Skip to main content

Producten en services

9045 Topics
T
TruReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
reis naar parijs en gebruik van keuzedag.

wanneer ik reis vanaf hoogeveen naar parijs hoe kan ik dan gebruik maken van een keuzedag tot de grens?

26
T
3 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in NS Flex
eenmalig 1e klas met flex weekend vrij

Ik heb een weekend vrij Flex abonnement en wil graag eenmalig as zondag  eerste klas reizen, hoe kan ik zien wat de kosten hiervan zijn? Ik begrijp dat ik dat zelf doe via mijn NS? Ik lees iets van 65% van de prijs van een tweede klas kaartje?

33
Andyret2
3 jaar geleden
C
cpvdhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Saldo te laag bij NS flex abonnement

Na het aanschaffen van een nieuwe kaart met daarop het NS flex abonnement heb ik meerdere reizen met de trein gemaakt, ook kon ik gewoon inchecken in de Haagse tram (HTM). Maar toen ik een tweede keer in de Amsterdamse tram (GVB) incheckte kreeg ik de melding: Saldo te laag. Hierdoor kon ik niet inchecken terwijl ik op rekening zou reizen, hoezo is het saldo te laag?

1
Momo
3 jaar geleden
M
M. StegemanOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
dagretour dal internationale trein DB

Via de NS app geeft wordt de snelste route vanuit het oosten aangeven via Apeldoorn naar Amsterdam met de DB Fernverkehr AG Intercity.Mag je deze trein reizen in combinatie met het dagretour dal ticket? Of zijn hier extra kosten aan verbonden?Deze maatschappij kan ik namelijk niet weer vinden in de voorwaarden van het e-ticket.

2
B
3 jaar geleden
K
KJonkerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Fiets ophalen zonder ov kaart?

Ik ben mijn OV kaart vergeten bij mijn ouders 3 uur hier vandaan, maar mijn fiets staat gestald in een NS stalling met mijn OV kaart. Kan ik mijn fiets ook ophalen zonder mijn OV kaart?

8
Erryt NS
Moderator
3 jaar geleden
J
jeffreysupakornOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ns flex basis samenreiskorting aanzetten

Dag, ik kan al enkele weken geen samenreiskorting aanzetten in MijnNS online en de NS app. Mijn kaart met Flex basis staat erin met de normale opties alleen het item samenreiskorting is verdwenen. Zowel op de site als in de app is het niet meer mogelijk samenreiskorting aan of uit te zetten. Ik heb de laatste versie vd app. Is iemand dit probleem bekend? De enige mogelijkheid om met korting mee te reizen is om een los ticket met korting te kopen. Omdat ik ns flex basis heb kan het niet via product ophalen bij de automaat.  mvg, Jeffrey

4
F
3 jaar geleden
J
jonas.kodrunIntercity
gevraagd in Abonnementen
Boeken van een abonnement met Duitse contact gegevens

Ik zou graag een abonnement boeken met Duitse contact gegevens. Ik was wel in staat om met Duitse contact gegevens een persoonlijke ov-chipkaart te bestellen maar ik kan helaas geen Duitse contact gegevens invoeren om een NS abonnement te boeken. Is dat ook met Duitse contact gegevens mogelijk? Als ja, hoe werkt het?

33
M
3 jaar geleden
H
Hetty Mulder
gevraagd in Acties en uitjes
blad SPOOR niet ontvangen

Goedenavond, wij hebben het blad Spoor niet ontvangen wilt u dit alsnog toesturen?

5
Erryt NS
Moderator
3 jaar geleden
spluk
splukOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card
Hoe kan ik inloggen op mijn Businesscard die ik als partner van een NS-medewerker heb gekregen

Hi! Mijn partner werkt bij NS en daarom heb ik ook een businesscard via hem gekregen. Ik heb echter alleen mijn naam hoeven doorgeven aan NS. Hoe kan ik nu inloggen op die businesscard? In Mijn NS kan ik het niet toevoegen en bij Mijn NS Zakelijk staat ie er niet bij omdat het blijkbaar niet gekoppeld is aan mijn e-mailadres. 

3
Robert B
3 jaar geleden
123henk
123henkSprinter
gevraagd in Abonnementen
SD knip

Op 1 januari, terwijl ik gewoon thuis zat en mijn Ovchipkaart op het gangkastje lag. Toen is er 5.91 bijgeschreven op mijn Ovchipkaart, met vermelding SD knip.Wat is dat voor een knip, komt dat elke maand?

19
Robert B
3 jaar geleden
L
lor_enzoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Check in and check out same station

Hi, yesterday I took some friends from Amsterdam Muiderpoort to Amsterdam Centraal, and then I went back to Muiderpoort. I checked in at Muiderpoort but I forgot to check out and check in at Centraal, so I paid 10 euros checking out at Muiderpoort again (I was travelling with 40% discount). Can I claim money back declaring my journey? Thanks

8
Robert B
3 jaar geleden
V
velgjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ook korting bij andere vervoerders met een kids vrij abonnement?

Ik heb sinds kort een kids vrij abonnement aangekocht met een OV chipkaart voor mijn kinderen. Omdat we ook met de tram en bus gingen heb ik een startsaldo gestort op de chipkaarten. Nu heb ik het vermoeden dat bij het gebruik van bus en tram het volwassentarief is verrekend. Klopt dat? Kan er met deze ov chip ook met korting worden gereisd bij andere vervoerders dan de NS?

6
A
3 jaar geleden
A
ApostmaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets ingeleverd maar toch mail dat ik de fiets nog heb

Ik heh afgelopen vrijdag een ov fiets gebruikt en dezelde dag nog ingeleverd. Hoe kan het dat ik een mailtje gekregen heb dat ik nu 3 dagen een ov fiets in gebruik heb en dat er dan 5 euro na elke 2 uur word afgeschreven?

2
Denice NS
3 jaar geleden
Meneerenmevrouwtrein
MeneerenmevrouwtreinReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Studentenreisproduct in de NightJet?

Houders van een Studentenreisproduct mogen gratis met de ICE rijden zolang ze in Nederland blijven. Geldt dit ook voor de NightJet die binnenkort begint met rijden?

2
B
3 jaar geleden
A
Anne_DOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend vrij eerste klas maar verder tweede klas reizen

Ik heb weekend vrij ingesteld op eerste klas. Deze week heb ik een keer op een doordeweekse dag gereisd. Ik wil dan tweede klas reizen en dacht dat dat ook de bedoeling was. Maar ik zag bij het betalingsoverzicht dat eerste klas was geteld. Had ik vooraf een klasse wissel moeten doen? En dan als ik weer in een weekend reis weer eerst een klasse wissel naar eerste klas?

6
Robert B
3 jaar geleden
A
AdoorneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geld terug ivm niet kunnen scannen e-ticket

Mijn dochter is het niet gelukt om haar aangeschafte e-ticket jongerendagkaart te scannen bij een poortje. E heeft de app gebruikt voor de QR code..Dus heeft ze haar persoonlijke OV chip moeten gebruiken voor haar reis van Goes naar Breda. Kosten via OV-chip €14,60. Jongerendagkaart €7,50Hoe kan ze de €14,60 terugkrijgen?PS. Voor alle duidelijkheid,Het was ‘ s morgens ruim na 9:00 uur

6
Momo
3 jaar geleden
I
ICNReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Kan ik vrij reizen op bevrijdingsdag?

Kan ik op bevrijdingsdag 5 mei met weekend vrij reizen. Het is een feestdag en ik heb vrij van het werkt. Alleen gaan de festiviteiten niet door vanwege het caronavirus.

6
Momo
3 jaar geleden
A
Annemieke 1972Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
combinatie abonnementen verschillende vervoerders

Kan ik een flexabonnement op mijn ovchipkaart zetten waar al een dalabonnement van de arriva op staat?

3
Robert B
3 jaar geleden
S
ShaunVanderplanckeIntercity
gevraagd in NS Extra
Loyaliteitsprogramma Internationaal

Hi, Sinds kort reis ik voor mijn werk meermaals naar België met de gewone trein, dus geen Thalys. Zijn hiervoor ook loyaliteitsprogramma’s zoals je bij KLM Flying Blue hebt? 

1
Thom
3 jaar geleden
C
ChwsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
omzetten

Goedemiddag,Ik heb een vraag ik heb nu een flexabonnement maar omdat ik deze niet gebruik wil ik hem graag omzetten naar een ander dalvoordeelabonnement hoe doe ik dit?

1
Thom
3 jaar geleden
N
NikolayOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Ik heb mail gekregen dat mijn NS traject vrij abonnement factuur staat klaar en het bedrag word met automatische incasso afgeschreven van mijn rekening. Maar nu 4 dagen later is het geld nog niet afgeschreven. Hoe kan ik dit bedrag van €100 betalen? Staat ook rekeningnummer van NS ergens?

2
Robert B
3 jaar geleden
L
LadyMackOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Uitchecken na 3 uur niet mogelijk

Hallo allemaal,Ik heb sinds 3 maanden de app van NS Flex en ben blij voordelig te kunnen reizen. Ik ga regelmatig een weekend naar Friesland. Als ik op station Hillegom vertrek en op Hurdegaryp uitstap, (ook andersom als ik terugga) kan ik NOOIT uitchecken.Afgelopen weekend weer. Ik check om 7.30u 's-ochtends in, ben onderweg gecontroleerd, alles prima,om 11 uur kom ik aan op Hurdegaryp. Ik check uit, nee hoor!!! Dan check ik IN !!????? Hoe kan dat nou?? Ik stap meerdere keren over, maar nergens hoef ik een station af, ik gebruik mijn kaart dus niet. En toch kan ik niet uitchecken op mijn eindpunt.Idem Ditto als ik naar huis ga. Dan kan ik niet uitchecken op Hillegom. Ook dan check ik volgens dat ding IN.Komt dit omdat NS 3 uur reizen te lang vindt?Kan dit opgelost worden? Nu lijkt het net of ik niet snap dat ik in en uit moet checken..... Daar baal ik van. 

8
L
3 jaar geleden
Trein-Dario
Trein-DarioKoploper**
gevraagd in Overige producten
Toeslag op een eenmalig kaartje.

Hey, ik moet binnenkort naar Rotterdam en wil met intercity direct gaan. Maar ik vroeg me af hoe ik de toeslag op een eenmalig kaartje krijg? Ik heb namelijk geen abbo meer en met mijn gewone ov chipkaart vind ik te duur om mee te reizen zonder abbo.

3
R
3 jaar geleden
D
Desleutelis49Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
flex abonnement gekocht maar ga 'm voorlopig niet gebruiken

Als ik mijn flexabonnement heb aangevraagd maar voorlopig nog niet gebruik. kan ik het dan beter annuleren en op moment van gebruik weer aanvragen of kan ik het dan beter over zetten naar dal abonnement? Dit zodat ik niet nu al maandelijks hoef te betalen!

1
MoDe
3 jaar geleden
Spoorschrijver
SpoorschrijverOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Naar Eijsden met Weekend Vrij abonnement

Ik wil in het weekend van Eindhoven naar Eijsden. Met m'n Weekend Vrij kom ik in elk geval gratis tot aan Maastricht, daarna kan ik met NMBS het laatste stukje naar Eijsden doen. De vraag is alleen: hoe? Scenario 1: Inchecken bij NS in Eindhoven, uitchecken bij NS in Maastricht, opnieuw inchecken bij NS in Maastricht, opnieuw uitchecken in Eijsden. Klinkt in eerste instantie logisch omdat het een andere vervoerder is, maar voor zover ik weet zijn er geen aparte incheckpalen voor ritten met NMBS binnen Nederland. Dat betekent dus uitchecken bij NS-paal in Maastricht, weer inchecken bij diezelfde NS-paal, en dan in Eijsden ook weer bij NS uitchecken. Scenario 2: Inchecken in Eindhoven en pas weer uitchecken in Eijsden, daar het toch allemaal binnen Nederland is en er geen NMBS-palen zijn. Maar betaal ik dan de volle mep voor het traject Eindhoven–Eijsden (dat wordt duur 'gratis reizen'), betaal ik alleen voor Maastricht–Eijsden, of reis ik dan toch gewoon het hele traject gratis?

8
B
3 jaar geleden
Voorwaarden