als er op zo'n manier met je wordt omgegaa

2094
Vareo
11 maanden geleden
B
BBloksmaOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
zeer slechte dienstverlening

Door gewijzigde dienstregeling moet ik vanuit Den Bosch nu even overstappen in Tilburg, normaal geen probleem, normaal 2 min naar de andere kant van het perron. Zojuist om 20:19 wel een probleem. Machinist van de andere trein geeft de overstappende passagiers net genoeg tijd om op de knop te drukken en te laten zien dat ze NIET mogen instappen, wacht dan nog even 10-15 sec om dan weg te rijden. Inderdaad op tijd vertrokken in de juiste minuut, maar 30 sec later vetrekken geeft ook genoeg speling om op tijd op het volgende station te zijn terwijl dan wel iedereen mee kan. Dit gedrag terwijl hij weet dat veel mensen moeten overstappen door de (tijdelijk?) gewijzigde dienstregeling… Nee dit was een ZEER SLECHTE service van het ns personeel. 

2635
T
11 maanden geleden
GSN64
GSN64Reisadviseur**
geplaatst in Op het station
opening/sluiting data swirl's wizzl smullers

Ben opzoek naar de volgende specifieke info, mocht iemand dit toevallig weten of kunnen vinden dan zou dit echt top zijn!Datum en locatie van opening eerste smullersDatum en locatie van sluiting laatste swirl'sDatum en locatie van sluiting laatste wizzlMocht je alleen de datum of locatie weten zou het al enorm helpen!Alvast bedankt :)

1665
H
11 maanden geleden
J
Jean_PaulOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
stroomstoring Abcoude

Gister om 17:00 uur is in de buurt van Abcoude kort sprake geweest van een stroomstoring. Het treinverkeer rondom Utrecht liep vervolgens vast.Ik heb 5 uur lang gestrand gezeten op Amsterdam Amstel zonder vervangend vervoer of fatsoenlijke informatievoorziening. Alleen een bord met rode treinen. Hoe de klantenservice en het NS personeel mij behandeld heeft ben ik ook niet van te spreken en dat hebben ze geweten ook.Wat ik nu wil meer dan een vergoeding of wat dan ook is antwoorden. Hoe heeft een korte storing op 1 traject ervoor kunnen zorgen dat het hele treinnetwerk midden in de spits voor 5+ uur plat lag? Dit is volstrekt onacceptabel.Ik vraag om een feitenrelaas en een analyse van de structurele kwetsbaarheden waardoor dit heeft kunnen gebeuren. Heeft het te maken met de dienstregeling waardoor conducteurs en machinisten door heel het land moeten reizen ipv 1 traject, waardoor 1 storing een kettingreactie kan veroorzaken op andere trajecten? Ik werk niet bij de NS, dus ik heb er ge

43720
H
11 maanden geleden
S
SimDevOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
bug in bewaarde trajecten

Het is niet meer mogelijk om in de app (iPhone) te klikken op een treinreis in de bewaarde trajecten. Ik verwacht dat details openen over de reis, waar bijvoorbeeld de trein precies rijdt op dat moment.

1873
Rory NS
Moderator
11 maanden geleden
D
DylanvhOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Defecte scherm Delft Campus

Het scherm aan de kant van de brug is Defect, als de zon op het scherm schijnt kun je wel iets zien maar anders zie je helemaal niets.  Ook vind ik dat de omroep heel zacht staat, je kunt hem bijna niet horen/verstaan

201
Rory NS
Moderator
11 maanden geleden
P
Picard89Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Kunnen niet meer thuis komen

Er rijden geen treinen meer vanuit Utrecht naar Nijmegen en moet dus ergens gaan slapen. Ik zie wel opties om geld voor een kaartje terug te krijgen maar hoe doe ik dat met mijn overnachting?

75512
Aar
11 maanden geleden
Voorwaarden