Opgelost

Need to change name

Ik heb voor een kennis van 85 jaar een OV-chip kaart aangevraagd. Je kunt online geen persoonlijke OV-chipkaart aanvragen als de betreffende persoon geen PC heeft en derhalve niet werkt met betalingen via IDeal. Daarvoor moet je een aanvraagpakket aanschaffen à € 3,60 dat je dan via de post wordt toegezonden. De kaart kost dan vervolgens niet € 7,50 maar 3 euro meer "omdat er enige administratieve handelingen aan vast zitten".Die OV-chip kaart is er intussen wel gekomen en zij reist nu dagelijks 1x per dag op en neer tussen Gouda en Den Haag C. Voor haar is het dus veel voordeliger om een Altijd voordeel abonnement af te sluiten.Hoe fiets ik dat voor elkaar? Ik kan niet beschikken over haar bankrekening. Kan dat ook met een automatische incasso? Kortom: hoe verkrijg ik voor haar zo'n abonnement op haar OV-chipkaart? En levert dat ook weer onzinnige extra kosten op?

Beste forumleden,Gisteren wou ik met de trein van Hilversum Mediapark naar Den Bosch.De NS reisplanner gaf en geeft aan dat er tussen Hilversun en Utrecht geen treinverkeer mogelijk is door logistieke beperkingen. Ik ben daarom via Amersfoort gereisd.Mijn vraag uit nieuwsgierheid: wat zijn die logistieke beperkingen en waarom tussen Hilversum en Utrecht?Alvast bedankt.

op mijn kaartnummer zie ik geen reishistorie.hoe kan dat ?

Hello I want to change my subscription, now I’m paying from Zaandam to Muideport and I change my work and need to pay a subscription from Zaandam to Sloterdijk.Thank you!

Het is ongelooflijk onhandig dat in de STATIONSTUNNEL van Alphen geen treinformatie wordt weergegeven.En nee, dan bedoel ik niet van die gele ouderwetse overzichten, die er wel hangen.Ik bedoel dat wanneer ik aan kom fietsen ik DIREKT kan zien vanaf WELK perron de eerstvolgende trein naar b.v. Leiden vertrekt, en hoe laat.Dat is nu totaal afwezig.GEEN perronbord met de eerstvolgende trein. GEEN overzichtsbord met een een overzicht van b.v. het komende uur.Het is al voorgekomen dat ik met vouwfiets en al een trap ben opgerend, om er vervolgens achter te komen dat die trein precies vanaf het ANDERE perron ging vertrekken, en die natuurlijk te missen. Er is zelfs geen bord op het perron dat van BENEDEN af te lezen is.En nee, we hebben het niet allemaal in ons hoofd, of een applikatie paraat.Dáárvoor is nou PRECIES informatie ter plaatse.En nee, een bord BOVEN op het plein aan de ANDERE KANT van het station helpt niet, komend vanaf de zuidkant.LEEF je a.j.b. in je passagiers.Volg hun route

Hallo! Ik heb op 20-04-19 een nieuwe pasfoto opgestuurd en wacht al lange tijd met smart op mijn nieuwe OV kaart. Helaas nog geen succes. Wanneer ik de NS bel lukt dit ook tevergeefs. Wie kan mij helpen? De vervaldatum komt al pittig snel in zicht. Dit zou toch helemaal niet zo lang hoeven te duren? Groet Jet

Goedemorgen,De treinstellen 2521 en 2513 hebben ook problemen met de Wifi. Deze sprinters rijden vaak tussen Den Bosch en Deurne. Daar staat altijd de 'herfstfoto met offline' op de schermen en kun je geen gebruik maken van internet via de NS. Graag wederom uw aandacht voor dit mankement. Merci bij voorbaat, Janneke 

Hallo,In Gouda op de Groeneweg tegenover winkel Duijvendijk staat al bijna een jaar een ov fiets. Er zit geen nummer op. Er zijn al meerdere mensen geweest die dit gemeld hebben, maar hij staat er nog steeds. Graag een keer ophalen.   

goeie morgen ik wil weten op dit open is en om hoelaat

Goedemiddag, een tijd terug heeft deze weg een werkende router opgeleverd in de sprinter. De treinstellen 2519, 2509, 2204 en 2505 hebben ook problemen met de Wifi. Deze sprinters rijden tussen Den Bosch en Deurne. Daar staat altijd de foto met offline op de schermen en kun je geen gebruik maken van internet via de NS. Graag wederom uw aandacht voor dit mankement. Merci bij voorraad!

De sprinter vanuit Anhem-Breda tot Dordrecht had altijd een prima aansluiting op de ic richting Rotterdam en Den Haag.Nu stopt deze op een ander perron, waardoor je zowel op het perron een heel eind naar de trap moet lopen en vervolgens door de tunnel naar een ander spoor. De ic rijdt dan nét voor je neus weg. Vervolgens moet je 10 min wachten op een sprinter en ben je dik 20 min later op bestemming.Waarom kan de sprinter niet stoppen op het perron naast de ic?Als forens tussen Breda-Prinsenbeek en Rotterdam CS ga ik er alsmaar verder op achteruit. Eerst had ik een rechtstreekse verbinding naar Rdam CS. Toen kwam de overstap in Dordrecht erbij. En nu een trein die altijd nét voor m'n neus wegrijdt door de onhandige perronplanning.Kan dit niet beter, lieve NS?    

Beste lezer,Vandaag heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van de NS. Dit i.v.m. een vraag van mijn kant over het niet kunnen inzien van mijn reishistorie. Van de medewerker begreep ik dat er geen NS-reishistorie te zien is bij een flexabonnement. Op mijn facturen staan netjes de gemaakte reizen opgesteld. Echter wil ik deze reizen ook graag terugzien in mijn reishistorie om eens in de zoveel tijd te kunnen controleren of mijn facturen kloppen. Hoe kan ik toch inzage krijgen tot mijn reisgeschiedenis in de tussentijd en transacties?Alvast bedankt voor uw reactie.Vriendelijke groet, Danique van Dijk

Ik heb gister voor mijn zoon een jongeren ticket gekocht in de app. We zouden vandaag met de trein reizen. Vanmorgen testte hij echter positief dus we gaan uiteraard niet weg. Kan ik mijn geld terugkrijgen voor dit ticket of kan de datum aangepast worden naar een datum in de toekomst?

Ik ben mijn tas verloren op de trein op 17 january 2022. Het is gelukkig gevonden en terug gestuurd met de meeste inhoud. Maar mijn Braziliaanse paspoort en rijbewijs zijn volgens telefonisch antwoord er uit gehaald en vernietigt. Is dat echt zo? Ik geloof dat het niet zo kan zijn.

Beste, Ik probeer een ns flex abonnement te nemen voor oud studenten. Hier wordt aangegeven dat mijn geboortedatum niet overeenkomt. Maar dat klopt niet want ik vul gewoon mijn eigen geboortedatum in en deze staat ook op mijn persoonlijke ov. Met vriendelijke groet, Roos

Goedenavond Al een maand probeer ik mijn verlopen ov kaart via ov chipaccount te verlengen of stop te zetten. Omdat de kaart verlopen is, moest ik eerst een account aanmaken en vervolgens de code op de kaart koppelen in de digitale omgeving van OV-chipaccount. Telkens als ik dat probeer, zegt het systeem dat mijn postcode niet klopt. Dan stagneert het. De postcode klopt uiteraard wel. Een storing?Weet iemand een oplossing hiervoor waarbij ik niet telefonisch hoef te communiceren?Hoe ik bijv mijn digitale account weer kan opheffen, zodat ik alles opnieuw kan invoeren?  groet van Wijnendaal

Ik heb op het moment door een oplichter geen toegang naar mijn rekening maar krijg de facturen van jullie of ik voor 31 Jan wil betalen. Wat kan ik doen dat mijn abonnement niet wordt gestopt. Mvg

Er staat “houdt u rekening met..” en dat moet zonder een t zijn, want het is gebiedende wijs. groetjes!

Hallo, zou iemand mijn gebruikersnaam kunnen wijzigen naar anoukm1999?

Hello, I ordered a NS Flex Dal Voordeel a week ago (Jan 18), and I still havent received an ov-chipkaart. On the homepage it says it will arrive in 5 working days, but i still haven't received it, and the starting date (Ingangsdatum) was Jan 25, which is already passed. I wonder what happened.Also, In my NS account, it says that i dont have any product and invoices, but I clearly paid 5.10 euros in the 18th.Can you tell me what’s wrong?

Hallo,In de overdekte fietsenstalling in bergen op zoom staan altijd scooters, en ook mijn dochter stalt haar scooter regelmatig daar.Nou is ze gister op niet al te vriendelijke manier weggestuurd door een man die daar waarschijnlijk werkte ( nog nooit eerder iemand gezien daar).Nou is mijn vraag, mogen er nu wel of niet scooters daar geplaats worden en kan ze haar scooter anders ergens anders stLlen? Want zij durft nu niet meer de stalling in met haar scooter als ze zo afgebekt wordt en buiten vind ik toch wel een risico.Wij wonen in een dorp en als zij tot het laatste uur les heb en de trein heeft vertraging, wat regelmatig gebeurt dan rijd de bus niet meer dus dat is geen optie.

Weer een lift die het niet doet. Nu is het de lift in Hilversum naar spoor 2/3 die minimaal sinds gisteren het verlichte bordje “buiten dienst” toont.Is er enig zicht op het moment dat deze lift weer in dienst komt?

Beste heer/mevrouw, Ik heb een aantal vragen omtrent de Weekend Vrij optie van NS Flex: 1) Is het per maand af te sluiten en stop te zetten? Of wordt het automatisch verlengd? 2) Hoe lang is een maand? Betreft het een kalendermaand of 4 weken? 3) Kun je met 'Weekend Vrij' ook vrij reizen op feestdagen? En waar kan ik vinden wat volgens NS officiele feestdagen zijn? 4) Hoe lang duurt het op het moment dat je het bestelt voordat je ermee kunt reizen? En moet je het eerst nog ophalen bij een automaat? 5) Is het mogelijk om een al bestaand 'Dal voordeel' abonnement te combineren met 'Weekend Vrij' van NS Flex op dezelfde OV-kaart? Of is hiervoor een extra OV-kaart nodig? 6) Geldt de reguliere samenreiskorting ook in combinatie met de 'Weekend Vrij' en 'Dal Voordeel' abonnementen? Alvast hartelijk dank. Met vriendelijke groet, H. Kats

Is het nu verplicht om een medisch mondkapje te dragen? Is een mondkapje van stof niet goed genoeg meer?