Opgelost

Ik heb een reis uitgezocht in de app. Opgeslagen in de app en in mijn agenda van de telefoon. Vervolgens wil ik de reis aanmelden. Moet ik weer dezelfde reis zoeken en selecteren. Maar deze reis stond al in mijn app. Kan volgens mij wel gebruikersvriendelijker. 

Hierbij wil een klacht indienen inzake de bejegening en het fysiek geweld wat uw medewerker met de naam ****** in het winkeltje op station amersfoort op perron 2 hedenavond (13 december 2017) om 21.10 uur tegen mij gebruikt heeft. Door vele verstoringen in mijn reis ben ik uiteindelijk op station amersfoort aangekomen en moest op dat moment nog een half uur wachten op mijn verbinding naar Nunspeet. Aangezien de wachtruimte verbouwd wordt en het erg nat en guur is heb ik ervoor gekozen om te wachten in het winkeltje. Ik heb daar geen versnapering genomen omdat ik dit al twee keer gedurende het wachten op station utrecht had gedaan. 1 van de overige reizigers meende hierover een opmerking te moeten maken en op het moment dat ik deze mevrouw als weerwoord gaf dat dit niet aan haar was werd ik aangesproken door uw medewerker dat ik de ruimte moest verlaten. Ik heb dat geweigerd en hij kwam dreigend achter de balie vandaan en stond zeer dicht bij mij en sommeerde mij nogmaals om te vertrekk

hello guys...i got an email tonight that my ns subscription has been canceled due to late payment. the payment has already been made today but is there a possibility for ns to reactivate my subscription? 

Er zijn bij stations veel vergroening mogelijkheden, in het bijzonder een traject waar ik veel reis in Arnhem. Waar/hoe met NS contact op te nemen om een voorstel te doen?

Op station Voorburg werkt voor mij de fietsenstalling wel en voor mijn vriendin niet waar we beiden hetzelfde Flex abonnement hebben. De poort gaat voor haar niet open. 

Op perron 2 is in Den Helder info bord al week stukwanneer wordt deze gemaakt?

Ik ben mn ov chipkaart kwijt, ik weet t pas nummer maar niet de einddatum. Zijn er manieren om hier achter te komen ?

Hi, I hope you are doing well, I have a question, I got flex abonnement. It’s €5 per month. today I went to active it. And I charge it €2 to see how it works.om my profile it’s -€2 instead of +€2. So I don’t know how it works.with my abonnement should I charge on my own? Or it’ll pick up from my account? or €5 will be picked up and then I should charge it whenever I needed? best wishes,Elnaz

Gister heb ik een Ns weekend abbo aangeschaft.nu staat deze nog steeds niet op mijn ov kaart en kan hem dus niet ophalen?!wanneer kan dat na aanschaf? 

Afgelopen maandag aankomst station Rotterdam niet kunnen bereiken vanaf Breda. 1,5 uur voor niks gereisd. Gestrand in Dordrecht. Ze wisten overigens al in Nreda dat er problemen waren door de Thalys, maar de trein zou alsnog naar Rotterdam rijden, niet dus… Ik probeer mijn geld terug te vragen, maar krijg een melding dat het systeem op dit moment niet in staat is om het uit te voeren. Dat was afgelopen week ook al het geval op twee verschillende dagen. Ik begin het bijna verdacht te vinden 😉 kan iemand mij aub helpen? 

Sinds 2019 en wat problemen met wel of niet aanbesteden is er geen reclame meer te zien op de stations. De meest recente update is dat er hoger beroep is aangetekend door NS, en men daarvan in afwachting is. Dit was begin 2021. Is er inmiddels al wat meer bekend over wanneer er weer reclame in de reclameborden en -schermen komt te hangen? 

Op 20 juni 2021 kreeg ik bericht van mijn nieuwe keuzedag.In deze email staat de volgende zin:“Het moment van inchecken bepaalt of u wel of niet met een Keuzedag reist. Checkt u in de daluren in en in de spitsuren uit? Dan maakt u gebruik van uw Keuzedag. Checkt u in de spits in en in de daluren uit? Dan reist u op saldo". Hieruit trek ik de conclusie dat ik vóór 6.30 mag inchecken en dat ik dan gewoon mijn reis kan maken ondanks dat ik tijdens de spits in de trein zit.Voorheen kon ik in juli en augustus de hele dag met mijn keuzedag reizen, maar dat is helaas over.Met vriendelijke groet,Lia

Laatst was ik vergeten in de checken omdat er geen poortjes waren maar losse paaltjes. De conducteur kwam langs en die zei toen dat ik geluk had omdat ik een abonnement heb waar hij mij in de trein in zou kunnen checken (NS Flex Dal Voordeel) zodat ik niet het volgende station eruit zou moeten om in te checken. Nu zie ik in Mijn NS gewoon een boete van 50 euro staan (reizen zonder check-in) + 12 eu omdat ik dacht uit te checken bij het eindstation maar daar heb ik blijkbaar alleen ingecheckt. Nu vraag ik mij af of dat überhaupt wel bestaat, dat de conducteur je in kan checken in de trein. 

Ik heb te laat mijn nieuwe pasfoto ingediend daardoor is mijn huidige kaart verlopen. Ik heb inmiddels een nieuwe aangevraagd.Nu krijg ik mijn nieuwe OV-chipkaart/NS abonnement kaart 5 februari maar ik wil graag 4 februari met de treinreizen.En ik wil graag deze keer 1e klas reizen. Kan ik nu gebruikmaken van een "klasse-wissel"? en hoe? Vr gr Micheline v Dijk

Hallo Forum, ik heb een paar vragen omtrend de VIRM treinen; Wat zijn de verschillen tussen de 1e t/m 4e generatie VIRMs?Waarom worden 2e & 3e Gen VIRMs vaak als VIRM 2/3 of VIRMm 2/3 aangeduid?Rijden er nog ongemoderniseerde VIRM 1’s rond? en hoe zit dat met de 2e en 3e Gen? Groetjes,

Iemand een grijze laptop met ogen gezien? Vergeten in trein station Goes ,trein ging naar Vlissingen. Op 1 februari omstreeks 9.40??

Beste NS,Ik kreeg de NS-kaart “Welkom terug in de trein” en ik heb de gratis 1e klas upgrade gekozen. Maar nu geeft de email geen couponcode aan! Dus ik kan die niet gebruiken!Hoe kan ik die code opnieuw downloaden?Via de QR code kan niet meer, want ik heb die upgrade al genomen, zegt de mail.Met vriendelijke groet,Gerrie

Zojuist is onze trein van 18.20  zwolle-rotterdam opgeheven. Dus komen we een half uur te laat op het verjaardagsetentje in Utrecht. De reden vd opheffing, er was geen conducteur. Dat is toch absurd. Verschillende reizigers waren al van Groningen via Leeuwarden naar Zwolle gereisd en nu dit weer. Jullie hadden het op zijn minst kunnen vragen, of het een probleem is. En hoe kan het eigenlijk?

Ik las dat de dienstregeling per 7 februari mogelijk verder wordt uitgekleed, dit maal door ziekmeldingen. Hoewel ik begrip heb voor deze reden, opper ik graag het volgende:Kan NS overwegen om in de spits de dienstregeling min of meer ongemoeid te laten en als er gekort moet worden dit eerder op recreatieve momenten te doen? Niet alleen in het voordeel van spitsreizigers, die veelgebruiker zijn, maar ook voor NS om die doelgroep proberen te behouden?Een ander tip is om sprinters in te zetten op IC trajecten zodat bij uitval van conducteurs de deuren gewoon automatisch gesloten kunnen worden en er toch gereden kan worden met minder personeel.

Hoi,Ik heb een NS flex abonnement. Maar ik kan via de website mijn abonnement niet wijzigen, ik kan ook geen facturen inzien (waar ik wel netjes een mail van krijg dat de factuur binnen is). Ik krijg de volgende foutmelding:"Alleen de contracthouder mag het NS Flex abonnement wijzigen.”Ik weet 100% zeker dat ik de contracthouder ben, ik betaal namelijk ook de rekeningen.Kan iemand mij helpen? Groetjes Esther

When I was travelling between stations I lost my OV I could not get out of the station and my bike was checked in to the fiets instellen. What should you do under these circumstances?

Tussen Schiphol Airport en Leiden Centraal rijden er geen Sprinters door een beschadigde bovenleiding. Rijdt deze sprinter nu wel of niet?De planner lijkt aan te geven van wel, de storingsupdate van niet.   

Ik wil van brussel naar Utrecht reizen.Ik heb 40% korting in Nederland maar niet in België. Ik moet op NS international een kaartje kopen. Hoe kan ik mijn korting voor het nederlandse gedeelte krijgen?

Waarom ontvang ik het blad spoor niet meer per post ? Digitaal vind ik er niets aan maar ik dacht dat er geen papieren versie meer bestond tot ik deze week bij een vriendin wel deze nieuwe versie zag liggen. Kunt u mij in het vervolg de papieren versie weer sturen ? ik zou er erg blij mee zijn.Met vriendelijke groet,*persoonlijke gegevens verwijderd door moderator

Hi,What is the maximum weight limit on ov-fiets bike?Kind regards