Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9769 Topics
S
stienkeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
E-ticket printen op een huis tuin en keuken printer

Ik heb zojuist een aantal keer geprobeerd om mijn e-ticket te printen. het is een pdf, maar er is iets raars aan de hand... Als ik op print druk komt er een leeg blaadje uit de printer... keer op keer... Morgen ga ik weg en ik heb dit ticket dus nodig.... aargh.... Wie kan me helpen?

281553
RailRunner15
5 jaar geleden
Derkvanwageningen
DerkvanwageningenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-Fiets Betaling

Waarom wordt de OV-fiets apart gefactureerd via je rekening en niet van het saldo van de OV-Chipkaart afgeschreven. Lijkt mij nogal een omweg om het zo te factureren.

27696
Thom
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Overige producten
Wanneer komt SPOOR II uit?

Wij hebben alleen spoor 1 ontvangen in 2019 Nagevraagd bij vrienden, waar wij afgelopen zaterdag mee gereisd hebben, maar ook die hadden alleen spoor 1 ontvangen dit jaar. ik lees nu dat er in maart 2019 al een 2e uitgave moet zijn geweest en in mei de 3e uit moet komen. wij hebben dus ook alle aanbiedingen gemist. Is wel erg jammer. Graag alsnog toezenden van de spoor 2. met vriendelijke groet, Theo en Mariet Huppertz

216921
Erryt NS
Moderator
5 jaar geleden
S
systuxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Welke tijd inchecken met keuzedag, ook voor 6:30 of alleen na 9:00

Uit de regels : "Op maandag t/m vrijdag mag u reizen na 9.00 uur, óók in de middagspits. Met het Dal Voordeel en het Altijd Voordeel abonnement mag ook u vóór 6.30 uur reizen." Betekent dit dat ik , met een dal voordeel abonnement, ook mag inchecken met mijn keuzedag voor 6:30 , of betekent dit, dat ik , i.t.t. een dal voordeel abonnement, waarmee ik ook voor 6:30 mag inchecken, ik alleen na 9:00 mag onchecken met mijn keuzedag . En waarom staat er "ook u" , is "u ook" niet logischer, want het lijkt mij niet verboden om voor 6:30 te reizen, ook zonder dal voordeelabonnement. Systux

232114
Robert B
5 jaar geleden
V
VraagnsSprinter
gevraagd in NS Flex
NS Flex weekend vrij maandelijks opzegbaar?

Ns klantenservice heeft me doorverwezen naar dit forum voor de volgende vraag die zij niet konden beantwoorden: Ik ben van plan over te stappen naar NS Flex met Weekend Vrij abonnement en mijn vraag is: Kan ik het Weekend Vrij abonnement maandelijks opzeggen of zit ik vast aan een jaar abonnement? Zou fijn zijn als ik hier een antwoord op kan krijgen. Graag alleen als je het 100% weet omdat ik niet aan een jaar abonnement vast wil zitten. Dank.

51737
B
5 jaar geleden
AndrewDenHaag
AndrewDenHaagIntercity
gevraagd in Abonnementen
NS 40% discount for 3 travel companions

I have bought a NS personal Ov Chiipcard with 40% discount for weekends and off-peak hours. On the website it says "40% discount for 3 travel companions". How it works? I just buy the tickets for me and my friend/s and show my Ns Card to the ticket controller on board and that's it? Thanks for your help!

28655
AndrewDenHaag
5 jaar geleden
C
chantal8891Sprinter
gevraagd in NS Flex
Reizen met bus in combinatie met NS Flex

kan niet meer reizen met de bus nu ik een flexns abonement heb want mijn saldo hebben ze van na teruggestort

121056
C
5 jaar geleden
robertjanb
robertjanbOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card
Business Card met Traject Vrij: korting voor privé reizen met privé kaart

Hallo, Ik heb een zoals de titel al zegt een Business Card met Traject Vrij. Mijn werkgever wil privé-reizen niet doorbelasten en dat snap ik wel, afdeling HR heeft al genoeg te doen. Dus reis ik privé met een particuliere kaart. Nu vraag ik me af: is het mogelijk om de korting die je krijgt bij Traject Vrij ook te gebruiken voor mijn privé reizen? Moet elke vrijdag een flink stuk, dus dat zou me werkelijk honderden euros schelen en de NS heeft nog steeds de geneugten van een abonnement?

1698132
RobertoFlamingo
6 jaar geleden
M
meylesOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets mee in de trein

Goedemiddag , weet iemand of je een ov fiets gratis mee mag nemen in de trein ?Met dank en groet willem

581512
iMark
6 jaar geleden
J
JeanetteMOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
OV fiets met NS Flex

Toen ik overstapte naar NS Flex stond er in de mail dat mijn OV fiets abonnement was beëindigd. Is dat omdat het OVfiets abonnement automatisch bij NS Flex zit? Of moet ik dit opnieuw aanvragen? Hetzelfde geldt voor stallen op rekening. Ik kan hier helemaal niets over vinden op de website. Dus als dit automatisch wordt omgezet zou het fijn zijn als dat ook ergens beschreven staat 🙂

101602
E
6 jaar geleden
Mylopica
MylopicaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Kan je Ns flex ook gebruiken voor bussen van Arriva?

Goedemiddag, Ik heb een vraagje.. Ik woon in Emmeloord en ga 2 x per maand naar Groningen om naar me vriend te gaan.. Nu leek het mij super makkelijk om Ns flex te hebben maar ik reis alleen maar met een Arriva bus van emmeloord naar Groningen. Dus nu mijn vraag kan je dan ook een Ns Flex gebruiken?

41493
M
6 jaar geleden
G
groentjeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Aantal abonnementen in gebruik

Ik ben benieuwd hoeveel mensen een bepaald abonnement van de NS hebben op dit moment. Is dit ergens inzichtelijk gemaakt door de NS of kan dit inzichtelijk gemaakt worden ? Met vriendelijke groeten, Groentje

18319
Robert B
6 jaar geleden
S
snoekssOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Dal vrij kaart Kruidvat inchecktijd 15:39 u en daarna wisselen van vervoerder

Als ik reis met een dal dag vrijkaart van Kruidvat vanaf Hardenberg, dan check ik in bij Arriva (Blauwnet) vòòr 16:00 uur maar moet daarna altijd uitchecken en opnieuw inchecken in Zwolle bij de NS voor het vervolg van mijn reis naar Haarlem. Het is dan inmiddels al later dan 16:00 u. Geldt de eerste inchecktijd in Hardenberg dan inderdaad en mag ik mijn reis vervolgen?

147732
M
6 jaar geleden
C
chol1977Sprinter
gevraagd in Overige producten
geldigheids gebied Amsterdam region travel ticket

Hallo allemaal, Ik vraag mij af waarom een Amsterdam region travel ticket niet geldig is op het NS station Nieuw Vennep. Zoals de naam van de kaart aangeeft gaat het kennelijk om een vervoersbewijs die geldig is in de regio Amsterdam. Hilversum valt hier wel onder maar Nieuw Vennep niet? Hilversum is qua afstand zelfs verder vanaf Amsterdam centraal. Ik heb namelijk een hostel in Nieuw Vennep waarbij ik geregeld gasten heb die een Amsterdam region travel ticket hebben aangekocht die ik dan moet meedelen dat deze enkel tot Hoofddorp geldt, per trein dan. Je kunt blijkbaar wel vanaf Hoofddorp in de bus stappen naar Nieuw Vennep alleen stopt deze bus niet op station Nieuw Vennep maar helemaal aan de andere kant van Nieuw Vennep. Ik zie hier echt de logica niet van in. Nieuw Vennep is gewoon regio Amsterdam en gasten die bij mij of in een van de andere hotels in Nieuw Vennep verblijven hebben als hoofdbestemming Amsterdam. Dat de kaart niet in Sassenheim geld kan ik begrijpen, dit ligt

27410
iMark
6 jaar geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in OV-chipkaart
Hoe zit het met het innemen van een OV-chipkaart.

Ik heb al een aantal topics en reacties gezien over het innemen van een ov-chipkaart. Vandaar dit topic, om even alle regeltjes en wetten en dergelijke te bundelen. Zo kan er naar verwezen worden. Er zijn wat verschillende onderwerpen, aangegeven door de grote titels. Mocht je iets niet interesseren, dan kun je doorscrollen ;) Achtergrondinformatie Als eerst is het denk ik belangrijk om te weten dat de OV-chipkaart niet van NS is, maar van TransLink Systems. Verder is het volgende ook belangrijk: Bij de OV-chipkaart zijn drie partijen betrokken: De uitgever en eigenaar van de kaart: Translink; De kaarthouder: de gebruiker van de kaart; Het ov-bedrijf dat de kaarthouder in staat stelt om met de OV-chipkaart te reizen. Eigendom Als kaarthouder heb je uitsluitend het gebruiksrecht, Translink blijft eigenaar van de kaart. De kaarthouder is verantwoordelijk voor correct gebruik van de kaart en dient verlies en diefstal zo spoedig mogelijk te melden via 'Mijn OV-chip' op deze website of

409228
Thom
6 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Overige producten
Waarom kost Doetinchem - Heerenveen 3,5% meer dan Heerenveen - Doetinchem?

Waarom kost een kaartje in de automaat voor een reis tussen Heerenveen & Doetinchem €22,72, terwijl hetzelfde kaartje tussen Doetinchem en Heerenveen €23 kost?

132710
Dennis
6 jaar geleden
Thomas NS
Thomas NSOud moderator
geplaatst in Acties en uitjes
Groepsretour wordt Groepsticket

Groepsretour wordt Groepsticket! Vanaf 8 januari verandert het Groepsretour in het Groepsticket, waarbij het (oude) Groepsretour nog te bestellen is t/m 14 januari. Dit is ook de reden dat in de webshop het Groepsretour niet meer te bestellen is voor een datum ná 14 januari. Het nieuwe Groepsticket zal te gebruiken zijn vanaf 15 januari. Het Groepsretour was populair, maar door de milde controle bij het bestellen en het reizen, werd dit ticket doorverkocht door derden, wat direct in strijd was met de voorwaarden van het product. In April 2017 is er een aanscherping geweest, die helaas tot weinig resultaat heeft geleid. Om fraude te voorkomen maar toch een aantrekkelijk product neer te zetten voor reizende groepen, is het Groepsticket gecreëerd. De grootste veranderingen op een rijtje: Voor groepen van 4 tot maximaal 7 personen. Samenreizen als een complete groep is verplicht. (1 hoofdboeker, x medereizigers; medereizigers mogen op een later station instappen) Een

17001271
Thomas NS
6 jaar geleden
N
Neen
geplaatst in OV-chipkaart
Van rit naar reis: hoe voorkom ik dat ik straks te veel betaal?

Binnenkort wordt het "van rit naar reis"-principe ingevoerd om een ontwerpfout op te lossen die ervoor zorgt dat een groep reizigers nu te veel betaalt voor hun reis. In de communicatie van NS hierover mis ik echter de uitleg hoe mensen met Traject Vrij moeten voorkomen dat zij hiervan de dupe worden wanneer zij hun reis in de spits beginnen op het afgekochte traject en hun reis buiten dit traject vervolgen wanneer de spits inmiddels is afgelopen. Vroeger was het simpel: je kocht gewoon een kaartje met korting voor het niet-afgekochte traject en was klaar. De huidige situatie is al een stuk klantonvriendelijker: je moet op het station waar de niet-afgekochte reis begint uitstappen en opnieuw inchecken. Dit levert in veel gevallen extra reistijd op maar je betaalt dan in ieder geval wel de juiste prijs voor je reis. Hoe dit in de nieuwe situatie zou moeten is me echter niet duidelijk. Ik kan me niet voorstellen dat NS hier niet over heeft nagedacht (zelfs al waren ze deze gr

4677112
Henk_NL
6 jaar geleden
I
ICBerlinSprinter
gevraagd in Overige producten
Dagkaart fiets is dat een landelijk kaartje?

Is dagkaart fiets een landelijk kaartje, of moet ik per vervoerder een kaartje kopen??

797210
Robert B
6 jaar geleden
annema-trein
annema-treinIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
Na hoeveel tijd word je automatisch uitgecheckt?

Ik moet binnenkort van Bunnik naar Alphen a/d Rijn, maar met een tussenstop waardoor de reis langer duurt, en nu vraag ik me af: wat gebeurt er dan als ik in Alphen uitcheck na een zekere tijd? Als dat later is dan wat te verwachten zou zijn bij een rechtstreekse reis, ben je dan automatisch uitgecheckt (oftewel: het incheckbedrag is en blijft afgeschreven) en komt er dan dus opnieuw op het paaltje te staan dat je op dat moment incheckt? Ik verwacht dat dan ook eventuele vertragingen daarin meegenomen zijn en automatisch aan het paaltje doorgegeven worden of, en dat lijkt me realistischer, dat er een flinke marge ingebouwd zit. Maar hoe groot is die marge dan? En is dat dan inderdaad afhankelijk van die reis, Bunnik - Alphen? Of is er een vaste tijd van een aantal uur waarna je automatisch uitcheckt, ongeacht de reis? En kom je daar dan bij erg lange reizen (denk aan Middelburg - Groningen), dus altijd al overheen? En in dat laatste geval...is het dan de bedoeling en ve

1965412
Thom
6 jaar geleden
Nientje10061
Nientje10061Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Dagkaart voordeel uren en blauwnet

Ik wil met de trein naar Gramsbergen maar het laatste stukje van Zwolle naar station Gramsbergen is blauwnet. Is hier mijn ns Dagkaart die ik al gekocht heb wel geldig

85402
Klaas-Jan NS
6 jaar geleden
annejuli
annejuliOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Ingecheckt bij verkeerde vervoerder

Afgelopen maandag heb ik op station Zwolle per ongeluk ingecheckt bij NS terwijl dit Blauwnet had moeten zijn. Ik ben hierna naar station Kampen gereisd (met Keolis), en ben er toen achter gekomen dat ik verkeerd had ingecheckt. Aangezien er geen NS paaltjes op station Kampen zijn kon ik niet uitchecken bij NS. Is er nog een mogelijkheid om mijn 20 euro instaptarief terug te krijgen?

131433
Klaas-Jan NS
6 jaar geleden
R
RudolfWOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Is reizen mogelijk op de geldig tot datum?

Oude NS-OV kaart is geldig tot 21 juli 2017; kan ik op 21 juli deze kaart nog gebruiken of moet ik mijn nieuwe kaart reeds gebruiken?

68567
Thom
7 jaar geleden
cwruijter
cwruijterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
wat betekend NS GROEP IZ NS REIZIGERS

goedenmiddag ik krijg elke maand een afschrijving van NS GROEP IZ NS REIZIGERS maar ik weet niet wat dit in houd eerst dacht ik dat dat dit het stallen van mijn fiets in de bewaakte fietsenstalling betekende maar dan zou ik dus iedere 6 maand bijna 100 euro moeten betalen

627112
Erryt NS
Moderator
7 jaar geleden
M
MeroOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Inchecken met weekend vrij

Wanneer mag je inchecken als je op vrijdag precies om 18:30 de trein wilt pakken? Ik heb een weekend vrij abonnement en ben bang dat ik gewoon moet betalen...

96515
Thom
7 jaar geleden
Voorwaarden