Producten en services

تم إلغاء رحلتي لذا أريد استرداد أمواليالاسم BMA Derhemتذكرة رقم 44819391

Ik wil een uur vroeger reizen dan op mijn E ticket staat, kan dat?

Hoi,Mijn persoonlijke ov-kaart verloopt binnen een maand. Hier staat een NS jaar-abonnement op voor de fietsenstalling. Krijg ik automatisch een nieuwe vanuit NS of niet?Heb bericht gehad van OV-chipkaart dat de kaart bijna verloopt, weet nu niet of ik zelf moet handelen of dat dit al geregeld word. Iemand antwoord? bedankt. 

waarom kan ik niet digitaal mijn OV-chipkaart saldo laten bijschrijven op mijn bankrekening,zonder een verplicht bezoek aan een extern apparaat buiten de deur ???

Hello, I have only had my NS Flex subscription and OV-chipkaart for 4 months now. I usually get my payment receipt on the 15th of every month. However, in January, I haven’t received an email about the payment so I went to MijnNS to check. It says that my next factuur is going to be sent on the 14th of February and it includes the subscription costs for both January and February. The costs are all correct but I’m curious about why they skipped a month? Is it common practice? Thanks in advance!

Goedemiddag, ik had een abonnement met kaartnummer 3528-0400-5988-0164 en daar staat nog een saldo op! ik kon dit abonnement niet verlengen, dus ik heb een nieuw abonnement genomen met kaart nummer 3528-0704-1331-6746. Ik wil graag een rectie van u hoe ik dit saldo kan terug ontvangen of dat u deze naar mijn nieuwe kaart overmaakt.Vast bedanktThea Schuurmans

Hi, since December I've had an invoice for €67.49 where I've been trying to make the payment and I'm unable to do so due to some data error.Now I received a letter with a charge and a €40 fine but I was traveling and only saw it now.I don't know how to proceed and my NS account has been blocked. Please I would like some help to be able to pay the normal amount for this bill.Thanks!

In augustus/september heb ik op mijn studenten ov (waar het studentenabonnement afgehaald was), een jaar lang 40% korting gezet omdat ik daar recht op had. Dit was gezet op ov kaart 3528 0500 2532 8818. Ik ben van oktober t/m midden december niet in Nederland geweest door een reis.  Ik ging er vanuit dat de korting nog steeds op mijn ov kaart stond aangezien ik niks veranderd heb. Nu kan ik in mijn NS de kaart niet meer zien staan en ook niet meer koppelen.  Betekent dit dat er geen 40% korting meer op die kaart staat? Want dat zou nog moeten tot augustus dit jaar. Ik kan het er ook niet opnieuw opzetten via die link.ik hoor graag of jullie kunnen checken of er wel of geen 40% korting op mijn ov kaart staat, en zo nee verwacht ik een nieuwe link om een nieuwe te bestellen die tot augustus geldig is. ik hoo

Ik heb al jaren een abonnement waar ik braaf voor betaal, alleen krijg ik geen 40% korting op mijn reizen. Hier heb ik al meerdere keren over gebeld. Mij is beloofd dat het aangepast was, maar helaas betaal ik nog altijd de volle mep. Inmiddels ben ik er wel klaar mee en wil mijn misgelopen korting retour ontvangen. Wie oh wie kan mij helpen?

Hallo, kunt u mij vertellen of het mogelijk is om twee verschillende abonnementen op één OV-kaart te combineren?

Ik heb een dal vrij abonnement 1e klasse. Nu reis ik soms in de spits en zet ik deze om naar 2e klasse, dan betaal je gewoon voor je rit, das prima.maar nu moet ik dagelijks de klassewissel naar 1e klas weer aanzetten, de klassewissel blijft zo staan tot 4.00 de volgende ochtend. Voorheen had je de keuze: deze dag of blijvend tot ik anders aangeef. Kan die keuze terug komen??

De NS Wintercity actie is afgelopen.Hoe kan ik de couponcodes voor de prijzen die ik heb ontvangen (zoals de 1+1 gratis koffie, het meereisretour), verzilveren?

Hallo, vorig jaar november heb ik per ongeluk een ov-fiets meegenomen die niet op slot stond. Na deze op slot te hebben gedaan kon ik er niets meer mee. Ik heb toen contact gezocht met de klantenservice en dit telefonisch gemeld. Deze fiets staat echter nog op dezelfde locatie als destijds. Dit weet ik omdat ik er elke 2 weken kom. Hij staat  op het winkelcentrum Vinkhuizen aan de diamantlaan voor het Chinese restaurant welke op nummer 47-2 zit. Mogelijk dat er een nieuwe melding gemaakt kan worden om deze op te halen. 

Op mijn verjaardag ontving ik 2 kortingscodes en een cadeau(kado)code.Bij het inwisselen werkte de link niet en kreeg bij iedere code de melding dat de Pagina niet meer bestaat.Ik moest de klantenservice bellen. Die mij opnieuw doorverwijst. En tot drie keer toe moest ik alle gegevens inclusief de mail doorsturen.Iemand dit ook aan de hand gehad en hoe is dit uiteindelijk “opgelost”.Jammer dat de NS een kado geeft waar je in eerste instantie niets mee kan. Of het nu wel lukt...tja dat is de vraag. Wordt Vervolgd! 

Jaren geleden heb ik NS Flex basis genomen, omdat het voordeliger was dan een gewone OV-chipkaart, zowel anoniem als op naam, en administratief ook nog eens simpeler. En soms reis ik meer dan een jaar niet met het OV.Nu lees ik in de nieuwsbrief van vandaag, dat de voorwaarden van de OV-chipkaart gewijzigd zijn, per 1 januari 2024, en daarin staat, bij artikel 18, dat Transliink zich het recht voorbehoudt om het account voor Mijn OV0chipkaart te beeindigen als deze (de kaart dus, want account is onzijdig) voor een periode van 12 maanden achtereen niet wordt gebruikt.Dit verwart mij, omdat ik niet zo’n account heb, alleen een account bij de NS, maar dat de kaart van NS Flex wel ook een OV-chipkaart is. En ik heb nou juist gekozen voor gemak, ook als ik heel weinig reis.Daarom de vraag: Hoe zit dit nu precies? Gelden de voorwaarden van de OV-chipkaart onverminderd ook voor NS Flex? Ik zie daar bij de voorwaarden niets over inactiviteit.

Ik heb een abonnement op NS Flex Dal Voordeel voor € 5,60 per maand.Via de website van NS kan ik voor mezelf en mijn vrouw geen kaartjes kopen tegen een gereduceerde prijs (Reiskosten met Flex Dal Voordeel).Via de linkknop kan ik me abonneren.Hoe kan ik via de site kaartjes kopen met 40% korting?

Hallo ik heb vandaag een jongeren dagkaart gekocht, maar de dagkaart die in mijn tickets stond werkte niet bij het in en uitchekken en daardoor heb ik de ticket niet kunnen gebruiken maar wel betaald 

Met de nieuwe dienstregeling laat de NS duidelijk zien dat het de vrijdag als een weekenddag ziet. Maar je moet nog wel volle prijs betalen in de spits.Waarom vraagt de NS hetzelfde bedrag voor minderwaardige dienstverlening ten opzichte van de rest van de werkweek?

I visit The Netherlands only few times per year but I decided to make a ns.nl card. On my card I have 60 euros but when I’m travelling with this card, the money comes from my bank account. What can I do to use money from my card, not from bank account?  

Beste ns,Ik zou graag een paar dingen willen weten. Zie onderstaand. Er zijn twee zijden om fietsen te parkeren op station gouda.1. De zijde aan de stadskant loopt bij heftige regenval onder water. Het is niet heel erg relaxed om letterlijke tot aan de rand van je schoenzolen in het water te staan. Wanneer gaan jullie dit structureel oplossen?2. Aan de achterzijde van het station is alleen stallen tegen betaling. Waarom? In Utrecht zijn alle stations de eerste 24 uur gratis. En de laatste vraag: waarom rijden er in de spits vaak super korte treinen? Het is zo druk, je. Pet bijna altijd staan en regelmatig matig kunnen niet eens alle mensen mee. Dat is toch niet ok? 

Hi, on 27 of december i Paid 428 euros to NS which is the last of the year 2023,but i decided to change to “always free” which costs less, 140 euros less to be exact, now am being charged 586 euros to pay before jan 15, like why? anyone can help me understand this issue? i have read that there are no costs to change the subscription, so WHY am i being charged that amount??? 

Geachte heer/mevrouw,Op 21 oktober 2023 heb ik een NS Flex Weekend Vrij abonnement gekocht via uw website. Op dezelfde dag, na het ontvangen van de bevestigingsmail, probeerde ik de bestelling op te halen bij een van uw machines op Rotterdam Centraal. Ik kreeg een foutmelding op het beeldscherm en ik kon het abonnement niet ophalen (zie bijgevoegde foto). Daarom moest ik mijn reis naar Amsterdam betalen (€ 10,74 + € 1,74). Ik zou graag dit bedrag terug willen ontvangen op mijn bankrekening of als tegoed voor mijn lopende abonnement.Op 22 oktober 2023 ben ik naar uw klantenservice gegaan en het probleem is opgelost. De medewerker zei echter dat ik voor de restitutie moest bellen. Vandaag heb ik gebeld en de instructie gekregen om mijn restitutie via deze e-mail aan te vragen.Ik hoop dat u mijn verzoek kunt inwilligen.Met vriendelijke groet, 

Weet iemand wanneer de winnaar van de prijsvraag van wintercity bekend gemaakt wordt?Wordt er dan ook aangegeven hoeveel vragen hij of zij goed had binnen welke tijd?

암스테르담 중심부에서 스키폴 공항에서 내렸다. 여기 레퍼런스번호가 있다. 암스테르담 중심부에서 스키폴 공항에서 내렸다.암스테르담 중심부에서 스키폴 공항에서 내렸다. 여기 내 영수증과 에어플레인 티켓이 있습니다. ovpay에서 다시 실행하려고했습니다. 그러나 그것은 제대로 작동하지 않았습니다. 😓