Producten en services

Ik wou een e-ticket (jongere dagkaart) kopen voor morgen 14 mei, maar op een of andere manier staat hij nu op vandaag 13 mei. Kan ik mijn geld terug krijgen of is dat niet mogelijk?

Laats kreeg ik een controle in de trein. Ik had ingecheckt met m'n telefoon (mobiele bankpas). Maar de controle lukte niet, zeker 5 of 10 minuten geprobeerd met de conducteur. Uiteindelijk gaven we het op, en kreeg ik 't voordeel v/d twijfel. Handig is dit niet, hoe kan dit in het vervolg beter of anders? Ik begrijp dat het niet mogelijk is om als alternatief de gewone bankpas van dezelfde bankrekening te gebruiken. En ik kan er ook niet vanuit gaan dat ik elke keer het voordeel v/d twijfel krijg v/d conducteur.

Kun je op 1 Keuzedag reizen als heenreis voor 6:30 is en terugreis voor 16:00 ?

Ik heb een code gekregen omdat iets mis is gegaan met een vrij reizen kaart. Maar nu staat bij die code Codes zijn eenmalig te gebruiken en 5 dagen geldig. Voor mij is onduidelijk wat bedoeld wordt. Moet ik  binnen 5 dagen die code gebruiken of is het dat als ik een kaartje met deze code bestel het maar maximaal 5 dagen van te voren gekocht  kan worden?

Als ik in Groningen om 8h op de trein stap en om 10:30h in Schiphol eruit zou ieg de helft van de reis 40% moeten hebben, klopt toch? Ik zie dat dat met regelmaat fout gaat op mijn NS factuur (waarnu ook de tijdtippen niet meer genoemd worden op de factuur). Wie heeft hier ervaring mee?Ik heb een NS Flex abbonemnet  

Er is een bedrag van 12 euro afgeschreven heen reis 6.24 en terug reis ook 6.24. Waarom is er 12€ afgeschreven voor in en meteen uitchecken  kreeg melding dat ik niet uitgecheckt  was maar was blijkbaar wel goed gegaan eerder is er voor 1 minuut verschil in en uit 000 gerekend waarom dan die 12 euro je kan zien dat er gereisd is heen en aan einde van de dag terug 

Goede dag, Ik ben een trouwe NS-reiziger. Recent heb ik zelfs mijn auto weggedaan om nog meer te reizen met jullie.Ik probeer mijn omgeving hier ook in over te halen. Tegengeluid over vertragingen probeer ik tegen te spreken met mijn positieve verhalen over het comfort, goede service etc.. Helaas heb ik nu zelf te maken met een ervaring van minder goede service van de NS. Wat is het geval?Dit weekend reis is van Utrecht naar Hoorn (zaterdag) en terug (zondag). In de voorbereiding trof ik een 'Vroegboekkorting'. Uit nieuwsgierigheid heb ik hier gebruik van gemaakt en heb ik ook de tickets gedownload om te kijken of en hoe dit werkt (dit is namelijk nieuw voor mij). Later realiseerde ik me dat ik met mijn kortingskaart (dal) veel minder betaal dan het tarief van deze vroegboekkorting. Per enkele reis Utrecht-Hoorn in het weekend scheelt dit 15,48-10,32= 5,16 Oftewel ik betaal dit weekend 2 x 5,16 = 10,

Wanneer ik bij een automaat kom op het station bijv. Kan ik niet opwaarderen, alleen producten ophalen. Ik kan alleen via de website een bedrag klaar zetten om dit dan via het apparaat op te halen.Weet iemand de reden hiervan? 

Boa tarde.Aderi ao Chip OV pessoal na passada semana,o mesmo chegou ontem e fica disponível apartir de hoje. As minhas dúvidas são se é necessário activar o cartão e se sim onde posso fazer.Ao comprar uma assinatura mensal, (que no meu caso é a de 5.60€/mês) já tenho direito a usufruir do desconto de 40% ou o mesmo tem de ser pedido? E para finalizar, gostaria de saber se tenho de carregar o cartão ou se é possível comprar o bilhete no site NS e andar sempre com o cartão para comprovar que tenho direito ao desconto. Desde já agradeço a quem me ajudar.Boas viagens.

In het weekend een treinreis gemaakt van sittard naar roermond en retour met mijn NS Fles Dal voordeel kaart.Echter op heenreis is € 2,58 gefactureerd en retourreis € 3,66?Hoe kan dit verschil?

Good Morning,I am writing to ask if it is possible to request a refund for the train journey my daughter was unable to take.  She has a "Traject Vrij" abonnementen from Amersfoort to Zwolle so she can go to school. Yesterday, due to the weather the trains from Amersfoort to Zwolle were cancelled and not expected to run until 11:00 in the morning, my daughter starts school at 08:30.  Because of this I drove her to Zwolle. My question is, are we able to claim back the EUR 14,30 from the subscription costs, even though she did not check in (it kind of seems pointless to check in for the sake of it, when we know the journey cannot be made). Thanks Paul

df

goedeavond ik heb een betalingherinnering gekregen van ns wat ook klopt alleen ik hem op dit moment niet betalen omdat ik te weinig saldo heb op me rekening ik vroeg me af of de link verlengt kan worden naar 25 januari inplaats van 22 januari want op 25 januari krijg ik me loon binnen en ik kan ook helaas geen geld lenen met vriendelijke groet diego

We zijn van Maastricht naar Delft gereisd en hebben onderweg in Eindhoven geluncht. Vroeger was kon dat gewoon op 1 treinkaartje. Tot mijn verbazing betaal ik nu, eerste klas met korting €19,99 voor Maastricht -Eindhoven en ook nog eens €23,46 voor Eindhoven Delft. Dat is €43,45 terwijl de heenweg Delft-Maastricht, eerste klas met korting, €29,99 kostte. Klopt dit?

Ik heb een NS Flex weekend voordeel en wil op dit account ook een gepersonaliseerde OV kaart voor mijn vrouw. Hoe doe ik dat (en kan dat überhaupt)?

Hoi, Ik ben student en ben van plan om een daluren abbonoment af te sluiten wanneer studenten OV niet werkt in de zomer voor mijn uitgelopen stage. Hier had ik alleen een vraag over.Ik had gelezen dat je kan reizen tot 6:30, 9:00-16:00 en vanaf 18:30. Mijn stage is 1:30 uur reizen voor mij en moet daar (het liefst) om 8 uur zijn. Dit zou betekenen dat ik bij mijn station om 6:25 incheck en rond 8 weer uitcheck. Ik heb veel verschillende dingen gelezen in andere discussies dus ik ben een beetje verward hoe dit precies werkt. Reis ik vrij, omdat ik voor de spits incheck? En als dat niet mag, zou ik dan wel kunnen inchecken in de spits, maar omdat mijn uitcheck (9uur dan) in de daluren valt dit gratis is? Of moet je inchecken in daluren en uitchecken in daluren.  Alvast bedankt!

Ik heb niet genoeg geld om de rekening te betalen. Wat gebeurt er in dit geval

Goedemorgen. Tot voor enkele maanden geleden was het voor mij mogelijk om mijn NS businesscard ook bij Blauwnet automaten om te zetten naar eerste klas voor een dag. Die optie is er nu helaas niet meer. Nu dacht ik dat dan te doen via de MijnNS app maar ik zie niets staan hiervoor en daarna las ik ook dat abonnementhouders dat alsnog altijd bij een automaat moeten doen. Dat is nou niet bepaald handig en zeker niet als het niet kan bij het begin van je reis die, zoals je al wel voelt aankomen, bij een Blauwnet station aanvangt. Snel nog naar een NS automaat op station Zwolle voor de overstap is door de korte tijd ook niet mogelijk dus…  Is er een mogelijkheid voor mij om alsnog van klasse te wisselen bij het begin van mijn reis? Komt de optie bij Blauwnet automaten weer terug? Of komt er nog een aanpassing in de NS app hiervoor? Het is toch te gek voor woorden dat je met een dure zakelijke kaart juist niet kunt wisselen naar eerste klas als je niet bij een NS station beg

Afgelopen zondag 7 januari was er een wisselstoring tussen Meppel en Zwolle. Ik nam de trein van 2145 in Groningen en moest naar Den Haag. Nadat we zsm een taxi naar Zwolle hadden genomen kon ik de trein naar Voorburg nog nemen.Eenmaal in Amersfoort was er geen machinist waardoor ik gewoon niet meer thuis zou komen. Ik kon gelukkig nog naar Utrecht waar ik bij iemand kon ‘slapen’. Inmiddels was het 1:30. De volgende ochtend moest ik gewoon werken dus ben ik s’ochtends vroeg naar huis gegaan. Ik heb een NS Flex weekend vrij abonement waardoor ik ‘gratis’ reis in het weekend. Nu moest ik maandag reizen van Utrecht naar Voorburg en de volle mep betalen. Deze kosten waren 12,40. Dit had ik anders niet gemaakt dus wil dit graag terug krijgen.

..

Goedemorgen, We zijn vorige week maandag met 10 personen naar Amsterdam geweest. Heb dit zakelijk betaald en zou daar graag een factuur van hebben, is dat nog mogelijk? Ordernummer: 75897519Ordernummer: 75897042 Met vriendelijke groet, Thijs WillemsBrown’s Lunchclub

I’m trying to find the best NS + bus + metro card subscription based on my daily travel, but I cannot see a subscription that connects NS train to metro and bus.I will be travelling on this route at least 3x per week during peak hours. Utrecht Centraal ->Amsterdam Centraal->Purmerend Waterlandlaan (bus stop)Could you please suggest the most economical NS subscription for this travel? Thank you. 

hallo,ik heb laatst een nieuwe kaart gekregen en heb een studenten abbonnement voor werkdagen. ik heb echter in het weekend gereisd en daarvoor er zelf geld op gezet. maar de maandag er na ging er 20 euro van mijn bankpas af. ik heb deze terug laten storten maar, nu wil ik graag het automatisch opladen stopzetten. met vriendelijke groet,Femke Roelofs

Wat is mijn afloopdatum van mijn ov?

How can I cancel my subscription? I tried but the paga is not working. I just want it to last this month.