Mijn NS

Ik krijg vandaag een rekening van 0,00. Faktuur 430006859055.Als ik in Mijn.ns ga kijken dan zie ik niets.Rekening van 0.00 is ook niet belangrijk, maar ik wil liever die mail niet meer.

Geachte, Bij invullen van mijn adres, in de app, krijg ik steeds de melding dat het adres niet gevonden werd … . 

Beste,Zou het misschien kunnen dat er een storing is in het bijhouden van de reishistorie?Via MijnNS is geen enkele reis meer inzichtelijk van mijn ov-chipkaart. Ik heb de periode en het kaartnummer allebei dubbel gecheckt, maar er is plotseling gewoon geen enkele reis meer te vinden.Dat is een beetje vervelend, omdat ik het nodig heb om geld terug te kunnen vragen voor een reis. Dit lukte vorige week bij mijn vorige poging ook niet (nadat je het terugbetalingsformulier ingevuld hebt en verzendt bleef die eeuwig laden i.p.v. de gegevens te verzenden).Zou echt top zijn als de reishistorie weer terugkomt en de verzendpagina van het terugbetalingsformulier het allebei weer doen (bij mij), zodat ik eindelijk een succesvolle poging kan ondernemen. :PGroet,Matthijs

Hi, ik heb eerder vandaag voor mijn ticket betaald alleen ik heb niks binnen gekregen. Zou ik het geld terug mogen vragen? Ik heb op dit moment mijn 2de ticket moeten kopen.

Ik heb net een ticket gekocht VOOR dat ik een account had gemaakt. Ik had het op mijn mail gezet die ik ook gebruik voor het account die ik net gemaakt heb. Maakt dat uit? 

Hello! I can’t see my amount of transactions in NS. Is says 0,00 euro . What the problem ? 

In mijn reisoverzicht staan niet alle reizen welke ik gemaakt heb met andere vervoerders ( 8 dagen geleden), meerdere keren gehad.als ik betaal overzicht op vraag staat er geen rekeningen (werdt wel vandaag afgeschreven).Reeds twee keer gebeld en dus twee keer lang in de wacht, tijdes de tweede keer bellen werkte hij op eens maar de volgende keer inloggen niet meer.ingelogd met app toen kreeg ik de melding onbekende fout met communicatie met mijn ns.Han

Beste,Ik heb zelf meerdere NS flex abonnementen.Graag wil ik al mijn NS kaarten op mijn mobiel NS app zetten.Ik heb meerdere malen geprobeerd, maar ik merk dat dat niet gaat. Telkens krijg ik fout melding.Ik ga er vanuit dat ik niet een extra mobiele telefoon moet gaan aanschaffen om al mijn flex abonnementen te kunnen beheren.Ik hoor graag van u,Alvast bedanktMvg,Lam

Wanneer gaat de ns nu eens iets doen aan de reishistorie. Is nu al zo vaak niet niet in te zien. Dit begint zo vreselijk irritant te worden. Lis het nou eens Goed op mensen van de NS. Misschien dat dit voor jullie nietbelangrijk maar voor een heleboel mensen wel. 

Ik kan mijn reishistorie niet inzien?

Beste heer/mevrouw, Ik heb afgelopen tijd twee check out alerts van de NS ontvangen. Eén over de rit van 5 mei vanuit Oss en één van 7 mei vanuit Eindhoven. Beide ritten heb ik gemaakt naar Den Bosch (waar ik woonachtig ben), maar schijnbaar ben ik beide keren vergeten uit te checken.Nu heb ik een aantal keer gebruik proberen te maken van jullie service, maar hij geeft steeds een technische storing aan. Dus ik kom op die manier niet verder.Kunnen jullie mij hierbij helpen?Ik hoor graag.Met vriendelijke groet,Frank Verstraten.

ik moet mijn reishistories kunnen bekijken voor de metro, zodat ik die kan uitprinten en kan declareren, maar als ik ze wil bekijken dan staat er dat ik 0 transacties heb, terwijl ik voor de hele maand Mei wil inzien.

Hello in my NS account is wrong birthday date. Perhaps it is my mistake. But it interfere me to use Flex.Date in my account is 18.07.1983 - my rial birthday is 18.07.1984.Could you help me

Gisteren heb ik voor het eerst sinds een jaar weer een treinreis gemaakt.Ik dacht zeker 6 vrij reizendagen te hebben, ben al jaren geabonneerd op keuzedagen.Tot mijn verbazing waren alle keuzedagen opgehaald, de eerstvolgende nieuwe komt pas op 1 juli.Niet na te gaan is op welke datum deze dagen zijn opgehaald.Hoe kom ik erachter wanneer mijn keuzedagen zijn opgemaakt ????  

Hoi, zojuist mijn ns factuur ontvangen. Helaas kan ik het bedrag niet plaatsen. Er staat dat ik met de trein heb gereden terwijl ik alleen heb in en uitgechect op de stations omdat mijn online kaartje niet werkte bij de automaten. Ik stuur dit online kaartje graag naar u toe als dit nodig is. Ik kan dit bedrag ook niet betalen dus hoor graag van u hoe we dit kunnen oplossen. met vriendelijke groet, judith van Heck. 

Ik zie mijn reishistorie niet in de app en ook niet op het internet, terwijl dat vroeger geen probleem was.

Ik heb vandaag zo'n 1,5-2 uur gebeld met medewerkers van de NS, een deel van mijn problemen zijn verholpen maar desondanks zit ik nog steeds met een aantal issues/vragen en verbreekt de verbinding telkens na zo'n 15-25 minuten. Begrijpelijkerwijs zit mijn frustratie tot aan het plafond, maar goed. Laat ik voor de 4e keer mijn verhaal doen...Het zit als volgt. Ik heb via mijn account (en ov-chipkaart) de chipkaarten van mijn twee (jonge) kinderen gekoppeld. Ze hebben beide Kids Vrij en het werkt in de praktijk allemaal naar behoren. Nu staat bij de chipkaart van mijn dochter een oud rekeningnummer genoteerd, wat niet meer klopt (de rekening is al gesloten) en welke ik graag zou wijzigen. Dit kan echter niet vanaf mijn account. In eerste instantie kreeg ik een melding: alleen de contracthouder kan dit doen. Nu heeft één van de vele gesproken medewerkers hierin iets aangepast en ik kan het nu wijzigen/doorklikken en ik word doorverwezen naar een betaalpagina, etc. Nu heb ik dit

Goedemiddag 20 april en 13 mei heb ik samenreiskorting aangevraagd, dit kan ik niet op de rek terugvinden. Volgens mij is er gewoon het volle tarief gerekend 

En weer kan je de reishistorie niet inzien!!!! Dit gebeurt zeker wel meerdere keren per maand. Zal hier toch eens goed naar kijken N.S. Het begint zeer irritant te worden. 

Wij hebben 3 kaarten gekoppeld aan hetzelfde mailadres en dus in Mijn NS. De kaart van mijn man is de primaire kaart in dit geval (Dal Vrij). Daarnaast mijn kaart (Flex Dal Voordeel) en de kaart van onze zoon (Kids Vrij) Om de verwarring compleet te maken zijn ze ook alle drie aan een verschillend bankrekeningnummer gekoppeld 🤔🤓 Op zich is dat prima maar het probleem is vooral dat ik de facturen van mijn kaart (Flex Dal Voordeel) niet in Mijn NS kan zien, de enige facturen die daar zichtbaar zijn zijn die van het Dal Vrij abonnement van mijn man. Dus; er is voor mijn Flex Dal Voordeel een bedrag afgeschreven, ik zie in internetbankieren het bijbehorende factuurnummer, maar ik kan die factuur vervolgens nergens bekijken. Hoe kan dit opgelost worden?

Ik heb een account aangemaakt voor Mijn NS, maar het activeren van het account lukt niet. Zouden jullie me een activeringscode opnieuw willen sturen? Alvast bedankt.

Goedendag, Ik heb de volgende vraag nav onderstaande mail: Ik heb de activering niet gedaan en nu is de link niet meer geldig, in hoeverre is dit noodzakelijk voor het gebruik van de pas of hoe kan ik opnieuw een link ontvangen?In afwachting van uw reactie.Met vriendelijke groet G. Kogelman  Beste heer Kogelman,   Onlangs heeft u online een ticket of abonnement van NS gekocht. Het kan ook zijn dat u contact heeft gehad met NS Klantenservice over het aanvragen van een NS-account. Om u inzicht te geven in uw reisgegevens hebben we voor u een gratis NS-account aangemaakt. U kunt met dit account in veel gevallen ook geld terugvragen bij vertragingen of als u vergeten bent om uit te checken.   U kunt uw NS-account activeren via onderstaande link.

Good afternoon! can you help me, please? How do I change my date of birth on my profile? I entered the date incorrectly

Hallo,Ik probeer mijn e-mail adres te wijzigen in Mijn NS, maar zodra ik dat gedaan heb krijg ik de volgende melding:Er is een fout opgetreden. Probeer het nogmaals of neem contact op met NS Klantenservice via telefoonnummer 030-751 51 55.Als u niet verder kunt, neem contact op met NS Klantenservice via telefoonnummer 030-751 51 55Ook als ik een alternatief e-mail adres wil opgegeven krijg ik dezelfde melding. Ik heb het in 2 verschillende browsers (Chrome en Safari) geprobeerd met telkens hetzelfde resultaat. Wat wel opmerkelijk is: ik ontvang wel een bevestigingsmail op het opnieuw opgegeven e-mail adres, maar als ik bij Mijn NS kijk staat het oude e-mail adres weer vermeld. Nieuwe e-mails komen ook weer op het oude e-mail adres.Ik heb het vorige week ook al geprobeerd en nu weer, dus het wordt niet door een storing veroorzaakt. Kan iemand mij hier mee helpen?

Ik heb na veel gedoe n NS-account, en dacht daarin wel even de rekening te kunnen wijzigen van waaraf mn automatische betalingen gebeuren. Maar ik begrijp weinig tot niets van de info in dat account, sowieso lijkt niet alles te werken (er gebeurt bijv. niets als ik mn reishistorie wil doorzoeken, en ik heb geen ‘producten’ - zou mn OV-chipkaart daar dan niet moeten staan??), en waar die betaalinfo zit, zie ik ook niet. Wie weet er beter de weg?