Producten en services

Szanowni Państwo, planujemy wyjazd do Holandii od 27.05 do 03.06.22 - czyli mieszkamy w Niemczech w Wassenberg i planujemy wyjazd do Amsterdamu i na targ serów w Alkmaar. Jesteśmy rodziną składającą się z 3 osób dorosłych (46, 46 i 73) oraz 10-letniego dziecka. Najbliższa stacja kolejowa w Holandii znajduje się w Roermond. Szukamy taniej alternatywy dla podróżowania samochodem. Następnie zaczynaliśmy w Roermond i tam też wracaliśmy. Jesteśmy elastyczni w dniach i godzinach. Próbowaliśmy znaleźć oferty na Twojej stronie, ale nie mogliśmy i potrzebujemy Twojej pomocy. Przepraszamy za błędy, ale tłumacz online też ma swoje ograniczenia. Z góry dziękuję! Pozdrowienia

Mijn NS daluren abonnementskaart is gebroken en werkt niet meer bij in- en uitchecken? Hoe moet ik handelen om een vervangende kaart te krijgen?

Hello,  I bought tickets with the 40% off because my friend had a student card but she lost it. Can I maybe get a refund since i cant use that ticket anymore

Op 26-07-2014 wilde ik van Leiden Centraal naar Den Haag reizen. Omdat het bijna etenstijd was, heb ik bij aankomst op het station niet direct ingecheckt, maar eerst iets gegeten in de stationshal. Als ik direct al zou hebben ingecheckt en daarna nog zou hebben gegeten, zou de reistijd tussen Leiden en Den Haag immers onevenredig lang hebben geleken en ik heb eerder gelezen dat de NS zoiets niet op prijs stelt. Om 18.05 uur (na afronding van de maaltijd) wilde ik inchecken om te gaan reizen. Aangezien ik mij al in de stationshal bevond, heb ik direct van binnenuit ingecheckt; ik ben dus niet eerst naar buiten gegaan om langs de poortjes de stationshal binnen te lopen en dan in te checken. Dit bleek een grote fout, want de NS heeft mijn incheck daardoor als uitcheck geïnterpreteerd. Ik weet 100% zeker dat ik niet eerder al was ingecheckt; dit heb ik ook in mijn account gecontroleerd. Een paar minuten later kon ik alsnog inchecken (nu wel via de poortjes) en na

Beste NS moderator, Tot begin 2020 kon ik zonder problemen mijn NS Flexabonnement wijzigen in Mijn NS.  Door de lockdown heb ik mijn abonnement meer dan 3 maanden op Flex Basis/zonder abonnement gezet. Nu moet ik steeds NS via Facebook Messenger vragen om mijn abonnement te wijzigen.  Op het forum zie ik regelmatig berichten terugkomen van buitenlanders die problemen hebben met het kopen van een NS abonnement. Volgens deze link zou het niet moeilijk zijn. Kan je hiervoor voor mij een klacht indienen? Ik ga proberen de vraag wekelijks te stellen (zolang mijn account actief is). Voor de liefhebbers wat printscreens uit Messenger.   

Hallo. Ik heb 2x  het geld terug gevraagd van mijn anonieme kaart omdat deze nu afgelopen is. Ik had vorig jaar overigens al een persoonlijke kaart genomen. Maar ik zie nog steeds geen geld terug gestort. Hoe werkt dit?Groetje.

Ik rijd al dertig jaar dagelijks met de trein. Woon- werkverkeer. Dagelijks in- en uitchecken. Maandelijks facturen van Euro 250 - Euri 330. Vanmorgen 1× vergeten in te checken en gelijk een boete van Euro 50.Fair of unfair? 

Hoi Hoi,11 maart ben ik met de bus naar Eindhoven gegaan. Ik heb mijn ov als laatst gebruikt bij het uitchecken van de poortjes aan de kant van het centrum. Misschien ben ik mijn ov daar verloren. Op mijn ov staat de naam Tama van Geffen. Hopelijk heeft iemand hem zodat ik hem weer terug kan krijgen. Alvast bedankt!!

Afgelopen maandag 4 april zijn mijn vrouw en ik per trein naar het jubilarissenfeest in Utrecht geweest voor mijn 40 jarig jubileum bij NS.Onze auto had ik geparkeerd op het parkeerterrein van P&R bij het station in Roosendaal en ging er vanuit dat ik na de terugreis het gereduceerde parkeertarief van treinreis gecombineerd met  parkeren a 4 Euro betalen moest. Ik bood eerst mijn NS Business card post actief aan maar kreeg steeds de melding dat ik een ongeldige kaart aanbood en dat ik het volle bedrag 13,70 diende te betalen. is er iemand die een idee heeft wat hier mis kan zijn gegaan of krijgen gepensioneerde na hun treinreis geen gereduceerd tarief ?Bedankt voor uw reactie .MVG Kees de Jongh

heb ik een persoonlijke ov-chipkaart nodig voordat ik een “NS weekend vrij” abonnement kan aanvragen?of krijg ik een aparte kaart bij mijn abonnement?

Beste, Ik krijg een mail dat mijn factuur klaarstaat in mijnNS. Echter zie ik geen een factuur. Ik heb hier eerder telefonisch contact over gehad, maar nog steeds is het probleem niet opgelost.  Ik wil graag mijn facturen kunnen inzien.  Mvg,Esra Ozer 

HelloI was about to buy a ticket for today but I bought a ticket for 11th by mistake..!Could you please help me to get a refund of it?thank you in advance!

Ik overweeg om mijn NS Flex basis abo om te zetten naar NS Flex Traject vrij. Het traject is Deventer - Zwolle. Af en toe zal ik via het traject Deventer-Colmschate - Deventer - Zwolle reizen. Op die reizen check ik in op Deventer-Colmschate en check uit in Zwolle. Feitelijk reis ik wel via 'mijn traject' Deventer - Zwolle en zou dan bij moeten betalen voor de reis Deventer-Colmschate naar Deventer. Maar werkt dat in de praktijk ook zo? Wordt er automatisch vanuit gegaan dat ik ook mijn traject volg, of wordt mij het volle pond in rekening gebracht van een reis Deventer-Colmschate - Zwolle?

Excuse me , can i ask something. For first time i see this "correctietarieven" . What is this , and why a have to pay 20 euro?

Ik wil zaterdag met de trein van Deurne naar Breda ( en terug natuurlijk) in de app kan ik wel een rit plannen maar er is geen mogelijkheid om een kaartje te kopen. Er staat iets dat het niet mogelijk is om de prijs te bepalen. Op andere tijdstippen is het wel mogelijk maar dat zijn weer andere verbindingen. Hoe kan ik toch een kaartje bestellen voor die rit op die dag op die tijd? Het zal toch niet zo zijn dat ik een papieren kaartje moet kopen op het station zelf.

Goedemiddag, Er ligt voor Regus Sarphati Plaza op Rhijnspoorplein 10 Amsterdam al maanden een ov fiets. Kan ik hier melden dat hij hier ligt zodat hij opgehaald word? 

Omdat mijn bij-abonnement beëindigd is door de NS kon ik gebruik maar van 1 jaar weekend vrij bij ns flex met korting. Dit heb ik gedaan, maar nu wil ik deze pauzeren en volgende maand hier geen gebruik van maken. De maand daarna wel weer.Via mijn ns zie ik alleen de optie "opzeggen". Gaat de korting mee en geldt deze het hele kalenderjaar? Ook als er tussentijds wordt "opgezegd"? Kan ik dus bij wijze van om de maand weekend vrij aanzetten en blijft de korting geldig?

Ik heb laatst een OV chipkaart account aangemaakt. Ik ben toen vergeten om mijn account te verifieren met de verificatie link in de mail. Nu is de verificatie link verlopen en kan ik mijn account niet meer verifieren. Zou u mij misschien een nieuwe verificatie mail kunnen sturen?email: **** E-mailadres verwijderd door Moderator

In Amsterdam Amstel 'vergeten' uit te checken volgens bericht van NS. Mooie service. Ik weet zeker dat ik ben uitgecheckt, omdat ik terug moest lopen door het station en dus weer in- en uitgecheckt heb. Hoe kan ik dan inchecken als ik niet uitgecheckt heb???? Maar mooi, zo'n mail, ik klik dus op de link. Kijk nog even voor de zekerheid in MIJN OV, zie inderdaad geen uitcheck staan, rarara. Dan toch maar het geld terug gaan vragen. Vul ik aankomststation in, wordt er gemeld: Let op: Er zijn op dit kaartnummer en op deze datum geen transacties bij ons bekend. Nou vraag ik je: NS stuurt een mail, alles is ingevuld behalve uitstapstation, en dan deze melding! Laat die ene euro maar zitten, maar raar is het wel. Jullie sturen de mail, dan is het wel handig dat het ook werkt! Meestal blije treinreiziger, J. Postma

Ik ben naar binnen gegaan bij de fietsenstalling, ingecheckt zonder fiets omdat ik met een vriendin mee liep. Vervolgens wilde ik uitchecken en stond er dat ik €8 moest betalen. Ik ben uiteindelijk achter mijn vriendin aan gelopen zonder uit te checken maar ben bang dat ik de volgende keer alsnog moet betalen bij het in/uitchecken. 

I cannot change date of birth that IS wrong

Mag je op een NS Groepsticket ook delen van je reis via het netwerk van Blauwnet reizen, op je NS Groepsticket?Het scheelt nogal wat reistijd op het trajectdeel Zutphen - Enschede...

Hallo, ik heb dit weekend buiten mijn weekabonnement om gereisd met ariva trein, en daar heb ik voor betaald. Nu ben ik met werk ergens heen geweest en ik wil het graag terug declareren maar kan nergens mijn reis informatie terug vinden, hoe duur het was en welke reis het is geweest. Het enige wat ik kan zien is dat ik mijn saldo heb verhoogt. 

Ik kan met mijn Dalvoordeel abonnement gratis mijn fiets stallen in de nieuwe fietsenstalling op het Busplein van station Almere Centrum. Mijn man man heeft een daluren abonnement van 60 euro per jaar. Kan hij met zijn abonnement ook gratis zijn fiets stallen?

Ik heb een trajectabonnement waarmee ik met korting kan reizen op andere trajecten.Moet ik voor dat afwijkende traject een apart kaartje kopen?Of kan ik 'gewoon' inchecken en wordt het afwijkende traject verrekend/gefactureerd via mijn account?Of kunnen beide opties, zodat het afwijkende reis niet op de factuur komt (i.v.m. declaratie)?