Opgelost

Mijn flex abonnement zou gisteren binnenkomen maar heb nog steeds niets ontvangen 

Als ik met de NS Flex wil reizen, moet ik dan de reis eerst op de OV kaart zetten, of hoef ik alleen in en uitchecken met de NS OV Flex op de card.

Beste mensen,Ik maakte tussen augustus en november 2021 enkele zakelijke reizen. Die wil ik nu declareren.Ik reis altijd op mijn eigen abo 1e klas met korting en ik declareer 2e klas zonder korting. Ik ben vergeten de prijzen te noteren. Ongeveer weet ik het natuurlijk wel, ik kan in mijn eigen reishistorie terugzoeken wat ikzelf betaald heb. 1e klas met korting is ongeveer even duur als 2e klas zonder korting. Maar ik wil de precieze prijzen. Hoe kan ik die terugzoeken? Ik kan niet in de app een reis in het verleden plannen. en ik kreeg een pdf met prijzen voor tariefseenheden, maar heb geen idee waar ik kan vinden hoeveel van die eenheden een reis is. Jullie weten vast een slimme manier? 

Zojuist een treinkaartje gekocht. Maar krijg geen mail en hij staat niet in de app. Wel betaald. Gaat om een retour wijchen Nijmegen voor morgen

Beste community,  Afgelopen Zaterdag 5 Feb (tussen 6 en 6.30) heb ik een OV-fiets gehuurd bij locatie Muiden P+R en de dag daarna op Zondag 6-Feb (tussen 19.00-20.00) op dezelfde locatie de fiets terug gebracht. Vandaag krijg ik een bericht dat ik een OV-fiets langer dan 3 dagen in gebruik heb maar dat is niet waar. Weet niet wat  het gebeurt is maar de fiets was terug of locket A5.  Willen jullie aub hiermee verder helpen? Alvast bedankt, Cristina Marques

In de NS app staan verschillende opties onder het kopie ‘Notificaties’ (Mijn NS):-Inchecken-Uitchecken-Vergeten check-out  Bij ‘Vergeten check-out’ staat: Vereist ‘altijd’ locatie permissie. Maar in de Android locatie permissie instellingen van mijn telefoon staat die optie niet (Allow all the time). Ik heb ook de OVinfo app en voor deze app is die optie er wel. Ook bij de Facebook app is dit het geval. Wat is hier het probleem? Het lijkt erop dat de NS app op die manier geen toegang MAG hebben tot de locatie. Voor het goed werken van deze functie moet de app ook toegang hebben als de app niet geopend is. In het meldingenscherm wordt zodra je incheckt een permanente notificatie getoond (totdat je uitcheckt) met daarbij de melding dat je in de trein zit of op een bepaaald station bent. Dit werkt dus ook niet als de app niet altijd toegang heeft tot je locatie en dan blijft ie dus naar je locatie zoeken: Iemand een idee of zie ik iets over het hoofd? Ik verbaas me er wel over dat er nog

Sinds enige tijd heb ik gemerkt dat de IC Leiden-Utrecht bij vertrek vanaf het station Alphen richting Bodegraven ineens veel sneller rijdt dan vroeger. Eerst reden de treinen op het stukje spoor vanaf het station tot ongeveer onder het viaduct van de Goudse Schouw altijd met een slakkengang. Is er iets aan het spoor veranderd zodat de treinen op dit stuk ineens veel sneller mogen rijden? 

Stationsklok op spoor 2 Zaltbommel loopt een kwartier voor

Ik heb retour van a naar b gekocht, maar had van b naar a moeten In. Kan ik hem wel gewoon op die manier inzetten?

Ik heb zaterdag 5 feb 2022 een treinkaartje gekocht voor zondag 6 feb 2022 en deze avond deed ik een sneltest en deze was positief kan ik mijn geld nog terug krijgen omdat de kaartjes niet gebuikt zijn

Ik heb een vraag over uitchecken. Ik ben nl vergeten uit te checken. Hiervoor heb ik reeds restitutie aangevraagd. Kan ik nu wel gewoon reizen en inchecken?  

I lost my ov chipcard. And when I check the transcription from the app I see my card is using now. I want to block my card because someone found my card and using it but the website says you need a code to replace your card. And sending a code by post will take 2 work days. Apparently it will take long time. My question is "Will I be able to take my money back then which I didn't use?"Thanks in advance 

Afgelopen maand heb ik mijn factuur niet kunnen betalen door onvoldoende saldo. Thuis ik heb een brief met acceptgiro ontvangen maar ik heb geen idee wat ik daarmee moet? Is er een manier om het bedrag alsnog met online bankieren over te maken?

Hallo! Ik heb mijn fiets in de bewaakte fietsenstalling in Meppel staan. Ik wil hem graag ophalen maar het enige probleem is dat mijn OV aan de andere kant van Nederland ligt. Doordat ik zelf corona had was er geen mogelijkheid tot ophalen van de OV kaart. Is er een mogelijkheid om toch naar binnen te kunnen mijn fiets op te halen en het optellen van uren stop te zetten zodat ik straks niet nog meer geld hoef te betalen.

Hallo goedemiddag Ik heb een maandabonnement van 107 euro Maar in de nieuwe factuur staat dat ik 147 . moet betalen Waar is deze 40 euro voor?

Hallo, ik heb een ns flex weekend voordeel (40% korting) abonnement. Kan ik hiermee doordeweeks ook op rekening mee reizen (zonder korting uiteraard) of geld de reizen op rekening dan alleen voor het weekend?

Beste, Ik had een OV-chipkaart besteld met een abonnement op dat vanaf 2/02/2022 in werking zou treden. Ik heb deze echter pas op 4/2/2022 ‘s avonds in de bus gekregen. Is er een manier om vergoed te worden voor de aangekochte treintickets op 2-3 en 4/2?  

Ik heb een jaarabonnement op de fietsenstalling bij Utrecht Centraal, vandaag kwam ik daar en er hing een label aan mijn fiets dat ik verkeerd geparkeerd stond: dat ik een abonnement nodig had. Er zat geen abonnement sticker meer op mijn fiets, worden deze dingen vaker gestolen? Hoe snel moet ik erbij zijn voordat mijn fiets afgevoerd wordt? Ik ging een nieuwe sticker halen en vroeg hoe lang ik de fiets mag laten staan, onbeperkt volgens de medewerker: ze controleren alleen of er een abonnement sticker aanwezig is en niet hoe lang de fiets er staat. Vervolgens zie ik in de stalling bij Amsterdam Amstel fietsen staan met een label eraan dat ze de maximale parkeertermijn overschreden hebben en afgevoerd zullen worden.  Heeft elke stalling z’n eigen regels? Hoe wordt gecontroleerd hoelang de fiets er staat? Hoe veel tijd zit er tussen zo’n label en dat de fiets daadwerkelijk afgevoerd wordt? Hoe krijg je deze weer terug? Moet ik de exacte stalling plek onthouden om informatie te krijgen a

Als ik een dalvoordeelkaart heb, maar in de spits reis. Moet ik dan een apart los kaartje kopen?

Geachte meneer/Mevrouw, Ik heb jongeren dagkaart gekocht maar hij komt niet in mijn ns app al twee keer dus ik mijn mijn 2x 7,60 terug  Met vriendelijke groet,Sam Luijkx

Last December, I rented a bike last month for 3 or 4 days. I thought it would cost €1,00/day for the first 2 days and then additional costs for the 3rd and 4th day. Surprisingly I received a €29,75 invoice. I would like to understand what I am paying… Thanks in advance! Cynthia

Hello! I bought the unlimited weekend vrij travel product for my ov chipkart and was wondering how to use it. I also cannot see the invoice in my NS account. Could you assist? Thanks! 

Ik heb 2 couponcodes ontvangen, zijn deze persoonsgebonden of mag mijn partner er ook gebruik van maken?

Ik heb dus een DAL voordeel abonnement dat beëindigd is door NS en ik krijg 52,77 terug. Ik heb nu met ideal een nieuw DAL voordeel a 61,20 erop gezet. Maar volgens de NS is dat nergens te zien en ik vind het ook niet mijn account. Wel bij het loket zien ze het op mijn OV en als ik incheck staat er DAL voordeel echter betaal ik vol tarief. Hoe kan dit

Hoe werkt NS Flex in februari? normaal is het een maand. Als ik nu een abbonnement afsluit, is het dan van 4 februari tot 3 maart? Dat zijn maar 28 dagen, normaal 30.