Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9792 Topics
8
88888Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Payment inquiry completed.

My account has been paid. I want to inquire about the usage of my account balance now. When I owe money, I received a notice, and e-mail and Remind me to pay.but when I paid, there was no email or reminder. I don't know whether the payment was completed, but I saw that the balance in the bank card was cut off.

411
Tochjo
3 jaar geleden
M
MoWaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
meereizen met 1e klas

Kan mijn dochter (12 en eigen OV chipkaart) ook meereizen met mijn upgrade naar 1e klas? Ik heb een voordeelurenabonnement en af en toe doe ik een klassewissel naar 1e klas ivm drukte in de trein.

69239
MoDe
3 jaar geleden
M
Marion HOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
vergissing tussen Amsterdam C en Amersfoort C

Ik heb een vergissing begaan met bestellen van 2 e-tickets. I.p.v. twee retourtjes Weesp - Amsterdam C, heb ik twee tickets Weesp - Amersfoort C besteld.  Zou dat nog te veranderen zijn ? Ik vermoed dat ik m’n geld wel kwijt ben (deze was duurder), maar ik wil naar Amsterdam en niet naar Amersfoort. Iemand ervaring met zoiets ? Voor komende maandag...

21010
M
3 jaar geleden
C
C.AbreldaalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Subscription fee

 HelloI have noticed that I need to pay 95 euros for my subscriptions. Could you please help me to understand why? Iordered for October the 5 euro subsrcription (I get 40% off on non-rush hour)Then for November I bought Free weekend travel and the 3 euro subscription equals 34 euros for November.Where: is the extra 56 euros coming from? 

1506
Momo
3 jaar geleden
E
ebubobeauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag zonder abonnement

Ik heb mijn abonnement begin 2021 opgezegd wegens vrees voor corona. IK heb nog een paar keuzedagen tegoed. In november wil ik een keuzedag gebruiken en ik wil graag iemand meenemen, die dan met mij met samenreiskorting mee kan. Is dat mogelijk, terwijl ik geen abonnement meer heb? 

2384
MoDe
3 jaar geleden
V
VesnaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Activating my kidsvrij abonament

I have purchased an ov card and kidsvrij abonament for my daughter. I received an email to activate the card, but when I tried to do that I got info that the invitation is not valid. How do I activate my daughter's account and will I receive it by email?  

1414
Momo
3 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Abonnementen
Klassewissel NS Flex (Traject Vrij)

Op de Klassewissel pagina staat een foutje, plus iets om rekening mee te houden:Dal Vrij, Weekend, Vrij, Altijd Vrij, Traject VrijLet op: buiten je vrij-abonnement reis je standaard 2e klas, zonder korting.Dat klopt niet voor Weekend (komma) Vrij met Dalkorting, je reist dan standaard 2e klas maar krijgt wél korting bij inchecken buiten de spits. Klein detail, maar toch…Het volgende is wel een dingetje:Met NS Flex Traject Vrij reis je buiten je vaste traject standaard in de daluren met 40% korting in de klasse van je abonnement. Heb je bijvoorbeeld NS Flex Traject Vrij 1e klas? Dan reis je ook buiten het traject in de 1e klas.Dat is logisch voor een reis die begint of eindigt buiten je (1e klas) traject, maar onhandig als je een keer een reis wilt maken die geheel buiten je traject valt.Zou in dat geval het systeem niet zo aangepast kunnen worden dat in zo’n geval het ‘schuifje’ 1e/2e klas in de NS app of Mijn NS geldt (zoals bij de andere abonnementen)? Of kan dat al?

36613
Robert B
3 jaar geleden
V
vosmarleenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan er iemand mee op mijn Keuzedag?

Kan ik iemand meenemen op mijn keuzedag en zo ja, hoe werkt dat?

91574
Thom
3 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Overige producten
Prijs van enkel kaartje niet bepaald flexibel

Hallo, ik start deze topic omdat ik dit toch wel erg opmerkelijk vind, ik zal een foto bijvoegen voor extra context.Waarom is een kaartje naar Amsterdam Centraal net zo duur als  naar Maastricht??Ik had echt verwacht dat er wel verschil tussen tarief zou zijn ofzo, maar het maakt helemaal niet uit, ook al typ je maastricht in, of den haag noem maar wat op, Je betaalt in de randstad en in het zuiden sowieso deze prijs vanuit Leeuwarden. Dit zou toch variabeler moeten zijn? Ik vind zelf dat een ticket naar Amsterdam veel goedkoper moet zijn dan dit hoofdtarief die je ook naar maastricht zelfs betaald. 

1544
B
3 jaar geleden
M
Minh NguyenOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
2 persons travel with 1 subscription

Me and my friend (2 persons) will travel from Delft to Eindhoven on Saturday this week. But only my NS card has a NS Flex (5euro per month), my friend's card does not. She will buy NS Flex next week.So is there any possible way for two of us to buy a discount 40% travel ticket together?

5125
Robert B
3 jaar geleden
P
pemkeIntercity
gevraagd in Abonnementen
doorreizen nadat je eerst je vaste traject hebt gereist.

ik heb een trajectkaart tussen Venlo en Eindhoven. Als ik dit traject heb afgelegd en reis dan direct door naar bijv. Schiphol betaal ik dan alleen het traject Eindhoven-schiphol of betaal ik dan Venlo-schiphol. Kortom: hoe rekent het systeem van de Ns in zo’n geval.

254713
Robert B
3 jaar geleden
M
MasisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OV Chipkaart hasn't arrived

I ordered an OV Chipkaart with “weekend vrij” subscription on 15.10.2021. My subscription started as of 22.10(today) but I haven’t received the card yet. What should I do?

862
Thom
3 jaar geleden
Z
ZsuzsaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
niet uitgechekt

Ik ben op 19 oktober van Haarlem Spaarnwoude ingechekt,maar op Haarlem Station was een storing,dus ik kon niet uitchecken.Ik heb een ns flex abbonement,tussen Haarlem-A'dam centraal.In de app staat,dat ik 20€ moet betalen om niet uit te checken.Ik heb uitgechektgemist.nl gekeken,daar kan ik niks regelen.Klantenservice gebeld,heel slecht service(eerdere ervaring)ze kunnen daar ook niet helpen.Ik vind het belachelijk,dat door een storing moet ik zelf uitzoeken,hoe ik 20 euro terug kan krijgen

1564
Z
3 jaar geleden
M
MayomOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
NS Stopbus In- en uitchecken

Hi,Ik moet deze week vanuit Harderwijk richting Utrecht Centraal reizen, maar door werkzaamheden rijden er stopbussen tussen Putten en Amersfoort.  De vorige keer, toen ik vanuit Utrecht naar Harderwijk moest reizen, kon ik bij de poortjes in Amersfoort uitchecken en vervolgens weer inchecken bij de stopbussen. Geen probleem.  Wat mij nu onduidelijk is hoe het gaat als je vanuit Putten komt: Moet je als je eenmaal bij Putten aankomt daar uitchecken, en weer inchecken bij de stopbussen? En als je op Amersfoort Centraal aankomt, hoe gaat dat met de poortjes? Zijn er paaltjes bij de bussen waar je gewoon moet in-/uitchecken voordat je door de poortjes kan?Ik kom niet vaak in Amersfoort, dus ben niet bekend hoe het daar gaat 😬 

92823
Robert B
3 jaar geleden
Spoor 21
Spoor 21Reisadviseur*
geplaatst in Abonnementen
NS Flex Dal Voordeel kost waarschijnlijk vanaf januari 2022 per maand met € 0,10 duurder.

Utrecht / Amsterdam  vrijdag 22 oktober 2021 NS Flex Dal Voordeel kost waarschijnlijk vanaf januari 2022 per maand met € 0,10 duurder.Zo'n NS Flex Dal Voordeel kost tot en met 31 december 2021  € 5,00 per maand (dus reizen op rekening) , maar daarna dus vanaf januari 2022 kan een NS Flex Dal Voordeel € 5,10 per maand gaan kosten. Het klassieke Dal Voordeel (dus reizen op saldo) zou in 2022 € 61,20 per jaar kunnen gaan kosten, dat zou op jaarbasis even duur kunnen zijn.  Volgens de spoorwegen is de abonnementsverhoging nog niet 100% vast gelegd. De inflatie van een Dal Voordeel  abonnement zou (gemiddeld) met 2%  kunnen gaan stijgen.

2483
Spoor 21
3 jaar geleden
G
GregeyeIntercity
gevraagd in Abonnementen
foreign NS Subscription

I am an American and am in the NL now awaiting my Work permit and residency permit to be approved. I would like to purchase a NS Flex subscription. I do not have a dutch bank account or ideal because I cannot yet get a bank account without the permits. Can my dutch partner or friend order me one in their name using their IDeal account?  

7516
G
3 jaar geleden
L
L DorlandOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
geen ticket

Uur geleden betaald maar steeds geen ticket!Morgen vroeg ga ik reizen. Wat een stress levert het op! Een app moet het makkelijker maken en niet ingewikkelder.Wat nu?

1326
Sanne NS
Moderator
3 jaar geleden
A
AngelikaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag

Is een keuzedag geldig voor een dagretour in de daluren?

1383
MoDe
3 jaar geleden
R
rrooszOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
identificeren

Hey, mijn naam is roos en ik ben 15 jaar. ik moet zondag voor het eerst alleen met de trein dus heb ik daarvoor een jongeren dagkaart gekocht nu hoor ik dat je je moet identificeren met je id kaart ik heb op dit moment geen id kaar die is in de maak en die is volgende week pas klaar. ik weet niet zo goed wat ik moet doen.. is een id kaart heel belangrijk?

10925
Vareo
3 jaar geleden
N
Nelson03Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement openen voor mijn kind niet mogelijk omdat ik geen Nederlandse telefoon nummer heb

Ik heb geprobeerd een abonnement Dal voordeel te openen voor mijn zoon (17 jaar), student in Delft, maar het is niet mogelijk omdat ik geen Nedelandse telefoon nummer heb. Ik kon alle datas invullen , maar het systeem wijgerd mijn Belgisch telefoon nummer te aanvaarden. Kan iemand een raad geven ? 

28413
Tochjo
3 jaar geleden
A
AludenomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geeft weekend voordeel ook vrijdag korting?

Ik vind alleen vragen over het abonnement weekend vrij, en die heb ik niet. En aangezien er nogal verschilletjes zijn tussen student, vrij, voordeel etc, wil ik graag duidelijkheid. Dus. Als ik NS flex weekend voordeel heb, kan ik dan ook vrijdag avond met korting reizen of niet?

1473
B
3 jaar geleden
H
Henriette vissche4Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Hallo,Ik heb vorige maand mijn flex abonnement besteld. Dit is een bedrag van €25.00 pm. Hoe kan het dan dat mijn factuur boven de €100.00 euro is?

1105
Thom
3 jaar geleden
S
S. W.Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Gratis OV fiets blijkt niet gratis te zijn

Ik heb een studenten-OV, waar ik gratis een OV-fiets mee kan nemen werd mij verteld door de medewerker bij de fietsenstalling. Deze heb ik de volgende dag binnen 24 uur weer netjes ingeleverd bij dezelfde locatie. Toch heb ik een factuur gekregen van 7.90 euro. Ik ben nog niet zo bekend met de OV-fiets en zou graag willen weten hoe dit kan?

75536
MoDe
3 jaar geleden
J
Jaspe_rOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Kaartje niet geprint

Beste NS,enige weken geleden heb ik een reis moeten maken van Nijmegen naar Maastricht erg vroeg in de ochtend. Bij station aangekomen kwam ik er achter dat ik mijn OV-kaart (met weekabbonement) was vergeten, dus probeerde ik een retourkaartje te kopen om dit later terug te vragen (gezien ik wegens tijdsredenen de volgende trein moest halen). De automaat accepteerde mijn betaling (en het bedrag is afgeschreven van mijn rekening), maar ik kreeg zowel het kaartje niet als de bon. Nu zit ik met de vraag hoe ik dit zou kunnen terugvragen, gezien het kaartje/bon ontbreekt maar ik wel een bedrag heb overgemaakt naar NS. Met vriendelijke groet, Jasper

1661
Aurora NS
Moderator
3 jaar geleden
K
KoekjestrommelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
overstap naar ns flex lukt niet

Hi, ik heb al een aantal keren tevergeefs geprobeerd om mijn huidige traject vrije abonnement over te zetten naar een NS flex basis abonnement. Echter lukt dit niet en krijg ik steeds de volgende foutmelding: hoe kan ik nu verder? 

3125
M
3 jaar geleden
Voorwaarden