OV-chipkaart

Ik ben de kaart kwijt en heb het kaartnummer niet Mijn kaarttype NS flex 

Mijn vriendin en ik willen vrijdag samen reizen, we hebben allebei ov chipkaart.  Ik weet niet hoe het moet voor de samenreis korting. Groetjes Rian 

In de huidige OV rit van stadshagen zwolle Blauwnet naar Enschede, dacht ik dat ik op spoor 8 in een NS trein stapte. Daarom heb ik uitgecheckt bij blauwnet en ingecheckt bij NS In de trein kwam ik erachter dat dit ook een Blauwnet was. Daarom heb ik op station wierden even snel op dat perron in en uitgecheckt bij NS en ingecheckt bij Blauwnet.  Zouden jullie dit willen veranderen voor mij? Zodat ik een juiste reis heb staan in NS en aan de juiste treinmensen betaald heb?  Alvast bedankt. Groetjes DLa

Hi everybody ! I have my ns flex abbonament, during the last 2 months if i check the cronology of my travels is found a notice for a missed check in or check out, so i have to pay 20 euro extra, that s impossible! Because when i travel for work im forced to do the check in by utrecht centrall till amstel ( and the same for comeback) otherwise how can i go to till my spoor? I tryed to claim, but nobodies helped me...what else can i do?

Gisterenavond checkte ik per ongeluk in met mijn persoonlijke ov-chipkaart waar vroeger een voordeeluren abonnement op stond. Op deze kaart stond iets meer dan EUR 19. En toch lukte het bij Utrecht Centraal met deze kaart in te checken. Dat zou toch eigenlijk niet mogelijk moeten zijn? Heel vroeger was EUR 10 voldoende om in te kunnen checken met deze kaart. Maar het voordeeluren abonnement is van deze kaart verwijderd. Dan zou er toch meer dan EUR 20 op moeten staan om in te kunnen checken?

Mijn vriendin en willen met de ov chipkaart met de samenreis korting reizen. We hebben allebei ov chipkaart. Alleen snap ik niet goed hoe dat moet Vriendelijke groeten Rian 

Schandalig hoe lang de wachttijd is om je 20 euro terug te krijgen. Die door hun systeem onterecht afgeschreven is. Ze willen wel dat je gelijk betaald voor alles. Tiels al schandalig dat je er al standaard 20 euro op moet hebben voor je kan reizen voor een rit die nog geen 2 euro kost. Maar je geld terugkrijgen duurt een maand. En dat met de technologie van de dag van vandaag. Een prehistorische wachttijd!  

Ik heb 16 september iets gedaan, waardoor mijn check-in/uit niet goed is gelopen. Hierdoor is 20 euro van mijn saldo eraf gehaald. Normaal geen probleem om dit terug te krijgen (ik heb dit jaar 2x eerder saldo teruggevraagd), maar in dit geval blijft de claim bij uitzonderingen staan.Ik denk dat er genoeg tijd overheen is gegaan om het saldo vrij te geven, maar ik kan nergens vinden wat ik moet doen om hulp hierbij te zoeken?

Een vraagje ik was mij ov chipkaart kwijt heb hem geblokkeerd nu heb ik  hem weer  gevonden kan ik hem weer activeren of blijft die geblokkeerd?

Vanmorgen deden de poortjes op Amsterdam CS het niet, dus we mochten doorlopen zonder uit te checken. De NS-medewerkster zei dat we online konden uitchecken. Maar ik kan dat nergens vinden. Wel dat je geld terug kunt vragen, bij vergeten uit te checken. Ik ben het niet vergeten, de poortjes werkten niet. Ik wil kunnen uitchecken om mijn klassenwissel terug te kunnen zetten. Waar kan dat online? Want ik ben niet in de gelegenheid om binnen 6 uur naar een station te gaan om alsnog uit te checken. Ik heb NS Flex Traject, dus misschien wordt er dan na 6 uur automatisch uitgecheckt o.b.v. mijn reishistorie?

Hoi, Na het vinden van mijn oude OV chipkaart, wilde ik hem terugsturen. Ergens achterin mijn hoofd kon ik mij herinneren dat hier nog saldo op stond, dus besloot ik te gaan zoeken om dit terug te krijgen (je bent een Hollander, of je bent een Hollander). Na wat zoekwerk een formulier opgetrommeld. Ingevuld om vervolgens tot de ontdekking te komen dat op het formulier staat dat je het terug moet sturen naar een postbus. Hè wat flauw, nog betalen voor het versturen ook nog. Afijn: beetje meer speurwerk + een telefoontje om het toch nog even zeker te zijn: Zie hier het gratis antwoordnummer waarnaar je je ov chipkaart kan sturen. Klantenservice OV-chipkaart Antwoordnummer 8000 3800 TL Amersfoort Hoera! Doe er je voordeel mee 🙂 Nu alleen nog aanpassen op het formulier zelf @OV-chipkaart

Hi, yesterday I took some friends from Amsterdam Muiderpoort to Amsterdam Centraal, and then I went back to Muiderpoort. I checked in at Muiderpoort but I forgot to check out and check in at Centraal, so I paid 10 euros checking out at Muiderpoort again (I was travelling with 40% discount). Can I claim money back declaring my journey? Thanks

Hallo allemaal,Ik heb sinds 3 maanden de app van NS Flex en ben blij voordelig te kunnen reizen. Ik ga regelmatig een weekend naar Friesland. Als ik op station Hillegom vertrek en op Hurdegaryp uitstap, (ook andersom als ik terugga) kan ik NOOIT uitchecken.Afgelopen weekend weer. Ik check om 7.30u 's-ochtends in, ben onderweg gecontroleerd, alles prima,om 11 uur kom ik aan op Hurdegaryp. Ik check uit, nee hoor!!! Dan check ik IN !!????? Hoe kan dat nou?? Ik stap meerdere keren over, maar nergens hoef ik een station af, ik gebruik mijn kaart dus niet. En toch kan ik niet uitchecken op mijn eindpunt.Idem Ditto als ik naar huis ga. Dan kan ik niet uitchecken op Hillegom. Ook dan check ik volgens dat ding IN.Komt dit omdat NS 3 uur reizen te lang vindt?Kan dit opgelost worden? Nu lijkt het net of ik niet snap dat ik in en uit moet checken..... Daar baal ik van. 

hoi, heb een nieuwe ov chipkaart via de ns gekregen. is mijn ov fietsabonnement daar automatisch op overgeschreven? Dank en groet, Linda

Beste, onlangs heb ik een nieuwe ov aangevraagd, de mijne was verloren, maar ik heb hem nog niet in mijn bezit. Losse tickets kopen is tijdelijk geen probleem maar Vrijdag zou ik toch een ov fiets moeten huren in Breda. Hoe doe ik dat als ik mijn persoonlijke ov nog niet ter beschikking heb?

Ik heb zojuist een abonnement geladen op mijn kaart. Nu per ongeluk toch weer saldo geladen, wordt deze ook verrekend met de eindfactuur?

Goedemiddag Vanaf welke leeftijd moet een kind betalen in de bus? Die van mij is 4 en heeft een eigen ov chipkaart 

Hallo, Zoals in de titel te lezen heeft NS 6x €20 euro van mijn OV gehaald binnen 3 weken, waarom? Ik heb geen idee. Ik reis al 3 jaar met het openbaar vervoer en dit is me nog nooit gebeurd. Wanneer ik uitcheck is er opeens -€20. Klantenservice bellen lukt niet 35 minuten in de wachtgestaan en geen response.

Beste mensen, ik heb al geruime tijd een OV op 1e klas staan, maar nu wil ik Permanent van 1e klas naar 2e klas wisselen.Dit is nog niet zo eenvoudig te doen, een medewerker van de klantendienst vertelde dat dit via de automaat kon.Maar daar kan ik alleen maar voor een dag naar 2e klas.Kunt u mij misschien verder helpen?Met vriendelijke groetH. Jansen

Hallo,Deze week heb ik mijn Daluren abonnement omgezet naar NS Flex. Voor mijn dochter (15) heb ik eveneens 'los' NS Flex aangevraagd.Ik heb begrepen dat evt. OV saldo op de kaarten automatisch wordt teruggestort. Nu zag ik echter in MijnNS dat dit met de eerstvolgende factuur gebeurd. Deze staat echter pas op 30(?) december gepland. Is dit een fout? Dit is bijna 2 maanden. Dit vind ik te lang en niet acceptabel. Bovendien ga ik vanwege COVID de komende maanden niet met de trein reizen en zal een 'nul' factuur hebben. Mijn vraag: Kan ik met beide kaarten naar het NS loket om het saldo direct te laten terugstorten? Voor mijn kaart is dit zo'n 18 euro. Voor de kaart van mijn dochter 37 euro.Alvast bedankt. 

Volgens de NS zou de OV chipkaart ingevoerd moeten worden omdat: 1. Het daarmee goedkoper zou worden voor de reiziger. 2. Het gemakkelijker zou worden voor de reiziger. Ad 1. Het is niet goedkoper geworden voor de reiziger, zie de prijsstijgingen sinds de invoering. Ad 2. Het is gemakkelijker geworden voor de reiziger, zie de klachtenregen sinds de invoering. Met de afschaffing van de papieren kaartjes en de verplichte poortjes wordt het ongemak enkel nog groter voor de reiziger Irritant voorbeeld van het ongemak in absurde vorm voor mij als voormalig OV- jaarkaart- en nu Businesskaart-houder: Voorheen kon ik in elke NS-trein of willekeurige bus/tram in/uitstappen zonder in/uit te checken of wat dan ook. Nu moet ik dat wel, incl. poortjes door zien te komen. En dat terwijl het hele, niet onaanzienlijke, kostenbedrag al vooruit aan de NS is betaald !

Tot wanneer kan ik mijn ov chipkaart activeren met het flex abonnement na ontvangst e-mail dat het kan ? 

In de nieuwe http://www.ns.nl/binaries/content/assets/NS/nieuwe-portfolio/productvoorwaarden-abonnementen-consumenten-30-april-2014-def.pdf staat niet meer "Als u niet uitcheckt binnen 6 uur na het moment waarop u heeft ingecheckt, zal bij het opnieuw aanbieden van uw OV-chipkaart het Instaptarief worden ingehouden." Er staat wel: "De vervoerbewijzen die u met uw Traject Vrij abonnement hebt aangeschaft (door in en uit te checken) betaalt u achteraf per automatische incasso. Tevens betaalt u achteraf per automatische incasso het eventuele correctietarief dat u verschuldigd bent. Het correctietarief is een bedrag dat u betaalt indien u niet tijdig (binnen zes uur na inchecken) uitcheckt." Hebben de tweede en derde zin alleen betrekking op Traject Vrij of ook op de andere nieuwe abonnementen ("nieuw" = niet ouder dan 2011)? Als ze alleen betrekking hebben op Traject Vrij: Geldt de 6-uursregel dus niet voor de andere nieuwe abonnementen? De teksten

How soon will I receive my OV card?  I ordered the card 10 days ago and it still hasn't arrived.

Beste NS,  Kan iemand mij vertellen waarom je huidige persoonlijke OV-chipkaart direct geblokkeerd wordt op het moment dat je een nieuwe bestelt?Conform elke andere professionele organisatie wier klanten gebruikmaken van een kaart, zou je oude kaart pas gedeactiveerd worden op het moment dat de nieuwe in werking treedt. Ik kan me niet voorstellen dat NS zijn klanten het recht op reizen ontneemt in afwachting van een nieuwe persoonlijke kaart met abonnement (of het evenwel onklantvriendelijke alternatief tijdelijk een andere kaart te kopen). Ik hoor graag of dit echt zo is, wat hier de rationale achter is en of dit op korte termijn veranderd gaat worden. Ik vertrouw erop dat ik mijn reisactiviteiten met NS gewoon kan voortzetten. Met vriendelijke groet,Tim