Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9539 Topics
R
ReinaertSprinter
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen en vervangend vervoer (bus)

Op za 20 04 24 rijden er op een deel van het traject Breda-Rotterdam bussen.Ik wil die dag een keuzedag van de NS gebruiken.Hoe werkt dat bij het inchecken in de bus in Breda? Herkent de kaartlezer in de bus een keuzedag?

2443
S
7 maanden geleden
A
AMJNidosOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card
waarom kan ik mijn business kaart niet toevoegen aan mijn ns?

Ik kan in mijn ns mijn business kaart niet toevoegen.Dan krijg ik als reactie er is iets fout gegaan 

1662
A
7 maanden geleden
J
Jacq01Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
samenreiskorting

Een kaartje met samenreiskorting kun je van tevoren kopen. Hoe te handelen als de samenreiskortinggever onverhoopt niet meereist?

1867
Vareo
7 maanden geleden
R
rpouwelOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
korting ns flex weekend vrij

Hoi, Ik heb vandaag ns flex weekend geactiveerd. Bij de keuze hiervoor zag ik dat er een actie is van 25% korting. In het bevestigingsmailtje staat ook 25% korting, maar er gaat maar €0,00 euro vanaf. Wel een looptijd van 2 maanden. Gaat er iets mis? Ik hoop wel de korting te krijgen namelijk 🙂 Met vriendelijke groet, Roy

1432
Robert B
7 maanden geleden
L
LaEsVSprinter
gevraagd in Abonnementen
2 betalingen voor 1?

Beste NS, Mijn saldokaart draagt een dal korting abonnement en deze betaal ik jaarlijks, ong. 67 euro voor komende jaarperiode. Er gaat elke maand ook 5,60 euro apart nog van mijn rekening. Waar is de 5,60 voor?

959
L
7 maanden geleden
W
WassimaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
verkeerde datum geselecteerd

Ik heb online een samen reis kaartje voor 2 personen gekocht, heen en terugreis, voor vandaag 13-4 ipv morgen 14-4. De bedoeling is dus morgen 14-4. Ik had dus per ongeluk niet de juiste datum geselecteerd. Kunnen de kaartjes nog aangepast worden? Ik hoor het graag! Mvg, Wassima

2214
MoDe
7 maanden geleden
O
oliviacwykielOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geld terug?

ik heb een jongeredagkaart gekocht, de treinen rijden niet. kan in mijn geld terug krijgen?

1494
MoDe
7 maanden geleden
P
PidgetOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex zonder korting

Hallo, Ik heb een NS Flex abonnement dat ik maandelijks betaal. Ik krijg echter niet de aangeboden korting als ik een kaartje koop in de ns-app. Moet ik iets anders doen dan inloggen op de app?Alvast bedankt. Pidget 

21712
Momo
7 maanden geleden
B
BobseOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
correctie tarief 2e 1e klas incorrect

Door een fout van de NS heb ik een coupon gekregen om.eerste klas te reizen met een geldig 2e klas kaartje. Vanochtend 13 4 ben ik in de trein gecontroleerd. Heb eerst mijn ov kaart getoond en voor ik mijn gratis upgrade in de NS app kon laten zien heeft de conducteur mij al omgezet naar 1e klas. Als ik aangeef dat dit onterecht is er niets maar aan te doen en moet met klantenservice contact opnemen. Kunt u aub het correctie tarief en de eerste klas toeslag annuleren op mijn eerst volgende rekeningDank

1152
MoDe
7 maanden geleden
S
SweetlonelyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
dagje uit gids

Ik heb een vraag vroeger had je van die dagje uit gidsen van de NS die kon je halen op het station of je kreeg ze opgestuurd zijn die en nog. Ik vind dat makkelijker dan digitaal dat vind ik niet prettig. Mocht die r nog zijnhoe kom ik er dan aan.

1106
R
7 maanden geleden
G
Guus013Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Omzeilen aanvraagkosten bij afsluiten NS Flex Basis of Weekend Voordeel

Ik reis nu op saldo en wil overstappen naar NS Flex. Ik zou Basis of Weekend Voordeel kiezen, maar moet dan € 10,- aanvraagkosten betalen. Als ik eerst Dal Voordeel afsluit en dan wijzig naar Basis of Weekend Voordeel, dan betaal ik geen aanvraagkosten. Klopt dat?Een betere/kortere vraag zou zijn: Waarom zijn er überhaupt aanvraagkosten?

2985
Robert B
7 maanden geleden
C
Caspar1986Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Flex dal i.c.m. € 2,50 upgrade naar 1e klas

Ik heb voor mijn verjaardag een tickets van € 2,50 gekregen om een dag van de 2e klas naar de 1e klas te mogen overstappen. Mijn vraag is kan ik dit ticket gebruiken i.c.m. met mijn Flex dal abonnement?Ik check dus gewoon 2e klas in met mijn Flex dal abonnement en zorg dat ik mijn upgrade ticket bij me heb en ga 1e klas zitten. Bij voorbaat dank voor een reactie. Cas Holleman. 

1272
C
7 maanden geleden
F
Floris765Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
NS business card - inchecken telefoon app

Hi,Is het mogelijk om via je NS app op je telefoon in te checken met je NS Business card? En zo ja, hoe regel ik dat?Groet, Floris

21315
Momo
7 maanden geleden
L
LykehOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
vervangende kaart(met ander abbonement) bij vergeten kaart

Ik ben mijn ov kaart met abbonement kwijt. Nu zag ik dat ik het geld terug kan vragen door bijvoorbeeld het nummer van mijn andere ov kaart in te vullen. Ik vroeg me af of dit ook werkt als er op de vervangende kaart ook een abbonement staat.

813
Robert B
7 maanden geleden
rvd4always
rvd4alwaysIntercity
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Vrij

Goedendag, mijn vriendin wil een NS Flex Dal Vrij abonnement afsluiten voor 1 maand. Na deze maand wil ze het abo weer afsluiten. Begrijp ik het goed dat het abonnement dan direct word afgesloten en niet nog eens een maand extra  abonnementsgeld word berekent? 🔎

1182
rvd4always
7 maanden geleden
J
Jeu LOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Problemen inchecken met Keuzedag.

Goededag,voor de tweede keer hadden we problemen met het, tijdens daluren, inchecken met een keuzedag. Op het scherm kwam “Daluren” te staan en niet “Keuzedag”.De eerste keer dat dit gebeurde werd her saldo op de kaart met 10 euro verlaagd. Hierop hebben we uitgecheckt en bij de automaat een nieuwe keuzedag geladen. Een dag later werd het saldo op de kaart weer met 10 euro verhoogd. Bij de tweede keer dat het gebeurde vertelde een conducteur dat alles in orde was en we op de keuzedag reisden. Dat is fijn om te weten, maar wel erg verwarrend.Waarom staat er niet (meer) “Keuzedag”?  

2109
MoDe
7 maanden geleden
A
ABahaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Off-Peak Group Ticket, E-ticket and supplements

I will be traveling with family from Rotterdam Centraal to Amsterdam Centraal during off-peak hours.  I have an NS account and the app on my phone.  The two family members traveling with me do not.  Is it possible to purchase the off-peak group ticket and load all three tickets on my phone?  If we can, what is the best way to pay the supplement required for the trip?  Can each person tap their credit card on the red supplement pole?  How is this going to be checked on the train?  I just don't want to miss a step somewhere!  Thank you.

1392
A
7 maanden geleden
A
Amber97Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
"Saldo te laag" NS flex altijd voordeel + altijd voordeel bus, tram en metro

Ik heb sinds kort zowel het NS Flex Altijd Voordeel abonnement als het (landelijke) Altijd Voordeel abonnement voor bus, tram en metro. Op de heenreis heb ik nooit een probleem met inchecken (Purmerend, Amsterdam en Almere; daluren). Op de terugreis (spits) kan ik in de bus (van Almere) niet inchecken vanwege een ‘te laag saldo’, maar kan wel weer in de trein inchecken, kan ook niet in de metro inchecken (van Amsterdam), maar wel weer in de bus (van Purmerend). Bij mijn NS Flex Altijd Voordeel abonnement staat er dat zowel Trein, Bus, Tram als Metro onder ‘op rekening reizen’ vallen. Bij het (landelijke) abonnement Altijd Voordeel voor Bus, Tram en Metro is dit volgens mij niet zo(?). Kan het zijn dat het ‘reizen op rekening voor bus, tram en metro’ van de NS Flex niet lekker samen gaat met mijn andere abonnement voor korting op bus-, tram-, en metroreizen? Of is het wat anders?  

1521
Robert B
7 maanden geleden
1
1gwendolin12Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ov begeleiderskaart

Geld de begeleidings ov kaart ook bij eerste klasse reizen?Groetjes Gwendolin Lubbersten 

751
Thom
7 maanden geleden
R
RoderikvanderploegOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
fiets dal

mijn fiets kaart dal downloadt niet en rekent 3x af. hoe krijg ik geld terug?

291
MoDe
7 maanden geleden
K
Kitt1974Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Combinatie actie met NS Flex 40 % voordeel, kan dat?

Krijg vanwege mijn a.s. verjaardag een actiemail van de NS met daarin een 1e klas update voor maar 2,50 euro voor een 2eklas reis. Kan dat ook met mijn Flex abonnement 40%voordeel voor 1 dag of is dit niet mogelijk? Of kan dat alleen met een los ticket wat ik kan bestellen? En kan ik evt. een los ticket eenmalig kopen met mijn Flex abonnement om zo die 1eklas upgrade te gebruiken? Moeilijke vragen maar komt hopelijk antwoord op, alvast dank voor het meedenken.

951
Momo
7 maanden geleden
P
PapmanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Welke tickets?

Hoi allen, ik zie door de bomen het bos niet meer. Welke fervente reiziger biedt hulp. Op maandag 29 april reis ik met gezin (2 volwassen en 2 kinderen 10 en 12jr) van ‘t-Harde naar Schiphol. Vertrek 5:57uur aankomst 7:22.ik dacht te kunnen reizen met 1 railrunner en 1 groepsticket. Maar inchecken in daluur terwijl een deel van de reis in spits valt mag blijkbaar niet meer. Ik beschik over een persoonlijke OV-kaart met basis flex abonnement. Bestaat er naast de railrunner nog een manier om minder te betalen dan voor 3 reguliere tickets voor genoemde reis? Groep, meereis, dalflex?? Wat maakt NS het toch duur en nodeloos ingewikkeld.dank voor het meedenken!mvg, Joël   

1123
Momo
7 maanden geleden
M
MaybeItsStefanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
40% korting voor gasten

Hallo!Mijn ouders komen op bezoek volgende maand en ik wil graag mijn 40% korting met hem delen.Ik kan hem 2 blauwe OV-kaarten geven, maar dan moeten ze deze kaarten in hun eigen NS-accounts registreren? Of kan ik de 2 blauwe kaarten in mijn account toevoegen en via mijn account de korting activeren?Is het alternatief fysieke kortingstickets te bestellen bij de informatiepunten bij de stations?Alvast bedankt!-Stefan

1938
Momo
7 maanden geleden
C
Clara AimoOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
40% discount

I have the product on my ovchip card to travel for free on weekends and to have 40% discount in weekdays. Yesterday I took a train and they charged me almost €30! The full price of a travel… but I used my ovchip card, than I don’t understand why they made me pay so much!

411
Laura NS
Moderator
7 maanden geleden
S
S khederOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Ik heb per ongeluk een kaart gekocht en niet gebruikt

Ik heb per ongeluk een kaart gekocht en niet gebruikt, kan ik het bedrag terugkrijgen?

1133
T
7 maanden geleden
Voorwaarden