Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9848 Topics
Andyret2
Andyret2Reisleider**
gevraagd in Abonnementen
ns flex ov fiets

kan je ook twee fietsen huren bij ns flex ?

1693
Andyret2
2 jaar geleden
S
Steef1234Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets meerdere keren huren binnen 24 uur

Hallo!Als ik een OV fiets haal en weer terugbreng, maar laten toch weer nodig heb en nog een keertje haal binnen dezelfde dag, betaal ik dan Ă©Ă©n of twee keer voor de fiets? En maakt het dan nog uit of het twee keer hetzelfde station is?

7071
Denice NS
2 jaar geleden
C
CristianOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Ik wil weten waarom ze me 61 euro in rekening hebben gebracht

2265
Tochjo
2 jaar geleden
F
F. MelliniOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
trein ritten terug

Goedemorgen,Ongeveer een maand terug las ik in een NS nieuwsbrief dat in een paar weken alle trein ritten hersteld zouden worden. Sindsdien wacht ik dat een trein, voor me belangrijk, alweer zou rijden maar het is nog niet gebeurd. Het gaat over de trein van 07:20 vanuit Rotterdam Blaak naar Zwijndrecht.Zijn er kansen dat deze trein alweer zal rijden?Vriendelijke groeten

471
Tochjo
2 jaar geleden
N
NuchanartOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Cancel consumer card

I would like to cancel consumer card no. 3528 **** **** ****Could you please help?I hope to here from you soon.thank you in advance.

751
Tochjo
2 jaar geleden
P
P.I.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex zonder Nederlandse telefoonnummer

Ik wil graag NS Flex boeken maar ik heb geen Nederlandse telefoonnummer en kan daarom niet doorgaan. Vroeger heb ik wel verschillende abonnementen gehad zonder een Nederlandse nummer. Ik vraag me nu af of het mogelijk is (misschien aan een bailie in plaats van online). 

37612
Robert B
2 jaar geleden
L
LoowtjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Product ophalen lukt niet, abonnement vorige dag gewijzigd

Ik heb vr 25/3/22 een Weekend Vrij besteld op mijn OV-Chipkaart. Ik had een NS Flex (reizen op rekening). Op za 26/3/22 lukte het na meerdere pogingen niet om het nieuwe abonnement in de automaat te activeren. Er staat dat er geen producten op te halen zijn. In de app of als ik inlog op ns.nl staat in mijn account wel dat Weekend Vrij geactiveerd staat. Ook heb ik een bevestiging ontvangen dat de abonnementswissel is verwerkt. Nu reis ik naar Maastricht. Ik hoop dat de wijziging wel doorgevoerd en verwerkt is en dat ik niet op rekening reis met alleen NS Flex. Graag verneem ik het. 

37344
Robert B
2 jaar geleden
A
Anemoon2001Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets huren vergeten uit te checken

 Afgelopen vrijdag heb ik op station Den Bosch een Ov fiets gehuurd. Dit is een ander systeem dan normaal. Op de fiets zelf moet je namelijk je ov kaart scannen en de knop op de fiets indrukken. Door middel van een piepje wordt je door de fiets geïnformeerd dat de fiets op slot staat, van het slot af gaat, je de ov-fiets hebt ingecheckt of juist uit checkt.  bij het terug brengen van de fiets dacht ik, door het piepje en het lampje dat ging branden, dat de huur stopte en ik mijn ov fiets correct had teruggebracht.  Hoe dit moest had een medewerker me de vorige keer overigens uitgelegd dus ik dacht dat dit dezelfde situatie was.  Nu krijg ik echter een mail dat ik de ov fiets al 3 dagen huur en ik nu per dag een toeslag moet betalen. Dit terwijl ik mijn fiets netjes heb terug gebracht en met zorg een poging gedaan heb om de fiets uit te checken.  Hoe had ik dit kunnen voorkomen? En hoe los ik dit op? Gezien ik de fiets eigenlijk maar 1 middagje gehuurd heb…Kan ik dit bedrag terug krijge

50082
Robert B
2 jaar geleden
J
JackelineBakkumDammerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement afsluiten

Goedemorgen ik moet voor mijn man een abonnement vast traject afsluiten moet ik daarvoor apart een ov chipkaart voor hem halen of gaat dat automatisch met het abonnement? Mvg Jackeline 

772
B
2 jaar geleden
T
treinreiziger404Intercity
gevraagd in Abonnementen
Achteraf abonnement nog wijzigen?

Ik vrees dat het antwoord gaat zijn dat ik gewoon pech heb, maar ik ga het toch vragen - voor de zekerheid.  Kan ik ook achteraf nog een abonnement laten ingaan, met dus een startdatum in het verleden? Ik wist namelijk niet van te voren dat ik deze maand zoveel zou reizen, maar achteraf bezien had ik beter mijn DalVoordeel abonnement kunnen omzetten naar DalVrij, omdat ik de komende week nog vaker met de trein moet. Nu betaal ik waarschijnlijk meer dan wanneer ik DalVrij had gehad. 

831
MoDe
2 jaar geleden
A
AerynSprinter
gevraagd in OV-chipkaart
geld terug bij defecte ov

Mijn OV-chipkaart werkt niet meer, ik kan niet meer in of uitchecken, ik ben er mee naar de klantenservice gegaan, zij konden hem ook niet meer uitlezen en mijn saldo (die ik vanmorgen nog opgeladen heb) ook niet op een nieuwe kaart zetten, ik heb daar wel een nieuwe kaart gekocht omdat de medewerkster zei dat ik mijn saldo gewoon via de website terug kan krijgen als ik mijn kaartnummer ingeef maar ik kan nergens vinden waar ik dat kan doen. Heeft iemand een idee hoe ik mijn geld terug krijg zonder een nieuwe kaart aan te vragen aangezien ik die al heb?

53013
Henk_NL
2 jaar geleden
B
BonoorOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
ov fiets

Ik kreeg een mailtje dat ik een ov fiets al 3 dagen in gebruik moet hebben. Echter heb ik, na gebruik van de ov fiets voor een dag, het weer netjes teruggeplaatst in de locker en gekeken of die goed op slot zat. Hierdoor snap ik niet waarom er in het systeem staat dat ik nog steeds een ov fiets in mijn bezit heb terwijl dit niet zo is. 

611
Thom
2 jaar geleden
D
Doaa AbdullaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
veel geld korting

Hallo, er is een debetkaart afgeschreven bij het verlaten van de poort en het betreden van de poort 10 € Ik wil een terugbetaling. 

412
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
M
Marc KuijpersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
online ticket

Hi,Ik had dagkaart dal fiets via mijnns gekocht maar deze kwam na betaling niet binnen in mail. Toen heb ik nieuwe gekocht maar zelfde verhaal. Gelukkig kwam eerste ticket net op tijd in mail en daarna in app.Wat moet ik doen om € 2e ticket terug te krijgen?Groet Marc  

973
mrfreeze
2 jaar geleden
M
maanpiraatOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dagje Den Bosch met Samenreiskorting

Hallo allemaal,ik heb vandaag een traject-abonnement gekocht en we gaan morgen een dag naar Den Bosch. Degene die mee gaat pik ik op op een volgend station en daarna gaan wij samen verder reizen. Nu is mijn vraag: wat moet ik doen om kaartjes voor ons te kopen om de samenreiskorting te activeren? Want ik heb 40% korting en zij dus ook. 

37311
iMark
2 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen
Onvolledige factuur

Ik heb voor een maand (25-maart - 24 april) Weekend Vrij aangevraagd. Het lukte niet met de website (“Er is iets verkeerd gegaan, probeer het later opnieuw”) en dus heb ik het maar telefonisch gedaan.Het kost me: abo €31,60 minus 65+-korting €10,20 wordt €21,40Op de factuur staat echter: van 25 maart tot 13 april, € 13,81Waarom wordt niet meteen de hele maand in rekening gebracht? Ik neem aan dat er nog wel een factuur zal volgen voor de resterende elf dagen.Nog dommer is het zinnetje onderaan: “In deze factuurperiode is deze kaart niet gebruikt.“ Nogal wiedes, de periode is nog maar net begonnen! Ik neem aan dat er ook daarvoor nog een factuur zal volgen.

531
Tochjo
2 jaar geleden
J
JorinaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
inchecken kids vrij abonnement

Moet ik als mijn kleinkind met mij meereist haar ov kaart met kidsvrij abonnement ook inchecken

19264
B
2 jaar geleden
M
MeyakingsleyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geld

Ik had een dagretour kaartje betaald, en ik kreeg hem pas 1 uur later in de mail. Dus ik had al een nieuw kaartje gekocht, zou ik mn geld terug kunnen krijgen voor de gene die ik niet heb gebruikt?

761
MoDe
2 jaar geleden
4
4ndreasOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Te weinig geld terug bij restitutie na vergeten check-out.

Ik vroeg laatst restitutie bij vergeten check-out. Met de dalkorting die op op dat moment gold, zou de treinreis 5,46 moeten kosten.Doordat ik vergeten had om uit te checken werd het opstaptarief van 10,00 afgeschreven van mijn kaartsaldo.  Tot zover allemaal logisch.Bij restitutie aanvragen, echter, werd de reisprijs berekent op 9,10  (vol tarief) i.p.v. daltarief.Volgens mij moet ik niet 10 - 9,10 =  € 0,90 terugkrijgen maar:10 - 5,46 =  € 4,54. Hoe zit dit?

902
Robert B
2 jaar geleden
M
MariqueOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Hoeveel schrijft NS af voor mijn reizen als ik voldoende saldo heb?

Ik heb op 23 maart 40 euro op mijn kaart geladen. Ik reisde en kreeg daarna een factuur van 0,00 maar kan niet zien welk bedrag NS heeft gebruikt voor mijn 2 reizen in de daluren. In de chat heb ik de vraag aan 3 NS medewerkers voorgelegd, zij kunnen me niet vertellen hoe ik dit kan inzien via mijn NS. Ik kan ook het overgebleven  saldo zien… 

2343
Momo
2 jaar geleden
S
SummerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongerendagkaart in app ouder

Goedemiddag, kan ik als ouder ook de jongerendagkaart kopen voor mijn zoon en in mijn app plaatsen? We gaan samen een dagje op stap.

2915
Momo
2 jaar geleden
M
MibReisleider*
geplaatst in Overige producten
Tot 60% korting met NS Voordeel tickets op traject IC serie 1100 (Den Haag – Eindhoven)

Aangezien elk ticket van NS Voordeel te gebruiken is in zowel de sprinter als Intercity,is het interessant om bij een stoptrein in de reisplanner te kijken of er op eenlater moment Voordeeltickets beschikbaar zijn op een Intercity traject.Dit zijn de NS Voordeel Blokken waarvoor je een E-ticket kunt kopen.De reis dient in een vast tijdslot te worden afgelegd (vgl Daluren)Tijdsslot  Ma-Wo Do+Vr Za+Zo09:00-12:00  00%  10%  10%10:30-13:30  40%  10%  20%12:00-15:00  30%  10%  20%13:30-16:00  20%  10%  20%18:30-21:30  40%  30%  30%20:00-23:00  50%  30%  30%21:30-01:00  60%  30%  30%Conclusie: De hoogste korting (60%) krijg je op een treinreis op maandag of dinsdag vanaf 21:30u.Je krijgt alleen korting wanneer de volle prijs > €5,50Dus soms kun je beter kaartje voor een verder station kopen. Let op: Aangezien IC serie 1100 (Den Haag – Eindhoven) komend weekend niet rijdt,zijn er voor dit weekend géen NS Voordeel tickets met 20% of 30% korting te koop.https://www.rijdendetreinen.nl/werkzaa

1031
M
2 jaar geleden
J
Jimmy LebaraOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
over charge

Hi,I have a flex subscripon. I travelled to wassenar by bus at the weekend using this ov chipcard. Without subscription one way ride costs around 2.10 euros but mine cost me 3.20 and 3.36 with the subscription. My question is should not this subscription give me discount on the bus as well as the train? And why did my card cost more than before? Thanks. My subscription is Order Dal Advantage.

1392
Stijn NS
2 jaar geleden
ARE
AREOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Meer OV fietsen Den Dolder

Voor mijn werk reis ik graag met de OV fiets. In Apeldoorn is dat gelukkig geen probleem, voldoende keus! Maar als ik in Zeist werk en de OV fiets in Den Dolder wil lenen, is dat helaas vaak een probleem. Is het mogelijk om het aantal fietsen in Den Dolder uit te breiden? Lijkt mij super, nu de zomer er aan komt en er zo meer mensen gezond met de fiets naar hun werk kunnen!

3728
Maxime NS
2 jaar geleden
I
ib010Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Saldo OV na start NS FLEX teruggestort???

Hoi,ik dacht handig te zijn om NS Flex te activeren voor mijn zoon die zowel met de metro reist als met de trein. Nu is Flex gestart en krijg ik de melding dat zijn saldo op zijn OV-chip wordt teruggestort…Daar begrijp ik niets van...dat saldo heeft hij toch nodig om met de metro (RET) te reizen?Waarom blijft dat niet op zijn OV staan???OV-chipkaart is toch niet alleen maar voor de NS?

2395
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden