Opgelost

Gisteren aangekomen in Delft vanuit Brussel. Het lukte niet om het poortje te openen met mijn QR code in de NS International app. Het betreft het poortje met de QR code scanner naar de fietsenstalling. Het lukte ook andere reizigers niet het station te verlaten.  Het viel mij op dat er erg veel krassen op het glas van de scanner zitten, misschien is dat de reden?

Hoe moet je NSflex verlengen?

Ik heb 2 OV chipkaarten aangevraagd voor onze tweelingdochters (7jr) met Kids Vrij erop. Op de kaarten die ik ontvang staat op beide dezelfde foto van 1 dochter en de naam van mij staat eronder. Alleen zijn de geboortedata zijn correct. Ik weet zeker dat ik 2 verschillende foto's heb geupload en dat ik bij de gegevens van de kaarthouder de juiste gegevens van de kinderen heb ingevuld (en zeker niet mijn naam). Ik heb mijn naam later moeten invullen als ouder omdat de kinderen minderjarig zijn. Ik heb geen bevestigingsmail gehad met welke gegevens er zijn ingevuld, dus ik heb dat niet op papier. Ik heb met de NS gebeld en die sturen me door naar de OVchipkaart. Nu moet ik 11 euro per kaart gaan betalen om de gegevens te laten wijzigen.Nu wilde ik weten welke gegevens ik precies heb ingevuld, maar dat kunnen ze bij de OV chipkaart niet zien omdat ik het via de NS site heb aangevraagd. Wellicht gaat het mis met het sturen van de gegevens van de NS site naar OV chipkaart? Ik heb al een

Gisteren heb ik mijn NS Flex basis omgezet naar weekend vrij. Ik dacht dat met een maand gewoon 30 dagen bedoelt werd.  Vandaag kreeg ik een factuur 14 euro voor de periode van nu tot 25 februari.Kan ik dan ook mijn weekendvrij weer omzetten naar flex basis na de 25e?

Vanmorgen vroeg even in Utrecht geweest. Voor de drukte weer terug, planning was trein van 11.19 naar Leeuwarden. Rond die tijd waren er twee storingen, richting Den Bosch/Maastricht en richting Enkhuizen dus meerder spoorwijzigingen. Maar de Ic van 11.19 zou rijden. Meerdere malen via de omroep de Ic naar Leeuwarden vertrekt vanaf spoor 9. Daar was het al  behoorlijk druk. Het werd na 11.19 nog steeds omgeroepen. Maar ja inmiddels al ruim 11.22 en nog geen trein. App gaf ook nog steeds aan dat de trein zou rijden. Pas rond 11.30 bleek dat de hele rit uitviel ‘plan uw reis opnieuw in de app’. Ja als de app actueel was zou ik de stoptrein hebben genomen naar Zwolle. Waarom is de informatie toch zo laat????? Ik kan nog leven met een foutieve omroep als de app maar klopt maar die liep dus ook hopeloos achter.

Eerste traject geen problemen, na overstap krijg ik een leeg scherm te zien en kan ik dus niet inloggen. Cookies al verwijderd, iPhone uit/aan gezet etc.

Ik heb online een jongerendagkaart gekocht en ik heb een mail gekregen, nu deed die het in de app niet en zij de app dat ik geen kaartje had, nu heb ik hem nog een x moeten kopen. Dat kostte me weer 7,60

Vorige week zat in de ic Vlissingen Amsterdam. Die trein had usb opladers. Worden alle VIRM dubbeldekker treinen omgebouwd naar dit type?

De NS sprinters zijn prima treinen waarvan ik weet dat de “instap”-hoogte op (vrijwel) gelijk is aan die van het perron. Ideaal voor een rolstoelgebruiker, want daar is géén reisassistentie voor nodig.Geldt dit dan ook voor alle stations (in Nederland) waar de sprinter stopt? Indien daar niet echt een lijst van is; het gaat voor een nichtje van mij nu alleen om de stations: Den Haag Laan van NOI en Amsterdam Lelylaan.Mocht het nog belangrijk zijn i.v.m. perron nr: in Den Haag Laan van NOI is dat perron 4 en in Amsterdam Lelylaan is dat perron 2.(oftewel de trein van 12 of 42 over het hele uur vanuit Den Haag)

Wanneer komt de nieuwe gemoderniseerde Vorm 2/3 als plaatje in de reisplanner? Als je nu treinstel 9528 vindt, zie je een ongemoderniseerde Vorm.

Vandaag ben ik in de trein van 10:48 uur van Groningen naar Zwolle of i  de trein van 11:50 uur van Zwolle naar Tilburg een grote wollen sjaal met tijgerprint verloren ik hoop dat iemand hem heeft gevondenGroetjes Monique 

Hoi,Zijn er ook goedkope dagretour/dagkaart op het moment want wij willen wel weer een keer een dagje met de trein.

.

Beste meneer/mevrouw, Op vrijdag 11 februari heb ik een kaartje gekocjt met ordernummer 41545785. Dit betrof toeslag voor de IC tussen Rotterdam Centraal en Schiphol Airport op 11 februari. Echter moest dit 12 februari zijn. Deze heb ik daarna ook gekocht (ordernummer: 41545798). Is het mogelijk om de €2,70 voor het kaartje met ordernummer 41545785 terug te krijgen. Hier is en zal niet mee gereisd worden.  Ik hoor het graag en alvast enorm bedankt! 

Hey ik had afgelopen weekend een ov fiet gehuurd en toen ik die netjes binnnen 24 uur inleverde, vroeg ik aan de fietsenstallingmeneer of die me ov-chipkaart nog nodig had hij zij: “nee hoor ik heb ze al uit het systeem gehaald” nu krijg ik 3 dagen later een mailtje dat mijn ov fiets nog niet iets ingeleverd:) zou dit kunnen worden opgelostmvg job ketelaar 

Omdat ik voor mijzelf en mijn partner een “ Weekend Vrij” abonnement wilde aanschaffen, heb ik één NS account aangemaakt, 2 OV kaarten besteld (inmiddels ontvangen), beide OV kaarten gekoppeld aan dit account en geprobeerd om via dit account 2 “Weekend Vrij”  abonnementen af te sluiten. Afsluiten van 1 abonnement lukte wel, maar het afsluiten van het 2e abonnement strandde met de mededeling dat de  geboortedatum niet klopte. Navraag bij NS leerde (na lang zoeken (?) dat ik toch echt een 2e account moest openen met een ander e-mail adres.  Hoe vreemd is het dat ik WEL 2 gepersonifieerde OV kaarten onder 1 account kan koppelen (en alle gegegevens kan inzien), maar vervolgens niet 2 dezelfde abonnementen op 1 account kan afsluiten.?   

Ik heb zojuist een treinkaartje aangeschaft voor 15 februari, van Zwolle naar Schiphol maar als ik het kaartje probeer in te zien geeft de app een foutmelding met dat mijn internet er mogelijk even uit gelegen heeft terwijl dit helemaal niet het geval is geweest. Als ik de kaartjes als pdf wil downloaden krijg ik een soortgelijke foutmelding, weet iemand wat er aan de hand is? of kan ik mijn kaartje pas 24u voor de reis inzien? ik hoor het graag van iemand.

Hi there,  I have a personal OV chipkaart. I loaded a €40 balance a few months ago. However, whenever I travel, I pay the invoice amount each month by direct debit to my bank account, without it being deducted by €40. Therefore, the €40 balance is still on the card up until now Is there anything I can do to get back or transfer this €40 to my bank account? It's such a waste if the money is on the card, freezing, while I can use the money for something else.  Thank you for your assistance.

Ik probeer in te loggen op NS.nl, maar krijg steeds een foutmelding van Onegini “ongeldige sessie” met een meldingscode IDEOGN.Wat is de oorzaak van dit probleem en hoe kan dit opgelost worden?

I couldn’t buy a young person ticket in app it said that it’s error and then when I try to buy on website it also said that there’s an error and the price didn’t come

Goedemorgen, Ik heb een NS Factuur gekregen voor een kaart die ik al 3 jaar niet meer gebruik. Hoe zet ik dit uit? De kaart heb ik ook niet meer.

Op zaterdag 5 februari nam ik de trein naar Geldermalsen.Normaal gesproken heb je daar een overstap van 27 minuten. Van 4B naar 4A of andersom maar op hetzelfde perron.Kom je om 9.33 aan en vertrekt de sprinter weer om 10.03. Nu stond er al een sprinter van 9.03 die ik daardoor haalde.Hij wachtte nog ruim 10 minuten op het station en vertrok toen pas en ik kwam om 9.55 in Geldermalsen aan. Mijn vraag is dus wat is de reden van deze vertraging geweest; omdat de trein volgens mij op zijn vertrekstation stond en toch flink later vertrok.,

Goedemorgen,Ik probeer mijn abonnement te wijzigen, van een Traject abonnement naar het Altijd Voordeel abonnement maar ik krijg continue de foutmelding ‘Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan’, foutcode WS 00-3323. Hoe kan ik mijn abonnement vandaag nog wijzigen? Ik heb het al in verschillende browsers geprobeerd, cookies verwijderd etc. maa dat werkt helaas niet.  Groet,Anne

Can international students who are not eligible to apply for student travel product (student OV) also have the advantage of Gratis Dal Voordeel voor ex-studenten/langstudeerder?

HalloWanneer het weer wat veilig wordt willen we weer een abonnement nemen, we hebben nu Flex, maar willen eigenlijk weer een voordeeluren abonnement, bestaat dat nog en met keuzedagen. Vr.gr.Marien