Forum home page

Community
Producten en services
Overige producten

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

1,562 Topics
8,964 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Slidestops

begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...

4
44

1562 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

SsuwentlyOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

geld terug Eticket

Ik heb gisteren een E-eticket gekocht, maar die is nooit binnen gekomen op de NS app waardoor ik hem niet kon gebruiken. Kan ik daarvoor me geld gebruiken.

GodelieveengelenOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

onlineticket voor vandaag 3/10/2022 DALUREN. hoe terugbetaald krijgen online?

Heb online ticket gekocht van Den Haag Mariahoeve naar Haarlem van 3/ 10/2022 voor DALUREN.Kan dit niet gebruiken. Hoe kan ik ticket online terug betaald krijgen?

Brian McDonaldOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

Lost eticket

Hello to who concerns, After typing in my email, I have not received my e-ticket to my email address. I have had the financial sum deducted from my account for the return ticket, but no ticket has appeared in my email. Maybe it was the case of a mistyped email address. However, my email is automatically inputted when I begin typing the address. Nevertheless, I do not know how to proceed from here. Thank you.

janus57Op het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

Geen samenreiskorting meer bij GVB Flex abo?

In augustus een GVB Flex abo aangeschaft op mijn persoonlijke OV chipkaart. Voor reizen met NS staat reizen op saldo aan. Onlangs wilde ik een samenreiskorting met de trein laden bij een kaartautomaat maar die optie werd niet meer zichtbaar zoals voorheen. Mis ik iets? Welke handeling moet ik nog doen om nu wel een samenreiskorting op mijn kaart te krijgen?

PimTeggelerOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

geld terug

Beste, Ik heb op 04-09-2022 2 mails verstuurd met kenmerk: 5192855435 en 5192855299 over het terugvragen van geld voor treinkaartjes i.v.m. het verliezen van mijn ov-chipkaart. Ik zou hier graag een reactie op krijgen. M.v.g. Pim Teggeler

UrbexKismoOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

ice trein met studenten ov

Hallo, als je een studenten ov hebt en je wilt met de ICC trein van Utrecht centraal naar Amsterdam centraal moet je dan hiervoor toeslag betalen of mag je dan gratis reizen met het studenten ov?

Jolene2901Op het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

wist niet dat ik maar 1 kaartje nodig had voor metro en bus

Ik gebruik meestal mijn ov kaart maar die was ik vergeten. Dus toen heb ik een GVB kaartje gekocht voor de bus en toen 10 minuten later ook een voor de metro. Maar het kaartje is blijkbaar 1 uur geldig voor allebei dus ik had geen nieuwe hoeven te kopen kan ik het geld van 1 van die kaartjes terug krijgen?

inavonpickartzOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

Hoe krijg ik contact met de NS klanten service?

Op reis naar Brussel en vanaf Eindhoven heb ik een internationaal NS vervoersbewijs.de station Eindhoven werkte de internationale code niet bij de toegangspoort en heb ik ingecheckt met mijn NS kaart. Door NS (geschat) 16 euro in rekening gebracht.ik heb de NSklanten service gebeld en werd verwezen naar de NS chat functie (omdat ik een ook internationaal kaartje had.) In de chat functie mijn verzoek en mijn gegevens doorgeven inclusief kopieën van mijn vervoerbewijzen. Na drie kwartier wachten geen antwoord en na anderhalf nog geen reactie. Hoe krijg ik contact met de NS klanten service?

gevraagd in Overige producten

Helaas opnieuw fouten in app. Waarom eigenlijk?

Sinds deze week zijn er twee nieuwe fouten in de reisplannerapp ingebouwd. Er zijn er al jarenlang vele aanwezig die maar niet gerepareerd worden, kennelijk vnl. veroorzaakt door slordigheid van de appbouwers.Sinds deze week is het aanmelden voor een toekomstige reis niet meer mogelijk en blijft de mededeling om meldingen in te kunnen stellen in beeld, ook wanneer er al meldingen ingesteld zijn. Dat bericht kan niet worden uitgezet.

Daphne3008Op het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

groepstickets annuleren

Ik heb vandaag een groepticket gekocht voor 2 personen voor morgen. Maar ik zie nu dat op een bepaald deel van mijn traject geen treinen rijden. Kan ik deze tickets nog annuleren?

IgedeIntercity

gevraagd in Overige producten

Wat is een "kosteloos verstrekt vervoerbewijs"?

Ik krijg geen geen terug omdat ik reisde met een kosteloos verstrekt vervoerbewijs

ShiOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

geld terug

Beste NS, Ik heb vandaag zonet een kaartje moeten kopen omdat ik niet wist dat als je een kaartje online koopt dat het minimaal 15 minuten duurt voordat je het opgestuurd krijgt. Nadat je de betaling online heb gedaan zie je dat je binnen 20 minuten een mailtje krijgt waarin je e-ticket staat.Nu moest ik mijn trein halen en heb dus een extra kaartje moeten kopen via de automaat heel vervelend. Mijn vraag nu is of ik mijn geld teruggestort kan krijgen van de e-ticket want die is nu niet gebruikt.

SviltOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

ongebruikt kaartje

Hallo. Vertel me of ik het geld kan teruggeven in deze situatie: Ik heb een vervoerbewijs gekocht via de NS-applicatie voor je vriend. Maar hij kon niet in de trein stappen en maakte geen gebruik van het kaartje.

Mariekegr82Op het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

twee tickets

Ik heb zojuist twee keer betaald voor een enkele reis Haarlem- utrecht. de ticket was niet zichtbaar in de app waarop ik dacht dat er iets mis is gegaan en heb er nog eentje gekocht. Nu zie ik dat hij twee keer is afgeschreven. kan ik deze kosten terugkrijgen, of de ticket wijzigen in een enkele reis utrecht- Haarlem? groeten Marieke

CocoKempeOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

Geld terug NS toeslag

Beste, Vanmorgen heb ik een ns toeslagkaart besteld. Ivm een storing in jullie app kreeg ik deze kaart niet direct te voorschijn en heb ik de toeslagkaart nogmaals aangekocht. Blijkbaar heb ik de kaart nu 2x aangeschaft maar gebruik er maar 1. Zou ik het geld terug kunnen krijgen van de kaart die ik niet gebruik? Vriendelijke groet,Coco Kempe

HASchroderOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

per ongeluk verkeerde datum op e-ticket dalurenkaart

Dag! Ik heb gisteren nadat ik zag dat in plaats van een dalurenkaartje voor zaterdag 1 oktober een kaartje voor 2 oktober a.s. heb gekocht telefonisch contact met NS gehad. Dit dalurenkaartje is overigens voorzien van een QR code.De medewerker die ik telefonisch sprak vertelde mij dat de datum niet gewijzigd kon worden. Ik moest een nieuwe kaart kopen (een dalurenkaart moet je 4 dagen van te voren kopen dus dat was niet meer mogelijk) ad € 22,40 (van Arnhem Zuid naar Den Bosch) in plaats van € 20,16. De medewerker van de NS stelde voor dat ik dan het niet gebruikte kaartje (NS kan zien dat de QR code niet is gescand) declareer/claim bij NS. Ik vind - nu de datum niet kan worden gewijzigd (ik was er ‘op tijd bij’) - dat ik € 20,16 + € 2,24 (het verschil tussen de kaartjes) = € 22,40 kan claimen. Graag een reactie hierop NS! Met vr. gr. Anita S.

afcharperinkIntercity

gevraagd in Overige producten

ebikes gestolen in bewaakte NS stalling Hoofddorp

In oktober en december is mijn ebike gestolen uit de bewaakte fietsenstalling met camerabewaking in Hoofddorp. Beide ebikes waren gelukkig verzekerd. Bij de tweede keer heeft de politie de camerabeelden bekeken maar helaas leverde dat niets op. Camerabewaking is dus een wassen neus. Eerste 24 uur gratis stallen betekent dat je geen consumentenrechten hebt. Wel kan ik de NS aansprakelijk stellen. Beste mensen van de NS wordt er überhaupt met dit soort klachten iets gedaan of moet ik het zelf maar uitzoeken?

Harrie17aOp het juiste spoor

geplaatst in Overige producten

Productvoorwaarden Consumenten Abonnementen op Saldo

Vandaag kreeg ik de nieuwe voorwaarden (jan 2023) toegestuurd.Bij Artikel 3 "Keuzedag” wordt verwezen naar artikel 8.4. Dat artikel bestaat echter niet (gaat tot artikel 8.3). Beetje slordig van de NS?

kort006Op het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

laden Eticket door medereizigers Groepsticket

Als ik een groepsticket boek hoe kunnen medereizigers de aangekochte Eticket in hun NS App laden?ik krijg een mail met een snelkoppeling naar alle Etickets. Als ik de Etickets laad in de NS App komen dan alle ETickets in mijn NS App of worden dan de E tickets in de NS app van de deelnemers geladen?Of moet ik de bevestigingsmail opsturen naar mijn medereizigers zodat iedereen individueel zijn ETicket inbrengt in zijn NS App?

NonnieSprinter

gevraagd in Overige producten

uitchecken betaalpas

Hoi hoi , ik heb perongeluk vandaag in Arnhem ingecheckt met de betaalpas en het poortje ging open nu wilde ik uit checken in Nijmegen en daar deed het niet op de poortjes en de palen …. Wat nu ? Wil namelijk niet dat er meer geld van mijn rekening af gaat dan wat de bedoeling is . Ps ik ben ook niet aangemeld voor ovpay dus ik snapte het al niet wie kan mij helpen ?groetjes Nonnie

Dirk VosOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

studenten ov

Ik heb vanochtend mijn ns studentenreis product opgehaald bij een ns automaat en gekoppeld aan mijn ns kaart terwijl ik nog een ander abonnement op mijn kaart had staan. Ik heb daarna dat andere abonnement beëindigd alleen kan ik nu niet met mijn ns studenten reis product reizen. Er staat ook nergens dat mijn kaart aan het studenten reis product gekoppeld is. zou iemand mij kunnen helpen?

WieskeanneeeeeOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

geld terug jongere dagkaart

Ik bestelde een jongere dagkaart, maar het ticket kwam maar niet in de app, dus ik was genoodzaakt om nog een ticket te kopen. Toch is het geld van het eerste ticket afgeschreven. Hoe kan ik het geld weer terug krijgen?

Danielle29041971Op het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

samenreiskorting met studenten ov

Mijn dochter heeft een studenten ov. Nu willen wij samen morgen gebruik maken van de samenreiskorting. Maar kunnen we dan gewoon 2 e tickets halen of moet zij echt reizen op haar studenten ov? Of is die gewoon meenemen voldoende?

HaikoOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

Ruilen datum ticket

Goedemiddag NS, Ik had mijn reis bepaald en daarna bovenin de datum gewijzigd. Toen niet op het ververs scherm gedrukt nu heb ik 3 tickets voor morgen en deze heb ik 1 oktober nodig.Ik heb gebeld met 1 van uw medewerkers zij gaf aan dat ik ze in de ns app gezet heb en dat hierdoor niets meer kan. Ze gaf aan dat ik het geld nu gewoon kwijt ben.Het kan toch niet zo zijn dat in dit digitale tijdperk je niet een datum kunt wijzigen?Ik lees op internet dat er wel uit coulance e.e.a. geregeld zou kunnen worden. Uw collega wou hier niet van weten. Ik hoor graag van u wat u hiermee kunt. Met vriendelijke groet,Haiko Leisink

pjisonlineOp het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

ice toeslag gekocht, aansluiting gemist

Goedemiddag, ik heb voor mijn partner en mij twee ICE toeslagen gekocht om van Utrecht naar Arnhem te reizen met deze trein. Echter doordat de trein van Den Haag Centraal naar Utrecht een stoptrein was geworden hebben wij geen gebruik kunnen maken van de ICE. kunnen wij deze toeslagen nog terugkrijgen? Of blijven deze geldig?

1
...
39
40
41
42
43
44
45
...
63

Bladzijde 42 / 63

Powered by Gainsight

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de communityvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Privacy
Cookies
Klantenservice
Abonnementen
Kaartjes en toeslagen

Forum home page