Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9645 Topics
N
NikolayOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Ik heb mail gekregen dat mijn NS traject vrij abonnement factuur staat klaar en het bedrag word met automatische incasso afgeschreven van mijn rekening. Maar nu 4 dagen later is het geld nog niet afgeschreven. Hoe kan ik dit bedrag van €100 betalen? Staat ook rekeningnummer van NS ergens?

1382
Robert B
3 jaar geleden
L
LadyMackOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Uitchecken na 3 uur niet mogelijk

Hallo allemaal,Ik heb sinds 3 maanden de app van NS Flex en ben blij voordelig te kunnen reizen. Ik ga regelmatig een weekend naar Friesland. Als ik op station Hillegom vertrek en op Hurdegaryp uitstap, (ook andersom als ik terugga) kan ik NOOIT uitchecken.Afgelopen weekend weer. Ik check om 7.30u 's-ochtends in, ben onderweg gecontroleerd, alles prima,om 11 uur kom ik aan op Hurdegaryp. Ik check uit, nee hoor!!! Dan check ik IN !!????? Hoe kan dat nou?? Ik stap meerdere keren over, maar nergens hoef ik een station af, ik gebruik mijn kaart dus niet. En toch kan ik niet uitchecken op mijn eindpunt.Idem Ditto als ik naar huis ga. Dan kan ik niet uitchecken op Hillegom. Ook dan check ik volgens dat ding IN.Komt dit omdat NS 3 uur reizen te lang vindt?Kan dit opgelost worden? Nu lijkt het net of ik niet snap dat ik in en uit moet checken..... Daar baal ik van. 

2638
L
3 jaar geleden
Trein-Dario
Trein-DarioKoploper**
gevraagd in Overige producten
Toeslag op een eenmalig kaartje.

Hey, ik moet binnenkort naar Rotterdam en wil met intercity direct gaan. Maar ik vroeg me af hoe ik de toeslag op een eenmalig kaartje krijg? Ik heb namelijk geen abbo meer en met mijn gewone ov chipkaart vind ik te duur om mee te reizen zonder abbo.

2793
R
3 jaar geleden
D
Desleutelis49Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
flex abonnement gekocht maar ga 'm voorlopig niet gebruiken

Als ik mijn flexabonnement heb aangevraagd maar voorlopig nog niet gebruik. kan ik het dan beter annuleren en op moment van gebruik weer aanvragen of kan ik het dan beter over zetten naar dal abonnement? Dit zodat ik niet nu al maandelijks hoef te betalen!

791
MoDe
3 jaar geleden
Spoorschrijver
SpoorschrijverOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Naar Eijsden met Weekend Vrij abonnement

Ik wil in het weekend van Eindhoven naar Eijsden. Met m'n Weekend Vrij kom ik in elk geval gratis tot aan Maastricht, daarna kan ik met NMBS het laatste stukje naar Eijsden doen. De vraag is alleen: hoe? Scenario 1: Inchecken bij NS in Eindhoven, uitchecken bij NS in Maastricht, opnieuw inchecken bij NS in Maastricht, opnieuw uitchecken in Eijsden. Klinkt in eerste instantie logisch omdat het een andere vervoerder is, maar voor zover ik weet zijn er geen aparte incheckpalen voor ritten met NMBS binnen Nederland. Dat betekent dus uitchecken bij NS-paal in Maastricht, weer inchecken bij diezelfde NS-paal, en dan in Eijsden ook weer bij NS uitchecken. Scenario 2: Inchecken in Eindhoven en pas weer uitchecken in Eijsden, daar het toch allemaal binnen Nederland is en er geen NMBS-palen zijn. Maar betaal ik dan de volle mep voor het traject Eindhoven–Eijsden (dat wordt duur 'gratis reizen'), betaal ik alleen voor Maastricht–Eijsden, of reis ik dan toch gewoon het hele traject gratis?

15858
B
3 jaar geleden
I
Ibrahim1.Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
verkeerde email

Ik heb een ticket geboekt met een verkeerd emailadres wat moet ik nu doen

4301
Thom
3 jaar geleden
J
JacquiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
digitaal of per post blad Spoor

Ik heb deze week per email het blad Spoor ontvangen. Hier ben ik niet blij mee, omdat iets uitgebreid lezen op de PC mij slecht af gaat.Hoe fijn is het om je uitgebreid te kunnen verdiepen in een tijdschrift, terug te bladeren, artikelen en/of informatie te bewaren.Hopelijk is dit eenmalig en krijgen we het tijdschrift Spoor weer per post !!!!!

157212
Robert B
3 jaar geleden
L
lmatOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov fiets op nieuwe kaart?

hoi, heb een nieuwe ov chipkaart via de ns gekregen. is mijn ov fietsabonnement daar automatisch op overgeschreven? Dank en groet, Linda

853
Thom
3 jaar geleden
B
BBVLOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov fiets huren maar nog geen nieuwe kaart ontvangen

Beste, onlangs heb ik een nieuwe ov aangevraagd, de mijne was verloren, maar ik heb hem nog niet in mijn bezit. Losse tickets kopen is tijdelijk geen probleem maar Vrijdag zou ik toch een ov fiets moeten huren in Breda. Hoe doe ik dat als ik mijn persoonlijke ov nog niet ter beschikking heb?

983
Momo
3 jaar geleden
C
canton75Sprinter
gevraagd in Abonnementen
negatieve kredietcheck en je kan alles vergeten

als je een negatieve kredietcheck krijgt dan kan je het vergeten bij de ns want elk abonnement gaat met achteraf betalen.een voorbeeld weekend vrij daar zit dan ook met 40% korting reizen bij voor door de weeks ,maar bv gewoon weekend vrij zonder korting voor door de weeks bestaat niet anders had ik gewoon bv elke maand dat bedrag kunnen overmaken en klaar was maar nee de ns jaagt mensen zo de trein uit.het enigste wat ik kan is kaartjes kopen zelfs dal van 0 euro lukt niet,en wij moeten de volle pond betalen en bedankt ns dacht ook dan traject vrij maar daar zit ook weer iets bij of je kan het alleen met achteraf betalen ik vind dit zelfs discriminerend!!!

128818
Momo
3 jaar geleden
S
SuusHOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Betaling in NSapp

Beste lezer, Ik probeer in de NSapp twee Jongeren Dagkaarten te kopen. Aan het einde krijg ik steeds de melding:Er is een fout opgetreden tijdens het kopen van het ticket. Probeer het later nog eens.Ondertussen probeer ik het al enkele dagen ;-) Graag een oplossing! 

3724
MoDe
3 jaar geleden
S
sigalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Change Subscription

Hi. I had “NS Flex Weekend Vrij” and at 12/4 I changed it to “NS Flex without subscription”. In the invoice it seems that this “NS Flex Weekend Vrij” would be valid from 9/4 till 8/5. Though, I made a trip at 10/4 (Saturday). Would I have to pay extra for this specific trip because of cancelling the “NS Flex Weekend Vrij”, even if the cancelling was after the trip?

2991
Robert B
3 jaar geleden
T
TL2003Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Jongeren dagkaart in de spits

Ik heb de jongeren dagkaart om 16u  gekocht, niet wetende dat het dan al spits is. Ik reis vrijwel nooit met de trein en dacht dat de spits pas om 17u begon. Reizen met de jongeren dagkaart is mij dus niet gelukt en ik heb hier wel voor betaald. Kom ik in aanraking om mijn €7,50 terug te krijgen? MVG,Thijs Liberg

4452
MoDe
3 jaar geleden
T
Timur PozdniakovSprinter
gevraagd in Abonnementen
Onbekende bedrag in MijnNS

Op 4 april had ik een factuur gekregen die ik succesvol had betaald. 11 April keek ik in MijnNS App dat bedrag die ik had gereisd is inmiddels € 33,05(zie screenshot).Dit klopt totaal niet, want als jij naar mijn reishistorie kijkt, kun je zien dat ik maar paar dagen heb gereisd, waarvan maar 1 onder betaling valt.Heeft iemand een idee of advies wat ik in mijn situatie moet doen? Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Timur

1676
Robert B
3 jaar geleden
D
damiaanSprinter
gevraagd in Abonnementen
vrij reisdag en toch betalen

ik had een vrij reizendag opgeladen, maar ontdekte bij het uitchecken dat ik toch moest betalen. Bij het loket konden ze me niet helpen. De website OV-chipkaart accepteert mijn declaratie niet.

34611
Maxime NS
3 jaar geleden
W
wbubbermanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
25 euro moeten betalen voor wisselen klasse?

Ik wou wisselen van klasse en toen ik op het menu klikte kreeg ik maar 2 opties, keuzehulp en iets met 2-1 vandaag. Ik nam aan dat de tweede keuze voor het wisselen naar eerste klas was en klikte hierop en betaalde dit. Echter ben ik net ingelicht dat dit niet het wisselen is naar eerste klasse, wat is dit dan en hoe krijg ik mijn geld terug?

45811
Robert B
3 jaar geleden
M
MeikieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongerenkaart

Hoi ik heb een vraag. ik wil morgen met een jongerenkaart gaan reizen. Maar zien jullie vrijdagmiddag 17:30 bijvoorbeeld als ‘weekend’? aangezien het weekend op vrijdagmiddag begint….ik wil dit graag weten ivm het reizen tijdens de daluren

3613
Vareo
3 jaar geleden
I
isavdbijlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Reizen om 12.00 uur studenten weekend OV

Laatst is de dienstregeling van mijn gebruikelijke reis veranderd. Hierdoor vertrekt mijn trein om 12.00 uur in plaats van om 12.01 uur. Toen mijn trein om 12.01 uur vertrok had ik 1 minuut de tijd om in te checken (met mijn studenten weekend OV) en te rennen naar de trein. Nu mijn trein om 12.00 uur vertrekt is dit dus niet meer mogelijk. Is hier een oplossing voor?

48933
Sascha NS
Moderator
3 jaar geleden
A
AbodOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren dagkaart

Hallo, ik heb een vraagje over de jongeren dagkaart!Ik zag dat het niet geldig bij andere treinvervoerders.Maar ik snap niet wat ze met dit bedoelen, kan iemand me alsjeblieft uitleggen!

22937
A
3 jaar geleden
B
BruceIntercity
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets verdwenen, NS vraagt om valse aangifte

Ik heb anderhalve maand geleden per e-mail te horen gekregen dat mijn reeds ingeleverde OV-fiets niet is uitgecheckt en niet is aangetroffen op de door mij opgegeven locatie. Na contact met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik eerst aangifte moet doen bij de politie. Depolitie geeft aan dat niet ik maar de NS aangifte kan doen, omdat het hun fiets is en er op mij geen strafbaar feit is gepleegd. Zij adviseerden advies te vragen aan het juridisch loket. Het juridisch loket bevestigt het standpunt van de politie. De NS blijft  volhouden dat ik aangifte moet doen, en weigeren zelf contact met de politie te hebben hierover. De politie heeft vervolgens de zaak van mij overgenomen. Zij hebben contact gehad met de NS, en vervolgens camerabeelden opgevraagd. DeNS geeft aan geen camera's op de locatie te hebben, dus hebben verwezen naar de gemeente. De gemeente heeft ook geen camera's op de locatie, dus verwijzen terug naar de NS. De politie heeft zojuist contact met mij gehad dat de NS

161029
A
3 jaar geleden
D
DaniëlvkIntercity
gevraagd in Abonnementen
Internationaal reizen met NS Flex dal vrij: conducteur kan abonnement niet zien

Dag community,Ik reis voor mijn studie vaak enkele malen per week op en neer van Amsterdam naar Antwerpen. Daarbij neem ik de internationale IC Brussel.Ik heb onderzocht wat de goedkoopste optie is voor mij en de keuze viel op een Dal vrij-abbonnement. Juist ook omdat ik niet vaak in de ochtendspits hoef te reizen en de avondspits bij internationale reizen ook binnen de daluren valt. Ik had al NS Flex, dus dit was makkelijk en snel geregeld.Bovenop mijn NS Flex Dal Vrij-abonnement koop ik losse internationale tickets via NS International, waarbij ik aangeef dat ik in Nederland 100% korting heb.Het probleem: bij controle ziet de conducteur dat op mijn ticket dat ik 100% korting in Nederland heb aangegeven, en vraagt om mijn abonnement. Ik overhandig mijn OV-chipkaart en de conducteur scant deze. ‘Reizen op rekening’, krijgt de conducteur te zien. Ik heb hier meerdere aanvaringen over gehad, omdat de conducteur mij ervan beschuldigt dat ik helemaal geen vrij reizen heb. De conducteur zeg

130920
Loes
3 jaar geleden
R
Reizi90rOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
handleiding ns flex combineren met bus, tram of metro abonnement

Afgelopen week heb ik contact gehad met NS, omdat ik een ns flex abonnement wilde combineren met een kortingsabonnement voor de bus. De eerste medewerker die is sprak adviseerde mij om hiervoor gebruik te maken van twee verschillende ov chipkaarten. Dit lijkt mij een redelijk belachelijk advies, aangezien de ov chipkaart juist bedoeld was voor het hele ov. Daarna meerdere malen contact gehad om het bus, tram en metro gedeelte van ns flex uit te laten zetten. Automatisch werd mijn saldo teruggestort naar mijn rekening. Dit is super onhandig, omdat het saldo nodig is om met de bus te kunnen reizen. Bij NS automaten is het tevens niet mogelijk om saldo te laden. Ik kwam hier pas op het station achter en ik was hier door de verschillende ns medewerkers niet op gewezen. Wederom heb ik contact gezocht met de NS om te vragen hoe ik nu saldo op mijn ov kaart kan laden. Na verschillende mensen op verschillende afdelingen te hebben gesproken, kon nog niemand me echt helpen. Ik werd doorverwezen

28636
R
3 jaar geleden
J
JudOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
kosten ov fiets voor studenten

Ik heb een discussie met mijn zoon, hij zegt dat hij met zijn studenten ov gratis een ov fiets kan lenen.Ik zie op dit forum dat het wél geld kost, maar dat is oude informatie. Is er een wijziging geweest dat het nu wel gratis is? Of loopt er ondertussen een rekening op?

244493
iMark
3 jaar geleden
P
Pieter FranssenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend vrij bij andere vervoerders?

Hallo.Ik denk er over na om een weekendvrij abonnement aan te schaffen. Nu vraag ik mij af of dat dan ook geldt bij een vervoerder als Arriva, Keolis of Connexion? Met vriendelijke groet,P. Franssen

12751
D
3 jaar geleden
P
Pieter FranssenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Jongeren Dagkaart in spits

Hallo. Ik heb een vraag over de jongeren dagkaart van 7,50€.Mag ik voor de spits inchecken, dus om 15:50, en dan in de spits blijven zitten tot ik om 16:45 op de eindbestemming ben? Vriendelijke groet,P. Franssen

50872
MoDe
3 jaar geleden
Voorwaarden