Skip to main content
Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 727 Topics
  • 3,308 Reacties
727 Topics
H
Hester_SOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Geld terugvragen door storing MijnNS

Door een storing van MijnNS kon ik mijn gekochte kaartje niet terugzien in de app. Er is wel geld afgeschreven. Nu heb ik een duurder kaartje bij de automaat moeten kopen om wel een geldig kaartje te hebben en om op tijd in de trein te kunnen. De bevestigingsmail is te laat binnengekomen. Waar kan ik het geld voor het nieuw gekochte kaartje terugvragen? 

2727
Stijn NS
2 jaar geleden
T
Thea WoertmanSprinter
geplaatst in Mijn NS
mijn ns

Er is steeds storing op de app van mijn nsIk wil daar een klacht voor indienen Als ik via Google naar mijn ns ga zie ik mijn reis historie...via de app dus niet

2128
LtdExpNeiro
2 jaar geleden
M
MarettaBosOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Bericht dat de NS app is verouderd

Beste NS team, Ik heb kortgeleden een abonnement afgesloten en krijg nu een bericht via de mail om de app te downloaden en daarna het bericht ‘Deze versie van de NS-app is verouderd. Dat is vreemd want in de link in de email verwijst juist naar deze app. Vervolgens krijg ik de vraag app updaten (wat niet werkt) of negeren (nog niet aangeklikt). Wat is nu de bedoeling?

1803
Robert B
2 jaar geleden
M
MKanugoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Cannot retrieve travel history

Hi Team, My travel history is not loading on mijnNS. It says there's an error. When will this be fixed? I need to submit receipts to my office to get my travel costs reimbursed and I cannot access my travel history here :( Awaiting your response. Thank you, Mithila  

1612
H
2 jaar geleden
I
Ingrid64Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
bijlage chat ns

Ik chat met de ns en moet een screenshot als bijlage versturen. Wanneer ik dat doe krijg ik de mededeling : Bestand wordt gescand. Een moment geduld.... Internal server error. Het lukt dus niet. Hoe wel? Alvast dank!

2492
I
2 jaar geleden
C
cvanengelenhovenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Ik kan niets zien met mijn account

Heb al weken dat ik niks kan zien bij mijn account. Kan niet bekijken dat ik heb gereist (transacties), in en uitcheck niet bekijken en ook de facturen zie ik niet staan. Zie dat die vaker gebeurt me deze topics, maar wat kunnen we hier aan doen? 

642
C
2 jaar geleden
L
LeoMetAppOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
opties niet beschikbaar in app

De opties:In en uitcheckinformatieTransactiesKlassenwisselSamenreiskortingzijn niet beschikbaar in de app. Bij de opties staat de knop "Opnieuw proberen" Ik ben ingelogd in de app. Heb al een keer cache geleegd, data verwijderd en app opnieuw geïnstalleerd. Sinds afgelopen maandag het probleem. Of het probleem langer bestaat weet ik niet, de app een tijdje niet gebruikt.Android 11 Is er een storing?

934
L
2 jaar geleden
X
X. LiOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
I recently used my card, but I can't find any history of use, so I don't know how much is charged each time. My travel record is zero.

I recently used my card, but I can't find any history of use, so I don't know how much is charged each time. My travel record is zero.

751
B
2 jaar geleden
W
Wesleyy_90Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Storing NS app?

Klopt het dat er een storing is in de NS app? De app kan geen gegevens laden: geen locaties, geen klassewissel, geen transacties, geen reishistorie etc.

2372
A
2 jaar geleden
L
LukaskleingoldewijkOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Facturen in betaaloverzicht inzien

Hi,Ik wil mijn facturen inzien in het betaaloverzicht, maar als ik daar op klik staat er alleen dat er geen facturen zijn, terwijl ik wel meerdere malen afschrijvingen heb gehad met een bijbehorende mail dat er een factuur klaarstaat. Hoe kan ik dit verhelpen?Alvast bedankt!

22732
Stijn NS
2 jaar geleden
T
TreinrampIntercity
gevraagd in Mijn NS
'Er heeft zich een onbekende fout voorgedaan…'

Sinds een kleine maand een nieuwe OV-Chipkaart. Werkt prima, dank u, alle info van de oude is keurig overgezet. Alleen… in de NS-app op m’n iPhone kan ik niet zien welke reizen ik gemaakt heb. Beide kaarten, oud en nieuw, staan in het overzicht. Maar beide laten m’n reizen niet zien.Ik heb de app al gede-installeerd en opnieuw geïnstalleerd. Hielp niet.Oplossing? Dank! 

1732
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
G
Gijs2022Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Geen restitutie dubben gekochte kaartjes

Ik vind het serieus bijzonder dat ik geen restitutie kan krijgen op dubbel gekochte kaartjes. Afgelopen donderdag wil ik met de trein van Leeuwarden naar Groningen gaan. Nu had ik kaartjes gekocht met 40% korting, en ik besefte me later dat dit niet correct was. Omdat het al 4 uur was. We waren onderweg naar een festival, dus ik heb snel 5 nieuwe kaartjes gekocht. (binnen 6 minuten na de eerste transactie).  Transactiecode 46811994 en 46811634 Nu wilt de NS geen restitutie geven omdat ik dezelfde dag had moeten bellen. Kaartjes zijn op naam, ik ga toch geen 2 x met 5 man van Leeuwarden naar Groningen, ik heb bewijs dat ik naar het festival ben gegaan, mijn vrienden ook etc. Iemand een idee om hier mee te helpen?  Gr. GIjs 

35713
MoDe
2 jaar geleden
J
JacomineIntercity
gevraagd in Mijn NS
Mail over uitcheck vergeten. En dan?

Ik kreeg gisteren een mail over vergeten uitcheck. Plus een link waar ik het verder kon regelen. Al 24 uur krijg ik daar de melding: 'Technische storing. Probeer het later nog eens.' Klopt dat wel? 

933
J
2 jaar geleden
B
Bob1456Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
alternatief voor storing klassewissel app

Ik heb begrepen van dit forum dat er veel storingen zijn rondom klassewissel in de app. Wat zijn de alternatieven om deze toch te kunnen doorvoeren? Via de website kan ik het ook niet vinden en op de automaat kon ik het ook niet zo snel vinden. Iemand tips?

861
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
D
D.D.FransOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
NS app werkt niet

Ik kan niet inloggen op mijn ns in de app op normale website lukt het wel. Is al de 2e dag wachtwoord vergeten al paar keer geprobeerd.

96715
J
2 jaar geleden
B
bdh
gevraagd in Mijn NS
keuzedag in mijn ns

Kort geleden bestelde ik keuzedagen. Inmiddels heb ik per mail bericht gekregen dat de eerste twee keuzedagen zijn klaargezet. In de mail staat ook dat ik de keuzedagen terugvind in mijn-ns onder mijn producten:  Keuzedagen inzien via Mijn NS Log in op uw Mijn NS-account  (of maak een account aan als u dat nog niet heeft) Ga naar 'Producten'. Kies 'Keuzedagen' en dan 'Keuzedagen overzicht'. Klik op 'inzien' naast Keuzedagen. In stap2 kies ik "mijn producten” en zie dan mijn Dalvoordeelkaart op saldo. Maar de in stap 3 genoemde “keuzedagen” kan ik nergens vinden.   Doe ik iets verkeerd of is er een storing in mijn-ns?   Edit: inmiddels heb ik de keuzedagen gevonden. Ze staan niet onder "producten” (stap 2) en dan dus ook niet onder "keuzedagen” (stap 3), maar op de startpagina onder “tonen op te halen producten”

3343
Robert B
2 jaar geleden
J
Jos55Sprinter
gevraagd in Mijn NS
Moderator???

Ik zie hier een heleboel klachten over storingen in de app en de website, vooral m.b.t. inlogproblemen en het niet weergeven van reishistorie. Is er iemand van NS die dit überhaupt leest en wat informatie zou kunnen geven? Lijkt me in dit verband niet overbodig.

2134
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
B
boze Belg
gevraagd in Mijn NS
Progressieve spelling Mijn NS?

Beste moderatoren,Wordt er in Mijn NS een progressieve spelling toegepast?Ik wou net een GTbV indienen toen mijn oog op het woord “uuren” viel. Mijn haren gingen spontaan recht staan. 🙁Sorry als er al een topic is voor deze spelling. Ik vond niet direct een ander topic met hetzelfde onderwerp.  

764
Momo
2 jaar geleden
K
keesflOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
reis historie

per 30 mei ben ik overgestapt van een flex abo naar dalvoordeel met keuzedagen. Nu kan ik mijn reishistorie van afgelopen maand en deze maand niet meer inzien?Ik heb aangegeven bij het afsluiten dat ik reishistorie wil kunnen inzien.Probleem is dat ik nu dus geen declaratie kan maken voor mijn werkgever.  

24410
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
G
Gert BOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
NS app werkt niet

Ik kan wel inloggen op Mijn NS. Echter sinds 2 dagen met dezelfde inloggegevens kan ik niet meer inloggen op de NS app. Al 3 keer met wachtwoord vergeten getracht met nieuw wachtwoord in te loggen.

269223
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
L
Luna WestervoordeOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
reishisorie

Hoi, Ik kan mijn reishistorie niet inzien en ik gebruik dat altijd als declaratie formulier voor mijn reistransacties voor werk.  Waarom kan ik het niet meer zien? Ik reis vooralsnog dagelijks met het ov..  

1653
J
2 jaar geleden
M
MonemsIntercity
geplaatst in Mijn NS
Reishistorie

En weer kan je de reishistorie niet inzien!!!! Het gaat een paar uur goed en dan is het weer tig dagen knudde. Op de site zelf is het ook niet te zien. Zo vreselijk irritant dit. 

411
B
2 jaar geleden
P
Polly13kOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Registration

Hi! How I can register my blue canr on the site? The button doesn't work.

382
Robert B
2 jaar geleden
H
HiddeBOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Reishistorie niet te zien

Ik zie bij reishistorie alleen maar mijn gebruik van een OV fiets en geen enkele treinreis meer. Dit was (in ieder geval) vorige maand niet het geval. Is er een storing, of is er iets veranderd waarvan ik geen idee heb? Ik kan nu in ieder geval niet mijn reiskosten declareren bij m'n werkgever.

101410
M
2 jaar geleden
S
S. SchuurmanOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Reishistorie

Hallo,Ik kan momenteel mijn reishistorie niet zien in MijnNS. Dit heb ik nodig om de reiskosten te declareren bij m'n werkgever. Is er misschien een storing?Mvg,Stefan

3411
JurgenH
2 jaar geleden
Voorwaarden