Producten en services

Het begin is er… Maar nu kan het, je moet wel met hun app aan de slag… 🤣https://www.ovpay.nl/leeftijdskortingLeeftijdskorting is een korting van 34%. Deze korting krijg je in de bus, tram en metro, als je:65 jaar of ouder bent 4 t/m 11 jaar oud bent 12 t/m 18 jaar oud bent en in Noord-Brabant reist 

Hallo, ik ben geen OV gebruiker maar dit is toch super belangrijk.Het OV in Nederland is vergelijken met auto's veels te unpopulair bij de samenleving.Laatste jaren als het verkeer druk is heb ik regelmatig tijdens mijn baan (ik ben bezorger op de fiets) een ongeluk met een auto. Dit jaar was een horrorjaar voor mijn veiligheid ik moest 2 keer naar de spoedeisende hulp na 3 ongelukken. Als ik naar het OV kijk ben ik… treurig… Vaak zie ik lege bussen en als je vergelijkt hoeveel auto’s per bus/trein reizigers onderweg zijn. OV is super onpopulair.Ik zou willen dat meer mensen met OV gaan reizen zodat ik niet elke werkdag meer hoef te vrezen voor een verkeersongeluk, je weet een auto wint altijd van een fietser ongeacht wie fout zit. Elke auto die mij omver reed, kon ook gewoon in trein of de bus zitten, dan hoef ik niet zoveel botten te breken. Maar die trein/bus, daar willen mensen maar niet aan.Ik roep alle vervoersinstancies

Ik zie op de factuur “huur ov fiets - 9,50”en”huur ns fiets - 0,00” wat is het verschil? Hoe zorg ik ervoor dat ik voortaan een ns fiets pak?  gr Ben

Vandaag ging ik naar school en ik had ingecheckt (had wel m’n koptelefoon op dus niet echt goed gelet op geluid) en ik werd gecheckt in de trein, mevrouw zei dat ik niet had ingecheckt dus ik zei van wel, toen zei ze dat er geen saldo op mijn ov stond. Dat klopt zei ik, ik heb een studentenov. Zei snapte het niet helemaal volgends mij en zei dat ik volgende keer niet moest vergeten in te checken (okal was dat niet het probleem) maar weet iemand hoe het kan dat ineens mijn ov geen studentenreis product heeft? Hij is geldig tot 2027 namelijk en ik heb nog een jaar school…

OV fiets met nummer 35035 staat al een week of 2 in Oosterhout (bij Nijmegen) op de Dorpsstraat onder het grote bord van de aannemers van de werkzaamheden aan de dijk. Komend vanaf de dijk rechts.

Ik heb 29-10-2024 mijn eigen fiets gestaald en opgehaald in de fietsenstalling van Woerden. Ik moest bij het uitchecken onterecht een bedrag van 12,65 betalen. Dit wil ik terug vorderen. Hoe kan ik dit doen? Heb al gebeld met de NS moest het toen in de chat vragen maar daar kan je niet veel tekst kwijt.

Beste NS,Ik heb twee maanden geleden een nieuwe OV-chipkaart besteld met een Flex-abbonement (weekend vrij en dalurenkorting), omdat mijn vorige pas verlopen is per 8-9-2024. Toch krijg ik nog steeds een factuur van mijn verlopen pas met hetzelfde abbonement. Kan dit worden stopgezet en kan ik mijn geld terugkrijgen van de afgelopen twee maanden? Alvast bedankt! Ruud Steenbeek

Ondanks dat ik meer dan een uur later op mijn station ben gearriveerd heb ik geen geld teruggekregen. Het betreft de trein die ik op 1 november om 2247 uit zaandam richting Zaltbommel heb genomen. In de reisplanner zag ik later dat er een alternatief was via schiphol, maar ik was al voorbij sloterdijk, toen dat werd gedeeld. Verder in de trein ook geen enkele info gekregen.

In mijn wekelijkse reis heb ik altijd minimaal 15 minuten overstaptijd. Handig, zo heb ik ook bijkleine vertragingen nog een aansluiting.Ik dacht die tijd nuttig te gebruiken om een brief te posten in de brievenbus die vlak voor het station staat: dus ik check uit (Flex abonnement), post de brief en check weer in, alles in 2 minuten.Blijkt dat de reis ineens €0.40 duurder uitpakt?!? WAAROM?

Ik wil vanuit Amsterdam ☔️🥶 een dagje naar naar Maastricht ☀️😎 reizen via - stop van een 1,5 uurtje - óh, óóhw Den Haag. Ik reis in de avond weer richting het barre noorden.Ik heb geen abonnement. Hoeveel zal ik moeten gaan betalen (ja, ik weet het: beslist véél te veel 💰💰💰💶💶) en waar kan / had ik die prijs (kunnen) vinden om de prijs zelf te kunnen berekenen?Ik begrijp overigens niet waarom de NS (🤑) niet meer zo’n fijne, relatief goedkope actie(dag)kaarten verkoopt in samenwerking met AH, Kruidvat e.d. 🤔

He ik heb gereist op 04-10-2024 De trein reed niet verder door een storing vervolgens ben ik heel nederland doorgeleid.. en was pas 2 uur later thuis dan gepland. nu prrobeer ik via het formulier geld terug te krijgen maar krijg alleen een foutmelding bij de klantenservice hadden ze het geweldige idee om het via een andrere browser te proberen had 1 uur in de wacht gestaan. En daarna opnieuw te bellen als het niet lukt.. en je raadt het al..  mijn eticket nummer heb ik gewoon op de bankafschrift ik had toen nog geen account bij mijn ns. Hoe nu verder? Is er ergens een klantenservice die wel bereikbaar is ? mijn eticket nummer heb ik wel op mn bank maar hij zegt steeds Vul een geldig ticketnummer in.

Mijn OV-fiets kon ik laatst niet inleveren, omdat die vast zat aan de ketting van de OV-fiets van mijn partner. Hij kon zijn fiets niet openen, omdat die blijkbaar door de vorige huurder niet afgemeld was. Telefonisch hebben wij dat gemeld, met alle details. Beide fietsen zouden opgehaald worden. Na enkele dagen kreeg ik toch een mail dat mijn fiets nog steeds door mij in gebruik was. Daarover wéér gebeld: zou wederom opgelost worden. Nu krijg ik een “Herinnering” (hoezo...?) van de NS dat ik twee weken geleden de diefstal van deze OV-fiets zou hebben gemeld en dat NSnog steeds de fietssleutel en het proces-verbaal (??) niet heeft ontvangen. De fietssleutel inleveren is sowieso vreemd, want NS kan zien dat de gehuurde OV-fiets een elektronisch slot heeft (die met de OV-pas wordt geopend). NS gaat nu 350 euro in rekening brengen. Weer opbellen heeft geen zin, want de verstaanbaarheid was in beide gevallen slecht en ik kan op die manier niet bewijzen dat ik alles al keurig heb doorgeg

Een paar maanden terug mijn ov kaarten opgezegd en nu krijg ik bericht dat er toch weer geld wordt afgeschreven door de NS. Wat is dit voor slordigheid?

Ik reis op 5 oktober ‘24 met mijn vrouw naar Utrecht. Ik maak een samenreiskorting aan en via What's App stuur ik de code naar mijn vrouw. Komt tevoorschijn in haar NS app. Afrekening is vol tarief. Graag creditering voor het teveel berekende ad € 12.40

Ik heb als oma van een kleindochter van 6 jaar een kidsvrij abonnement genomen en een ov-kaart aangeschaft voor haar.Hoe kunnen haar ouders ook hiervan gebruik maken? 

First of all, I've received an email from NS in August asking me to send a photo before september 6, so that they can renew my ov-chipkart before its expiration.I forgot to answer, and NS did not send any reminder.I have multiple issues here, why does NS have to ask for a new photo to renew a train card?and why the hell in ov-chipkart website now it states that my old card is renewed and I can't request a new one even if I want to pay? There is no place to ask for a new card there, I can only send a request an expired card, and according to OV-chipkart.nl my card has been renewed. If it is renewed, where the hell is it now???????I guess technically I can use my bank card for travel until this mess is fixed by NS, but how can I apply my 40% discount that I am paying NS for every year?Why the hell everything NS does is annoying and anti-customer? 

In oktober jl. heb ik  nieuwe keuzedagen gehad.Ik heb nog oude keuzedagen, kan ik die nog gebruiken. Ik wacht uw reactie af.  met vriendelijke groet, Ria de Jong  

Als ik in de ns app controleer of ik ben ingecheckt krijg ik steeds de melding (vergeten checkin checkout o.i.d.) terwijl ik wel ben ingecheckt. Hebben meer mensen dat probleem ? Het is alleen bij de meest recente incheck, als ik de rest van de ritten bekijk werkt het allemaal goed.

Bij verandering van mijn flex abonnement (telefonisch) heeft NS mij voor de komende periode een te hoge factuur gestuurd. Daarover heb ik contact gehad, de fout is erkend. En vervolgens schrijft NS toch het foutieve bedrag af. Ze zeggen dat ze dit bij de volgende maandnota zullen corrigeren.Daar ben ik het niet mee eens. Voordat het bedrag is afgeschreven is de fout gesignaleerd en door NS toegegeven. Dan is het misbruik maken van een incassomachtiging als toch dat te hoge bedrag wordt afgeschreven.Ik heb het daarom laten storneren en zelf het juiste bedrag overgemaakt. Met de toevoeging dat dit het afgesproken juiste bedrag is. Nu krijg ik bericht dat ik te weinig betaald heb…. Juridisch lijkt me dat onjuist, ik heb betaald voor het product dat ik heb afgenomen. Blijkbaar is er een probleem in de financiële organisatie van NS. Het is gek dat ik daar als klant mee belast wordt (ook financieel door het extra bedrag voor te schieten). Blijkbaar is het organisatorisch voo

Hi I lost my Ov chipkart on my way with free travel subscription during the weekend. I wonder if you can issue a free travel so I can go back to station Den haag HS today. Thank you

Een Samenreiskortingcode ontvangen van mijn partner.Daarna ga ik een E-ticket kopen met een windows 11 computer.In het vakje Type reis kies je: RRReis + NSRetour E-ticket gekocht Barneveld - Weesp voor 13,45 euro.Koop je dezelfde ticket in de NS-App op de telefoon (android 14) dan betaal je 22,41 euro. Geen 40% korting dus !!!Het gaat dus fout als je met twee treinvervoerders op 1 ticket reist.Weet iemand hier een oplossing voor ?(de NS-Klantenservice zegt: NS-App verwijderen en opnieuw installeren. Problemen meteen server. Als de KPN-Server het niet kan verwerken zouden er veel meer klachten zijn)Klantenservice reageert pas na 3 weken. Ben hier al 3 maanden mee bezig.Ik wil gewoon een Samenreiscode E-Ticket kunnen kopen in de NS-APP, meer niet !!!!!! 

de samenreiscode is 3 dagen geldig. maar als de ontvanger de ontvangen samenreiscode vandaag activeert en morgen reist, dan kan de ontvanger niet met korting reizen. is dit juist?

Dag!Zonet heb ik twee e-tickets gekocht met een prijs-tijd deal. We gaan met z’n tweeen en ik heb voor ons tweeen een ticket gekocht. Als ik m (via de mail en:) via de app inlaad, lijk ik alleen mijn ticket te zien. Waar is de ticket van mijn medereiziger gebleven? vriendelijke groet: Jan

Hoi,  Zojuist krijg ik een factuur toegestuurd maar ik heb een paar maanden geleden een NS Flex Dal Voordeel abonnement afgesloten voor €2,50 per maand, hoezo krijg ik dan nu een factuur van €67,12????  Ik hoor graag van u!  Groetjes, Femke Burcksen