Producten en services

Hello, I have recieved an invoice, but unfortunately, it was not paid, since I did not have sufficient funds on my account. Now that I have the funds, how can I pay the invoice?Kind Regards,Nikita Kononov.

Hallo,Vanaf 1 januari gaat de NS nog maar 3 keer een ‘vergeten’ check-in of -uit corrigeren. Daarna moet je € 20 per keer gaan betalen.Maar ik heb heel vaak dat mijn incheck of uitcheck niet correct geregistreerd wordt door de NS. Dit gebeurt soms meerdere keren per maand. Ik check wel degelijk in en uit. Zeker bij stations met poortjes kún je het helemaal niet vergeten. En ik ben veel te oud om er overheen te springen, als ik dat al zou willen.Toch staat er dan in mijn NS app dat ik dit vergeten zou zijn.In een enkel geval blijkt vervolgens in het systeem van de NS (een ander systeem dan de app) te staan dat ik wel ben in- of uitgechecked. Dit kan ik echter pas dagen later zien, als ik inlog op de site. Maar vaak genoeg staat ook in dit systeem de check niet geregistreerd.Met andere woorden, de registratie van check-ins en -uits gaat bij de NS absoluut niet goed. En daar willen ze ons over een maand voor gaan laten betalen, en fors ook!Ik h

Ik heb een retourticket gekocht per vergis en kom er nu achter dat ik met mijn ns flex daluren alleen korting krijg als ik met de ns kaart in en uitcheck. Kan ik het geld terug krijgen?

I forgot to cancel my suscription for the OV-card and I need a 100% refound. 

Heb een mail ontvangen dat ik een nieuwe pastfoto moet uploaden zodat er een vernieuwde kaart gestuurd kan worden, omdat mijn huidige in Februarie verloopt. Dit probeer ik te doen en zelf met het correcte kaartnummer en correcte referentienummer werkt het niet.Telkens krijg ik de melding “Er is helaas iets misgegaan. Probeert u het later nog eens. “Dit heb ik geprobeerd met de browser op mijn telefoon, firefox, chrome, edge. Bij allen krijg ik telkens dezelfde melding.

If I cancel my subscription at 15th January how much cost I have to pay for monthly subscription.

 Ik werk dagelijks op kantoor en gebruik regelmatig het OV in Amsterdam, met een abonnement. Een week geleden kon ik mijn OV-chipkaart niet vinden, maar ik dacht dat hij wel ergens thuis zou liggen. Ik overwoog om de kaart te blokkeren, maar omdat je deze niet meer kunt deblokkeren, besloot ik nog even te wachten.In de tussentijd gebruikte ik mijn betaalpas voor mijn reizen. Door alle drukte heb ik pas na een paar dagen online gekeken en tot mijn schrik zag ik dat er €200 was uitgegeven op mijn OV-chipkaart. Ik zag dat er op bijna elk station werd in- en uitgecheckt, met reizen van Groningen naar Den Haag en weer terug.Helaas kan ik nergens vinden hoe ik de klantenservice kan bereiken om hierover te klagen, en ik vraag me af of ik überhaupt iets kan doen om dit geld terug te krijgen. Heeft iemand tips of ben ik helaas te laat? 

Beste lezer,Als je op een vrijdag (geen NS-feestdag) vóór 18.30 incheckt (ofjah vóór 18.25 uur om precies te zijn, volgens mij) met een Weekend Vrij 1e Klas abonnement, mag je dan tijdens dezelfde incheck na 18.30 in de 1e Klas gaan zitten?Indien het antwoord hierop negatief is, mag je dit dan wèl als je opnieuw in- en uitcheckt (binnen de overstaptijd van 35 minuten)? Deze vraag moet haast al wel eens gesteld zijn hier, maar kan het na wat zoekwerk niet terugvinden.Alvast bedankt,MathijsEdit: Cruciale informatie; in deze situatie check je in vóór 18.30 uur op vrijdag in de 2e Klas.

Op 5-12-2024 ingecheckt bij Arriva 15.31u, overgestapt Leeuwarden naar NS om 16.10u, overgestapt SCHIPHOL en uitgecheckt Purmerend Overwhere 19.29u.Op 18-11-2024 mail ontvangen van NS voor gebruik keuzedag: Het moment van Inchecken bepaalt...dat geldt ook als je tijdens de reis van vervoerder wisselt. Toch is er aan het eind van de dag € 29,50 afgeschreven. Bij mij en mijn partner.Ik zou graag het geld van mij en mijn partner teruggestort zien.T.U.M.Bergamin​​​​​​​​​​​​​​*persoonsgegevens verwijderd moderator 

Op 28-11 om 15.43 met dalurenvoordeel op saldo ingecheckt bij Den Haag Centraal. Hierbij staat: niet in-of uitgecheckt € 10,-Echter, om 16.07 uitgecheckt bij De Vink en hierbij staat: niet in-of uitgecheckt € 2,10.Teveel betaalde bedrag van € 10,- teruggeclaimd, maar is afgewezen omdat ik een volledige reis heb gemaakt. Maar, € 12,10 voor een ritje in daluren van Den Haag Centraal naar De Vink klopt niet. Het staat nu nog steeds niet goed in de app. Hoe krijg ik het teveel aan ingehouden kosten terug?

Sinds een week staat er een OV fiets met nummer B 42543 Tegen een boom op de hoek van Potgieterstraat en Adriaan Loosjesstraat in Haarlem.

Waar kan ik het contractnummer van mijn fietskluisabonnement vinden?

Op 26 nov. reisde ik met kortingkaart [dus bekend in NS-systeem] van Diemen naar de Vink, waar ik vergat uit te checken. Vandaag dat gemeld via Mijn NS, en teruggave geclaimd. NS-systeem berekent nu  verkeerde bedrag doordat mijn korting niet meegenomen wordt.Nergens op de NS-site is er een mogelijkheid om dit aan te kaarten, want deze vraag bestaat dus niet en ook geen mogelijkheid om correctie door te geven [kut dus!]. Ik ben hier al tig tijd mee kwijt, wat een klantonvriendelijk systeem is dit, omdat er geen optie voor een open vraag is die nog niet in het systeem zit!!!!!!!!!!!

I’ve got a Weekend Vrij which started on October 31. What will be the renewal date in November? I mean, does travel on November 30 counts towards my first month or already towards the second month? 

Ticket voor 4 december gekocht ipv 5 december

Ik zou willen vragen of het mogelijk is om een ​​fatbike in de trein te vervoeren?

Als iemand van buiten de EU in Nederland op vakantie is, dus toerist. Kan deze dan met creditcard als OV Pay of een E-ticket kopen? 

Gisteren kreeg ik een mail van de NS waarin stond dat de prijzen van NS abonnementen en treinkaartjes niet verhoogd zouden worden, zie onderstaande tekst van de mail:Beste meneer Mourik, Goed nieuws: de prijs van NS-abonnementen en treinkaartjes stijgen niet in 2024 en blijven dus gelijk aan de prijzen van dit jaar. Dat betekent dus dat de prijs van uw abonnement op saldo bij verlenging in 2024 hetzelfde blijft.Het kabinet heeft op verzoek van de Tweede Kamer een bedrag vrijgemaakt, wat ervoor zorgt dat we de voorgenomen tariefstijging kunnen uitstellen. Een mooie boodschap in deze tijd waarin veel zaken duurder worden. Door de prijzen gelijk te houden blijft de trein relatief gezien goedkoop en een aantrekkelijke keuze om te reizen.  Nu krijg ik vandaag onderstaande mail binnen:Beste heer Mourik,    Het tarief van uw doorlopende abonnement verandert

My name is jeongeun park<personal details removed by moderator> First of all, my payment method was faulty, so I couldn't pay for both October and November. And yesterday, I couldn't pay normally through NS's message, and I completed the payment by adding a fine through an agent called incasa because I couldn't pay with NS's message. But today, I received the same message asking me to pay for November. (I already paid through NS's email.) So what I want to check is can I ignore this message. The reason I check this is because I wanted to avoid paying the fine over time, so I checked it by email, reply to this chat, and even by phone. Please check if I can wait without feeling anxious for three days while the payment is in progress. Thank you

Hi, I bought E tickets in NS website and receive an email to ask me for load the E ticket in NS app. I tried many times to press the button to load E ticket in NS apps but is still unable to do so even I already click the link and open link in website. How can I load it to NS Apps ? I can’t print it out during my trip due no printing facility. 

Er staat al een maand een OV-fiets in Bennekom. Nummer 16878. De fiets staat naast de ingang van de Hema, Brinkstraat 3 te Bennekom. 

Ik wil graag meerdere dagen parkeren op een P+R waar betaald parkeren is (via Q-park). De laatste dag reis ik terug per trein naar dit station en kan dus korting krijgen bij het verlaten van de P+R. Op NS.nl lees ik: Meerdere dagen parkeren? Ook dan krijg je korting, mits je het P+R terrein verlaat op dezelfde dag als de terugreis met de trein.Hoe werkt deze korting? Betekent dit dat als ik 4 dagen parkeer alleen over de laatste dag het gereduceerde bedrag geldt? Of is de korting op alle 4 dagen van toepassing?

Een heel enkele keer weet ik niet meer of ik langs de paal geweest ben om in te checken en heb het dan aan de conducteur gevraagd en die zei “Ja u bent wel ingecheckt.”Maar waarom kan ik niet met een Android telefoon met NFC dat niet zelf doen ? Een optie toevoegen aan de NS app “OV chipkaart uitlezen” ?

Hello, I’m trying to buy a season ticket (weekend vrij) but it keeps giving error in the ovchipkaart section about my date of birth. How can I change this?

I have my NS flex weekend voordeel and i want to subscribe as well with the U-OV off-peak advantage. Is that possible?