Skip to main content
Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 724 Topics
  • 3,296 Reacties
724 Topics
B
blaffendevisIntercity
gevraagd in Mijn NS
Reis Leeuwarden-Gouda daluren: teveel kosten berekend

Beste NS-medewerker, gisteren na 18:30 maakte ik de reis van Leeuwarden naar Gouda. Kosten van rit: 21,80 ipv 16,74. Ook NS-conducteur op Leeuwarden gesproken, die tot 3 keer toe de kaart heeft gecheckt: u bent ingecheckt met korting. Maar toch is er abusievelijk teveel berekend. Graag ontvang ik dit terug. Ik heb ook personeelsnummer en specificatie rit van de vriendelijke NS-medewerker, zodat u deze persoon kan benaderen ter check, maar die gegevens ga ik hier natuurlijk niet al opschrijven. Graag reactie en vergoeding van de teveel berekende kosten voor de ritprijs Leeuwarden - Gouda. Met groet, Elsbeth

1464
T
2 jaar geleden
I
IrmawarmenhovenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
ritprijs inzien

Ik reis met ov op rekening. Maar voor mijn werk heb ik per dag een overzicht nodig wat ik precies per rit uit heb gegeven, zodat ik het kan declareren. Kan ik dat ergens inzien?

212315
Henk_NL
2 jaar geleden
J
jvdrunenIntercity
gevraagd in Mijn NS
Ik krijg vandaag een rekening van 0,00. Wat is da?

Ik krijg vandaag een rekening van 0,00. Faktuur 430006859055.Als ik in Mijn.ns ga kijken dan zie ik niets.Rekening van 0.00 is ook niet belangrijk, maar ik wil liever die mail niet meer.

2207
Momo
2 jaar geleden
T
Tom De CosterOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Inloggen

Geachte, Bij invullen van mijn adres, in de app, krijg ik steeds de melding dat het adres niet gevonden werd … . 

1234
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
C
Correctietarief terugvragenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
correctietarief terugvragen

Ik heb een flexabonnement en was door de haast vergeten om donderdag jl. in te checken. De controleur bracht mij daarop het ‘correctietarief’ van €50 in rekening, maar vertelde erbij dat ik dit kon terugvragen. Aardig van hem. In de app lees ik daar ook genoeg over, maar werkelijk nergens vind ik de mogelijkheid daarvoor cq hoe ik dit kan doen! En als het wel zo is dan is het niet duidelijk genoeg. Zeer ergerlijk 😠 en uit oogpunt van klantenservice ook onbegrijpelijk. Waarom staat er geen link bij het topic???

24164
Momo
2 jaar geleden
M
Matthijs1234567890Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Ontbrekende reishistorie

Beste,Zou het misschien kunnen dat er een storing is in het bijhouden van de reishistorie?Via MijnNS is geen enkele reis meer inzichtelijk van mijn ov-chipkaart. Ik heb de periode en het kaartnummer allebei dubbel gecheckt, maar er is plotseling gewoon geen enkele reis meer te vinden.Dat is een beetje vervelend, omdat ik het nodig heb om geld terug te kunnen vragen voor een reis. Dit lukte vorige week bij mijn vorige poging ook niet (nadat je het terugbetalingsformulier ingevuld hebt en verzendt bleef die eeuwig laden i.p.v. de gegevens te verzenden).Zou echt top zijn als de reishistorie weer terugkomt en de verzendpagina van het terugbetalingsformulier het allebei weer doen (bij mij), zodat ik eindelijk een succesvolle poging kan ondernemen. :PGroet,Matthijs

1362
Robert B
2 jaar geleden
D
DominikOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Ticket niet binnen

Hi, ik heb eerder vandaag voor mijn ticket betaald alleen ik heb niks binnen gekregen. Zou ik het geld terug mogen vragen? Ik heb op dit moment mijn 2de ticket moeten kopen.

1101
Tochjo
2 jaar geleden
D
Dorus de CorteOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Aankoop

Ik heb net een ticket gekocht VOOR dat ik een account had gemaakt. Ik had het op mijn mail gezet die ik ook gebruik voor het account die ik net gemaakt heb. Maakt dat uit? 

682
Robert B
2 jaar geleden
V
VictoriamudrykOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
saldo

Hello! I can’t see my amount of transactions in NS. Is says 0,00 euro . What the problem ? 

321
Tomas NS
Moderator
2 jaar geleden
M
Misdo013Sprinter
gevraagd in Mijn NS
rekening

In mijn reisoverzicht staan niet alle reizen welke ik gemaakt heb met andere vervoerders ( 8 dagen geleden), meerdere keren gehad.als ik betaal overzicht op vraag staat er geen rekeningen (werdt wel vandaag afgeschreven).Reeds twee keer gebeld en dus twee keer lang in de wacht, tijdes de tweede keer bellen werkte hij op eens maar de volgende keer inloggen niet meer.ingelogd met app toen kreeg ik de melding onbekende fout met communicatie met mijn ns.Han

24111
Robert B
2 jaar geleden
M
Mich1111Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
ik heb meerdere flex abonnementen probleem op NS app

Beste,Ik heb zelf meerdere NS flex abonnementen.Graag wil ik al mijn NS kaarten op mijn mobiel NS app zetten.Ik heb meerdere malen geprobeerd, maar ik merk dat dat niet gaat. Telkens krijg ik fout melding.Ik ga er vanuit dat ik niet een extra mobiele telefoon moet gaan aanschaffen om al mijn flex abonnementen te kunnen beheren.Ik hoor graag van u,Alvast bedanktMvg,Lam

931
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
M
MonemsIntercity
geplaatst in Mijn NS
Reishistorie

Wanneer gaat de ns nu eens iets doen aan de reishistorie. Is nu al zo vaak niet niet in te zien. Dit begint zo vreselijk irritant te worden. Lis het nou eens Goed op mensen van de NS. Misschien dat dit voor jullie nietbelangrijk maar voor een heleboel mensen wel. 

882
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
J
JetAaldersOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Ik kan mijn reishistorie niet inzien

Ik kan mijn reishistorie niet inzien?

2647
Tochjo
2 jaar geleden
F
Frank VerstratenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Check out alert

Beste heer/mevrouw, Ik heb afgelopen tijd twee check out alerts van de NS ontvangen. Eén over de rit van 5 mei vanuit Oss en één van 7 mei vanuit Eindhoven. Beide ritten heb ik gemaakt naar Den Bosch (waar ik woonachtig ben), maar schijnbaar ben ik beide keren vergeten uit te checken.Nu heb ik een aantal keer gebruik proberen te maken van jullie service, maar hij geeft steeds een technische storing aan. Dus ik kom op die manier niet verder.Kunnen jullie mij hierbij helpen?Ik hoor graag.Met vriendelijke groet,Frank Verstraten.

492
Sanne NS
Moderator
2 jaar geleden
D
djamilla2000Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
ik kan geen reishistories bekijken voor declaratie

ik moet mijn reishistories kunnen bekijken voor de metro, zodat ik die kan uitprinten en kan declareren, maar als ik ze wil bekijken dan staat er dat ik 0 transacties heb, terwijl ik voor de hele maand Mei wil inzien.

1556
H
2 jaar geleden
O
Olga AleksandrovaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
exchange wrong birthday date

Hello in my NS account is wrong birthday date. Perhaps it is my mistake. But it interfere me to use Flex.Date in my account is 18.07.1983 - my rial birthday is 18.07.1984.Could you help me

1103
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
H
Harmen ZvrtOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
keuzedagen verdwenen

Gisteren heb ik voor het eerst sinds een jaar weer een treinreis gemaakt.Ik dacht zeker 6 vrij reizendagen te hebben, ben al jaren geabonneerd op keuzedagen.Tot mijn verbazing waren alle keuzedagen opgehaald, de eerstvolgende nieuwe komt pas op 1 juli.Niet na te gaan is op welke datum deze dagen zijn opgehaald.Hoe kom ik erachter wanneer mijn keuzedagen zijn opgemaakt ????  

1632
MoDe
2 jaar geleden
J
JudithvhOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
factuurkosten niet te plaatsen

Hoi, zojuist mijn ns factuur ontvangen. Helaas kan ik het bedrag niet plaatsen. Er staat dat ik met de trein heb gereden terwijl ik alleen heb in en uitgechect op de stations omdat mijn online kaartje niet werkte bij de automaten. Ik stuur dit online kaartje graag naar u toe als dit nodig is. Ik kan dit bedrag ook niet betalen dus hoor graag van u hoe we dit kunnen oplossen. met vriendelijke groet, judith van Heck. 

1123
Thom
2 jaar geleden
C
CorneilleOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Reishistorie ontbreekt

Ik zie mijn reishistorie niet in de app en ook niet op het internet, terwijl dat vroeger geen probleem was.

2916
M
2 jaar geleden
H
h.s.bldOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Rekeningnummer wijzigen ov-chipkaart kind

Ik heb vandaag zo'n 1,5-2 uur gebeld met medewerkers van de NS, een deel van mijn problemen zijn verholpen maar desondanks zit ik nog steeds met een aantal issues/vragen en verbreekt de verbinding telkens na zo'n 15-25 minuten. Begrijpelijkerwijs zit mijn frustratie tot aan het plafond, maar goed. Laat ik voor de 4e keer mijn verhaal doen...Het zit als volgt. Ik heb via mijn account (en ov-chipkaart) de chipkaarten van mijn twee (jonge) kinderen gekoppeld. Ze hebben beide Kids Vrij en het werkt in de praktijk allemaal naar behoren. Nu staat bij de chipkaart van mijn dochter een oud rekeningnummer genoteerd, wat niet meer klopt (de rekening is al gesloten) en welke ik graag zou wijzigen. Dit kan echter niet vanaf mijn account. In eerste instantie kreeg ik een melding: alleen de contracthouder kan dit doen. Nu heeft één van de vele gesproken medewerkers hierin iets aangepast en ik kan het nu wijzigen/doorklikken en ik word doorverwezen naar een betaalpagina, etc. Nu heb ik dit proces mee

2542
Robert B
2 jaar geleden
N
NettyGerSprinter
gevraagd in Mijn NS
samenreiskorting

Goedemiddag 20 april en 13 mei heb ik samenreiskorting aangevraagd, dit kan ik niet op de rek terugvinden. Volgens mij is er gewoon het volle tarief gerekend 

893
Robert B
2 jaar geleden
M
MonemsIntercity
gevraagd in Mijn NS
Mijn ns

En weer kan je de reishistorie niet inzien!!!! Dit gebeurt zeker wel meerdere keren per maand. Zal hier toch eens goed naar kijken N.S. Het begint zeer irritant te worden. 

501
T
2 jaar geleden
Mineri
MineriIntercity
gevraagd in Mijn NS
Facturen maar van 1 kaarthouder zichtbaar

Wij hebben 3 kaarten gekoppeld aan hetzelfde mailadres en dus in Mijn NS. De kaart van mijn man is de primaire kaart in dit geval (Dal Vrij). Daarnaast mijn kaart (Flex Dal Voordeel) en de kaart van onze zoon (Kids Vrij) Om de verwarring compleet te maken zijn ze ook alle drie aan een verschillend bankrekeningnummer gekoppeld :thinking::nerd: Op zich is dat prima maar het probleem is vooral dat ik de facturen van mijn kaart (Flex Dal Voordeel) niet in Mijn NS kan zien, de enige facturen die daar zichtbaar zijn zijn die van het Dal Vrij abonnement van mijn man. Dus; er is voor mijn Flex Dal Voordeel een bedrag afgeschreven, ik zie in internetbankieren het bijbehorende factuurnummer, maar ik kan die factuur vervolgens nergens bekijken. Hoe kan dit opgelost worden?

71934
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
N
NorasOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Ik heb een account aangemaakt voor Mijn NS, maar het activeren van het account lukt niet.

Ik heb een account aangemaakt voor Mijn NS, maar het activeren van het account lukt niet. Zouden jullie me een activeringscode opnieuw willen sturen? Alvast bedankt.

3231
JurgenH
2 jaar geleden
G
Gerard KogelmanOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Niet via de mail pas geactiveerd , is dit noodzakelijk?

Goedendag, Ik heb de volgende vraag nav onderstaande mail: Ik heb de activering niet gedaan en nu is de link niet meer geldig, in hoeverre is dit noodzakelijk voor het gebruik van de pas of hoe kan ik opnieuw een link ontvangen?In afwachting van uw reactie.Met vriendelijke groet G. Kogelman  Beste heer Kogelman,   Onlangs heeft u online een ticket of abonnement van NS gekocht. Het kan ook zijn dat u contact heeft gehad met NS Klantenservice over het aanvragen van een NS-account. Om u inzicht te geven in uw reisgegevens hebben we voor u een gratis NS-account aangemaakt. U kunt met dit account in veel gevallen ook geld terugvragen bij vertragingen of als u vergeten bent om uit te checken.   U kunt uw NS-account activeren via onderstaande link.Activeren NS-account  

1222
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
Voorwaarden