Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9539 Topics
G
GianGOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren dagkaart dal

Hallo ik heb een vraag over het gebruik van een id. Ik ben nu 13 en ga binnenkort met een jongeren dagkaart dal reizen alleen ik weet niet of ik nu ook verplicht een id moet bijhebben  omdat ik dus 13 ben alleen bij het ticket staat wel je moet een id mee brengen. 

3986
T
7 maanden geleden
A
AvH050Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Hoe kan ik het rekeningummer wijzigen waar het automatisch opladen van mijn NS / OV chipkaart af gaat?

Het jaalrijks abonnementsgeld voor mijn NS daluren abonnement statt wel op mjin nieuwe bankrekeningnumer en wordt wel van de juiste rekening afgeschreven, maar het automatisch opladen gaat nog steeds van mijn oude rekening en die wordt binnenkort opgeheven. Waar kan ik dat wijzigen?

651
Momo
7 maanden geleden
S
Sophie KoutersOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Flex Weekend vrij

Ik heb al een studentenOV en wil graag een flex weekend vrij, mag dit op een anoniem ov kaart of alleen persoonlijk?

782
mrfreeze
7 maanden geleden
R
ReneKlepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Vergeten om samenreiskorting te activeren

W

1925
MoDe
7 maanden geleden
A
Anoniem1111Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Geld terug voor OV chipkaart

Hallo NS,Ik wil graag de 7,50 euro terug die ik voor een OV Chipkaart heb betaald. Ik heb zojuist bij NS een Flex Dal abonnement besteld, met mijn nieuwe kaart van OV Chipkaart van 7,50.NS communiceert dat je een kaart moet hebben voor zo'n abonnement. Ik had enkel een verlopen kaart. NS geeft verder geen optie op hun site deze te bestellen, dus die heb ik bij OV chipkaart besteld. Na ontvangst van de kaart blijkt ineens bij het bestellen van het NS abonnement dat ik bij dat abonnement een gratis kaart kan krijgen. Dat wordt nergens van te voren gecommuniceerd door de NS of door OV Chipkaart.Ik vind dit misleiding en erg slechte communicatie. Ik wil mijn 7,50 daarom terug, het maakt me niet uit van NS of van OV Chipkaart.Sowieso vind ik het al raar dat je bij een verlopen OV chipkaart niet automatisch een nieuwe krijgt (5 jaar is ook een vrije korte termijn voor zo'n kaart)....Groeten,Anoniem

56419
Robert B
7 maanden geleden
D
Demie.pm.kOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
onbekende transactie door ns iz

Goeden avond @NS Community er is vandaag een bekende afschrift van mijn rekening afgegaan van €9,10 door NS GROEP IZ REIZIGERS. Ik heb zelf geen kosten gemaakt de afgelopen maand wat dit zou kunnen zijn. Ik heb geen trein kaartje gekocht of een fiets gehuurd dus wat nu?

1071
Momo
7 maanden geleden
L
LevivOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren dagkaart dal tot 04:00 geldig?

Hallo, ik zie dat de normale dagkaart geldig is tot 04:00 de volgende dag maar zie dit niet vermeld bij de jongeren dagkaart, is dit hetzelfde geval? Bij voorbaat dank.

901
Thom
7 maanden geleden
M
MarinsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement opzeggen, maar niet per direct.

Ik maak gebruik van een driemaandelijkse aanbieding van NS Flex Dal Voordeel. Er is inmiddels meer dan een maand verstreken en ik weet nu al dat ik na die drie maanden terug wil naar NS Flex Weekend Voordeel. Er werd mij zojuist door de klantenservice aan de telefoon verteld dat ik dit niet nu al kan regelen maar dat ik alleen per direct kan opzeggen. Klopt dit? En waarom is dat zo? Ik wil niet het risico lopen dat ik straks de volle prijs moet betalen voor mijn NS Flex Dal Voordeel.

1212
S
7 maanden geleden
J
JamiricOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
dure abbonnement

Ik heb een goedkope abonnement genomen, want ik reis niet ZO veel,maar toch moet ik 100-zoveel betalen elke maand, Hoe kan dat?

1163
S
7 maanden geleden
L
Lidewij BeijkIntercity
gevraagd in Overige producten
e ticket laat niet

Mijn e ticket voor 29 april laad niet in de ns app

31214
L
7 maanden geleden
I
InekePronkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Mag je met Flex Traject Vrij wijzigen en opzeggen binnen 1 maand?

Mijn dochter heeft Flex Vast traject abonnement. In de schoolvakanties zetten wij dit om naar Flex Basis, en begint school weer, dan zetten we het weer om naar Vast Traject. Binnenkort dus ook in de meivakantie, 26 april om zetten, en omdat ze examen doet 15 mei weer naar Traject Vrij.Nu zijn de eindexamens 29 mei afgelopen en willen wij weer stopzetten. Onze vraag is of dit kan? Of zitten we dan in de wijzigingsperiode van 1 maand en is wijzigen niet toegestaan?

911
MoDe
7 maanden geleden
S
sudipkunduOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Ignorance of NS Customer service

subscribed to NS Flex Weekend Vrij on 28-03-2024, supposed to last a month. Why charge forcefully after 3 weeks on 17-04-2024? Customer care couldn't assist.Even NS chat help members are ignoring the question. Cant even answer. “NS Online” officialtwitter handle is saying different things. Everyone seems to irresponsible. 

1807
Robert B
7 maanden geleden
W
WilOpenbankOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
wijzingen banknummer

ik wil mijn banknummer wijzigen van ING naar Openbank maar de laatste komt niet voor in het rijtje mogelijke banken waaruit je kunt kiezen bij "wijzigen bankgegevens"  ; ook werkt OPenbank niet met Ideal

2027
Robert B
7 maanden geleden
G
gestelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Ov fiets

Er staat al heel lang (paar maanden) een OV fiets bij de bushalte Venkant (Sint-Michielsstraat) in Sint-Michielsgestel.Op het achterspatbord staat nummer 73734.Op het frame staat nummer 15865Kunnen jullie die een keer ophalen.

352
Robert B
7 maanden geleden
H
HollandersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Fietswisseling bij jaarabonnrment stalling

Ik heb een jaarabonnement op de fietsenstalling in Hilversum. Nu ga ik een andere fiets gebruiken. Oude fiets staat al niet meer in de stalling. Hoe kan ik dat regelen zonder weer met die oude fiets terug te hoeven (>50km). Heeft iemand misschien het telefoonnummer van de stalling? De klantenservice van de ns kon mij niet helpen. 

712
Robert B
7 maanden geleden
G
Gerard van WOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
prijsverschillen

Vorige week zondag van Dalfsen naar Amersfoort, met 40% korting. De heenreis vanaf 13.39 (checkin) kost volgens reishistorie 7,80 en de terugreis (checkin: 16.15) 8,58. Hoe kan dat?Gechat met NS. Volgens de medewerker is de prijs van 8,58 normaal en hij/zij weet niet waardoor de prijs van 7,80 komt.Volgens de reisplanner is de prijs met 40% korting echter 9,95.Nu ben ik de weg helemaal kwijt.Hoe zit dit nu?

1785
Robert B
7 maanden geleden
P
Paul LentjesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dal Voordeel op saldo

Goedemorgen,Wij hebben al jarenlang een Dal Voordeel abonnement op saldo 2e klas met Keuzedagen. Dit abonnement loopt van 14-11-20…. t/m 13-11-20……  Op de laatste factuur is de looptijd  dan ook van 14-11-2023 t/m 13-11-2024. De kosten waren op de laatste factuur 67,20 (Dal Voordeel) en 27,50 (Keuzedagen), totaal 94,70.In Mijn NS lees ik nu bij toeval onder de kop Mijn Producten, dat wij een  Dal Voordeel abonnement op saldo tweede klas hebben met als ingangsdatum 5 januari 2024 (en een doorlopende contractduur) met een prijs van 94 euro. Tevens is de ingangsdatum van de Keuzedagen gewijzigd naar 5 januari 2024 met een geldigheid tot 5 januari 2025 met een prijs van 27 euro. Totaal 121 euro.Met ons is op geen enkele wijze welke verandering dan ook in ons abonnement gecommuniceerd! Komt dit nu zomaar uit de lucht vallen? of is er ergens een fout gemaakt?Zou het fijn vinden als iemand licht kan laten schijnen over deze merkwaardige wijziging.Paul Lentjes    

2306
Robert B
7 maanden geleden
A
ayse_nurOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
Refund link does not show up when I clicked on journey that I forgot to check out

Hello,I forgot to check-out at Rotterdam which I was travelling from Groningen to Paris. I took eurostar at rotterdam central. Now NS mistakenly completed my journe. I clicked on the travel to ask refund but no link avaiable.

351
Daniël NS
Moderator
7 maanden geleden
S
SilakursunOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
group ticket correction

I have just bought a group ticket thinking that it is for tomorrow but I mistakenly booked it for today and it is now 23.20. Can I correct or cancel it? 

761
MoDe
7 maanden geleden
O
OkunievaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Why do I have to pay so much for a month?

I've made two payments of 180 and 223 euros. I'm still being charged 207 euros. Why are my payments not counted and why do I have to pay so much per month? 

762
Momo
7 maanden geleden
L
Lorenza63Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Waiting times for NS Flex Weekend Vrij if you have OV-chipkaart already

Hello! I already have an OV-chipkaart and I'd like to activate a NS Flex Weekend Vrij. How long does it take for the subscription to be activated from the time I request it? Thank you very much!

1661
Melissa NS
Moderator
7 maanden geleden
K
KarinBrouwerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren ticket

Ik heb vanmorgen een jongeren e ticket voor me zoon aan geschaft alleen vergeten zijn naam er op te zetten nu staat mijn naam er op is dit een probleem 

972
MoDe
7 maanden geleden
L
Larissa ZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Contracthouder wijzigen

Beste NS, Op dit moment is de contracthouder van mij OV abonnement mijn moeder. Dit zou ik echter willen wijzigen, maar ik kan nergens vinden hoe dit moet… Het is dus de bedoeling dat mijn bankrekening in mijn account komt te staan, niet die van haar. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen! Groet,Larissa Zanstra  

12587
M
7 maanden geleden
O
Oleksandr12Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Hoe los ik de boete op?

15 apr 2024 Ik scande op station Sittard per abuis OV-chipcaard voor Arriva in plaats van NS. Reed met een NS trein.De conducteur gaf een boete en een ritprijs van 61.20 EUR.Arriva schreef ook af (10 EUR).Vraag? Is het mogelijk om de boete en  wat zijn de manieren om dit probleem op te lossen.Hartelijk dank voor uw hulp)

1673
Robert B
7 maanden geleden
M
Milou12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Veranderen van station met jaarabonnement fietsenstelling?

Hallo, Ik heb voor Almere een fiets abonnement afgesloten een paar maanden geleden. Nu ben ik inmiddels in het bezit van een auto dus gebruik de fiets daar niet meer. Ik heb nog wel een fiets in Amsterdam die ik graag zou willen stallen. Kan ik het station wijzigen?  Daar zou ik heel blij mee zijn!  Vriendelijke groet,   Milou R.

564
Robert B
7 maanden geleden
Voorwaarden