Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,324 Topics
  • 7,244 Reacties

1324 Topics

S
SanschOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

WACHTTIJD KOST GELD? dezelfde rit maar 10 minuten wachttijd is ineens dubbel zo duur? Leg dat even uit?

 

2
S
1 jaar geleden
A
AgilaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

forget to check out at same station

I checked in at utrecht terwijde and missed to catch train for utrecht centraal. Got bus immeditaely and forget to check out at the same station.  I am using ns flex and When i try to give forget out in uitcheckgemist.nl and it says i can do it ns.nl and i dont see any option there, instead it took utrecht centraal station based on my regular travel route without checkout time in my transactions.  Please let me know how i can fix this. Because in uitcheckgemist.nl it shows 20 Euro fee and in ns.nl it takes as i checkout out in utrecht centraal. Please advise on this.

3
Robert B
1 jaar geleden
M
Melisa YuseinOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

(english) Fee

Hello, on Wensday I traveled from Vlissingen to Eindhoven. I bought an online ticket at 19:00 for a train in 19:21. When I got on the train I still hadn't received the ticket and a conductor came to check my ticket. I showed him my payment of 14 euros in ING and he checked in my OV card telling me to check out in Eindhoven. I received my e ticket in 20:00, an hour later after I bought the ticket. When I checked out with my OV card I got a fee of 50 eu. I think the fee it's unfair since it was your fault for sending me the ticket super late, since I've noticed it usually takes 10 minutes to send, not an hour. 

3
R
1 jaar geleden
A
AshlynnIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

in en uit checken niet toegestaan

Weet iemand hoe dat kan

13
MoDe
1 jaar geleden
M
M.MoammedlutfOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

ov chipkaart verloren

Good evening, I want to ask, my son lost his transportation card on November 1 in Amselvin, and I don't know how much the card number is, can I cancel it?My son's card is linked to mine and I don't know the card number, my son's name is Ghassan

1
Maxime NS
1 jaar geleden
J
Jan MiedemaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

keuzedag en toch betalen

Aangekomen met de Eurostar in Rotterdam centraal, wilde ik een graties keuzedag opladen op mijn OV kaart voor de vervolgreis binnen Nederland. Een NS medewerker zei dat de laadpaal buiten het station stond. Dus uitchecken, laden en weer inchecken.Nu zie ik op het afschrift van die dag dat er wel 10 Euro is afgeschreven, als opstaptarief, met de melding dat ik niet in- of uitgecheckt heb. Hoe kan ik deze 10 Euro terugvragen? Via de website lukte dit niet, evenmin als via de telefonische klantenservice, die meldde dat het geregeld was, maar de 10 Euro is nog steeds afgeschreven.

3
rvdborgt
1 jaar geleden
M
Melisa YuseinOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

I got my ticket late and couldn't check in.

Hello, on the 2nd of November I bought an e-ticket from Vlissingen to Eindhoven and couldn't check in since I received the ticket very late. I bought it at 18:58~19:00. My train was in 19:00. I got the ticket at around 20:00 and that's why I couldn't check in. While at the train a friend of mine tried to take an e-ticket but had problems with the app. An NS worker came by and checked my card in and told us that he checked me in and the e-ticket can be for my friend. I don't agree thee is fair. 

2
rvdborgt
1 jaar geleden
M
mariasiscuOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV chipkaart double order

I bought an NS Flex subscription and I also ordered a new personal card as i didn’t have one before. I thought trhat i first needed the card to acrivate the subscription, but apparently the subscription already comes with a new card. Is there any way to cancel the delivery of the card i ordered separately?

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
R
RowanusOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kan mij werkgever alles op mijn persoonlijke ov-chipkaart zien?

Dag allen, Voor mijn werkgever ben ik aan het reizen met mijn persoonlijke ov-chipkaart.Nu krijg ik wel een reiskosten vergoeding en vergoeden zij mij d.m.v. mijn pasbeweging. Weten jullie wat mijn werkgever allemaal dan kan inzien?zien ze bijvoorbeeld ook mijn prive bewegingen en/of kortingen die ik heb?

2
Robert B
1 jaar geleden
E
efeMyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

HTM Tram

On October 9, 2022, I traveled with the HTM tram and loaded 5 euros to my ns card from the tram and spent 1.35 euros for the tram fare. How can I get the remaining money back?

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
G
G.BendtOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

factuur van NS ontvangen,maar is onbekend bij mij

0Geachte Instantie,Ik heb een factuur van de NS ontvangen betreffende een bedrag van 21,90€ .Ik heb een  ov chipkaart abonnement en hebt niet gereisd ermee afgelopen tijd,hoe kan dat?Kaartnummer is 3528 0104 9739 6305Mvrg Dhr Bent.G  

3
Vareo
1 jaar geleden
M
Martijntje2Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Wanneer krijg ik mijn aangevraagde ov chipkaart om te reizen?

Goedenmorgen, Ik heb naast een Ns flex abonnement een nieuwe ov chipkaart aangevraagd na verlies van deze kaart. Kunt u mij vertellen wanneer deze uiterlijk toegestuurd is? Ik heb hem binnenkort nodig.Dankjewel,Martijn Hoek

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
E
Evgeniya MininaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

betaling

Hello, I have a question.I have Ov chip card and dal frij abonnement. Payment is made every month automatically from the bank. But my husband not knowing, put 150 euros (saldo) into my account and they are frozen. Who knows how can I pay these 150 euros for the month abonnement at least, or how can I get them back?thanks 

1
Thom
1 jaar geleden
H
hamid8358Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I have not received my personal ov-chipcard

I applied for my personal Ov-chipcard two weeks ago but i have not received it yet. what should I do?

5
K
1 jaar geleden
R
Roman BorysenkoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Levertijden van de Ovi-chipkaart.

21 oktober. Het werd besteld. Kaart voor op reis. Met een foto. Ze is nog steeds niet met de post gekomen. Wat moet ik doen, waar moet ik heen?

1
B
1 jaar geleden
V
ValeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

How to change OV to new OV

Hello,My old OV expired and I want to change it in my NS but I cannot find that option. Is it even possible? Thanks!

4
Robert B
1 jaar geleden
E
ErikHaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Hispeed toeslag ontbreekt in declaratie-overzicht

S[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/c8c91a1b-23aa-4912-b7a5-56fd67ecbe53.jpg[/img]inds ik gebruik maak van NS Flex wordt de toeslag voor de IC Direct (NS Hispeed) tussen Rotterdam en Amsterdam niet meer vermeld in het declaratie-overzicht. Deze kosten kan ik dus niet declareren bij mijn werkgever. Gisteren heb ik gebeld met de klantenservice en daar kreeg ik te horen dat dat inderdaad niet mogelijk is, dat dat heel vervelend is maar dat NS daar voorlopig niets aan kan doen helaas. Dat was een heel vreemd antwoord, vandaar dat ik het hier nog maar eens aankaart met de vraag wanneer dit wordt opgelost. Hieronder kun je zien dat bij de toeslag € 0,00 staat en daarboven dat ik niet ben uitgecheckt terwijl ik dat om 9:03 uur op Rotterdam Centraal wel degelijk heb gedaan. Het rode bedrag van € 2,40 is de prijs van de toeslag, maar dat bedrag komt niet terug in de pdf van het declaratieoverzicht (ook niet als ik het vinkje plaats). [img]https://uploads-eu-west-

36
Momo
1 jaar geleden
Y
yg2000Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Oude studenten ov gebruiken zonder product

Beste allemaal, Ik heb een vraag wat betreft de gele, persoonlijke ov kaart met foto. Dit is mijn oude ov kaart die nogsteeds geldig is. Eerst stond hier ivm een opleiding "Studenten Reisproduct Week" op. Dit is er inmiddels allang af/stopgezet. Mag ik dan alnog deze ov kaart gebruiken via saldo?

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
I
InnocentWUASOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

How to get a customized card

How do i request for a customized card.

2
Robert B
1 jaar geleden
I
Ineke59Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Per abuis saldo gezet op OV kaart met NS Flex, hoe krijg ik dat teruggestort

Hallo, ik heb per abuis 60 euro op mijn OV kaart gezet terwijl ik NS Flex abonnement heb en op rekening reis, hoe kan ik die 60 euro terug krijgen of wordt dat verrekend met reizen die ik maak?Dank alvast

10
Momo
1 jaar geleden
N
nickxixOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Direct Debit did not work, How to pay manually

Good evening. I accidentally declined my direct Debit monthly bill for October. So It is still outstanding, how do I pay it manually. Is there an IBAN i can send it with my invoice number or can i request a new payment request (changed emails in between).  I do not have acces to my old email, so can someone from the admin Team send me a new payment request? Thanks Nick 

1
Maxime NS
1 jaar geleden
D
DH123Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Mag een minderjarig verantwoordelijk gehouden worden voor niet correct in en uitchecken?

Mijn zoon is 13 jaar en gaat dagelijks naar school. Hij heeft een traject vrij abonnement. Oftewel elke reis dagelijks is al betaald! In theorie zou hij dus helemaal niet in hoeven in en uitchecken.Nu krijg we wel af en toe €12,- in rekening gebracht als hij vergeten is uit te checken. Op de eindbestemming staat een paaltje en geen poortje. Nu heb ik dat een aantal keer kunnen laten corrigeren, maar nu kan dat niet meer. De NS medewerker verteld dat dit maar 3x per jaar mag.Het is toch wel vreemd dat een kind hiervoor verantwoordelijk wordt gehouden. Kinderen en zeker mijn zoon is nog niet zo goed oorzaak-gevolg te overzien en nogal vergeetachtig. Zeker omdat de reis al betaald is. Oftewel het volledige bedrag is een boete. Dit werkt anders dan wanneer je op saldo reist en die kosten ook daadwerkelijk gemaakt zijn voor die reis.Waarom is in- en uitchecken verplicht bij een reeds betaald traject (abonnement)? Met een los ticket (qr code) hoeft dit niet.Waarom kan dit dan ook nog eens bi

10
mrfreeze
1 jaar geleden
A
AnorOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I ordered a new ov-card, but haven't received it

Hello! I've ordered a new ov-card for my son. It had to be delivered in 29.10.2021. But wasn't. 

11
L
1 jaar geleden
M
Malik KeklikciOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ik heb nog niet ontvangd mijn kaart.

Hallo.ik bestelde mijn vrijwekeend NS kaart afgelopen week op vrijdag. Maar ik heb dat nog niet ontvang.Morgenochtend ga ik een lange reis. Ik heb voor deze reis gekocht. Ik moet deze kaartvandaag nemen. Mijn track nummer is R01_0216908465.

1
Tochjo
1 jaar geleden
M
M.kwantOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chip card

Ik heb zondag een ov chip card besteld hoelang duurt het voordat ik hem binnen heb?

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden