Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,504 Topics
  • 8,085 Reacties

1504 Topics

E
EffyStonem01Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

Busabonnement icm NS Flex

Goedemiddag, Zojuist een nogal bijzonder frustrerend gesprek gevoerd met een KS-medewerker aan de lijn.  Ik heb een U-OV gebruiksgemak abonnement afgesloten. Hiervoor heb ik eerst op advies van U-OV het bus,tram,metro gedeelte telefonisch laten uitzetten door een medewerker. Dit was noodzakelijk om het regio-abonnement toe te voegen. Wel moest ik mijn Dal-vrij abo hiervoor annuleren. Dit heb ik gewijzigd naar een Dal-voordeel abonnement. Sindsdien krijg ik regelmatig e-mails met een Correctietarief die toegepast zou zijn vanwege een gemiste uitcheck. Dit wordt continu op 12 euro gefactureerd terwijl het regelmatig om treinreizen gaan die gedeeltelijk binnen het busabonnement vallen.  Na de eerste keer hierover contact te hebben gelegd met de KS zegt medewerker dat dit een bug zou zijn aan de kant van de NS waar aan gewerkt wordt. Deze medewerker van vandaag geeft echter aan dat het komt door het regio abonnement en dat ze dit kunnen corrigeren maar dat ik nu mijn Regio-abonnement op ee

19
Robert B
1 jaar geleden
C
C1234567890Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terugvragen voor uitchecken lijkt onmogelijk

Ik heb in plaats van uit te checken ingecheckt bij Arriva, en heb vervolgens uitgecheckt bij het inchecken (ik heb vervolgens ingecheckt in Roermond). Hierdoor heb ik ten onrechte 20 euro betaald. Hoe kan ik dit rechtzetten. Via de website kan ik deze reis niet selecteren bij ‘vergeten uit te checken’.

2
MoDe
1 jaar geleden
P
polishuk99sanyaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

kaartje is niet aangekomen met de post

Ik heb het adres Schoolstraat 16 opgegeven, ik heb geen OV-chipkaart ontvangen.  misschien had ik het adres Schoolstraat 14 moeten geven. maar het is hetzelfde huis, op google maps

2
MoDe
1 jaar geleden
W
Wess95Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Onterechte boete?

Vandaag een boete van meneer de conducteur gekregen, terwijl ik hem nog vraag kan ik snel instappen ik heb een abonnement van hier (Nijmegen Dukenburg) tot Dieren, hij zegt stap snel in anders ben je te laat moeten nu gaan. Zegt hij laat eens kijken, vervolgens zegt hij ja in orde, want je hebt een traject vrij abonnement, maar zorg dat je in Nijmegen centraal inchecked. Ik moest zelf eerst nog in Nijmegen snel naar de winkel heb daarna vervolgens weer ingechecked in Nijmegen centraal en uitgechecked in Dieren, waar mijn traject vrij abonnement eindigt. Deze hele reis valt dus binnen mijn traject. Heb ik een boete gekregen blijkbaar, wat pas veel later zichtbaar is. Ik kan aantonen dat ik werkzaam ben binnen BCC Dukenburg tevens kan ik aantonen dat ik om 17:30 weg  ben gegaan van werk, mijn rooster geeft tot 17:00 aan, echter moeten wij daarna winkel opruimen en afsluiten. Ik werk schuin tegenover station Dukenburg. Ik hoor dan toch geen boete te krijgen op mijn ov kaart zonder enige m

15
Robert B
1 jaar geleden
A
alexvOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Confusion

Good evening, shortly after I arrived I got myself a “NS Flex Dal Voordeel”. Shortly after I realized I was going to need a different subscription. I tried to change the current OV card I had but I couldn’t since it was the first month. So I payed the 119.95 Dal Vrij subscription and got another OV card for it. Now I got my 2nd card which I thought would be my Dal Vrij, and after adding it to the account it tells me it is a “Travel on balance” kind of card. I already payed my subscription and I don’t know how to use it. Please help.

1
JurgenH
1 jaar geleden
P
Prasad HerekarOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

With Anonymous card, can I get the NS discount. OR do i need to have Personnel OV chipkart?

With Anonymous card, can I get the NS discount. ? OR do i need to have Personnel OV chipkaart?

1
Tochjo
1 jaar geleden
F
FranciszekOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I paid too much and will get my ov chipkaarta canceled

Hi,I recently got an invoice for 56 euros and then cancelled ns flex and got an invoice for - 3 euros. I got an email to pay manually and i paid 56 euros. Now it says that in the ns app that i didnt pay fully, since i need to transfer - 3 euros. I paid 56 instead of 52. I called the help line and they said my chipkaart will get blocked? Anyone has ever dealt with sth similar? What should i do? 

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
Y
Yu-Ting ChengOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Switching my NS flex to my another OV card

Dear Customer Service,I am writing to inquire about the process for transferring my current NS flex plan to a new OV card. I recently purchased a new OV card and would like to transfer the plan from my old card to the new one.Could you please advise me on the steps involved in transferring the plan to a new card? I would appreciate any assistance you can provide in this matter.Thank you for your time and attention to this matter.Sincerely,  Yu-TingModerator edit: Removal of personal data.

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
S
Sophie.studentOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hoe betaal ik toeslag met studenten OV?

Ik ga morgen met de trein van Rotterdam naar Amsterdam met mijn studenten OV (week). Ik zie online dat er staat dat ik voor de Intercity Direct een toeslag moet betalen, geldt dat ook voor een studenten OV en hoe betaal ik dat? Of gaat het allemaal automatisch als ik incheck (Hoe wordt er dan gecheckt dat ik de direct neem?)?

5
MoDe
1 jaar geleden
F
Feras almardoudOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I am trying to pay the dues last month and it gives me an error

Beste heer Almardoud,   Uit onze administratie blijkt dat de automatische incasso van factuur 450009760337 van 24 maart 2023 is gestorneerd. Uw bank heeft aan NS als storneringsreden doorgegeven:  How do I solve the issue

1
Robert B
1 jaar geleden
E
Ehsan AhmadiOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

ticket

Hello, I had planned to travel from Heyendaal in Nijmegen to Sittard. However, I forgot to tap my OV card and ended up buying an E-ticket on the train. When I arrived in Roermond and tried to switch from an Arriva train to an NS train, I accidentally tapped my card on the Arriva device before realizing that I had already purchased an E-ticket.I'm hoping you can advise me on what steps to take to get a refund for this mistake. I've already tried to check my journey history on the website, but the system wasn't able to show me anything.

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
E
EOLOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kids Card

Hi. I applied for a Kids card on March 27th. When can i get it? Where can I check?

1
Tochjo
1 jaar geleden
R
RobertRoepiusOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kan ik saldo kids vrij automatisch laten ophogen

Ik wil een Kids vrij abo met persoonlijke kaart afsluiten. Kan ik het saldo automatisch laten aanvullen?

3
MoDe
1 jaar geleden
Q
Qasim Mohamed AliOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chipkaart abonnement

Goeie morgen u spreek met qasim Mohamed Ali ik wilde vragen ik betaal voor per maand  €34.80voor weken kaartje maar ik weet niet waneer het begint de weken van me kaartje is het op elke vrijdag tot zondag of het is op zaterdag tot zondag willen jullie alstublieft mij helpen voor de wekend kaartje dat ik betaal voor elke maandkaartje number is ****************naam is Q.Ali groetjes

1
Tochjo
1 jaar geleden
S
Simone1234Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

uitchecken gemist

Hallo, ik heb m'n uitcheck gemist op zaterdag 25 maart om 00:45 in Bodegraven. Kan ik alsnog uitgecheckt worden en dat ik mijn geld terugkrijg? 

2
Robert B
1 jaar geleden
M
mani14Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

geld terug ov

mijn ov chipkaart was verlopen en bij aanvraag nieuwe heb ik €10,50 betaald. Ik begreep dat wanneer je ns abonnement hebt je dit bedrag terug kan vorderen. Waar kan ik dat aanvragen? Alvast bedankt!

2
T
1 jaar geleden
N
Nsreiziger1997Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

correctietarief eerste klas

Wij zijn vandaag zonder er erg in te hebben 1e klas gaan zitten met ons 2e klas dal voordeel abonnement. Nu heb ik een mail gekregen over een correctietarief van €20. Ik neem aan dat dat dan het bedrag is van de reis en dat dat niet nog erboven op komt? Want een reis zonder korting voor de afstand die wij hebben gereden is nog geen €31 eerste klas. 

9
MoDe
1 jaar geleden
J
Jasper SchiferliOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Aanvraag voor OV fiets loopt vast

Ik probeer al dagen mijn OV kaart geschikt te maken voor het huren van een OV fiets, maar elke keer loopt de aanvraag vast: deze vraagt om mijn NS account, maar ik ben dan al ingelogd.. en dan blijft 'ie hangen. 

6
Momo
1 jaar geleden
H
HenderikaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

verlopen ov-chipkaart uit 2019

mijn moeder had nog een persoonlijke ov-chipkaart (van de NS) in de portemonnee die is verlopen in juni 2019, volgen haar zou er nog een saldo op moeten staan van ongeveer 30 euro. Kan ik dit saldo nog terug vragen of is de kaart te lang verlopen.

1
Robert B
1 jaar geleden
N
ninapOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

abo wijziging mislukt? pas kapot?

Ik heb twee problemen.ik heb mijn NS flex (de gratis versie) gewijzigd naar een Dal voordeel. Dit kan ik terug zien in mijn account maar als ik incheck dan staat er nog steeds 'reizen op rekening' op het incheck schermpje én ik kan het product ook niet ophalen bij een automaat. Hoe komt dit? Ik heb mij ingecheckt om ongeveer 11:20. In de tram kon ik niet meer uitchecken, ik heb meerdere apparaten gebruikt maar er gebeurde niks. Geen melding helemaal niks. Voor de andere reizigers werkte het wel. Betekent dit dat mijn pas (die een jaar of 1-2 oud is) nu al weer vervangen moet worden?

2
Robert B
1 jaar geleden
R
rubenmourik09Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld ov kaart minimaal

Als er op mijn Ov kaart 18,20 staat, kan ik dan een reis maken van 2,60???hoeveel geld moet er op je Ov kaart staan?

2
mrfreeze
1 jaar geleden
B
Bas JoostenOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Ov Kaart

Goedemorgen,Zojuist heb ik mijn abonnement opgezegd, maar is nu ook al mijn ov actief of moet ik die nog elders aanvragen? 

3
Robert B
1 jaar geleden
A
AtulOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kids Free card in Bus

HelloMy kid 6 years old has his OV chip card( Kids Free subscription) is this valid on busses also? He goes to school by bus and sometime machine shows red symbols so wondering if this is valid in bus. I earlier belived kids b/w 4-11 are free in busses too. Please advise.

3
Robert B
1 jaar geleden
S
saibabacOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

status of flex card

I didn't receive the chip card.may I know where it missed?my ns account number is 27582841.i have applied on 14 th march and till now I didn't receive. 

1
Stijn NS
1 jaar geleden
A
amberbouwhuisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Overzicht Blauwnet reizen OV chipkaart

Hallo, Deze maand ben ik geslaagd voor mijn HBO-opleiding waardoor ik ook mijn Studentenreisproduct stop heb gezet. De kaart kan ik nog tot 1 augustus gebruiken om te reizen van en naar Zwolle voor werk. Ik heb hier een aantal keer mijn saldo voor opgeladen. Aangezien ik de reiskosten mag declareren, wilde ik een overzicht van mijn reizen van vorige- en deze week opsturen naar mijn baas. Echter, ik reis af en toe vanaf Groningen naar Zwolle en af en toe van Hengelo naar Zwolle maar ik kan alleen de reizen tussen Groningen en Zwolle in Mijn NS zien. Hoe kan ik de Blauwnet reizen in een overzicht zien? Ik ging er vanuit dat ik dat ook op Mijn NS kon zien aangezien het met dezelfde kaart is en bij Blauwnet inchecken staat er ‘reizen op saldo NS’. Ik hoor graag! Met vriendelijke groet,Amber Bouwhuis06*******

4
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden