Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9551 Topics
A
ASPremarciOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Refund for invoice

Greetings!I changed my Weekendvrij (€31.6) to the felx basis (€0) but NS still deduct my money today with the amount of €60.2 i think there is a mistake.My customer card is *verwijderd door moderator*please respond to my complaint ASAP.thank you.

652
MoDe
2 jaar geleden
M
mizyBIntercity
geplaatst in Abonnementen
NS abbonemt

Goedenavond Allen, ik probeer een dalvrij abonnement te nemen van 107,90 maar er staat dat ik door crediet check geen abonnement kan kopen. Wat kan ik nu het beste doen, het geld heb ik. Maar hoe moet ik nu reizen? Losse kaartjes kopen, gaat mij bergen vol geld kosten, zit enorm in de stres  nu.

1578
Momo
2 jaar geleden
I
itstrunghoaSprinter
gevraagd in Abonnementen
(English) Changing My NS Flex Subscription

Hi all,  So, I've been using an OV-chipkaart with NS Flex that normally renews on the 18th of each month. However, last month, on the 3rd of October, I switched from NS Flex Basis to Altijd Vrij.  I've already been charged for Altijd Vrij from 3 October to 17 November (€178 from 3/10 to 17/10 and €356 from 18/10 to 17/11). After 17 November, I want to switch back to Basis as I will no longer need to travel that much, but I don't know if I should make the change in Mijn NS on 3 November or 17 November.  3 November is actually tomorrow, so could you let me know if I should do it or wait until 17 November? Please note that I need to keep the subscription until 17 November.  Below is a screenshot from my Mijn NS: Thank you so much, and I wish you a pleasant evening! 

8117
Robert B
2 jaar geleden
K
KotovaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Departure time and Toeslag Intercity Direct

Good morning! I have bought the tickets on 4th of September from Rotterdam Centraal to Amsterdam Schiphol. I've booked train IC 1426, at 6.00 a.m departure time. However I could not find this information on my tickets. Can I go by train IC 1426,because I have to be at Schiphol airport at 7.00 a.m.? And also I've bought the special tickets "Toeslag Intercity Direct"? What does it mean? How can I use these tickets? Thank you! 

1242
K
2 jaar geleden
S
Sjaak1951Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
treinreis

Ik heb tot en met 3 september een vrije keuze dag, maar ik weet niet of de trein vanaf Amsterdam Muiderpoort naar Den Bosch op dinsdag 30 augustus zal gaan rijden, wie weet wat ik nu het beste kan gaan doen de komende dagen?Bij voorbaat dank! 

763
K
2 jaar geleden
M
Marco1976Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
correctietarief

Mijn dochter reist dagelijks meter trein. Naar school.Zij maakt gebruik van NS flex traject vrij.Nu zie Ik in het maandoverzicht dat ik €20 extra moet betalen voor “correctietarief” Wat houdt dit in? Want ik ben niet van plan nóg meer te betalen voor dat al zo dure maandabonnement… alvast Bedankt 

7866
Robert B
2 jaar geleden
H
HUJEIntercity
gevraagd in NS-Business Card
Mag ik met iemand meereizen met 40% korting die een "OV chipkaart zakelijk" heeft?

Een bekende van mij heeft een "OV chipkaart zakelijk". Die kaart is geldig op doordeweekse dagen. Mag ik dan met 40% korting meereizen in de daluren? Indien dit kan, moet ik dan ook samenreiskorting op mijn OV chip zetten als het een reis naar het buitenland is, waar ik een apart ticket voor heb (dus niet incheck)?

18281
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
S
Simona schoutenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Goedendag, Ik heb een abonnement bij ns voor mijn zoon. Hij krijgt in de laatste week van de zomervakantie zijn ov studie. Wanneer moet ik mijn abonnement opzeggen? Mvg

2109
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
A
Anne12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Met 40% korting reizen in spits

Hallo, Vanaf deze week ga ik werken in Hoogeveen. Ik woon in Meppel.Ik werk 4 dagen per week. Ik heb een auto, maar omdat het duurzamer is zou ik liever met de trein reizen.Het is mogelijk om een traject vrij kaart te kopen, maar dit is erg duur.Weet iemand of het ook mogelijk is om met 40% korting te reizen in de spits?Of zijn er nog andere opties die ik over het hoofd zie?Alvast bedankt!Groetjes Anne​​​​​​​

4473
J
2 jaar geleden
K
Karen MadeleineOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wat doet u met mijn aangetekend schrijven

Ik heb gisteren weer een dreigende aanmaning ontvangen, terwijl ik u een aangetekend schrijven heb gestuurd. Deze brief heeft u inmiddels ontvangen (19 augustus) Gestuurd naar: Postbus 2372; 3500GJ Utrecht.  Zie relatie nummer 3903945. uw kenmerk. 5189519422.Ik heb sinds 14 april 2022 geen OV-chipkaart meer. Die heb ik moeten inleveren. Daarmee verviel mijn abonnement, maar dat heeft u niet doorgevoerd. U bent niet te bereiken en op de website kan ik mijn vragen/klachten niet vinden. Dit is een onmogelijke en kwalijke situatie. Graag een spoedige reactie.Karen M. Quix

2835
Momo
2 jaar geleden
K
Karlijn L.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
2 abonnementen op OV-kaart

Hallo, Voor mijn werk reis ik bijna dagelijks met de bus. Ik ben dit jaar afgestudeerd en heb gebruik gemaakt van de dal-voordeel aanbieding en heb nu dus een Dal-abonnement voor de trein op mijn OV-kaart staan.Omdat ik veel met de bus reis wil ik ook het Altijd korting-abonnement op mijn kaart zetten.Nu hoor en lees ik veel dat 2 abonnementen op 1 kaart nog wel eens voor problemen kan zorgen.Klopt dat en zo ja, waar moet ik op letten?

2112
M
2 jaar geleden
Q
QuicksilverOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
flex abonnement aangezet en toch betaal ik voltarief

Ik heb op zaterdag een flex abonnement afgesloten en bestelling binnengehaald en toch heb ik voltarief betaald zie ik nu.

902
B
2 jaar geleden
Riva
RivaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
fietsenstalling

Kan ik op 1 flex abonnement twee fietsen stallen?

751
Thom
2 jaar geleden
E
Erick65Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Ovchipkaar al geldig in Emmerich tein.

Goedendag, Ik ben beniuewd of nu de OV chipkaart zoals op meerdere websites wordt aangegeven dat het vanaf maart 2022 mogelijk zou zijn om met de OVchipkaart naar de 3 stations van Emmerich te reizen, want hoewel de NS reisplanner dat nu ook aangeeft, heb ik ook berichten gelezen dat dit eerder dan dat de OVchippalen daar nog niet waren de reisplanner van NS ook de prijs van de OVchipkaart voor bv een reis naar Elten-Emmerich aangaf.Goreten, Niels

281948
Thom
2 jaar geleden
C
CetinOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
bankrekeningnummer

Hallo.Mijn Kartnummer 3528 0500 0408 7419Kan ik mijn bankrekeningnummer met betrekking tot het jaarlijkse abonnementsgeld wijzigen?  

1032
Robert B
2 jaar geleden
H
hatiborsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Samenreiskorting dagkaart

Ik ben in het bezit van een Voordeelurenabonnement met keuzedagen. Is het mogelijk om iemand mee te nemen met een dagkaart met samenreiskorting?

2596
H
2 jaar geleden
J
jspoelstraOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
huidige NS Flex producten verduidelijken

Ik liep hier eerder tegenaan en vandaag lijkt het me een goed idee hier een topic van te maken. Ik reis al langer met NS Flex (Weekend Vrij) en inmiddels als het goed is mét extra producten (Dal Korting & Weekend 1e Klas). Nu wil ik dat even controleren ivm een andere reis dan normaal, maar dit is niet te doen. Het enige dat ik kan vinden op “Mijn NS” van de website, is dat ik bovenstaand abonnement heb. Waar is dit snel in te zien en waarom kost dit nu nog zoveel moeite?

822
J
2 jaar geleden
R
Renaat14Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OV chipkaart verloopt bij vast abonnement

Ik heb een brief van OV chipkaart ontvangen dat mijn kaart 14 september verloopt. I Ik heb een vast abonnement bij NS waar de OV chipkaart aan is gekoppeld.Dit gaat toch automatisch? En daar hoef ik toch zelf geen aparte kosten voor te maken? Iemand advies of ervaring? Bij de Klantenservice sta je erg lang in de wacht.Alvast dank! 

1042
Robert B
2 jaar geleden
M
Mzee TheoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Stopzetten/aanzetten abonnement NS flex

Ik heb mijn NS flex abonnement 4 maanden geleden stopgezet ivm. reis naar buitenland. Het was al niet zo voor de hand liggend om abonnement in die tijd stop te zetten, maar....nu ik weer terug ben heb ik geen idee hoe mijn NS flex weer onmiddellijk te activeren. Zou toch niet echt moeilijk moeten zijn. Op NS station kunnen ze me niet helpen. Heb vandaag dus maar op volle kosten gereisd.....OV kaart (nog 4 jaar geldig) laat me wel gewoon in en uitchecken. Iemand van U een zelfde probleem gehad? Gaarne zsm Uw oplossing voor mijn probleem.

720311
Robert B
2 jaar geleden
A
AngelaOlivierOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuur nergens vinden??

Ik zou op 21-08 mijn maandelijkse factuur krijgen maar ik heb nu steeds niks gekregen en kan dus niet mijn abonnement betalen.. Wat is er aan de hand?Moet ik gewoon wachten ? Kan het dat mijn factuur later nog komen?  Alvast bedankt.  

792
Robert B
2 jaar geleden
P
Priscilla DekkerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Werkzaamheden

Wij gaan as woensdag een dagje naar Amsterdam. Nu moeten we van Eindhoven station met de bus verder naar Boxtel vanwege werkzaamheden aan het spoor. We hoeven dan toch niet nog apart te betalen voor de bus?Groetjes Priscilla

1354
Vareo
2 jaar geleden
A
amggie36Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
About the refund application

Hi, this is Maggie. I arrived in Schiphol airport on 18 AUG and bought an OV card there. I tried to create an account on NS and connected my current OV card, and the travel history showed that I forgot checking in or out after my second scan in Venlo. So I fill out the request form try to complete the travel record. But I was wondering if your system will double deduct the trip from Schiphol to Venlo, I took the one-way trip once. My card number is 3528************. This is my first using OV card so I would like to figure out the problem or the solution i made is correct or not. Please let me know any outcome or tell me how to process. Thanks for your time.Many thanks,Maggie

641
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
O
OuoeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
vraag over meereizen flex

Hoi, wie kan het mij duidelijk uitleggen? Aankomende zaterdag reis ik (ik heb flex) met 2 mensen (geen enkel ns-abo of ov-kaart) met de trein. 1 overnachting, dus op zondag weer terug.1) kunnen zij met korting meereizen?2) kunnen ze beide dagen met korting mee?3) hoe moeten we dat regelen? Het zal aan mij liggen, maar ik vind de site hier onduidelijk over. Groeten van Ouoe.

2506
Robert B
2 jaar geleden
D
DunniejjOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ik denk dat ik me ov verloren ben of gestolen,

Ik denk dat me ov gestolen is of kwijt ben,Wat moet ik nu doen? Krijg ik een nieuwe ?

5042
iMark
2 jaar geleden
J
Jan Albert BrinkmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Restitutie van Dal Voordeel abonnement?

Geachte lezer,Momenteel heb ik bij de NS een Dal Voordeel abonnement dat geldig is vanaf eind april j.l. tot eind april volgend jaar. Het is mijn plan dit Dal Voordeel abonnement een dezer dagen om te zetten naar een Dal Vrij abonnement (dat 1 maand geldig is). Ik heb de volgende twee vragen.1. Krijg ik restitutie voor mijn Dal Voordeel abonnement naar rato van de periode dat ik er geen gebruik meer van maak?2. Als ik er restitutie voor krijg, hoe kan ik die dan bekomen? Gebeurt dat automatisch of moet ik die expliciet aanvragen (en zo ja, hoe)?Graag een antwoord op de ze vragen. Al vast mijn dank voor de moeite. Met vriendelijke groet, Jan Albert Brinkman

2424
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden