Opgelost

Mijn studentenreisproduct heb ik vandaag op tijd stopgezet, maar het lukt me niet om het gratis NX Flex daluren-abonnement aan te vragen voor ex-studenten. Ik krijg de foutmelding:“Je komt helaas niet in aanmerking voor ex-studentenkorting. (WS-0007)”. Hoe kan ik dit verhelpen?

Hallo,Laatst twee stukken met de trein gedaan op vrijdagavond. Het eerste gedeelte van A naar B iets voor 18:30, het tweede gedeelte van B naar C er na. Tussendoor uitgecheckt en (na 18:30) weer ingecheckt op station B met ca. 15 / 20 min ertussen. Ik verwachtte dat ik alleen het stuk van A naar B moest betalen (aangezien dat nog buiten een weekendvrij abb. valt) maar door het feit dat de nieuwe incheck na 18:30 als een ‘overstap’ wordt gezien (omdat er minder dan 35 min tussen zat), blijft de initiële inchecktijd van voor 18:30 gelden, en is uiteindelijk ook de reis van B naar C als ‘vol tarief in de spits buiten abonnement’ aangemerkt en gefactureerd.Ik snap dat er voordelen zijn van zo’n overstapsysteem, maar in het geval van reizen rond half 7 op vrijdagavond met een Weekendvrij abb. zorgt dit er dus standaard voor dat ik als reiziger, of extra kosten maak, of een verplichtte wachttijd van ca. 40 min zal moeten aanhouden om een ‘automatische overstap’ te kunnen ontlopen.Dit lijkt m

Ik ben in de zomer van 2021 afgestudeerd, waardoor ik mijn studenten-ov moest stopzetten. Ik zag dat NS een abonnement aanbood (NS Flex dal voordeel), die door hun een jaar vergoed zou worden. Ik heb het abonnement vanaf augustus. Ik zag in de mail dat de maandelijkse prijs van het abonnement is verhoogd (€5,10), word dit nog steeds vergoed door NS? Ik zie namelijk dat er binnenkort €5,10 van mijn bankrekening afgeschreven. 

Hallo, ik heb een vraag over de Jongeren Dagkaart: kun je met een dagkaart vóór 00:00 inchecken, en ná 00:00 weer met diezelfde kaart uitchecken? Hier ben ik benieuwd naar, omdat een dagkaart natuurlijk maar voor één dag geldig is.

Volgens de NS app rijdt er een trein om 09.31 van Purmerend Overwhere naar Hoofddorp.Om de week reis ik op  zondag in de ochtend.Ik weet achteraf wel dat op zondag er een trein gaat om 09.01 en de volgende om 10.01, en dat er geen trein rijdt om 09.31.Toch staat dit aangegeven in de NS app. De trein is gewoon te volgen. Via de toon volledige rit. Daar zie je gewoon  dat de trein op het station staat, in werkelijkheid geen trein te zien, en dat ie gewoon verder rijdt.Volgende keer trap ik er niet meer in.

voordat DDZ uitdienstregeld was reed het op de ritten 1800,700,1600,1700 en 3600(zover ik weet) maar gaat dat dan ook terugkomen op al die trajecten want ik hoor dat ze bijvoorbeeld niet meer terug komen op 1800 en 1700. als dat bekend is in ieder geval dan zou ik dat graag horen

Ik krijg netjes een mail van NS wanneer ik ben vergeten in of uit te checken. Het is mij nu al meerdere keren overkomen. Ik heb het idee dat de paaltjes op Schiphol niet altijd even goed werken, maar dat terzijde. Alleen de link die in de mail staat werkt niet. Je krijgt te zien dat er een technische storing is. Als ik dan via 'mijn ns' mijn geld terughaal krijg ik iedere keer de vergoeding zonder korting uitgekeerd, ondanks dat ik heb aangegeven dat ik in de dalen reis. Zijn er meer mensen bij wie dit gebeurd? 

Hallo, Wij gingen van Rotterdam naar Almere Oostvaarders en hadden een overstaptijd van 8 minuten op schiphol airport. De Intercity direct met toeslag moest op een gegeven moment stoppen omdat er een trein uit tegengesteld richting voorrang had.. Daardoor misten wij onze aansluiting en moesten toen zeker 20 minuten wachten voor onze volgende aansluiting. We hebben wel de toeslag betaald voor de Intercity direct, maar het werd onderweg dus meer een sprinter. Kan de toeslag teruggeboekt worden zodat we daar een volgende keer gebruik van kunnen maken.

Ik wil graag vanavond met oud en nieuw in Rotterdam een OV-fiets huren. Nu vroeg ik me af of er nog aangepaste openingstijden zijn ivm dat het oudjaarsavond is. Ik kan hier op de site geen duidelijkheid over vinden. Tot hoelaat kan ik vanavond een fiets huren?

Vandaag 30-12-2021 in de ochtend een ns flex traject vrij gekocht voor een bestaande ov kaart. tot heden geen bevestiging gehad dit product op te halen. En ik heb het nodig voor 3 januari 2022. Normaal als ik een bus abonnement bestel, is het er in een paar minuten.

Beste NS,Gister ben ik vergeten uit te checken van Nijmegen naar Arnhem Centraal. Via de site heb ik al geregeld dat ik het teveel betaalde bedrag terug krijg. Alsnog heb ik nu €4,60 moeten betalen, wat het volledige bedrag is van de reis. Aangezien ik een studenten weekendabonnement heb, zou ik toch maar 60% hoeven te betalen?   

I’m subscribed for the NS Flex Dal Voordeel which should cost 5 euros. But for some reason my invoice states that my subscription cost will be 10 euros?!? (Note: This is WITHOUT the travel costs. I know the difference.) PLEASE HELP!

Een vriend en ik zijn van plan en jongerendagkaart te gebruiken en vroegen ons af of bij de NS oudejaarsdag als een feestdag wordt gezien.

Op Arnhem Centraal (stationshal en Sonsbeekzijde) en Zevenaar staan er automaten van Abellio. Deze zijn al enkele weken kapot en Abellio verwijst daarvoor inmiddels naar NS (want betreffende automaten zouden NS-eigendom zijn).Iemand enig idee wanneer deze gemaakt zullen worden, want telkens uitleggen aan de info-zuil in Arnhem waarom je er door wilt en ze niet op de hoogte zijn van deze problematiek begint me een beetje op mijn zenuwen te helpen.

Zonet een vergeten uitcheck proberen te verrekenen met mijn NS-Flex-abonnement. Afgelopen week had ik met lijn 58 van Nijmegen-station naar St. Hubertusweg in Beek gereisd. Daarbij heb ik in een haastsituatie vergeten uit te checken. Gelukkig kun je zoets een paar keer vergeten en het teveel betaalde geld terugvragen. De rit kostte € 1,95, echter Uitcheck-Gemist gaat plompverloren uit van een rit met lijn 80 (Nijmegen-Millingen a/d Rijn) die daar ook in de omgeving stopt, maar iets verderop (waarvoor een ritprijs van € 2,23) geldt. Je kunt ook niet aangeven met welke lijn je gereisd hebt, maar het systeem zou moeten kunnen zien met welke lijn je gereisd hebt, waarom wordt dat bij de teruggaveberekening niet juist geïmplementeerd? Ik heb dus € 0,28 teveel betaald en zou graag deze kosten terug willen hebben. Hopelijk dat dit soort fouten in het systeem zoveel mogelijk gereduceerd worden, dank u.

Ik ga dit weekend op korte interrail door Duitsland met een hotel bij Ostbahnhof in Berlin. Heb deze reis aangemeld op einreiseanmelding.de. Maar er komt helemaal geen bevestiging op de mail. Hoe kunnen ze dan zien dat je wel aangemeld bent of zien ze dat online. Of is er toch iets niet goed gegaan met aanmelden en moet het opnieuw. Wie heeft het al vaker gedaan dat aanmelden. 

Versleten ov, geen eind datum zichtbaar? Help? 

Ik heb net een treinkaartje gekocht voor morgen avond enkele reis, kan ik die annuleren en mijn geld terug krijgen

Ik heb vandaag een kinderdagkaart gekocht voor 29 december maar toen ik bij mijn tickets keek stond er niks, komt het er morgen pas te staan of is er iets mis gegaan?

Het is nu 26 december, ik wil mijn abonnement wijzigen, maar mijn ns geeft aan:“U kunt helaas niet wijzigen. U kunt uw abonnement weer wijzigen vanaf 26-12-2021.”Hoe kan dit en hoe wijzig ik mijn abonnement? 

Beste NS,Graag wil ik mijn NS Flex Dal Voordeel wijzigen in NS Flex Basis. Als ik inlog en klik op ‘bekijk en wijzig abonnement’ krijg ik de melding ‘U heeft geen producten'. Hoe kan ik de wijziging doorvoeren?

Vrijwel alle nieuwe modellen treinen die NS inzet zijn (voor zover ik weet) balkonloos, dus zonder een aparte ruimte bij de deuren die afgezonderd is van de (zit)coupés. Is er een bepaalde reden voor dat NS voorkeur voor dit type trein heeft? Of worden er nauwelijks nog treinen met aparte balkons geproduceerd? Ik vind het persoonlijk erg jammer. Ik vind een trein met aparte zitcoupés veel aangenamer reizen, vooral in de winter. Als er dan in zo’n open trein de deuren op het station steeds open staan en het is buiten koud, dan wordt de hele trein koud. Is onaangenaam. Bovendien zijn aparte coupés vaak minder lawaaierig dan treinen met één open ruimte. 

Ik heb zojuist per ongeluk uitgecheckt op het station met mijn prive ov terwijl ik aan het reizen was met mijn werk ov. Kan iemand mijn trasactie ongedaan maken?Alvast bedankt!

Dag ik heb net een jongere dag kaart gekocht voor morgen maar het geld is al bij afgeschreven maar ik heb het kaartje nog steeds niet op mijn ns app kan dat even duren of is dit een fout? met vriendelijke groeten heike Jansen 

Hoe pas ik mijn 40% korting abonnement toe bij de aankoop van mijn kaartje? En hoe zet ik dat abonement op mijn ov chipkaart? dank