Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9792 Topics
Thom
ThomSuper user
geplaatst in Overige producten
Groepsticket voortaan ook voor twee personen

We kenden er hier al een truc mee, maar NS heeft de opzet van de groepsticket wat veranderd. Ook zonder trucje kun je nu met twee personen reizen in plaats van vier.Het wordt nu een soort samenreisconstructie vanaf twee personen. Naarmate de groep groter is, wordt het per persoon goedkoper. Uiteraard wel altijd samen reizen met de hoofdboeker. Dat blijft er in om de eerdere ellende met de groepstickets te voorkomen.Hier staat hoe het werkt.

1494
T
3 jaar geleden
B
BVR
geplaatst in Acties en uitjes
Opstappen op ander station

Ik kocht voor ons gezin een groepsticket van Amsterdam-Muiderpoort naar Roosendaal. Mogen wij ook opstappen in Amsterdam-Centraal?

5225
Thom
3 jaar geleden
R
ruud JanssenOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Treinkaartjes terug betalen na omstandigheden

Gisteren 2 treinkaartjes gekocht via het internet, gaat om 2 enkele reis van oost Souburg naar Schiphol ivm vakantie naar Curaçao, half uur na het inchecken gaat de telefoon met de mededeling dat het ineens erg slecht gaat met mijn moeder en dat ze op sterven ligt, aan het einde van de dag contact kunnen krijgen met de KLM en de tickets kunnen veranderen naar een week later, zou dat ook mogelijk zijn met de treinkaartjes?Grt Ruud

3348
iMark
3 jaar geleden
P
pwiegersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex Dal Voordeel proberen / 1ste maand 0 euro

Heb NS Flex. Probeer "dal voordeel” te bestellen, waarbij nu 1ste maand gratis is, maar krijg een error ;  na stap betalen krijg ik een error "Note:ERROR: Coupon code ontbreekt. (100)". Bekend probleem?

101515
MoDe
3 jaar geleden
S
ShwetaPachoriOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes
cancel E ticket

How I can cancel a E ticket

1612
Lorena NS
Moderator
3 jaar geleden
Z
zipporahaitsmaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
nieuw factuur na eindigen traject

hi iedereen! ik heb een vraag over het beeindigen van mijn traject vrij abonnement. ik heb deze 1 maand lang gebruikt en ook werd deze vooruit afgeschreven van mijn bankrekening, dit was eind oktober. nu ben ik met zwangerschapsverlof dus heb ik mijn NS Flex omgezet naar een ns flex Basis abonnement, dit betekent geen kosten meer totdat ik weer aan het werk ga en mijn traject vrij weer inschakel (voor zover ik had begrepen). Dit heb ik afgelopen zaterdag omgezet.Nu staat er op Mijn NS dat ik een ns flex basis account heb, waar geen kosten aan verbonden zijn; ik heb voor de zekerheid gekeken of ik nog iets moest ophalen op de kaart maar dit was niet het geval, én heb ik een mail gekregen dat mijn abonnement is gewijzigd en dat ik 192€ terug gestort krijg. Dit klonk allemaal heel logisch dus nam aan dat het goed was gegaan. Krijg ik vanochtend een mail dat er over 3 werkdagen 193€ van mijn rekening wordt afgeschreven in verband met mijn NS Traject Vrij Abonnement??!! Ik kijk meteen op Mi

812
Z
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in OV-chipkaart
Saldo op verkeerde kaart geladen

Ik heb per ongeluk 25 euro op mijn OV fietskaart ipv op mijn studenten OV waar ik mee reis. Kan ik dat geld terug krijgen of dat het geld wat nu op mijn OV fietskaart staat overgezet wordt naar mijn studenten OV?

3865
Stijn NS
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in OV-chipkaart
Waarom is er een dubbel instaptarief berekend

Ik heb donderdag 28 oktober op mijn reis van Leiden CS naar Gouda tijdens mijn overstap in Den Haag CS even uit- en ingecheckt om een flesje water te kopen op het station. Nu zie ik in mijn reisoverzicht dat ik hiervoor EURO 3,80 en 5,20 heb betaald. Totaal EUR 9,00.Wanneer ik deze reis maak zonder uit- en incheck in Den Haag, betaal ik normaal gesproken EURO 7,10.Er zaten 3 minuten tussen mijn uit- en incheck en ik dacht dat, als dit korter dan 35 minuten is, er gan geen dubbel instaptarief wordt berekend.Mijn vraag is: waarom moet ik meer betalen als in heel kort even door de poortjes in Den Haag CS ben gegaan?Zie hieronder een schermprint van mijn reisgeschiedenis. 

52517
Robert B
3 jaar geleden
H
H66HOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ns fkex doet het niet

Ns flex abonnement en producten opgehaald. Toch lukt reizen niet. Melding dat saldo te laag is. Klopt toch niet?

2013
Stijn NS
3 jaar geleden
L
Lidewij BeijkIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
Kan mijn inlognaam bij Ov-chipkaart gewijzigd worden

Geachte meneer/mevrouw,In 2019 ben ik gescheiden.Graag zou mijn inloggegevens bij ov-chipkaart vervangen.Van lidewij van delft-beijk naar lidewij beijk

411
Thom
3 jaar geleden
H
Hennie v d BOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Mag een groepsticket ook gebruikt worden voor maar 2 personen?

Mag je een groepsticket vanaf 4 pers. ook gebruiken voor 2 personen?

1903
Momo
3 jaar geleden
V
Vivian de KleinOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ns abonnement op nieuwe ov chipkaart ?

Mijn ov chipkaart was verlopen en daarom moest ik een nieuwe kopen. Hoe krijg ik mijn bestaande NS abonnement op die nieuwe ov chipkaart?

1082
B
3 jaar geleden
T
TaliesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement wijzigen

Kan in tussentijd mijn abonnement opzeggen of wijzigen? Ik heb namelijk ontdekt dat het abonnement wat ik nu heb totaal niet voordelig is. Dit abonnement ( Dal Voordeel) heb sinds ik  1,5 week

1663
B
3 jaar geleden
A
Anzhen ZhangOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
suscribution

Hello,I ordered the subscribtion for 40% off (5€per month). I’ve already had a card but I applied for a new one in mistake when ordering this product. How can I cancel it?

352
Tochjo
3 jaar geleden
I
Iris van vugtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
flex abonnement

ik kan niet zien of het abonnement op de ov kaart staat. Kunt mij antwoord geven? [Afbeeldingen verwijderd door Moderator]

602
Thom
3 jaar geleden
M
MBouriOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV Fiets storing Bijlmer Arena

Er is al een week of twee een storing bij de ov fiets locatie Bijlmer Arena. Er staat verder geen informatie, is er bekend wanneer dit is verholpen?

1677
M
3 jaar geleden
vz_
vz_Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Boete

Hallo mensenOp vrijdag 29 oktober 2021 reisde ik van Deventer - Enschede met een geldig vervoersbewijs. (Jongeren Dagkaart) Bij het aankomen op station Enschede (20:50-55) werd ik hier echter op gecontroleerd. Hierbij kon ik mijn vervoersbewijs niet aantonen en werd ik een boete opgeschreven. Mijn telefoon was leeg en de 2e klasse is helaas niet voorzien van oplaadpunten. Mijn vraag is als ik deze boete terecht opgelegen kreeg en als ik eventueel bezwaar zou kunnen maken op de boete. Ik heb voor mijn vervoersbewijs betaald (om 17:03) en hiervan heb ik ook nog de transactie.Alvast dank! :)PS: Het zou zeer fijn zijn als de 2e klasse ook voorzien wordt van eventuele oplaadpunten.

283416
Vareo
3 jaar geleden
L
lhnlIntercity
gevraagd in Abonnementen
Reizen in het weekend te deactiveren binnen een NS Flex Dal Vrij abonnement?

Ik heb zojuist mijn NS Flex abonnement omgezet naar een Dal Vrij abonnement. In de bevestigingsmail krijg ik de uitleg dat het abonnement als volgt is opgeboud:- Vol tarief in de spits, € 0,00 per maand- Onbeperkt reizen in het weekend, € 31,00 per maand- Onbeperkt reizen buiten de spits, € 75,00 per maandTotaal: € 106,00 per maand. Omdat dit zo uitgesplitst wordt, vroeg ik mij af: is het mogelijk om het reizen in het weekend uit het flex abonnement te verwijderen (te deactiveren als het ware)? Ik reis vrijwel nooit met het OV in het weekend en het is een beetje zonde om daar 31,00 per maand voor te betalen. 

1556
L
3 jaar geleden
C
CertiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Dagje weg

Hallo, mag ik met een kaartje voor een dagje uit van Heerlen naar Haarlem ook onderweg uitstappen bij Amsterdam Centraal om even iets te regelen, dit ligt op dezelfde route? MvGr Arthur

902
C
3 jaar geleden
M
MACAOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Studententen OV uitcheck gemist

Ik ben vergeten uit te checken bij NS en ben ingestapt bij een Blauwnet trein. Ik reis gratis vanwege weekend OV maar weet niet wat ik nu moet doen. Moet ik terug gaan om me uit te checken bij een NS? 

56742
Robert B
3 jaar geleden
G
GemeenschapNS9Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Voordeelurenabonnement, daarnaast NS Flex op tweede ov-chipkaart

Voordeelurenabonnement, daarnaast NS Flex op tweede ov-chipkaart Is het mogelijk om naast een voordeelurenabonnement ook dmv NS Flex te reizen met een tweede ov-chipkaart? Ik heb elders in het forum gelezen dat je dan een tweede NS-account moet aanmaken met een ander mailadres dan in het eerste account.Ik wil graag dmv NS Flex een abonnement Flex Weekend Vrij nemen. Ik weet wel dat je het Voordeelurenabonnment kunt uitbreiden met Weekend Vrij (+ 30% korting voor senioren), maar dat abonnement is niet elke maand te wijzigen of stop te zetten. En NS Flex heeft andere voordelen.Later kan ik overwegen om het Voordeelurenabonnement op te zeggen.Dido

66910
Robert B
3 jaar geleden
W
WLTVRDNOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
klassenwissel

Goedendag, is het mogelijk een klassenwissel toe te passen via de app onder ‘ mijn ns’. waarbij een OVkaart incl saldo is gekoppeld?Kan het nergens vinden in de app of online ‘ mijn ns’  Dit kon ik voorheen wel doen bij een zakelijk treinvrij abonnement

1052
W
3 jaar geleden
H
HielcoIntercity
gevraagd in Abonnementen
Gisteren 24 oct contact gezocht. Helaas geen reactie

Generated conversationFrom: https://www.ns.nl/klantenservice/overig/klachtenafhandeling.htmlDate: 24-10-202124-10-202119:28:02 You: Goedenavond19:30:25 You: 18 october wilde ik een keuzedag opnemen om van Dronten naar Amsterdam te reizen en weer terug. De ticketautomaat was defect en daarom heb ik op saldo gereisd. Dat betekent 2 x € 9,24. Graag € 18.48 terugstorten19:30:35 Yvette: Goedenavond, waar kan ik je mee helpen?19:30:46 You: Ik heb mijn vraag al gesteld19:30:58 You: Dag Yvette19:34:27 You: Hallo Yvette ben je daar nog?19:41:10 You: Is het een moeilijke vraag?19:43:16 You: Ik moet zo weg, dus ga ik afsluiten. Graag uw reactie mailen naar H. Tadema. htadema6@gmail.com19:44:02 You: Kaartnummer xxx. Tnv xxx 

14615
Sascha NS
Moderator
3 jaar geleden
V
ValerieeVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex traject vrij

Goedenavond. Heb van de week mijn nieuwe ov chipkaart binnen gekregen na het bestellen van een NS traject vrij abonnement. Ik heb zojuist de kaart toegevoegd aan mijn profiel en helaas zie ik dat er geen producten op de kaart staan en dat ik minimaal €20 op de kaart moet zetten wil ik kunnen inchecken.Zou dit kunnen komen omdat officeel mijn traject vrij abonnement morgen pas in gaat? Of moet ik morgen €20 op mijn kaart zetten? Help please. Alvast bedankt.

1162
V
3 jaar geleden
Spoor 21
Spoor 21Reisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Mogelijke miscommunicatie actie Dal Voordeel, maar ik weet het niet zeker

Amsterdam, zondag 24 oktober 2021 beste NS,  Ik had blijkbaar eerst ook een NS Flex Altijd Voordeel abonnement, maar die heb ik omgezet naar NS Flex Dal Voordeel abonnement. Omdat ik eerst van had begrepen dat alleen juiste nieuwe klanten gebruik van kon maken van de actie NS Flex Dal Voordeel met 1e maand gratis. Maar kennelijk geldt de actie ook als ik overstap van NS Flex Altijd Voordeel naar NS Flex Dal Voordeel. Waarom was dat me dan nooit eerder vertelt? Gelukkig kan ik gebruik maken van deze actie. En ik had het wel nog voor de zekerheid nog nagevraagd. Maar het zou wel achteraf gepraat kunnen zijn.

2147
Robert B
3 jaar geleden
Voorwaarden