Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9531 Topics
Klaas-Jan NS
Klaas-Jan NSOud moderator
geplaatst in NS Extra
Vanaf 27 juni 2016: NS Extra

NS Extra: klantrelatieprogramma Vanaf maandag 27 juni starten wij een nieuw klantrelatieprogramma. Je geeft ons - met jouw aanmelding voor het programma - toestemming om reis- en persoonsgegevens te gebruiken om jou diensten en extra's te bieden. Waar bestaan deze diensten en extra's uit: [b]1 Vergeten check-uit alert service[/b] Als je vergeten bent uit te checken krijg je automatisch een e-mail van NS. Je kan dan zelf de vergeten check uit herstellen. Als we met 90% zekerheid denken te weten waar je heengegaan bent (bijvoorbeeld bij een Traject Vrij), dan doen we zelfs al een suggestie voor je. (Klantenservice kan deze suggestie altijd overrulen). [b]2 Het bieden van extra's als blijk van waardering[/b] Vanaf het moment dat je je hebt aangemeld voor NS Extra kan jij gebruik maken van de check-uit alert service. Binnen een aantal weken na aanmelding ontvangen deelnemers aan NS Extra persoonlijke aanbiedingen voor treinreizen en andere extra's, zoals bijvoorbeeld een koffiebon of an

623641
hans v wees
7 jaar geleden
S
SybjOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Daluren en spitsuren

Als ik met een dal voordeel abonnement om iets voor 16:00 vertrek en ongeveer 10 minuten later aankom op bestemming krijg ik dan wel of geen korting. En andersom ook dat ik om 18:22 vertrek en om iets over half zeven aankom op bestemming. Krijg ik dan de 40% korting?

66582
Loes
7 jaar geleden
BiancaW
BiancaWOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Kaartje met verkeerde datum gekocht

Gisteren heb ik uit een NS automaat een treinkaartje gekocht voor mijn dochter, alleen ben ik vergeten de juiste datum te kiezen (ze had hem vandaag pas nodig) Ze heeft toen vandaag een nieuw kaartje gekocht. Kan ik voor het verkeerde kaartje op één of andere manier nog geld terugkrijgen?

98102
Robert B
7 jaar geleden
Brendan van der Laan
Brendan van der LaanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Werkt de OV-Fiets met mijn studentenreisproduct?

Hoi allemaal, Ik weet ongeveer hoe de OV-Fiets werkt, maar ik heb nog wel een belangrijk vraagje hier over. Word het bedrag van mijn rekening afgeschreven, of van mijn studenten reisproduct? Als het bedrag van mijn OV word afgeschreven, betaal ik hier uiteindelijk ook extra voor, of komt dit gewoon bij mijn studieschuld op? Alvast bedankt! Groeten, Brendan

132373
Erryt NS
Moderator
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS-Business Card
Nu ook de Vergeten check-uit service voor de NS-Business Card!

Vergeten uit te checken? Dat lossen wij automatisch voor jou op! Het kan zomaar gebeuren: je vergeet uit te checken op een NS-station. Met je NS-Business Card is dat voortaan geen probleem. Want vanaf 1 oktober 2017 staat de Vergeten Check-uit Service standaard op jouw kaart. Een handige dienst waarmee wij een vergeten check-uit automatisch voor je herstellen. Hoe dat precies werkt? Ik zet de antwoorden op de meest gestelde vragen even op een rij. [u]Wat houdt deze service in?[/u] Als je vergeet uit te checken met je NS-Business Card, dan helpt NS je met het corrigeren daarvan. Dat kan op twee manieren: [list=1][*]Kunnen we met minstens 80% zekerheid bepalen op welke locatie jij het uitchecken hebt gemist? Dan corrigeren we de vergeten check-uit automatisch. [*]Kunnen we niet met minstens 80% zekerheid bepalen waar jij bent vergeten uit te checken? Dan ontvang je een notificatie per mail, waarin staat dat je bent vergeten uit te checken. Je kunt je rit dan zelf corrigeren in

129452
Thomas NS
7 jaar geleden
jvleijden1980
jvleijden1980Reisadviseur*
gevraagd in NS-Business Card
Geld terug bij vertraging bij een Business Card

Als je meer dan een half uur vertraging heb en je reist met een NS-Business Card, kan je dan ook Geld terug bij vertraging claimen? Zo ja, gaat dat dan ook via de werkgever?

1270314
K
7 jaar geleden
Fred van Agthoven
Fred van AgthovenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Keuzedag ook geldig bij andere vervoerder?

Met mijn voordeelurenkaart maak ik ook graag gebruik van de "gratis" keuzedagen. Na invoering van de nieuwe dienstregeling zal ik straks vanaf mijn gebruikelijke vertrekstation Nijverdal eerst met Syntus reizen naar Zwolle en daarna verder met NS. Kan ik op dit eerste traject ook mijn keuzedag al gebruiken en moet ik dan na het opladen van deze dag op mijn voordeelurenkaart eerst in Nijverdal inchecken bij Syntus, in Zwolle uitchecken bij Syntus en daarna weer inchecken bij NS? Bij voorbaat dank voor uw reactie.

22823
iMark
7 jaar geleden
wickypedia
wickypediaReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Studenten OV met BBL?

Ik ga straks met naar school voor een BBL opleiding. Dus ik ga 1 dag in de week naar school. Heb ik dan recht op Studenten OV aangezien ik sowieso een half uur in de trein zit om naar school te gaan?

261003
wickypedia
7 jaar geleden
H
HitcherOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card
Zakelijk trein vrij abonnement, bedrijfskosten en prive reizen

Als ondernemer mag ik mijn zakelijke ov kosten van de winst aftrekken als bedrijfskosten. Als ik zakelijk een trein vrij abonnement neem voor mijn woon-werkverkeer en klantbezoeken kunnen deze kosten dus worden afgetrokken van de winst. Wat nu als ik af en toe een prive reis maak met deze kaart? Zou ik bijvoorbeeld de ritten los betalen dan is het eenvoudig. Ik kan dan aangeven in het overzicht dat het gaat om een prive reis en zijn de prive kosten niet aftrekbaar. Nu het in dit geval helemaal geen invloed heeft op de prijs die ik betaal (zou ik alleen zakelijk reizen betaal ik precies hetzelfde) vraag ik mij af het prive reizen wel fiscale gevolgen heeft. Met andere woorden het trein vrij abonnement kan ik nog steeds volledig als kosten van de winst aftrekken. Is dit een juiste gedachte?

50624
Stijn NS
7 jaar geleden
Z
Zelfstandige met PersoneelOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card
Wat is eigenlijk het voordeel van een NS-businesscard?

Als klein bedrijf met een klein aantal personeelsleden heb ik maar weinig reiskosten te vergoeden. Een NS-business-card met een trajectkaart leek een logische oplossing, maar het blijkt dat de persoonlijke reiskosten niet op een aparte, persoonlijke kaart kunnen worden geboekt. Personeel maakt dus alle reizen (persoonlijk en zakelijk) op dezelfde kaart. Al het reisgedrag kan ik dus inzien. Personeel krijgt nu op hun beurt een factuur met de kosten van de persoonlijk gemaakte reizen. Dat betekent dat: -de declaratielast nu bij mij ligt -mijn personeel inlevert aan privacy Ik zie dit als twee grote nadelen en vraag mij af of in mijn geval een NS-businesscard wel de beste oplossing was geweest? Hoe had ik dit beter kunnen organiseren?

110603
Stijn NS
7 jaar geleden
P
power65Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Kan ik met mijn OV-chipkaart reizen bij alle vervoerders?

mijn ov kaart openbaar vervoer

85197
Who Else
7 jaar geleden
A
alfiOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card
Meereiskorting NS business kaart

Ik heb NS businesskaart. Kan ik met iemand meereizen en dan meereiskorting krijgen. Andersom gaat dat wel lees ik, dus iemand anders met mij laten meereizen.

194632
A
7 jaar geleden
M
marlon051Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
NS NFC APP.

Met een OV app kan je al via nfc in- en uitchecken. Ook op de NS stations. Maar dan moet je een OV abonnement hebben. Ik heb een NS business kaart en wil ook graag via nfc in- en uitchecken. Daar heb je dus een NS nfc app voor nodig. Heeft de NS ook een dergelijke app? Of weet iemand een app die geschikt is voor het uitlezen van NS abonnementskaarten?

68917
Henk_NL
7 jaar geleden
L
Loko_134Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tussenjaar studentenreisproduct

Hoi, na het afronden van m'n bachelor ben ik van plan om een tussenjaar te nemen om vervolgens het jaar daarop te starten met een master. Ik heb nog een jaar recht op het studentenreisproduct en wil deze graag gebruiken tijdens het jaar van mijn master. Wat zijn de stappen om dit volgend jaar te laten werken en de actie van de NS voor ex-studenten dit jaar te gebruiken? Moet ik een nieuwe OV-chipkaart aanvragen, dan het studentenreisproduct stopzetten op mijn oude OV en vervolgens de actie voor ex-studenten laden op mijn nieuwe OV en volgend jaar weer het resterende jaar van mij studentenreisproduct op mijn oude OV laden? Mijn vraag is dus, wat zijn de juiste en goede volgorde van stappen die ik moet ondernemen?

86624
Tochjo
7 jaar geleden
neoblime
neoblimeSprinter
gevraagd in Abonnementen
Dal voordeel overzetten op een nieuwe persoonlijke ov-chipkaart

Goedendag, mijn zoon heeft zijn ov chipkaart verloren een maand geleden. Op zijn account heb ik vandaag een nieuwe persoonlijke ov chipkaart ipv een vervanging besteld. Ik dacht op deze manier het ns abonnement later te kunnen overzetten naar de nieuwe kaart die ik binnen drie dagen nog moet ontvangen. Maar als ik verder informeer blijkt dat het niet mogelijk is om het abonnement achteraf overgezet te worden, of toch wel? Wat moet ik doen om mijn abonnement op mijn nieuwe ov chip kaart te krijgen? Of moet ik toch een vervangingskaart aanvragen? Of kan ik de nieuwe aangevraagde ov chipkaart annuleren? Met vriendelijke groet, Emil

44953
neoblime
7 jaar geleden
Sharon92
Sharon92Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Weekend Vrij ook geldig bij andere vervoerders?

Als ik besluit een Weekend Vrij abonnement te kopen, geld de 40% en het gratis reizen dan voor zowel NS als Arriva treinen?

158998
Sharon92
7 jaar geleden
anja1972
anja1972
gevraagd in Overige producten
een dagkaart van hoe laat tot hoe laat is dat geldig.

ik ga naar robbie williams in zigo dome begint 20.00 en is waarschijnlijk 23.00 ofzo afgelopen. dus tot hoe laat kan je reizen met een dagkaartje

294396
Tochjo
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-fiets
Nieuw: OV-fiets-checker in de NS reisplanner

[i]De vernieuwde Reisplanner Xtra-app van NS is vanaf vandaag beschikbaar en heeft twee opvallende verbeteringen! Allereerst kunnen reizigers met de nieuwe app een NS Zonetaxi bestellen. Voor de rit gelden vaste prijzen, waarvoor reizigers na afloop een rekening krijgen thuisgestuurd. Geen cash op zak is dan geen probleem meer. De tweede verbetering: reizigers krijgen nu een indicatie van het aantal beschikbare OV-fietsen op een station. In dit topic lees je alles over deze OV-fiets checker ![/i] Op het forum is het regelmatig voorbij gekomen: de wens om inzicht te krijgen in het aantal beschikbare OV-fietsen. Op piekmomenten kan het namelijk wel eens voorkomen dat reizigers misgrijpen. Daarom beschikt de nieuwe reisplanner-app over een OV-fiets-checker . De checker is een hulpmiddel waarmee je een goede afweging kunt maken hoe je het laatste stukje van jouw reis aflegt. Mocht het aantal aanwezige OV-fietsen niet overeenkomen met de indicator, dan kan de reiziger dat met een feedba

1788640
W
7 jaar geleden
M
maaikegrdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wanneer studentenreisproduct stopzetten?

Op 23 juni studeer ik af. Kan ik dan de rest van juni nog met mijn studentenreisproduct reizen, of moet ik zorgen dat dit voor 23 juni is stopgezet? Daarnaast dien ik in de maanden juli en augustus ook nog collegegeld te betalen (dat is de regel bij uitschrijving in juni). Geldt mijn studentenreisproduct dan ook nog of niet meer?

172886
A
7 jaar geleden
M
Martin7182
gevraagd in Overige producten
Moet je in- en uitchecken met een los kaartje uit automaat?

Als je een enkeltje koopt uit de automaat, moet je dan in- en uitchecken? Op het kaartje staan beginstation, eindstation en datum afgedrukt. Wat voegt in- en uitchecken daar nog aan toe?

270338
M
7 jaar geleden
anne-mieke
anne-miekeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Heb ik wel of niet ingecheckt???

Soms zit ik al in de trein en weet ik niet meer of ik nou wel óf niet heb ingecheckt. Ik moet overstappen op Utrecht Centraal, toch maar even checken. Ik had dus wel ingecheckt. Vervolgens loop ik naar de andere kant van het station en check weer in, want ik moet nog verder. Blijkt de totaalprijs van mijn reis één euro duurder te zijn in totaal, wat ik stom vind. Is er een andere manier (die niets kost), om te controleren of je hebt ingecheckt? Als je er eerder achter komt en het vrij snel doet, check je weer uit en vervolgens doet-ie het een paar minuten niet (krijg je steeds de melding: u bent al uitgecheckt). Als dan inmiddels je trein op het punt staat te vertrekken, kun je niet meer op tijd inchecken... Ik begrijp: opletten en onthouden of je hebt ingecheckt, maar soms weet ik het gewoon niet meer, het gaat vaak zo automatisch dat je het je niet meer herinnert.

271306
Dennis
7 jaar geleden
M
mbloeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
dalvoordeelkaart iemand meenemen?

ik heb wel eens gelezen dat je met een dal voordeelkaart tot 3 reizigers mee mag nemen, klopt dit? wat betalen zij dan? het zelfde als ik?

27613
Iris NS
7 jaar geleden
M
Michael80Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Daluren korting kaart te combineren met anonieme OV kaart?

Voor mijn werk adviseer ik bedrijven over Europese verordeningen, maar ben nu al 3 avonden aan het studeren om de OV chip gedoe te doorgronden. Stel ik koop een anonieme chipkaart. Kan ik daar dan een daluren abonnement bij kopen? En wat gebeurt er met mijn dalurenabonnement als ik de kaart onverhoopt verlies?

79248
Tochjo
7 jaar geleden
E
evitasijmOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ov chipkaart kwijt, maar niet gekoppeld

ik ben mijn studenten-ov kwijt geraakt. nu wil ik online een nieuwe aanvragen, maar dan moet ik inloggen bij ov-chipkaart.nl Maar deze site zegt dat ik geen account heb staan op mijn emailadres. Nu kan ik mijn kaart niet koppelen en dus geen vervangende aanvragen. wat moet ik nu doen?

272717
Iris NS
7 jaar geleden
marloeslock
marloeslockOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Regels railrunner met een groep kinderen

Wij gaan 18 mei met een klas naar Amsterdam. Ik neem dan 15 kinderen van groep 7 mee (10/11 jaar). Klopt het dat deze kinderen ook zelfstandig mogen reizen? Oftewel zit er nog een regel aan vast dat je per begeleider zoveel kinderen mee mag nemen? We zijn met 3 begeleiders. Dus dan zou ik voor de 3 volwassenen een groepsretour kunnen doen en dan 15x een railrunkaartje? Of zie ik dan nog wat over het hoofd? Groetjes Marloes

14695
Miriam NS
7 jaar geleden
Voorwaarden