Producten en services

Ik werd heel even blij toen ik zag dat ik een chef aan huis diner had gewonnen. Totdat ik op dit forum keek.​@NS graag een reactie

We hebben de NOS gehaald: de imagoschade voor de NS is groot helaas. Zelf doe ik allang niet meer mee met Wintercity. En ik kan na negen maanden weer inloggen op het forum. Blijkbaar zijn de ICT'ers niet enkel bezig met bugs introduceren bij Wintercity. Tot nu toe kon ik alleen op het forum via mijn werklaptop, totdat de cookies daar gewist zouden worden... Ik hoop weer actiever te worden. 

5 mensen blij gemaakt met gewonnen Chef aan huis. Daarna pas excuusmail gezien. Eens gegeven blijft gegeven geldt blijkbaar niet voor de NS. Verdere Wintercities gaan direct de prullenbak in

Hi ik heb een ov aangevraagd en betaald de eerste maand maar ben stom geweest en heb die perongeluk pas vanaf de 23ste in laten gaan maar kan die ook ingaan en kan ik hem gebruiken op het moment dat die binnen is is namelijk voor werk. En de afschrijf datum eind van de maand houden? graag hoor ik van u mvg Angel holzken 

Ik krijg net een mailing over Wintercity en moet de voorwaarden accorderen. Maar in die voorwaarden staat onder meer dat ik moet reageren voor 1-1-2024 en dat 'lijkt niet alleen', maar dat IS onmogelijk.

Goededag,ik ontving dit berichtje van de NS; “Uw abonnement eindigt pas echt als het van de OV-chipkaart is verwijderd. Doe dit uiterlijk 13 januari 2025 bij een NS-kaartautomaat of OV-chipkaart servicepunt”Nu is het zo dat ik niet in Nederland meer woon, dus kan ik niet naar de NS-kaartautomaat of OV-chipkaart service punt om dit te doen, tenzij jullie er eentje in Melbourne hebben staan. in 2023 had ik heb al opgezegd voor ik naar Melbourne kwam, maar kennelijk is dat niet goed gegaan of heb ik het toen niet correct gedaan.Hoe kan ik het nu wel definitief beeindigen, de afstand is namelijk bijna 20.000km ?Met dank en vriendelijke groet. 

Het blijft stil vanuit de NS… Ik neem toch aan dat er nog een vervolgmail komt op de idiote ‘excuus’-mail na de chef aan huis -blunder. Een echte, gemeende excuusmail met normale genoegdoening. Voor alle plannen die al waren gemaakt, vrienden die zijn benaderd, blije kinderen, blije mensen met weinig geld…Of staan jullie er echt niet bij stil dat dit een ander soort prijs was dan een boek ofzo. Deze prijs raakte veel mensen in het hart. De mogelijkheid van een etentje met dierbaren, in sommige gevallen voor mensen voor wie  zoiets normaalgesproken nooit mogelijk want onbetaalbaar zou zijn. 

Omdat ik niet wist dat mijn Weekend Vrij-abonnement vanzelf was verlengd (ik heb geen bankmelding ontvangen), heb ik per ongeluk mijn bestaande geannuleerd en vervangen door een nieuwe (dat is eigenlijk hetzelfde). Ik realiseerde me pas later dat ze het bedrag pas een week geleden van me hadden ingetrokken. Wat kan ik doen? Zullen ze me dubbel in rekening brengen? Wie moet ik bellen?

Vandaag krijg je bij NS een code om gratis een steden app van Time To Momo te kunnen downloaden.https://apps.apple.com/nl/app/time-to-momo-stedentrips/id1031847176Time to Momo: stedentripsBeoordelingen en recensies3,1 van 5347 beoordelingen  Ik maak gebruik van model iPhone 8 met iOS-versie 16.7.10 (Melding: iOS is up-to-date) Bij het downloaden van de Time To Momo steden app krijg ik de melding:Deze applicatie vereist iOS 17 of nieuwerJe moet bijwerken naar iOS 17 zodat je deze applicatie kunt downloaden en gebruiken. Het is jammer dat ik van NS een kadootje krijg dat ik niet mag uitpakken.

Goede avond, Ik heb al abonnement opzeggen,  maar ik heb €32.21 in mijn ov chipkaart,  dus ik wil graag geld terug, Dank u wel. 

Ik heb een prijs gewonnen bij wintercity.  Top ik krijg de kerstbal in de vorm van een sprinter. Jammer ik mag ruim €13 aftikken. Beestje vreemd voor een prijs

Ook ik kreeg vanmorgen dit bericht. Direct mijn beste vrienden gebeld, fantastisch nieuws! Mijn vijf beste vrienden uitgenodigd om zo mijn verjaardag te vieren. Daarna met vriendin in de stad koffie met taart om deze geweldige prijs te vieren. En toen… bericht dat het een foutje was, ik krijg een code voor stadswandelingen. Dit kan echt niet. Het was een mail op naam met bericht over een gewonnen prijs. Dat kun je toch niet zomaar intrekken? Hoe zit dat juridisch? 

دردشة NS Good afternoon! I'm Jens, the virtual assistant of NS. I'm happy to help you with questions about our subscriptions and services.If I can't help you myself, I'll connect you with one of my colleagues from NS customer service.Chatbot IconWhat can I do for you?Goedenavond, ik wil u graag op de hoogte stellen van een belangrijke opmerking over mijn nieuwe factuur. Ik ben nergens heen gegaan en heb ook geen veHet lijkt erop dat je in het Nederlands wilt chatten. Dat is mogelijk!Chatbot IconJe kunt de Nederlandse chat openen onderaan deze pagina, en daar je vraag stellen.Type your message here... 150 

Blijft de NS PrijsTijd Deal bestaan in 2025? Of wordt samenreiskorting de enige mogelijkheid om met korting te reizen met een los kaartje?

Heel vervelend dit, een technische storing waardoor mensen teleurgesteld worden dat ze geen chef aan huis winnen. Teleurstellend dit

Niet oké dat ns mailt dat je een chef aan huis hebt gewonnen en dat je daarna een paar uur later een mail krijgt dat het niet door gaat.

Ook bij mij geen werkende code voor momo En ook enorm veel storingen en opnieuw beginnen om te kunnen registreren . Poeh. Als t reizen straks ook zo gaat komen we nooit in Parijs😎

Vanochtend heb ik via een link die ik heb gekregen een dagretour gekocht, omdat ik dan samenreiskorting heb. Ik heb betaald en een bevestigingsmail gehad, maar vervolgens kon mijn eticket niet laden. Nu kan ik Het kaartje niet gebruiken terwijl ik wel al heb betaald

Goedemorgen,  Een vraag. Een kennis van mij, werkzaam bij een Europese spoorvervoerder, is van plan om komende maand een weekje door Nederland te reizen. Hij wil hierbij gebruik maken van de FIP-kaarten voor spoorwegpersoneel, om ofwel (bijna) gratis ofwel tegen een fikse korting te mogen reizen met NS. Nu zijn er wat punten waarop hij het onduidelijk vond hoe dit werkt bij NS:Zo geeft de site van NS international geen informatie wat betreft de manier waarop hij grensoverschrijdende tickets met de 50% FIP-korting kan bestellen. Ook was het nog niet duidelijk of hij een toeslagkaart moet kopen om 1e klas te reizen, of dat de FIP standaard 1e klas reisrecht geeft. Nu geloof ik dat hij vanuit werk een eigen web-portal heeft voor FIP-gerelateerde handelingen en aankopen, maar ik kan dit als derde uiternaard niet inzien.Bi

Van de Community website over OVPay: ‘Alle reiskosten die je maakt op een dag, worden de volgende dag in één keer van je rekening afgeschreven’.Dit klopt niet. Als ik met NS reis en incheck met mijn betaalpas (op mobiel), dan worden de reiskosten van de eerste rit met NS altijd afgeschreven meteen nadat ik weer ben ingecheckt voor de volgende rit met NS. Voorbeeld: incheck gisteren in Dordrecht 13.45, uitcheck Rotterdam Blaak 14.05. Incheck Rotterdam Blaak 15.45, meteen daarna afschrijving kosten 1e rit van mijn bankrekening. (ik heb notificaties voor afschrijvingen aan staan, dus ik zie het meteen). Uitcheck Dordrecht 16.09. De kosten voor deze 2e rit zijn vannacht afgeschreven, samen met de kosten voor een metro retourritje in Rotterdam en de bus retourrit naar en van station Dordrecht.De 2 voorgaande keren dat ik deze reis gemaakt heb ging het precies hetzelfde.Waarom is dit? Ik heb deze vraag al gesteld bij OV-Pay, maar die begrijpen de vraag niet, of willen de vra

Ik heb momenteel Flex Dal Vrij actief (sinds anderhalve maand), maar ga daar voorlopig geen gebruik meer van maken omdat ik niet meer ga reizen. Zodoende wil ik zo snel mogelijk van mijn Flex Dal Vrij af. Wat is het verschil tussen ‘wijzigen naar Flex Basis’ en het ‘opzeggen van NS Flex’ (afgezien van wel/niet kunnen reizen op rekening ipv op saldo)? Welke van de twee opties is het voordeligst?Stel bijvoorbeeld dat ik twee weken later zou bedenken dat ik Flex Weekend Vrij wil starten. Kan dat als ik Flex Basis sinds slechts twee weken (dus minder dan een maand) actief heb, of niet? Kan dat als ik mijn NS Flex twee weken daarvoor volledig heb opgezegd, of niet?In een ander topic schreef ​@Tochjo vorig jaar “Alleen bij wijzigen naar NS Flex Basis geldt de maand wachttijd niet: na een wijziging naar NS Flex Basis kunt u direct alweer wijzigen naar een abonnement.“ Op de productpagina van Flex Basis staat “Wij

Hoi goedemiddag ik heb een factuur gekregen voor €37,19 van ns reizigers, deze heb ik betaald met iDeal maar nu heb ik brieven en mails gekregen van bosincasso waarin staat dat ik het bedrag alweer moet overmaken maar nu met een verhoging omdat ik te laat was, we hebben met ns gesproken en ze geven aan dat wij het verhoogde bedrag moeten betalen maar dat het pas over 4 weken terug word gestort op mijn rekening terwijl ik het originele bedrag al heb betaald. Ik heb hier ook meerdere bewijzen van dat het bedrag is betaald en van mijn rekening is afgegaan alleen heb ik wel een extra 9 bij de betaling gezet maar het bedrag is wel van mijn rekening gegaanIk heb hier ook meerdere bewijzen van dat het bedrag is betaald en van mijn rekening is afgegaan alleen heb ik wel een extra 9 bij de betaling gezet maar het bedrag is wel van mijn rekening gegaan.  *Gegevens verwijderd door moderator.

Twee uur geleden  €  5,60 betaald met Ideal voor een abonnement, nog steeds niet vernomen dat dit klaarstaat om opgehaald te worden bij een automaat.  Hoelang duurt dat meestal, abonnement gaat zondag in, kan dat er mee te maken hebben.

Hi allen,Mijn factuurdatum is altijd de 26e van de maand. Dit houd in dat mijn tracjectabbonement en de losse reizen van bijvoorbeeld 25 november tm 24 december in 1 factuur komen.Dit is zeer onhandig ivm declaraties op werk die per kalendermaand gaan.Volgens klantenservice kon dat veranderd worden naar de 1e van de maand, verbinding was helaas door slecht bereik verbroken. Het volgende belletje kon dat opeens weer niet….Zo moeilijk kan dat toch niet zijn? bij collega’s begint die ook gewoon op de 1e elke maand. Hebben mensen hier ervaring mee?

Ik probeer te zien hoeveel korting ik kan krijgen voor een reis as. woensdag. Maar ik zie maar geen prijstijddeal verschijnen bij de rit. Ook niet als ik een reistijd pak in de daluren.